提高负责任的能力

三、提高负责任的能力

强化企业社会责任的意识是重要的，但更重要的是提高企业承担社会责任的能力。心有余而力不足，又怎么能完全履行自己应尽的社会责任呢？

（一）能者多责

不同的企业处于社会责任金字塔的不同层级。

（1）法在必做　由法规界定的，企业必须严格遵行。法规所要求的必定是最基本的。如劳动合同法，应该是所有企业都有能力履行的。

（2）理在应做　由公约或公德约束引导的，企业应该努力履行。慈善义举、公益事业属于此类。企业最好的策略是专注于自身业务相关的范围，并将社会责任与经济效益有机地结合在一起。如世界知名的水泥公司HOCIN关注人们的居住权，一改过去单一倚重捐赠的善举，而将社区平民住宅的建设放到重要的日程。既履行了社会责任，又发挥了自身优势，拓展了业务空间。诺华公司立足于医药领域，则以救死扶伤、解除人类病痛为己任，以药明志，强化自己的社会责任，不亦智乎！当然，不是所有的企业都能承担好应尽的社会责任，但这是一个标杆。

（3）好在能做　要为社会做更多更好的事，为人类福祉作出更大的贡献，这对企业是更大的挑战。如开发绿色产品和流程，切实履行降低碳排放量的气候责任。只有那些处于金字塔尖的世界知名大企业才有能力去更上一层社会责任的高楼。

（4）志在愿做　从必须做到应该做，再到乐意做，企业的德行，员工的操守便步入最高境界。如欧洲有用电者，要问这电力是怎么来的。宁愿高价使用垃圾发电，清洁能源、再生能源所转换之电，而置有害环境的低价电于不顾。企业的员工到了一定境界，就会把社会责任化作自愿的行为规范。

有能力者方能多履行责任。企业履行社会责任，说到底是承担一道成本。一道成本就是一道门槛，能负担就能履行，否则只能望洋兴叹。如果要锦上添花，做得更多、更好，就需要更大的能力。企业家都有责任感，社会责任的原则大家都认同，也都愿意身体力行。但问题是，有没有负责任的能力，企业无财怎有德啊。不是所有的国有企业对员工利益都照顾得好，只有财大气粗才能嘘寒问暖。没有能力的企业，员工下岗，200块钱都拿不到，怨声载道。国有企业搞辅业改制，如果没有足够的净资产，能进行员工身份置换吗？置换不了。如果没有财力，什么东西都免谈，腰杆不硬，说话声音也不响亮。地震来了，首钢拿钱救助灾区；非典来了，首钢捐款抗击非典；中央民族乐团来了，首钢破费资助中国先进文化的代表……前提是首钢有钱！有钱我们可以养篮球，养最令人揪心的中国足球，养什么球都可以，特别是养地球。可没钱什么也干不了。大型钢铁企业，相对拥有较强的能力，故此可承担相对较多、较大的社会责任。

（二）量力而行

企业处在不同国家和地区，处在不同的时期和发展阶段，处在不同的行业和领域，自然具有不同的企业文化和承担社会责任的能力，也就处在不同的社会责任金字塔的层阶。对于不同层阶的社会责任，企业应该也只有量力而行。碳减排的气候责任连美国都不愿承担，发展中国家和成长中的企业又有何德何能勇挑重担！饭只能一口一口吃，路只能一步一步走，当然可以快一点，跳跃几步，但历史阶段和基本条件是不可逾越的。

在不同阶段做不同的事，到哪座山头唱哪只歌。发达国家的大企业走过了“原罪”的发展阶段，该吃的吃了，该拉的拉了。现在一身锦绣、光彩照人地登上了金字塔的上层甚至是顶尖。它们要履行的社会责任的确令人钦佩，形象内涵俱佳，值得其他企业学习仿效。但是，顶尖的企业不能要求其他企业现在就承担与自己同样的社会责任，只能希望这些企业在将来承担与自己同样的社会责任。

印度的劳动法对劳动者权益的保护极尽周全，对企业雇主而言就是过于苛刻。印度雇员超过百人的公司必须得到所在地联邦政府的批准才能解雇工人。然而，鉴于工会力量的强大和政治选举的需要，联邦政府通常不会自找麻烦，批准企业解雇员工。印度劳动法“太难缠”，事实上的雇佣终身制不仅会使很多外国公司望而生畏，不敢贸然跨入印度雷池，本国公司也不敢轻易招聘员工。很多人由此将印度经济发展的落后部分归罪于过于苛刻的劳动法。事实上，充满母爱的劳动法只过度地保护了被成功雇佣的部分员工，而相当数量的劳动力却因过于爱护雇员的劳动法而失去就业机会。这对他们来说是不公平的。

关于保护劳工权益有四句打油诗：限时爱其体，裁员破其碗；假若无社保，何处讲人权？企业可以限制工作时间、限制加班时间以关爱员工的身体，那是非常仁慈的。但是企业如果搞不好就不得不裁员，要把饭碗打破，那个时候要看有没有社会保障，社会保障到不到位。如果社会保障不能落实，何处讲人权？还不如让他多辛苦一下，企业好，他也好。为什么现在随处可见超时、超载、过劳，背后是什么？黑了心的小企业家固然不乏其人，但总体而言，还是因为很多企业缺乏经济能力、缺乏承担社会责任的能力。

（三）胜任之道

企业应如何提升自己的能力，提升哪些能力，以胜任社会职责呢？盈利能力是最基本的。企业必须挣钱，有钱才能说话，才能为社会责任买单。如果履行社会责任只是一项花钱的运动，那它就只是富人的游戏。事实上，不少履行社会责任的项目，不仅增加企业的成本，同时也会带来收益。例如节能降耗，废弃物的回收再利用。可能在多数项目上，收益还不能完全覆盖成本，但总可在一定程度上减轻成本负担。即便是纯支出的项目，也要将每1元钱用好，用出公益形象，用出软实力，用出品牌效应。

提升技术研发能力是最关键的。节能不能靠省能、少用能、不用能，关键是开发节能技术，降低能耗强度，在保证经济发展和人类社会活动需求（包括舒适甚至是奢侈的需求）的同时尽可能地少消耗能量。提高系统效率、提高设备和产品的性能，都有助于节能、降耗、减排。开源胜过节流，只有开发新能源，才能从根本上解决化石能源终将枯竭的问题；只有开发新工艺、新产品，如新的冶炼技术、废弃物回收利用技术，开发节能灯、节能电机等，才能使循环经济渐入佳境，才能使社会责任不至于成为企业单纯的负担。

企业必须拥有持续的盈利能力，才能可持续地克尽自己的社会责任。为此，企业必须具有持续发展的动态能力。动态能力包括核心能力、应变能力和持续发展的能力。今天能盈利是重要的，今天必须有足够的现金流保证企业生生不息的循环；但更要紧的是明天企业还能盈利，明天还有足够的现金流来支撑循环经济和履行社会责任。当运营的环境发生了戏剧性的变化，当行业的冬天悄然而至，企业有没有准备好备战的方案和越冬的粮草？企业有没有能力应付这不利的一切？