【摘要】：26.杂员货工店的老能力板？该怎样培养和开发杂货店新员工的管理历来是企业最为重视的人力资源管理工作之一。店员能力的开发包括许多方面：必须具备店员的构成要素。虽然自选杂货店不需要店员直接对顾客进行销售，但店员也要具有一定的销售能力，知道如何引导和刺激顾客消费，如何主动、热情地为顾客服务。店员洞察力的开发和培养也尤为重要。
26.杂员货工店的老能力板？该怎样培养和开发杂货店
新员工的管理历来是企业最为重视的人力资源管理工作之一。作为杂货店的老板，同样也要尽可能地开发员工的能力和潜力，使他们能够一起来加入到公司的业务活动当中，要懂得开发和培养店员的能力，打造一支精明能干的店员队伍，更好地为顾客服务。店员能力的开发包括许多方面：
(1)必须具备店员的构成要素。其包括接待顾客时在语言、表情、行为、形象、思维上所表现出来的综合能力，使顾客满意。
(2)在店员未上岗之前，老板要对店员进行系统的培训，使其具有店员的素质，做好本职工作。
虽然自选杂货店不需要店员直接对顾客进行销售，但店员也要具有一定的销售能力，知道如何引导和刺激顾客消费，如何主动、热情地为顾客服务。
(3)店员洞察力的开发和培养也尤为重要。洞察力主要表现在店员与顾客接触时，从顾客的行为和语言中能洞察顾客的购买心理，及时地引导顾客购物。而且，店员要具有分析不同顾客心理的能力，通过自己的工作，刺激和触动顾客购买商品。
(4)店员除了要具有上述各种能力外，还应具有极强的表达能力和说明能力。表达能力包括语言表达能力和思想表达能力，在顾客询问时能准确地表达自己的意思，通过语言来引导顾客消费。
(5)店员要能对各种商品的基本知识准确地掌握。例如，产地、规格、质量、用途、配料等。在为顾客做说明时，能准确无误地将其说明清楚，使顾客充分了解。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
