药品市场营销信息系统的概念与作用

（一）药品市场营销信息系统的概念

药品市场营销信息系统是指一个由人员、设备和程序构成的持续可相互作用的结构。它通过连续、有序地收集、分析、评估和分配那些合适的、及时的、准确的药品市场信息，为医药企业的营销决策者制定、执行和改进市场营销计划提供依据，并最终为医药企业的整体管理和决策服务。

市场营销信息系统概念包括三层含义：第一，它是人、机器和计算机程序的复合体。第二，它提供恰当、及时和准确的信息。第三，它主要为营销决策者服务。

市场决策者为了履行他们的分析、规划、执行和控制职责，需要有关市场营销环境发展变化的信息。市场营销信息系统处于环境与市场营销决策者之间，它的作用就是评估市场决策者的信息需求，收集所需要的信息，并将信息及时传递给市场营销决策者。由此可见，市场营销信息系统是企业收集、处理并利用相关环境数据的工具，有效的市场营销信息系统能向决策者提供迅速、准确、可靠的信息。

（二）药品市场营销信息系统的作用

1.数据资料的收集　数据资料的收集实际上包括两种情况：①作为一种常规性工作，经常收集相关的数据资料，以便需要时调用。②在特殊需要时的收集。例如，市场营销管理者明确了待解决的问题后，信息系统执行者就要进行确认信息库是否输入了与其问题相关的信息。如果找不到合适的信息，就要决定是否进行收集。如果认为不值得投入，就只好利用现有信息进行市场营销决策。相反，如果认为有必要收集新的信息，就要开始在企业内外收集其数据资料，并将其输入到数据资料库。

2.数据资料的处理　收集、输入到数据资料库的都是未加工的原始数据资料，需要对其进行整理、编辑、建档等处理。

3.数据资料的分析和评价　数据资料要成为某种决策或特定目的的有价值的信息，还必须利用科学方法并结合经验和相关专业知识对其进行统计分析和评价。

4.储存和检索　储存和检索至少应包括两个层次的含义：①原始数据资料的储存和检索。②精加工及统计分析和评价后的作为某种决策信息的储存和检索。储存的信息一般要做成报告等一定的表现形式，以便能够随时准备提供给市场营销决策者加以利用。

5.传递信息　作为一种日常性工作，将有关市场营销信息及时提供给市场营销决策者，或者根据其需要随时提供某种特定的信息。