同情心与责任感

这种提法未免泛泛，但这两点确是每位合格医务人员共同的基本素质。没有对病人的同情心和对工作的责任感，药师很难在举步维艰的专业工作上取得进步。

美国卫生系统药剂师协会对药学服务的定义是：The mission of pharmacists is to provide pharmaceutical care，pharmaceutical care is the direct，responsible provision of medication-related care for the purpose of achieving definite outcomes that improve a patient’s quality of life。尽管药学服务应该是一个药学专业名词，但其中社会人文的气息似乎更浓烈一些。其中非常关键的一点是药师直接及负责任地提供给病人与药物有关的专业服务，直接谈到的就是药师的责任心。Galvin等在其所编著的《Pharmaceutical care》中，对从事药学服务药师的责任作了形象的比喻。当一个人在公园内落水呼救时，其他人可以根据自身情况做出不同的选择，如过路人自身是否会游泳、有无其他更重要的事情等，既可以奋不顾身施以援手，也可以求助于他人，只要有正当的理由，只要做了力所能及的帮助，社会舆论和法律不会追究过路人的责任，因为社会认可在不危及自身的前提下帮助别人。但是如果救生员在场，他必须去救落水者，因为那是他的责任，否则将受到法律的处罚。这个故事中将病人比喻为落水者，普通的药师是过路人，而从事药学服务的药师是救生员的角色。当我们的法律还没有对临床药师的责任作出明确的规定之前，对病人的同情心、对工作的责任感，将会显著地影响工作的开展。