医院文化的功能作用及意义

医院文化建设，是医院的财富之源和智力之源，关系到医院的兴衰和经营的成败，因此，我们必须充分认识到医院文化建设的重要性。

一、医院文化功能

医院文化是指医院及其工作人员在从事医疗工作、医院经营中共同持有的理想信念、价值取向、道德规范及行为准则，具有导向、规范、凝聚、激励、辐射五项功能。

第一，医院文化作为一种共同意识和价值观念，对医院工作人员有一种导向功能：把工作人员的个人目标引导到医院所确定的目标上来，使工作人员在潜移默化中接受医院文化的共同价值理念，形成一股力量向既定的方向努力。

第二，医院文化作为一种行为规范和准则，对于工作人员有一种规范功能：医院文化是一种软约束机制，它以一种共同的价值观念为依据，引导约束医院工作人员的行为，使之自觉认识到该做什么而不该做什么。

第三，医院文化作为一种共同意识，对医院工作人员有一种凝聚作用，它会聚集起一批具有相同价值观的工作人员，在相互认同的工作方式和工作氛围里，为共同的价值目标而努力，使医院具有极强的凝聚力和竞争力，最终赢得竞争的胜利，求得医院的进步与发展。

第四，医院文化对于医院工作人员还有激励作用：医院文化注重的是人的因素，强调尊重每一个人，相信每一个人，尊重医院工作人员在医院的地位和作用，凡事都以工作人员的共同价值观念为尺度，能从根本上最大限度地激发工作人员的积极性和创造性。

第五，医院文化具有巨大的辐射作用：表现为对内和对外两个方面。对内，能够潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则，实现外部约束和自我约束的统一，形成良好的共同行动标准，从而推动医院的健康发展；对外，优秀的医院文化向社会大众展示着医院成功的管理风格，精湛的医术和高尚的医德医风，从而为医院塑造良好的整体形象，树立信誉，扩大影响，除此之外，好的医院文化很有可能成为社会文化新的增长点，并推动社会文化进一步发展。

为了积极地把医院文化作用于医疗工作各个环节中，通过以下5个方面最大限度地发挥医院文化的导向、规范、凝聚、激励、辐射效应。

一是把医院文化贯穿到发展思路中，推动全面建设的进步。首先，要加强领导力度，医院领导要统一思想，认识医院文化建设的重要性，做到思想到位，精力到位，医院一把手要作为文化建设的主要领导者，把部分精力投入到文化建设中去。为此，成立了医院文化建设领导小组，党委书记亲自出任组长，同时积极转变科主任、护士长、职能科室等中层干部以往“只钻技术，不重视文化”的错误思想，要求他们在医院文化建设中扮演执行者、联络者、监督者，齐心协力共建医院的文化建设。其次，加大宣传力度，使广大工作人员以高昂的热情支持并投入到医院的文化建设中去。医院精神是医院文化内涵的结晶，是医院经过长时间的医疗实践和精神文明建设的实践，围绕办院方向、服务宗旨、医务人员行为准则等方面而总结出来的，它给医院创造了一定的文化氛围，给工作人员提出了一定的要求，并需要他们不懈地去实践它。再次，努力营造民主氛围，使文化渗透在日常工作生活中。医院文化建设在增强工作人员的主人翁的责任感，集体主义精神，发挥工作人员的积极性和创造力上都有着重大作用。为此，每周召开周会，开展“解放思想，实事求是”的建言献策活动，让工作人员们真正参与医院的管理和建设，对他们提出的意见、建议及时给予解决，并且对好的建议给予奖励。通过这些措施，工作人员情绪高涨，互相之间的关系更加密切，更加和谐，有力地推动了多项工作的开展。

二是把医院文化融入到思想教育中，促进精神境界的升华。注重把医院文化的价值观、道德观、事业观，融入到医德医风教育、职业教育和各项政治教育活动中，引导大家判断是非，区分美丑，校正追求。在“双勤双正”、保持共产党员先进性教育中，我们把医院文化倡导的“扎根塞外、艰苦奋斗、无私奉献、锐意进取”“踏踏实实做事，坦坦荡荡做人”“永葆道德操守，塑造完美人格”，通过正反对比、思想辨析、典型引路等形式，灌输到人员思想中，用医院文化的崇高精神激励和鞭策大家，使医务人员的精神追求逐步得到升华。特别是在抗击非典、反恐演习、卫勤演练等重大任务面前，大家争先恐后，主动请战，无私无畏，团结协作，充分体现出优良的思想境界和精神品质。

