做一个有效的决策者

1　做一个有效的决策者

阎水金

决策在管理中的作用不可忽视，其有效性是管理有效性的重要保障，所以决策管理的价值对幼儿园来说是毋庸置疑的。鉴于决策管理的基本理论和幼儿园管理的基本特点，幼儿园的有效决策应该关注以下六个管理问题：

一、决策需要有效的组织沟通

决策是以组织为基础，是做决定时的一种组织行为。决策管理始终离不开组织与组织、组织与个人之间的沟通，而决策的有效性则离不开有效的组织沟通。然而，幼儿园的决策管理很容易局限于管理者个人的主观认识。管理者更相信自己的判断，更愿意采用自上而下的决策方式，不愿意和员工进行交流，这样，也就没有了决策的沟通过程。

如果我们从解决问题的角度看决策，除非组织成员接受了你的决策，否则你的决策就是无效的，或者只是一个良好的意愿而已，那么，决策管理就只能成为一种空泛的形式。

二、决策需要强化认同管理

决策通常是重新定位组织的发展目标并设定与之相应的行为标准的过程。这种管理行为往往会与组织成员的原有价值取向产生某种矛盾。幼儿园的组织成员及其工作关系的特点，决定了管理者的决策通常会受到来自不同层面的阻挠。因此，要让每个员工都能尽快地理解并接受组织的决策，通常是比较困难的。所以，如何提升员工对组织决策的认同度，也就成为幼儿园决策管理的重要内容，而能够让员工接受组织的决策，则需要管理者在决策过程中加强决策的认同管理。

一般来说，决策管理的有效性取决于成员对决策的认同度。决策的认同度越高，决策的执行力度越强；决策的认同度越低，决策的执行力度越弱。如果管理者希望某个决策不至于遭遇太大的阻力，能够得到顺利执行，就必须在决策之前建立畅通的沟通渠道。尽管这种管理方式可能要慢一些见效，但无疑是明智的。然而，这种做法并非处处适用，有时候处于紧急状况中，就必须马上作出决策，在这种情况下，通常需要管理者采取边决策边认同、边认同边执行的管理策略。

三、决策管理需要强化执行力度

在采取正确的行动之前，决策管理还不能算完成了。如果没有把执行决策的任务和责任分配下去，并且为实施决策规定一个最后期限，决策管理就只是一句空话，决策也只是一种期望。

对于一个组织来说，决策管理除了包括决策方案的制定，还包括决策方案的执行。而制定一个好的决策方案，只是决策管理的开端，而不是决策管理的全部，所以，决策方案的执行往往是决策管理中不可忽视的重要环节。

为了加强决策的执行力度，管理者通常需要面对将决策转化为行动所需要解决的几个基本问题：谁必须了解这项决策？实施决策需要采取哪些行动？谁来采取这些行动？为了便于执行，这些行动应该采取何种方式？也就是说，管理者不仅需要加强对执行过程的管理，还要关注执行过程中可能产生的问题，以及员工在执行过程中可能碰到的困难，这就需要管理者加强在执行过程中的细节管理和反馈管理，及时掌控执行过程中的各种信息，并作出相应的调整，以保证决策方案的有效执行。

四、民主决策不等于科学决策

管理的民主化已经成为现代管理的发展趋势。员工参与管理，实行民主决策，这在很多国家和地区都得到了普及和发展。组织决策中实行民主决策可以带来两大效果：一是有利于提高管理的认同度，可以最大限度地调动员工的积极性，提升他们的主动性和创造性，从而使决策的实施取得有力的支持和保障；二是可以有效避免组织的管理局限性，让更多的人参与到决策过程中来，这样就可以有效地避免因管理者个人知识的局限和价值观念的偏见所造成的决策失误，从而提升决策质量。但是，如果民主决策没有引入科学的决策方法，那么，多一个决策参与者仅仅是多了一个“拍脑袋”的人。

为了保证决策的有效性，在民主决策的过程中还应该进行科学决策。所谓科学决策，是在准确把握决策所寻求的目标与措施的内在必然联系的基础上，对实现目标的措施所进行的一种优化选择。决策的关键在于组织目标的实现，在于组织目标实现的措施选择，而民主决策应该是科学决策的一种组织形式。

五、以“见解为先”的决策

人的行为总是从个人的见解开始，故离开个人见解的行为决策往往是不符合实际的，其结果必然是形成没有思想的行为，或者是没有思考的行为。这种行为通常带有极大的盲目性与低效性。管理学家认为，对于决策应该以“见解为先”作为基础。有效的管理者都知道，一项决策不是先从搜集事实开始的，而是先有自己的见解，这样的做法是正确的。因为凡在某一领域具有经验者，都应该有他的见解。比如，一个人在某一方面经验丰富，却没有独到的见解，这就说明此人没有敏锐的观察力和清晰的头脑。

决策的过程中往往会产生不同的见解，见解通常来自不同方面，不同的人又会有不同的见解，而不同见解的相互冲突，对于决策具有非常重要的意义。有效的管理者大多鼓励大家提出自己的见解，同时，也会让大家深思其见解经过实证后的结果。所以，高效的决策人，不是完全遵循教科书的原则，而是寻求众人“意见一致”的决策。他们的做法通常是有意识地“制造”互相冲突的不同意见，也就是说，管理者的决策不是从“众口一词”中得来的。一个好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中加以选择，并得出结果。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有决策——这是有效决策的重要原则。

六、决策方案的合理选择

决策方案的制定与选择，是决策管理的重要内容。管理大师德鲁克（Peter F. Drucker）强调：决策时应该选择正确的方案，而不是最能被大家接受的方案。但是，如何对决策方案进行选择，如何选择最佳的决策方案，其选择的依据和方法又是什么？这些问题经常使管理者感到十分困难。一般来说，当某些方案确定不可行时，可以将之先行剔除，再讨论其余的方案。而对余下方案的选择，确实是有一定难度的。美国科学家本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）曾提出一个不错的方法，后人将其称为“本杰明·富兰克林决策法”。这种方法要求把每项方案的优缺点逐条列出来，优点的部分给予0～＋10的评分，缺点的部分给予0～－10的评分，最后将所有优缺点的分数相加，这样就可以得出每个方案的总分，并根据分数来判断哪一个是最佳方案，从而决定方案的选择。

决策的基本理论是十分丰富的，特别是有效决策的理论与方法，对于幼儿园的决策管理具有一定的参考价值。我们可以借鉴这些决策思想与基本理论来探讨幼儿园的决策问题。然而，在幼儿园决策的实践过程中，我们还需要根据幼儿园的实际情况与需要解决的问题，创造性地运用有效的决策理论与方法，并采用合适的决策思路与管理方法，这才是保障幼儿园有效决策的关键所在。

（作者单位：华东师范大学学前教育系）