综合技巧法

三、综合技巧法

卫生公共关系工作的综合技巧法是从方式上说明卫生公共关系工作的活动性质，是从某一侧重面或侧重点来划分卫生公共关系工作的方法。

综合技巧法讲究的是卫生公共关系活动要有灵活性和针对性。要求卫生公共关系人员根据公共关系活动不同的侧重点，捕捉时机，变通性地临场发挥。如借助大众传播媒介，通过宣传、沟通、交流等途径建立良好的卫生公共关系网络的宣传法;应用推销卫生医疗服务，把卫生公共关系工作重心放在服务方向、服务设施和服务内容的服务法;利用举办社会公众感兴趣的各种社会活动，扩大卫生组织的影响，提高声誉的兴趣法;通过面对面的人与人的交往所进行的卫生公共关系活动的交际法;收集、整理、反馈各类信息，使卫生组织行为尽可能地与国家的总体发展目标、市场变化趋势及民情民意协调起来的征询法;当卫生组织的既定目标与客观环境发生冲突时，制订有针对性的卫生公共关系计划，保证卫生组织目标实现的进攻法;卫生组织初建时期，为开创其新局面而在卫生公共关系方面做出努力的建设法;在卫生组织创出稳定发展的局面后，所开展的巩固信誉和形象的卫生公共关系的维系法;为防止卫生组织自身的公共关系失误而采取的防御法;当卫生组织出现工作上的失误时，为减少损害、重振信誉和形象而开展卫生公共关系活动的矫正法等。

综合技巧法追求的是动态效应，强调依据具体形势随机应变。实际上，上述方法相互之间是有所交叉和重叠的。如“维系法”可看做“防御法”的特定表现，“兴趣法”可看做“建设法”之类。卫生组织在具体开展卫生公共关系活动时，要具体情况具体分析，灵活地选择适当的方法，不要机械地理解这些概念，而应在充分掌握每一种卫生公共关系活动特点的前提下融会贯通，发挥自己的特长和技巧，依据不同的环境、对象、目的来有的放矢地开展卫生公共关系活动。