营销事典
一个推销员情绪不好的时候去一家商场谈生意，这家商场还是老客户。当到了经理室时，经理显得特别高兴，他热情地招呼这位推销员坐下，兴致勃勃地说：“我告诉你，我女儿考上大学了！”
结果，这位推销员只是点了一下头，面无表情，说：“嗯，您看下个月的货订多少？”……
接着又问：“您看下个月的货……”
不想经理刷地变了脸色，没等他说完，不耐烦地说：“下月不订了！”
销员又问：“那以后呢？”
经理干脆说：“以后你别来了！”
推销员生气地说：“不做？我还不稀罕呢！”说完，一摔门就走人了。
一个人的行为，似乎是跟着感觉走，情绪上多云，行动上也就不会阳光灿烂，这是一般人的看法。但从另一个角度看，感觉和行动是互相影响的，可以反过来用你的行为去改善情绪，积极的人都会这么做。
深入分析
其实客户需要的不仅仅是你的产品，还有你的友谊与尊重，产品是许多人都能提供的，但友谊和尊重却不是如此。并且，缺乏人情味的人是不受客户欢迎的。
谈论业务并不意味着生活中的其他事均与此无关，客户希望你与他共同分享某一好消息时，你只需要一句表示祝贺的话就可以做到。同时，要学会控制自己的负面情绪，不要让自己的消极情绪影响自己的客户。
我们之所以会情绪恶劣，因为一直想着那件让你挂心的事所致。
譬如说当自己被上司责骂了，那一整天很可能你就一直想着这件事，在脑海中仿佛就一直看到他对你怒吼的表情，结果你的心情就越来越坏。
作为推销员，应该是乐观、开朗、工作、生活积极的人，所以你应该知道怎样把握自己的情绪，每天都让自己处于一个积极的状态中。推销员在面对客户以前要先做好心理准备。不论刚发生过什么不愉快的事情，推销员都要立刻把它忘记，然后用愉快的心情和笑容面对客户。千万别因为私人的困扰，如小孩发烧、热水器故障等而弄坏了心情，以坏心情面对客户，只会使彼此的关系恶化，这是推销上的大忌。
正确做法：
为什么要让那些不愉快的事不断困扰着你呢?为什么不把这一幕最糟糕的景象从脑海里消除呢?难道你希望带着对这件事或对这个人的负面印象，而让自己一直付出心情不畅的代价吗?
如果能改变你的感受，难道你不愿意去做吗?情绪恶劣时，不妨试试下边的方法。
1.在脑海里重新描绘出令你十分困扰的那件事
你要仿佛是在看电影似的，注意其中的每一细节和过程，可不要心情激动。
2.把脑中的这一幕转化为漫画形式
假想自己坐在一个高高的椅子上，脸上堆满笑容，气定神闲地倒翻着这一包含全程的漫画书。
如果哪个人对你说了什么话，此时便仿佛看见他把话吞了进去，让整件事完全快速地倒放回去，随之再以更快的速度正放一遍。
做完了之后你再来变更里面人物的色彩，使他们的脸都成为七彩颜色。
如果是哪个人让你特别不快，那么就为他改头换面，让他的耳朵变得像米老鼠那般大，鼻子像木偶奇遇记里的那个木偶那般长。
就这样反反复复快速地做上个十来遍，不断改变里面人事物的样子及颜色，同时加上一些音乐演奏，不管这是你所喜欢的音乐或古怪的音乐，尽量让它们和那个使你不快的图像连在一起，相信这必能改变你先前的感受。
做这整个步骤最需要注意的就是臆想时的速度，改变人、事、物的夸张和扭曲程度。
3.现在再看看自己对先前那件事的感受如何
如果你在第二步骤做得不错的话，情绪必然会有所改变，不会再像先前那般恶劣或低落。这个方法也可以用之于多年来困扰你的事上，远比你分析原因尝试找出改变方法来得更有效。
上述这个方法做起来不难但是很有效，其原因在于我们一切的感受，都出自于心中一直注意的图像及相关的声音和感觉，其合起来便对我们的情绪造成或多或少的影响。
当我们改变了这个图像和声音，那么心中的感受也就随之改变，当我们一做再做这样的改变，先前的情绪便不会再现，因为在我们神经系统中跟先前感受的关联慢慢地消逝之故。
请记住，任何事的发生都会与我们的神经产生关联，进而在脑子中建立一条渠道。
如果你一直使用这条渠道，它就会愈来愈“长大”，反之若是不去使用，它就会慢慢萎缩以致消失于无形。
顶尖诀窍：
每天多一个好心情，每天就多一个小订单。
方法总归是方法，作为推销员，要记住：你的信心和热忱是很重要的。或许，垂头丧气比打起精神来得容易，但这样你想拿到订单就比较难。没有了信心和热忱，一系列的不利后果都会在不知不觉中产生，你将会看着可爱的订单在含泪和你告别。
妙语点评
谁都难免有情绪低落时，但并不意味着你就可以随便将这种负面情绪转移到别人身上，特别是面对你的客户时。见到客户时，记得要将所有的不快置之度外，还要分享他的快乐之事！跟着好心情走，客户就会跟着你走，订单跟着客户走，MONEY跟着订单走，多好。
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