传播内容的选择

在一次人际传播活动中,到底该如何选择要传播的内容是最令人头疼的事,有时传播者千辛万苦准备的内容到现场却并不为受众接受。人际传播作为健康科普的传播途径,最大特点和优点是可以根据现场受众的需要随时调整传播的内容,这也是对传播者要求最高的地方,也正是这一点经常让健康科普工作者心中惙惙。总结受欢迎的传播者,他们传播的内容不是没有规律可循。细化一下有以下特点。

(一)生活中来、高于生活

讲受众身边人、身边事,这样子才亲切,才不至于让自己传播的内容与大家有距离感,但只讲身边人、身边事会流于纯粹的拉家常,要在通过讲述公众身边的这些故事、案例拉近和大家的距离同时,使受众自身和故事、案例中主人公的经历建立联系:他的问题我有没?他这样了我会如何?我该如何做?要把这些具体故事和案例中体现的共性东西,发现升华总结为受众可以借鉴的经验、避免的教训,以指导日后的生活行为。这就做到了生活中来,高于生活。

(二)切合文化传统、避免拿来主义

听得懂、学得会,富于操作性,这是对传播内容和传播形式的最低也是最高要求,不能只泛泛地讲概念讲理论。要适应文化传统,比如中国人习惯用“两和斤”来表达重量单位,在膳食指南中禽肉蛋奶油,水果蔬菜的重量单位都是用克、毫升来标示。最典型是酒用克来表达,可从来没有在一个酒类的包装上看到这瓶(桶)酒含有多少克酒精?连专业人士讲课时都要现场推算,一瓶52度的二锅头酒一两含有几克酒精,这叫不符合文化传统。中国的文化传统有模糊的一面,一天6克盐是多少?怕是难以理解的,于是有现在各大城市中盐勺的出现,这就解决了不知道6克盐是多少的可操作性问题。讲哪类食物应该吃多少克也是同样的问题。于是有10网球原则即:不超过一个网球大小的肉,相当于两个网球大小的主食,保证三个网球大小的水果,不少于四个网球大小的蔬菜,这个指导方法符合国人的传统了,但假如生长在农村没见过网球的人如何?有办法,可否换成鸡蛋、土豆,或自身的手掌,拳头之类呢?总之以符合人们认知事物的习惯和简单易于操作为准。

(三)大话小说,小事细说——选题大小适宜

没有经验的健康科普工作者总是有意无意将尽量多的内容,在较短的时间传播给受众,且来龙去脉一定要交待清楚,决不偷工减料。殊不知这样做是典型的填鸭式教育,对于非专业人员、没有多少文化基础的受众,在一定时段内所能听懂和记住可能与传播整体内容的多少成反比,你讲的越多,受众能理解和记住的越少。要避免上述现象,须做到以下几点。

(1)面上把握、点上突破:面上把握是讲宏观,是讲大的方面,如:今天和大家聊聊高血压,为什么聊高血压呢?这一年不到的时间,我们这里有十几个人因为高血压引发脑卒中去逝或残废了。高血压是种什么病呢?……引发高血压的原因很多,今天只讲一下口重的问题——吃太多盐和高血压的关系,以及如何限盐的问题。这样把话题的背景、由来适当交代一下,大中选小只讲一个点,讲到受众回去就可以照着做,自然比方方面面都讲到,讲完仍不知道如何做更受到受众的认可和欢迎。

(2)大话小说、小题大做:可能会问不就盐和高血压吗?即使讲到分子水平,10分钟也就讲完了,没得讲了,怎么办?讲好一个点的关键是把点在线、面、体中的真正作用理解、吃透,然后针对受众的不同,满足差异化的需求,这样将这个点讲透讲活,解决实际问题,尽量满足个体的差异化需求。比如同样讲盐对人体的影响,面对老年人讲盐和高血压、心脏病的关系,面对中年女性讲钙与盐的关系,面对青年女性讲盐和皮肤的关系,即健康与美丽的关系问题,这样就可以把要传播的内容针对不同受众的特点,讲活并尽量讲透彻。

(四)落地要有根,切忌一片云

这句话有多层理解:一是不能说无科学依据的话,信口雌黄。二是不能我准备了什么就讲什么。在传播现场要学会随时调整要讲解的内容,针对现场受众的需要有的放矢。那到底该如何判断给现场受众讲些什么呢?一般的判断指导是应知、希知,不知、不会、不能。具体说来是受众应该知道的,但他不知道的,比如正常的血糖、血压标准。他希望知道的,如何才能让自己的血糖、血压恢复正常?受众应该知道的,传播者比较好确认一点,但受众希望知道的传播者很难满足,因为这个问题太复杂。沿这一思路我们建议的方法是现场调研,按不知、不会、不能的简易判断方法,现场评估受众对一问题的认知和掌握程度。不知是信息、是知识的问题,不会是能力、是学以致用的问题,不能是意志的问题。三个层次的问题讲解和解决的方法是不一样的。比如笔者在讲反式脂肪酸时,常问现场的受众何谓反式脂肪酸?定义是什么?如何产生的?对人体的影响是什么?这是第一个层次的问题,针对现场对这一问题回答的具体情况,适当介绍一下相关内容以后,过渡到下一个层面——不会。在哪些食物中含有反式脂肪酸?对常见食物中反式脂肪酸的含量做一剖析后,推出第三个层面的问题——你能坚持少吃或不吃含反式脂肪酸的食物吗?受众的回答各异,在这种穿插提问、互动交流中,我们传播了有关反式脂肪酸对人体影响的知识,与受众一起鉴别了哪些食物含有反式脂肪酸,传递了尽量少摄入反式脂肪酸的信息。