不靠创始人曲博，靠自传播

在餐饮界，依靠互联网思维起家并且迅速红透大江南北的有很多，例如黄太吉、雕爷牛腩、西少爷等。这些有思想的年轻人依靠互联网赋予的机遇和思维，让人们记住了自己。在移动互联网时代，可以说每个人都是自媒体，都承载着传播信息的使命。因此只要企业的产品做得好，就不愁营销无门。

2014年金秋时节，有这样一个外卖红透京城，它就是“叫个鸭子”。叫个鸭子走O2O的外卖路线，它是在2014年横空出世，赚足了用户眼球。据说这家外卖没有花一分钱来做营销，却非常火爆。那么它到底是怎样的一家外卖呢？叫个鸭子又是依靠什么取得了传播成功呢？

超强的互联网思维带动了叫个鸭子的传播

叫个鸭子的创始人是“80后”年轻帅小伙曲博，他曾经是百度的一名营销人员。在加入百度之前，由于他特别喜欢新加坡歌手孙燕姿，于是便创办和运营了燕姿歌迷俱乐部，而这个歌迷俱乐部也成为孙燕姿在内地最有影响力的一个歌迷俱乐部。随后，曲博被挖到了百度，成为百度营销活动策划部的一名员工。

在百度，曲博做贴吧、社区，策划营销……可以说很多互联网的营销方式、方法、具体操作，他都非常熟悉。曲博想不断地挑战自我及尝试新领域的东西，后来他进入百度大市场体系，全面负责百度大事件、节日营销及百度核心用户体系搭建等活动。这个工作让曲博有了更多机会专注于互联网品牌、产品传播创新的运营。

曲博在百度工作了十年，离开之后创办了O2O外卖公司——叫个鸭子。于是很多人就会说，叫个鸭子之所以会成功，都是因为曲博，因为他的个人能力及人脉等。但事实上，叫个鸭子的成功并不完全依靠曲博，更重要的是依靠互联网的自传播。

叫个鸭子几乎都是利用微信、微博、电话等移动自传播手段来做营销，可以说这是一个完全依靠自媒体传播的新型外卖公司。

用户关注叫个鸭子的公众号，就可以在微信上“叫个鸭子”进行点餐，企业会详细地告诉用户如何一步步来点餐。然后企业还在微信中搭建了“鸭有话说”的社区环节，让大家可以在这里畅所欲言，聊一聊关于叫个鸭子的各方面趣事、不足。用户利用微信得到了叫个鸭子的优质服务，自然就会在朋友圈中分享一下，于是叫个鸭子在朋友圈中慢慢火起来了。微博也是同样的道理。

此外，叫个鸭子的员工还都通过微信的个人小号在朋友圈中积极推广和分享叫个鸭子的最新消息和一些趣事。例如2014年巴西世界杯期间，叫个鸭子的员工就在微信朋友圈中做了一些关于世界杯期间叫个鸭子外卖的优惠等信息，因此，在世界杯期间，尤其是四分之一决赛期间，叫个鸭子在微信上的外卖点餐人数超过了往日，销量迅速增加。

因此，叫个鸭子的成功并不仅仅依靠曲博，而是依靠移动互联网下的自传播平台，这也是叫个鸭子成功的首要平台。

外卖只有高大上才能让用户尖叫

叫个鸭子虽然只是一个外卖，但是因为自传播的原因，被很多人认为从叫个鸭子叫外卖是一种时尚的生活方式。因为叫个鸭子噱头足、亮点多，充分体现出了年轻人利用互联网自我满足的心态。

谷歌智能眼镜还没有引进中国的时候，叫个鸭子的帅哥外卖团队就已经在使用了。没错，外卖快递员不只是帅，更是帅哥中的极品。叫个鸭子的外卖团队人员每人佩戴一副谷歌智能眼镜，目的不仅是便于接听电话、导航路线，更能让用户在打开门接外卖的那一瞬间发出尖叫，而这种尖叫也恰恰能被这个智能眼镜所录制，成为叫个鸭子在微博、微信传播的真实题材。

另外，叫个鸭子在包装上也非常高端时尚。叫个鸭子的产品包装盒都是高档材料做的保鲜盒，包装袋更是与香奈儿的时尚大牌手袋有一拼。

最后，叫个鸭子的配送人员不是骑电动车，也不是骑摩托车，而是开车，而且开的还是最新款的潮爆高端M ini Cooper。

可以想象吗？只是点了个鸭子，却有开着豪华轿车、佩戴谷歌高级智能眼镜的帅哥来敲门送货。这种场面够不够惊喜？够不够刺激？如果是邀请好友一起吃饭，好友可能以为是你的男朋友贴心送餐，这种酷炫的体验也更让人脸上有光。面对这种情况，身为用户的你，没有几个会不主动发微博、微信。如此一来，叫个鸭子的自传播不花一分钱就实现了。

因此，别看叫个鸭子只是一个外卖，它同样是高端、大气、上档次的时尚餐饮。所以，企业想要自传播成功，必须先要让自身“高大上”起来。

让运营更有温度

叫个鸭子凭借着出色的互联网思维不但吸引了人们的关注，而且吸引了众多投资者的目光。但曲博却认为，叫个鸭子的与众不同在于，在移动自传播下，更注重有温度地传播产品。

没错，叫个鸭子不但在“硬件”上用各种思维、方式、方法打开人们的传播口，更在“软件”上让人们对叫个鸭子产生了不一样的情怀和信赖。

首先，叫个鸭子在包装上就体现出了温暖的元素。给用户的每一个包装盒都是用高档材料制成的保鲜盒，这让用户在拆开包装的第一时间就会被感动。

其次，叫个鸭子还会在微博、微信上对用户的问题给予很热情的回复。叫个鸭子的客服人员还会记下用户的喜好和故事，为用户起昵称，让他们感觉到温暖和呵护。

例如叫个鸭子在经营了一段时间之后，发现很多用户都在夏天有这样的想法：想减肥和害怕喝酒。于是叫个鸭子及时推出了两款外卖套餐：减肥和畅饮套餐。在微博中，叫个鸭子也是第一时间将这个信息传播出去，让更多人看到。

用户看到叫个鸭子的贴心和温暖呵护之后，对它的印象就更加深刻。于是也会在点这些外卖套餐时，主动在微博上传播和分享。