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科学管理根除了“磨洋工”弊病

时间:2022-05-27 百科知识 版权反馈
【摘要】:经过很短的时间,尤其是有专利设备的情况下,引进机械的人的股利得到了很大提升,而且大部分情况下,雇员也得到了高工资、短工时以及更好的工作条件。笔者相信即将采取的措施将带来科学管理。科学管理的普遍实行,会使从事工业工作的人的生产能力和劳动生产率很容易地得到成倍的提高。“磨洋工”没有了,因为“磨洋工”的目的已不复存在。

经过很短的时间,尤其是有专利设备的情况下,引进机械的人的股利得到了很大提升,而且大部分情况下(不幸的是并非所有),雇员也得到了高工资、短工时以及更好的工作条件。但是,最终最主要的收获则到了全体人民手中。

正如引进机械所产生的影响一样,科学管理的出现起了很大的作用。

回到生铁搬运工的那个例子。我们必须假定,产量增加带来的大部分收获将以生铁变得更便宜的方式流向人民手中。在决定怎么平衡工人和雇主的分配之前,就搬运生铁的工人应该得到多少合理公平的补偿,以及公司应留下多少作为利润的问题,我们需要从各方面来看待整个问题。

其一,如之前所说的,生铁搬运工并不是什么难以寻找的优秀人才,他只是一个多少有些像头牛一样的人,智力低下而身体强壮。

其二,做这个工作的工人与其他的普通工人完成适当的一天工作的疲劳程度是一样的。(如果他在工作中过度劳累,那么分配给他的任务显然就不正确,而且与科学管理的目的相去甚远。)

其三,依照科学的方法和别人的教导来竭力完成一天的工作任务,而不是依靠工人的积极主动来完成一天最大可能的工作。

其四,当所有人都尽最大能力工作时,同一总体水平的工人(综合考虑其多方面的能力)应当得到同样的工资。(比如,同样完成一整天的工作,但他的工资比其他同水平的人高3.6倍,那对其他人来说是非常不公平的。)

最后,如前面解释过的,他的工资得到60%的涨幅,并不是由领班或主管随意决定的,而是长时期、系统、客观实验的结果,并公平地决定多少工资才是最符合工人真正最佳利益的。

因此,生铁搬运工60%的工资涨幅应该得到人们的祝贺而不是怜悯。

然而,毕竟事实在大部分情况下比意见或理论更有说服力,所以以下事实是非常有意义的:过去三十年中,在科学管理下的工人对于工资的涨幅感到非常满意,而雇主们对于利润的增加也同样感到非常的高兴。

笔者认为,在确凿的事实面前,越来越多的第三方(即全体人民)将坚信他们会得到公平待遇。这就成为管理者和工人发挥最大效率的源动力。从而,再也不能容忍这样的管理者:只会把眼睛盯着企业利润;拒绝承担其全部工作职责;只会驱使工人努力工作,并试图付低工资却让工人干更繁重的劳动。而且,再也不能容忍就工作所提出的苛求:工资要增加、工时要越短,而工作效率越来越低了。

笔者相信即将采取的措施将带来科学管理。首先,提高雇主和雇员的工作效率;其次,公平合理地划分双方共同努力得来的利润,唯一的目的是通过对这个问题所有要素的公正的科学调查,来达到对所有三方的公平。一度双方都反对这种改进。工人们不愿有人干涉他们单凭经验的老式做法,而管理层则不愿承担新的责任;不过最终公众思想的进步将迫使雇主和雇员形成一套新的规则。

可以说,上述一切并没有什么过去人们所未知的新鲜事,这是真实的。科学管理并不必然包含什么大发明,也不是发现了什么新鲜或惊人的事。不过,科学管理确实包含了一个过去没有的许多要素的结合,即把老的知识收集起来,加以分析、组合并归类成规律和条例,构成一种科学;并使得工人们和管理层双方对彼此的职责、责任、态度有了彻底的改变。而且,两者之间的职责有了新的分工,其亲密、友善协作的程度,在老的管理原则下是不可能有的。这一切,如果没有逐步形成的新管理机制的帮助,在许多情况下还是不可能实现的。

