【摘要】：4-1 饭店擅订霸王条款，旅客坚拒无理处罚案例介绍2005年8月7日，党某携妻儿到秦皇岛旅游，入住某宾馆，党某的儿子在房间内玩闹时不慎损坏了电视机的遥控器。双方就此发生分歧。本案例中，秦皇岛某宾馆制定的《旅客须知》中的内容属宾馆与旅客之间的服务合同内容，属于格式条款，加重了对方的责任。2．为什么饭店的《旅客须知》的条款不具有法律效力？
4-1 饭店擅订霸王条款，旅客坚拒无理处罚
案例介绍
2005年8月7日，党某携妻儿到秦皇岛旅游，入住某宾馆，党某的儿子在房间内玩闹时不慎损坏了电视机的遥控器。
党某在退房时，宾馆服务员发现电视机遥控器被损坏，便请党某看宾馆内《旅客须知》，其中规定遥控器的损坏赔偿金额为100元。因此，宾馆方面在党某结账时，要从其住宿押金中扣除100元作为赔偿。党某却只同意按该遥控器的市场价格20元进行赔偿。双方就此发生分歧。
（李红）
案例分析
《中华人民共和国合同法》第四十条规定：“提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”《中华人民共和国民法通则》第一百一十七条规定：“损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。”本案例中，秦皇岛某宾馆制定的《旅客须知》中的内容属宾馆与旅客之间的服务合同内容，属于格式条款，加重了对方的责任。因此，宾馆自行定价无效，宾馆扣除党某100元赔偿费是不合法的。
（李红）
案例思考
1．你认为党某应如何进行赔偿？
2．为什么饭店的《旅客须知》的条款不具有法律效力？
3．谈谈饭店的从业人员接受法律知识培训的意义。
（汪爽）
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