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满意度调查与家庭作业

时间:2022-03-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:家庭作业的使用让家属或照顾者成为护士的“搭档”或“助手”。能自己外出的老人应携带“求助卡”,注明所患疾病、姓名、年龄、监护人或居委会和派出所地址、联系方式等,同时患有慢性病的痴呆病人应备急救药和必备的物品,意外发生时救助者能及时了解情况,便于急救和联系。尚未到65岁的老人或长期患慢性病的病人在独自外出时,为防意外事件应携带求助卡,便于施救者识别。已有“优待卡”的老人,可将求助卡贴在优待卡后面使用。

社区护士对痴呆病人进行家庭护理干预,除遵医嘱用药外,通过健康教育,实施不间断的家庭指导,根据病人病情和需求给予必要的基础护理,目的是通过规范化的药物治疗、训练和家庭护理,改善老年人对防治医嘱的依从性,达到延缓或降低致残率,预防并发症和意外的发生,降低医疗费用。家庭作业的使用让家属或照顾者成为护士的“搭档”或“助手”。实践证明,此法能有效提高病人及其家属的满意度和遵医行为。

(一)重视病人及其家属的满意度

详见表5-4满意度调查。

表5-4 病人及其家属对本次护理的满意度

(二)评价病人及其家属对医疗的依从性

见表5-5。

表5-5 病人遵医嘱的家庭作业

对医嘱(服药等)执行记录(请在图下选项上打√)

(三)评价病人及其家属对护理的依从性

见表5-6。

表5-6 护士对病人遵护嘱家庭作业评价表

护嘱执行记录
(护理执行后请打√)

(四)评价重症痴呆病人家庭护理执行情况

见表5-7。

表5-7 卧床老人或痴呆患者家庭护理作业执行表

护嘱执行记录说明

一、个人清洁、衣着与大小便管理

1.清洁内容 脸、手足及指(趾)甲;口腔包括舌、牙及咽部,皮肤护理(定时翻身、叩背)。

2.衣裤鞋袜 以松软、舒适、保暖、透气、内衣全棉和方便穿脱为宜。

3.大小便管理 预防排尿(便)困难或遗尿,如饮食、生物反馈、按摩、必要时药物治疗或使用尿垫等。

二、床单

1.床及床单 舒适(软硬度及高度、宽度适宜)、清洁、干燥、无碎屑、无皱褶,有防遗尿措施,床的设置应考虑保护老人隐私

2.床旁 放置病人易取的日常用品,如卫生纸、痒痒挠、梳子、小镜子(必要时)、痰缸等。

3.床尾 悬挂纸制“钟表”,表针用不同颜色以区分护理内容,方便病人提示照顾者。

4.床头柜 物品简单、齐全,方便取放,如一次量的药品、水杯、闹铃,救急药(硝酸甘油、糖块等)。

5.靠背 有方便老人坐起或“升降床头”的措施,可利用家庭资源改造,方便病人坐起在床上活动、游戏和就餐。

6.床下 行动不便的老人放置易取的便器,方便夜间使用。

三、居室内安全

1.地面 防滑、无障碍物、有协助行走的扶手或替代物。

2.卫生间 地面防滑,房间插销病人不易触及,以防意外发生,坐便或便器上垫子应专人使用,沐浴有安全措施,视季节安排适宜水温、时间和间隔,必要时由他人操作或在床上擦浴。

3.室内温度、湿度 冬夏季有安全的升降温、湿度措施,以预防中暑、感冒等疾病。

4.其他 包括采光、照明、防噪声,通风换气措施等应能方便且能保护病人,日间尽量使用自然光,灯光强度适宜,听力好的老人室内声响应尽量不影响老人睡眠。

四、就餐

食物满足营养需求,易咀嚼、消化、防呛咳,环境适宜,碗、筷、勺方便使用,必要时颌下放置餐巾等。

五、外出

能自己外出的老人应携带“求助卡”,注明所患疾病、姓名、年龄、监护人或居委会和派出所地址、联系方式等,同时患有慢性病的痴呆病人应备急救药和必备的物品,意外发生时救助者能及时了解情况,便于急救和联系。

卧床老人或痴呆患者家庭护理作业执行表见表5-8。

表5-8 护嘱执行记录表

(五)外出携带的求助卡

北京市政府老龄工作委员会办公室为每位65岁老人发放了“老年人优待卡”。卡上有老人的照片、姓名、住址、身份证号、联系电话以及证件条码及编号。尚未到65岁的老人或长期患慢性病的病人在独自外出时,为防意外事件应携带求助卡,便于施救者识别。已有“优待卡”的老人,可将求助卡贴在优待卡后面使用。

1.老年人求助卡

2.糖尿病人求助卡

3.冠心病人求助卡

4.高血压病病人求助卡

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