这些所有要素的组合——而不是某单个要素——构成了科学管理,它可以概括如下:

科学,而非单凭经验的方法。

协调,而非不和谐。

合作,而非个人主义。

最高的产量,取代有限的产量。

发挥每个人最高的效率,实现财富最大化。

作者重申:“一个人独自、不需他人帮助就能达到很高的个人成就的时代正在飞速逝去。而通力合作的时代则正在到来:每个人完成最适合他能力的工作,每个人都保留他的个性并在自己特定的位置上享有最大的权威,同时不失去他个人的独创性与主动性,并与其他许多工人和谐合作。”

上述有关在新管理模式下实现增产的例证,代表了可能获得的收益。这些例子并不是什么特殊或例外的情况,而是从可列举出来的上千个类似的实例中挑选出来的。

现在就让我们来考察一下在采纳这些原则后所能得到的好处。

总起来说,它将为全世界带来最高的收益。

现今这一代比起过去若干年代所取得的最大物质利益要大得多:这一代一般人付出一定的努力,就可能比过去的一般人生产出多二三倍甚至四倍的对人有价值的东西来。当然,由于人的努力而形成的生产能力的增长,除了个人的技巧以外,还有其他许多原因,诸如蒸汽和电气的发现与使用,机器的使用,大大小小的发明,以及科学和教育的进步。然而,不论这种生产能力增长的原因来自何处,举国上下之所以能实现更大的富裕,还得归功于个人生产能力的增长。

有些人担心每个人劳动生产率的大幅提高将导致其他人失业。这些人应该认识到,正是劳动生产率上的差异导致了文明与不开化、富裕与贫穷之间的区别。在这个地区,一般人的劳动生产率可能是另一个地区的五六倍。事实是,造成英国(也许是世界上最朝气蓬勃的国家)大量失业的主要原因是,比起别的国家来,英国人的劳动生产率受到了更多的、有意的限制。他们的头脑被错误的观念占领,努力工作是与他们的最佳利益相违背的。

科学管理的普遍实行,会使从事工业工作的人的生产能力和劳动生产率很容易地得到成倍的提高。想想看,这对整个国家意味着什么?想想看,工作时间缩得更短,而生活必需品和奢侈品的增产有了实现的可能,教育、文化娱乐生活的增长也有了良好的机会等,所有这些都意味着什么?当整个世界由于这种增长而获益时,雇主和工人们最关心的却是他们本身以及周围与他们直接相关的人们所能得到的特殊利益。对采取科学管理的雇主们和工人们(尤指是那些率先采用的)来说就意味着他们之间一切的纷争和不和的因素将得到排除。什么是一个合理的工作日已不再是要谈判和讨价还价的课题,而将是一个科学调查的问题。“磨洋工”没有了,因为“磨洋工”的目的已不复存在。随同这种管理模式而来的工资的大量增长,基本排除产生纷争的一个缘由——工资问题。但远远超越于其他一切因素的是,劳资双方之间周密、亲切的合作和经常的个人接触将趋向于减少摩擦和不满——双方利益相同,整天为完成同一目标而并肩合作,就不容易发生争吵。

由于成本下降、产量成倍的增长,将使得采用这种管理模式的公司(尤其那些率先采用的)比起以前来竞争力更强。这将使他们的市场得到很大的扩展,以至于即使在淡季,工人们也有活干,而他们也总是能得到巨额的利润。

这意味着富裕增长、贫穷减少——不仅是这些工人,还有他们周围的整个社区。

实现产量大增长的要素之一是,每个工人都经过系统培训,能发挥他最高的效率,而且经过教导之后能做出比在老的管理模式下更高级的工作;同时,他对他的雇主和整个工作环境的态度变得友善,而在以前,他相当一部分时间都是在批评、警惕,有时甚至是公开的斗争。对所有在这个体制下工作的人来说,这个收获无疑是在这整个问题中最重要的一个要素。

上述目标的实现,比起解决大多数使英美两国人民不安的问题来,不是显得重要得多吗?对于熟悉这些事实的人们来说,努力使整个社会认识到这个重要性,不正是我们的职责吗?

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