三是把医院文化根植到中心任务中，催生创新发展的动力。医院把核心竞争力的形成定位在围绕医、教、研的创新意识上，教育大家明确未来属于不断创新的人，让医教研的创新成为医院文化主题。每当科室或医务人员在医、教、研上有了创新的设想和行动时，医院悉心关爱，保护大家的创新精神，激发创新欲望，并公开向全院承诺，提倡冒险精神，鼓励张扬个性，欢迎拔尖；在整个创新中按照团队组合，做出更大的改革举措，获得高层次的成果。同时，把大家在创新实践中迸发的文化理念汇集到医院文化内涵中，使创新成为医院的主旋律。过去医院眼睛向内，现在许多科室主动走出去开拓市场，组建联合体医院，培训社区医生，医院的市场占有率明显提高。医院连续推出了IC卡免挂号就医、门诊收费与分诊一体、物资采购流程分开等10项改革措施。在创新文化的激励下，过去许多不敢想的事现在做到了，器官移植、微创手术、介入治疗已经成为医院技术综合实力的标志。

四是把医院文化落实到制度建设中，实现医疗行为的规范。医院制定规章制度不忘先进理念和价值观的导向，在执行规章制度中引导大家看到文化观念对医疗行为的作用。去年，我们针对一起死亡病例在全院开展落实规章制度大讨论，不仅从制度本身查找落实的不足，而且从文化层面检查执行制度理念上的差异，使大家看到观念滞后、主动精神的缺乏，比行为缺失更可怕，懂得了制度落实必须具有人文精神。医院在进行ISO 9000认证过程中，把医院文化纳入程序文件的制定，在全院进行质量方针的征集，让科主任公开阐述本科最好的征集方案，使大家真实地受到了一次制度文化的熏陶。医院出现了用先进理念指导制度落实，在落实制度中认同先进文化的良好局面。

五是把医院文化体现到现代管理中，形成高效运行的机制。随着现代管理方法和手段的引入，医院建立了“大质量管理、全成本核算、按业绩奖励”的绩效管理方法，实行了“物资分段管理、计价挂帐”的物资经费管理改革，具备了以“军字一号”工程为基础的医院信息系统。着眼人员素质的提高，在灌输先进理念的同时，引导大家分析，管理方法的进步对医院产生的推动作用，提出了“瞄准前沿，领先一步，超越自我，持续发展”的观念，教育大家认识现代管理手段必须有与之相适应的人，才能发挥效益，增强了大家追赶现代管理、适应新型体制的紧迫感。为了适应信息化的需要，从刚分来的新学员到白发苍苍的老专家，自觉钻研微机技术，学习现代管理知识，努力提高自己，全院出现了自觉学习现代管理理论的热潮，推动了现代管理方法和手段的高速运行。目前，全院建成了千兆以太网，122个软件网上运行，584个终端遍布全院，医院被树为全国十家数字化医院样板，总后勤部3次在医院召开了信息建设现场会，近期又被国家卫生部确立为首批数字化医院试点示范单位。

二、医院文化建设的作用

医院文化是医院核心竞争力的源动力，是第一竞争力。拥有了文化，也就拥有了众多患者，拥有了市场。优秀的文化可以凝聚人心，激发工作人员的工作热情和潜力，使医院每个工作人员自我觉醒和自身修养的提高，形成良好的思想品质和正确的价值观，从而自觉为医院建设目标奋斗。

1．医院文化建设作为一种新的管理理论，是对传统思想政治工作的补充。思想政治工作是我党的优良传统，是保证医院正确发展方向的有效途径和方法，但传统的思想政治工作模式确实存在滞后的成分，缺乏应有的活力和吸引力。医院文化建设更为灵活的方式和更为丰富的内容，正好弥补了传统思想政治工作方式和内容的不足，为思想政治工作的开展提供了丰富的载体。把思想政治工作化解于加强企业文化建设的实际工作之中，避免原有的说教，易于为职工接受，就可以更好地发挥思想政治工作的优势。

2．医院文化建设创造一种充满热情、和谐融洽、催人奋进的环境气氛，引导全院员工将个人理想与医院总目标统一起来，形成合力。毫无疑问，绝大多数医院员工是把自己的命运同医院的发展紧密相连的。医院文化要使这种自发的利益观得到巩固和升华，变为共同认识和信仰。医院工作的完成正是有赖于全院员工对医院的责任感、使命感和归属感，即医院内部强大的凝聚力。建设优秀的医院文化，充分调动员工的积极性，发挥出同心同德的整体效应，全院员工创造性地积极完成各自的本职工作，自觉维护医院利益，团结一致，相互配合，使医院充满生机和活力。

