组织研究的戏剧性比喻

组织研究的戏剧性比喻

在社会学和组织学研究中使用戏剧的比喻已经有一段历史了。例如，俄宁·高弗曼（1959，1974）用戏剧冲突理论来研究社会工作者如何给自己定位，并研究个人如何设计自己的社会角色，既满足组织需要，又实现个人和组织的协调一致。他借用了戏剧中“演员”和“观众”的角色，并把他们运用到日常社会生活当中，分析人们彼此之间的行为。艾恩·曼格汉姆（1987，1998）在形容领导权时用了一个戏剧性的比喻：领导就是考虑角色和人员相适性，把固定的角色赋予组织内的某一个人，帮助他适应角色，并适时作出调整的过程。海德·侯普弗（1995）也认为，在一个现代企业中每一个员工都是一个角色的扮演者，并运用戏剧的比喻指出，领导就是通过严格的等级管理来规范企业的行为，控制员工的行为在他所承担的角色允许的范围内。莫妮卡和安哲耶（1995）在阐述波兰管理者的道德标准时也运用了四个戏剧类型：传统的日本歌舞伎、当代欧美戏剧、情景剧以及迈克尔·杰克逊的环球公映剧。这个分类是我们以下分析的基础。

曼格汉姆和欧弗灵顿在其合著的《企业组织就是一个剧场》一书中写道，那些管理界的巨星们同时也是优秀的演员、剧作家和导演。根据British Leyland前任主席米塞尔·爱德华兹的例子，研究者称，商业领导巨星们运用多重角色的戏剧分析揭露了他们自己的管理哲学。曼格汉姆和欧弗灵顿指出，他们不仅从宏观上领导企业，而且从微观上进行细节管理。当然，没有哪一个领导者真正把这一切写出来，这一切是从他们的行动中体现出来的，这些都是对他们行为的总结。爱德华兹和其他的管理者一样，都在长期亲身实践着他们的管理哲学，在大多数时间里，作为一个管理艺术大师，从事创造性的实践。

美国文学理论家坎尼斯·布克（1969）曾说：无论是社会问题分析还是个人行为诠释，他们的背后都反映着文化样式，所以戏剧分析是一个很好的方法。他说，戏剧性的比喻转变为戏剧分析包含五个问题的讨论：做什么？（行为）什么时候做和在哪里做？（场景）谁做？（人物）怎样做？（方式）和为什么做？（目的）我们分析HBR中CEO的行为，正是从布克归纳的五因素入手的。表3-1总结了布克的五因素（行为、场景、人物、方式、目的）和我们补充的另外三个重要因素（观众、提炼、表演）。

表3-1告诉我们领导者应该充当一个导演的角色，有驾驭每一名演员（员工）的才能，促进他们彼此合作，共同完成组织目标。能够写出好的剧本，然后让别人来跟随，作为一个领导者，仅做到这些是远远不够的，这只是编剧做的事情。领导者还要像导演那样驾驭别人的情绪，激励别人的斗志，共同完成性格的塑造和发展。他们导演的这一出剧既要有目的，还要有行为、人物和方式，要帮助员工演好自己的角色。要想使组织得到改进，企业领导人和导演一样，要敢于面对混乱，应对不确定性，并且把握组织的合力把组织性能向好的方面推进。

表3-1　HBR中戏剧性隐喻的因素