拓展和强化创新团队的价值

拓展和强化创新团队的价值

我认为，最成功的团队是那些将创新团队的核心价值加以确认、利用并遵照行动的团队。但问题是，你是怎样把这种核心价值植根于一个组织的文化之中的呢?这里我们提供五种方法:

1.偶像:人类学家告诉我们，偶像是价值培养过程中的惟一最重要的因素。想一想好莱坞超级名星例如布拉德·皮特如何能够在转瞬之间让一种新发型风靡一时的。除此之外，更有甚者，一些偶像还实实在在地改变了人们的行为、他们的奋斗目标以及他们至尊至爱的事物。在共同的或公共领域，情况如出一辙。表现方式独特的领导同样深深影响着他们员工的行为。

这里的关键就是擢升那些能够真正体现上述讨论的创新团队的价值，并将之付诸行动的人。在一个组织的上层能够反映这种价值的人越多，一个组织就会越趋于具有创新性和团队导向性。

2.故事:那些使得偶像对组织价值培养产生强有力影响的因素就是流传在他们之间的故事。创新思想的领袖沃茨·瓦克尔和吉姆·泰勒在他们的著作《预见未来指南》(Visionaries Handbook)中讲述了一个有趣的轶闻，这个轶闻简洁地描述了故事作为改变一个组织文化方式的力量:

卢·格斯特在IBM值得表扬的工作很多，部分是由于在他成为大蓝筹股的首席执行官(CEO)后的第一个六年中，提升了公司的价值，使公司股价翻了8倍，并适时进行了股权分割。但是，也许格斯特最值得表扬的事情是，使进入计算机时代的这艘抑郁苍老的母舰变成了一个有趣的工作地方。

话说格斯特在1993年4月刚接管IBM首席执行官后不久，他做出了这样一个决定，他想尽可能多地会见员工以便查明人人如此频繁地离开生产线小便的原因。为此，格斯特让部下安排一个会议，出席人员包括设在加州圣·琼斯市的IBM的数据采集和存储装置中心的所有员工。在公司商务飞机起飞后不久，飞往圣·琼斯市会场的途中，格斯特叫来女乘务员，要一杯马爹利酒。

“噢，格斯特先生，”她回答道，“在IBM的飞机上我们从来不提供酒精!”

“好的，”据说格斯特答道，“在下一个可以着陆的地方让飞机着陆，给我一瓶杜松子酒，还要一瓶干味美思酒。”

“但是这违反公司政策的，”女乘务员坚持道，“我们从不这样做。”

“阅读我的唇语，”新的CEO告诉她，“现在，着陆，并且，还，让，他们，送，橄榄。”

这个故事很快传遍了纽约和其他地方。

这个故事是真实的吗?沃茨和吉姆讳莫如深，只是说这个故事和它所包含的价值像飓风似地吹遍了IBM，它所灌输的行为变化被认为是IBM新近发现的创新欲望的关键。

3.习惯:强化偶像带来的故事的另一个方式是将故事融入习惯之中。习惯把人们在日常事件和较大的事情、较重要的事情之间联系起来。习惯的表现方式多种多样，从奖励仪式，到身份标志，到各种比赛，到公司郊游。例如，丰田公司每年都举行比赛以创造想像力，其中一种比赛是“概念奥林匹克”，展示从荒唐离奇到完全疯狂的各种汽车设计。目的并不是创立可能的概念，而是将人们同某种较大的事物和较重要的事物联系起来。概念奥林匹克是一种仪式，它使来自世界各地的丰田人集合在一起，并以公司其他休养无法取得的方式把人们联系起来。

4.奖励体系:强化创新价值的一个非常有效的方法就是表扬那些付诸行动的人们。人类学家再一次告诉我们，无论尊重什么都要持之以恒。奖励简直就是一个行为塑造者。对创新进行奖励是你将有可能得到的结果。然而，我发现从建立创新所必需的价值方面来说，大部分的组织所建立的补偿体系是完全错误的(涉及复杂创新时更是如此)。这里，执行官们所持有的理解为，金钱和升职是珍惜发展的关键，这是不折不扣的误会。在现实中，人们的行为和由此而产生的行动非常直截了当。我们都知道，人类是变化无常的动物，因此不会持久受到诸如金钱之类的较长期的刺激的影响。的确，每次加薪都将导致一个新的行为，但绝不会持续太久。人们最需要的东西是能够被欣赏、受到关注并且获得参与所从事工作的感觉。而且他们需要获得这种感觉，一刻也不能耽误。必要的因素是:以实实在在的奖励的方式通过迅速的认可给予评价;参与分享结果的全部所有权;通过真诚聆听和支持他们的愿望、关切事物和才艺等，提供关注。一旦这么做，你将会建立一个强有力的行为变化体系。

5.物理环境:关于价值培养，物理工作环境的映象和布置所起的作用是重要的。工作环境所提供的清晰信息，反映了这个组织试图实现的目标和引以为重的价值。我曾效力的一些公司，其管理人员有着一流的环境，而其一般工作人员的工作环境则枯燥呆板。当然，最能够反映价值的因素在于你行动的方式，而不在于你的陈述。物理环境反映了你试图使其出现的重要价值。

例如，全球最大的建筑公司之一布伊格公司的创始人弗朗西斯·布伊格创造了所谓的“挑战者文化”。他认为，为了获胜，组织必须持续表现为一个挑战者。他还坚信，人们实际上从公司的价值中受益匪浅，公司的价值创造了独特行为的舞台。他在法国凡尔斯克莱的卓越的公司总部，不仅是一个功能性的办公楼，而且是文化的表现作品。这个建筑称为“挑战者”，看上去丝毫也不亚于王宫。当你走进大楼以后，你就会有一种不可征服的感觉，而且我可以告诉你，布伊格的员工也有同感。能够为一个透露着“我们是最好的、最具创新的、最性感的、最狂热的、最勇敢的、最有活力的(一切重要的)”气息的组织工作，会激发出一种自豪和信任感，进而会支撑承担某种程度的风险。你的物理环境会焕发出一种具有挑战性的文化，这种文化不仅只是挑战现状或者市场生态，而且永远地挑战你自己的精神模式吗?你能够永远挑战并且革新自己吗?物理环境给出了大部分的答案。

(注:“创新团队价值的培养”概括在附录A练习28中。)