一个组织的案例研究

一个组织的案例研究

案例8.3

壳牌公司的学习活动

皇家壳牌集团公司的目标是：在现在和未来，以经济、社会和环境的可行的方式，满足社会的能源需要。这个集团公司用各种方法来实现这一目标。公司是石油和润滑油产品的提供者，也在土地和海洋上探索以寻找和生产石油。它在世界范围勘探并生产天然气，在国际上买卖天然气和石油。它的化学产品用于各种商业和家庭用途，从移动电话到家具，并且在几个“能源”部门（包括水利、太阳能、地热和风能）具有快速增长的业务。

公司在135个国家经营，雇佣的员工超过9万人。公司内所有的人都通过行为被判断，通过参照公司的一般的对人的诚实、正直和尊重的核心价值进行判断。他们努力地提高信任、公开、团队和专业化。

公司取得和提高专业化、集体学习、领导能力和义务的一个主要活动就是壳牌公司的学习，从2002年7月1日开始。在经过多年的分散化人力资源开发策略后，这包括有关学习的一个新的全球化战略，其目的在于：“通过开发今天的人力，建立明天的人力”。为壳牌公司学习而创立的基本原则有：

■创造有利于学习的环境，在这一环境中，学习活动作为一个激励和完整的工作生活部分而被接受。

■寻找确定和实行影响公司中学习的系统性问题。

■寻找和利用集团范围的协作（能够权衡局部利益）。

■寻找生产外部学习实践，作为壳牌公司的思考的挑战，并且处于（导致公司竞争经营优势的）学习开发的前沿。

壳牌公司的学习是公司全球化人力服务组织中具体的单元，利用了公司的基础设施和它提供的支持。它包括四个实践：

■领导能力开发实践负责对全球化范围内各种产品和服务的运输（支持关键的过渡层中的领导的评价和开发），它基于壳牌公司的领导能力框架。

■个人的和公司的技能实践提供了各种产品、顾问和事物管理服务，来保证个人适应能力和可转换的公司技能的开发。

■业务提高实践对提高运行绩效和集团公司的增长的贡献是通过帮助驱动公司的战略变化日程得到的。这与公司中人力开发相结合，保证获得的结果是持续的。业务提高实践（BIP）通过战略介入来运行，应用产品和工具的组合与公司协力，解决安排在高级领导的日程中的问题。

■组织开发实践关注提供长期针对“整个系统”的解决方案：战略、工作、组织、系统、人力和领导。这个单元专门开发高级管理层的关系以影响思考和决策。

至此，我们产生了与本章相关的你希望进行的第二个作业安排（参见附录一）。在你进行之前完成以下的思考题是有益的。

思考题

■公司课程构成的八个学习特征是如何帮助确保知识生产型工作场所？

■你在本章中看到的与你的组织特别相关的问题、主题或者观察是什么？为什么？