调研实施阶段

三、调研实施阶段

在调研方案完成后，接下来就是方案的实施，这是市场调研的核心环节。这一阶段的工作主要是按照调研计划和调研活动进度表的规定分别进行，一般包括资料的收集和处理、资料的分析和解释、书写和提交调研报告三个步骤。

1．资料的收集和整理

通常情况下它包括原始资料的收集和处理及二手资料的收集和整理等工作。

原始资料的收集是用调研方案中所选择的方法，如邮寄问卷、电话访问、个人访谈、观察法、实验法等来获取的，方法很多，也很灵活。二手资料的收集渠道随着电子信息技术的发展也更加广阔，二手资料的收集完成后，一般要写一个文献综述。资料的收集阶段通常是调研过程中最耗时、耗力和花费最大的部分。这个阶段应加强控制，对其进度、费用及资料收集的质量要进行有效的监督和管理。

通过市场调研所获得的资料，大多数是分散的、零乱的，难免出现虚假、差错、短缺、冗余等现象，再加上调研人员的偏见和疏漏，就难以达到资料要准确地反映调研问题的特征和本质的要求，为此，必须对资料进行适当的整理，使之真实、准确、完整、统一。资料的处理过程包括审核、整理、汇总、制表以及制图等。

2．资料的分析和解释

一般来讲，事实本身是没有什么用处的，只有经过比较和分析之后才会有用。分析是以某种有意义的形式或次序把收集的资料重新展现出来；解释是在资料进行分析后找出信息块之间或与其他已知信息的联系，主要目的是要从所收集的资料中获得结论。进行资料的分析和解释时使用的方法有很多，如时间序列法、聚类分析法、统计图表以及各种统计检验方法等。

3．提交调研报告

调研成果通常要以编写调研报告的方式提交给项目委托人或决策者。调研报告应当简明扼要，用资料、数据说明问题，要在规定的时间内完成。此外，有时也可以进行口头报告。