3．医院文化对全院每个员工实施无形的软性教育，特别是医院为保障工作正常运行所制定的纪律和规章制度，客观上对每个员工都有规范作用，制度文化使全体员工的行为都尽可能符合医院的要求，以实现自我控制、自我规范，保持良好的职业道德风范。医院文化的优越性是建立在员工民主管理基础之上的。医院文化建设提供了充分发展人的个性、施展人的才华的舞台，使医院管理同医院发展水平相适应，收到理想的效果。

三、医院文化建设的意义

医院文化作为医院建设的重要组成部分，代表了医院前进的方向，无论对医院的思想政治工作还是教育管理，强固精神支柱，提高整体素质，都具有十分重要的意义。

（一）医院文化的建设有助于增强思想政治工作的实效性

医院文化与思想政治工作是密不可分的，两者在同一目标支配下，围绕建设具有深厚文化底蕴的优秀文化这个主题，通过不同方式发挥凝聚人心，激励斗志的作用。思想政治工作主要靠科学理论和先进思想武装人，教育人；医院文化主要靠正确的价值观念和行为准则陶冶人，约束人。在当前深刻的社会变革时期，医院教育管理出现了一些新情况、新问题：一方面，人们的理想信念和价值取向呈现了多元化的趋势，亟需加强思想政治工作；另一方面，在一些医务人员中，重业务轻政治、重物质轻精神的现象比较突出，思想政治效果不理想。在这种情况下，通过培育医院精神、建立内部信任关系、完善价值观念，营造浓厚文化环境等，形成与思想政治工作的互动效应。从近些年来我院在思想政治建设方面取得的成效看以医院精神为核心的医院文化具有“黏合”“同化”的功能，起到了端正价值取向的导向作用；产生了对医院认同和归属感的凝聚作用；发挥了调动积极性和创造性的激励作用；实现了自我控制、自我规范和自我完善的约束作用。这些作用不是外在的、强迫的，而是内在的，比较自觉的，体现了以人为本的管理理念，是一般思想政治教育所代替不了的。

（二）医院文化是医院改革发展的强大精神推动力

医院文化建设是医院精神文明建设的重要内容，是促进医院精神文明建设的重要手段，是医院全体人员的精神粮食，是凝聚工作人员队伍的重要力量。从许多医院多年来的实践看，他们之所以能够在改革开放的大潮中健康快速发展，医疗创收连年翻番，逐渐提高了医院的核心竞争力，并具备强劲的发展潜力，很重要的一个原因是得益于医院内部建立了一个良好的文化结构，形成了良好的医院文化氛围和一种强大的“文化力”，为医院发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和舆论环境。

（三）医院文化建设是医院自身发展的内在要求

医院文化要体现经营理念、医院精神、品牌战略、医院形象（院训、院歌、荣誉称号等）以及工作人员的价值观念、行为准则、道德观念等。没有医院文化的医院犹如一艘在大海中没有航向的船，来自什么方向的风都是逆风；而有独特文化的医院则是一艘开足马力的船，会向既定的方向飞驰。医院的形象要依靠医院文化来宣传，良好的医院声誉要靠医院文化来传播，优秀的医院形象要依靠医院文化来塑造。医院的价值观念和精神内涵是医院文化的灵魂，医院文化决定了人的思维模式和空间，文化也由此界定了医院发展的核心竞争力，只有建立先进的医院文化，才能真正提高医院的核心竞争力，医院因而长盛不衰。

（四）医院文化是增强医院凝聚力和发展后劲的有效手段

新的经济环境下，优秀的医院文化对医院组织结构的调整，对医院发展方向、水平和速度都将产生重大而深远的影响。医院只有建设适应“三个代表”要求的医院文化，塑造良好的医院精神，进一步增强医院凝聚力、向心力，培养工作人员的荣誉感、信任感、使命感，才能在充满希望和挑战的21世纪，适应医院改革和发展的需要，促进医院健康成长。

总之，医院的文化建设内涵丰富，搞好了可以大大推进医院的经济建设，领导必须重视，在人力、物力、财力上给以大力支持，不要把文化建设只做在一些文体活动上，必须结合实际，敢闯敢拼，去营造医院文化的小气候，努力寻求自我生存、自我发展的道路。还要通过各种形式激活、增强工作人员的主体意识、工作热情、奉献精神，充分发挥他们的聪明才智，全心全意地投入到医院的各项建设中去。