信息传输技术

第四节　信息传输技术

在物流与供应链管理中，由于涉及的企业众多，货物通过的区域也有多处，其信息不可能在某一个小的区域内完成传输。为了实现大范围内的信息传输，必须借助现有的数据传输平台，以实现高效、低成本、安全的数据传输。

一、互联网

互联网是一组全球信息资源的总汇。有一种说法，认为互联网是由许多小的网络（子网）互联而成的一个逻辑网，每个子网中连接着若干台计算机（主机）。互联网以相互交流信息资源为目的，基于一些共同的协议，并通过许多路由器和公共互联网而成，它是一个信息资源和资源共享的集合。互联网采用了目前相当流行的客户机／服务器工作模式，凡是使用TCP／IP协议，并能与互联网的任意主机进行通信的计算机，无论是何种类型、采用何种操作系统，均可看成是互联网的一部分。严格地说，用户并不是将自己的计算机直接连接到互联网上，而是连接到其中的某个网络上，再由该网络通过网络干线与其他网络相连。网络干线之间通过路由器互连，使得各个网络上的计算机都能相互进行数据和信息的传输。例如，用户的计算机通过拨号上网，连接到本地的某个互联网服务提供商（ISP）的主机上。而ISP的主机又通过高速干线与本国及世界各国各地区的无数主机相连，这样，用户仅通过一阶ISP的主机，便可遍访互联网。由此也可以说，互联网是分布在全球的ISP通过高速通信干线连接而成的网络。互联网的结构形式，使其具有如下众多特点。

（1）灵活多样的入网方式。这要归功于TCP／IP协议成功地解决了不同的硬件平台、网络产品、操作系统之间的兼容性问题。

（2）采用了分布网络中相当流行的客户机／服务器模式，大大提高了网络信息服务的灵活性。

（3）将网络技术、多媒体技术融为一体，体现了现代多种信息技术互相融合的发展趋势。

（4）方便易行。任何地方仅需通过电话线、普通计算机即可接入互联网。

（5）向用户提供极其丰富的信息资源，包括大量免费使用的资源。

（6）具有完善的服务功能和友好的用户界面，操作简便，无须用户掌握更多的专业计算机知识。

二、企业内联网

企业内联网（intranet），是用互联网技术建立的可支持企事业内部业务处理和信息交流的综合网络信息系统。它通常采用一定的安全措施与企事业外部的互联网用户相隔离，对内部用户在信息使用的权限上也有严格的规定。内联网与互联网相比，可以说互联网是面向全球的网络，而内联网则是互联网技术在企业机构内部的实现，它能够以极少的成本和时间将一个企业内部的大量信息资源高效合理地传递到每个人。内联网为企业提供了一种能充分利用通信线路、经济而有效地建立企业内联网的方案，应用内联网，企业可以有效地进行财务管理、供应链管理、进销存管理、客户关系管理，等等。过去，只有少数大公司才拥有自己的企业专用网，而现在不同了，借助于互联技术，各个中小型企业都有机会建立起适合自己规模的企业内联网。企业关注互联网的原因是，它只为一个企业内部专有，外部用户不能通过互联网对它进行访问。了解内联网，首先要了解企业对于网络和信息技术的迫切需求。

随着现代企业的发展越来越集团化，企业的分布也越来越广，遍布全国各地甚至跨越国界的公司越来越多，以后的公司将是集团化的大规模、专业性强的公司。这些集团化的公司需要及时了解各地的经营管理状况、制订符合各地实际情况的不同的经营方向，公司内部人员更需要及时了解公司的策略性变化、公司人事情况、公司业务发展情况及一些简单但又关键的文档，如通讯录、产品技术规格和价格、公司规章制度等信息。通常情况下公司采用发放如员工手册、报价单、办公指南、销售指南一类的印刷品的方法。这类印刷品的生产既昂贵又耗时，而且不能直接送到员工手中。另外，这些资料无法经常更新，由于又费时又昂贵，很多公司在规章制度已经变动了的情况下也无法及时准确地通知下属员工执行新的规章。如何保证每个人都拥有最新最正确的版本，如何保证公司成员及时了解公司的策略和其他信息是否有改变，利用过去的技术，这些问题都难以解决。市场竞争激烈、变化快，企业必须经常进行调整和改变，而一些内部印发的资料甚至还未到员工手中就已过时了。浪费的不只是人力和物力，还浪费非常宝贵的时间。解决这些问题的方法就是联网，建立企业的信息系统。已有的方法可以解决一些问题，如利用E-mail在公司内部发送邮件，建立信息管理系统。互联网技术正是解决这些问题的有效方法。利用互联网各个方面的技术解决企业的不同问题，这样，企业内部网——内联网就诞生了。

