的运行机制

四、B2B的运行机制

(一)B2B电子商务交易流程

B2B电子商务的交易过程大致可分为五个阶段:

1.合作商家的搜寻。B2B电子商务交易是企业和企业之间的交易行为。若一家企业需要开展B2B,则寻找对家是第一件事情。企业可以根据自己交易的情况选择合适的合作商家。企业无论是买还是卖,往往存在一个主动方,一个被动方,主动方企业会在交易前制定交易计划,然后根据计划进行网络信息的搜集,进行市场分析,以确定出合适的合作企业。

2.交易谈判和确定合作关系。企业通过交易谈判确定本次交易的内容,并以文件的形式保存下来。谈判使得双方的意愿得以妥协,最终签订交易合同。然而,B2B电子商务注重的是网际的长期合作,而非一次性的买卖关系,所以,通过初次交易的检验,看看能不能相互信任,并最终确定长期的合作关系。与传统确定合作关系不同的是,B2B电子商务确定合作关系后,接下来应立即建立起网络互联系统,以使得合作双方能够通过网络互联的系统实现信息共享和信息沟通。

3.办理交易进行前的手续。这一阶段是指签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程,实际上是在扫除合同履行的障碍。这些障碍是指要理顺各种参与交易方的关系,使得合同履行顺畅。交易中要涉及到银行、海关、商检、保险、税务、运输以及中介等部门或机构,要办理相关手续,合同方能得以履行。

4.合同的履行。在各种交易手续办理之后,买方银行转账,卖方物流运送。买方接受所要货物并验收,卖方接到银行回执,并互发回执后,合同完成履行。

5.售后服务以及赔付等。有些商品需要售后的技术支持,还要求买卖双方在售后期间建立联系。如果在合同履行过程中出现违约等问题,需要进行相关处理等。

(二)B2B运行的机制和原理

上面我们讨论了B2B的交易流程,交易流程反映了B2B的表象,B2B电子商务还有其内在的机制和原理。B2B运行的机制和原理隐含在B2B的交易流程中。

B2B运行追求的是交易的稳定性、高效性和节约性,那么如何保证良好实现便是B2B内在的运行机制和原理。

首先,我们来看稳定性的保证。企业不断寻找和建立合作关系正是其追求运行稳定性的表现,也是企业追求安全性的表现。在B2B电子商务里,企业之间通过建立系统互联,实现信息共享,可以实时获取其合作伙伴的信息,企业之间有了信息的充分交流,从而获得了相互的安全感,也保证了交易的稳定性。

其次,企业开展B2B正是要使得交易效率提高。高效意味着摆脱了传统交易的障碍,没有了繁琐的交易程序,意味着交易意愿的随时实现,交易实现时的水到渠成。如果是两个初次交易的企业,这些都难以做到。但B2B可以通过系统的网络互联,实时沟通信息,把交易之前的手续在日常中从容化解掉。系统之间的共享也可以使得企业了解对方的可能需求意愿,并把这些需求意愿适时地生产出来并提供给对方。双方都从容有度、不手忙脚乱、不顾此失彼。如此,节约了精力、节约了时间、节约了成本。在有序中合作,在合作中有序。

当然,要做到万事有序很难。互联网强大的信息处理功能,能够使得合作双方随时随需地获知对方的信息,信息把握越多,了解越深,这对B2B开展无疑有着莫大的好处。这一切的前提还在于互助和共赢。DELL公司在与其合作伙伴的合作过程中,帮助了一些合作商建立了互联系统,既帮助了别人,又给自己带来了合作的高效率,从而取得了商业的巨大成功。