三、企业外联网

企业外联网（extranet）是一个使用Internet／Intranet技术使企业与其客户和其他企业相连来完成其共同目标的合作网络。企业外联网既可以作为公用的互联网和专用的内联网之间的桥梁，也可以被看做一个能被企业成员访问或与其他企业合作的企业内联网的一部分。企业外联网通常与内联网一样位于防火墙之后，但它既不像互联网为大众提供公共的通信服务，也不像内联网只为企业内部服务而不对公众公开，而是对一些有选择的合作者开放或向公众提供有选择的服务。企业外联网的访问是半私有的，用户是由关系紧密的企业组成的小组，信息在信任的圈内共享。企业外联网非常适合于具有时效性的信息共享和企业间为完成共有利益目的的活动。

企业外联网具有以下特性：

第一，企业外联网不限于组织的成员，它可超出组织之外，特别是包括那些组织想与之建立联系的供应商和客户；

第二，企业外联网并不是真正意义上的开放，它可以提供充分的访问控制使得外部用户远离内部资料；

第三，企业外联网是一种思想，而不是一种技术，它使用标准的Web和互联网技术，与其他网络不同的是对建立企业外联网应用的看法和策略；

第四，企业外联网的实质就是应用，它只是集成扩展（并非系统设计）现有的技术应用。

企业外联网可以用来进行各种商业活动，当然企业外联网并不是进行商业活动的唯一方法，但使用企业外联网代替专用网络用于企业与其他企业进行商务活动，其好处是巨大的。企业外联网把企业内部已存在的网络扩展到企业之外，使得其可以完成一些合作性的商业应用，如企业和其客户及供应商之间的电子商务、供应管理等。具体说来，企业外联网可以完成以下应用。

1．信息的维护和传播

通过企业外联网可以定期地将最新的销售信息以各种形式分发给世界各地的销售人员，而取代原有的文本拷贝和昂贵的专递分发。任何授权的用户都可以从世界各地用浏览器对企业外联网进行访问、更新信息和通信，使得增加／修改每日变化的新消息、更新客户文件等操作变得容易。

2．在线培训

浏览器的点击操作和直观的特性使得用户可以很容易地加入到在线的商业活动中。此外，灵活的在线帮助和在线用户支持机制也使得用户可以容易发现其需要的答案。

3．企业间的合作

企业外联网可以通过Web给企业提供一个更有效的信息交换渠道，其传播机制可以给客户传递更多的信息。与传统的商业信息交换相比，通过企业外联网进行的电子商务可以更有效、更经济地进行操作和管理，并能大规模地降低花费和减少跨企业之间的合作与商务活动的复杂性。

4．销售和市场

企业外联网使得销售人员可以从世界各地了解最新的客户和市场信息，这些信息由企业来维护更新，并由强健的企业外联网安全体系结构保护其安全性。所有的信息都可以根据用户的权限通过Web访问和下载。

5．客户服务

企业外联网可以通过Web安全有效地管理整个客户的运行过程；可为客户提供订购信息和货物的运行轨迹；可为客户提供解决基本问题的方案，发布专用的技术公告，同时可以获取客户的信息，为将来的支持服务；使用企业外联网可以更加简单地实现各种形式的客户支持，如桌面帮助、电子邮件及多媒体电子邮件等。

6．产品、项目管理和控制

管理人员可迅速地生成和发布最新的产品、项目与培训信息，不同地区的项目组的成员可以通过网络进行通信、共享文档与结果，可在网上建立虚拟的实验室进行跨地区的合作。企业外联网中提供的任务管理和群体工作工具应能及时地显示工作流中的瓶颈，并采取相应的措施。

使用企业外联网可以带来以下好处：

第一，为客户提供多种及时有效的服务，可以提高客户的满意度；

第二，因为职员不必花费很多时间在信息的查找上，从而可提高其工作效率；

第三，因为减少纸张的拷贝、打印通信与分发的费用，大大降低生产费用；

第四，可以通过网上实现跨地区的各种项目合作；

第五，与以前的仅仅是文字信息不同，企业外联网中的信息可以以各种形式体现；

第六，可将不同厂商的各种硬件、数据库和操作系统集成在一起，并且利用浏览器的开放性使得应用系统只需开发一次即可为各种平台使用；

第七，可以引用、浏览原有系统中的信息（仍由原有系统进行维护）。