我好像始终友好不起来

精诚所至　金石为开——人性化学校管理案例评析

湛江市第十二小学　谭永焕

“这些年一个人风也过雨也走/有过泪有过错还记得坚持什么/真爱过才会懂会寂寞会回首/终有梦终有你在心中……”春节前一个晚上,我的手机突然响起彩铃——周华健的那首脍炙人口的《朋友》。我一摁接听键,耳畔响起了一个熟悉的声音:“校长,我是陈老师,现正在开往上海的火车上。一年(4)班你找到新的班主任顶替我的工作了吗？我知道你很忙,担心你忘记我下个学期不能再到学校代课这件事,所以给你打个电话提醒一下。祝你新年如意!也感谢你这几年对我的关心照顾!工作累时,可要多休息呀!”

听着电话那头亲切的话语,我心里涌起一阵阵的感动。陈老师对我这位年轻校长态度的一百八十度变化,令我对推行人性化学校管理更加坚定了信心和信念。此时此刻,我的眼前不禁浮现出与陈老师相处四年中的一段段故事。

2006年元宵节那天,我从教研部门调任湛江市第十二小学校长。在发表“尊重老教师,依靠中年教师,关心爱护青年教师”等一番热情洋溢的所谓就职演说后,我看到一双充满挑剔的眼睛紧紧地盯着我。当我走到教师中间与他们相互认识的时候,这双眼睛的主人陈老师——为学校服务了三十多年的“老臣子”与我的对话依然充满些许挑衅:“年轻人,刚才讲得不错,但就是不知道能否真正做到!”我心里“咯噔”一下,然后真诚作答:“陈老师,请您监督!”

虽然我满怀热诚地投入新的工作,但与老师之间的摩擦与不和谐还是接踵而至。2006年的“三八”妇女节,组织全体老师外出考察的“惯例”没有破,但考虑到学校在即将实施“一费制”政策后经费会出现困难,“不参加本次活动的发一半钱”这个“例”在我的提议下经班子研究决定被“破”了,不参加活动的不发钱。当时就像捅了马蜂窝一般,不少教师特别是不参加活动的老师意见纷纷,陈老师就是其中一位。在学校网站的教师论坛上,竟然挂了一则打油诗:“不和阿婆睡,哪知阿婆席子碎,可怜阿婆连碎席都没得睡,请求领导给张席子阿婆睡!”后来,电脑管理员通过服务器调查到这个帖子就发自陈老师的办公电脑。至今,我都没有跟陈老师提起过这件事情,我始终认为“存在就是合理的”,毕竟在市场经济大潮的冲击下,拜金主义、物质至上的不良风气还是具有一定的市场,没有必要大惊小怪,更没有必要小题大做。对于陈老师等个别老师的过激言辞,我没有加以追究。但是为了遏制事态的进一步蔓延,我在教师大会上发自肺腑地摆出学校的“家底”,说明学校在实施“一费制”之后,每年办公经费由原来的三百万元左右降低到近一百万,而这些经费用于维持学校日常的水电费、维修费以及办公费已经捉襟见肘,教师的福利待遇已无法跟昔日相比。义正词严阐述师德的重要,剖析个别教师言辞的失当,还就自己没有事前跟大家做好沟通也做了自我批评,这样总算把事件平息了。但那之后,陈老师对我好像始终友好不起来,当着不少老师的面给我“挑挑刺儿”、谈谈意见还是时有发生。这些时候,我倒不觉得有损自己什么颜面,而是常常微笑着肯定她提的意见,夸奖她为人耿直、坦率。这反而让她不好意思起来,往往都给我当面提意见而未曾在背后“扯是非”。

最终让陈老师对我这位年轻校长“臣服”的还是我的一系列“真诚”。2007年春节前,想到陈老师女儿在英国留学不归,两老过年门前冷清,我登门到他们家慰问。2008年一个周末,陈老师和爱人到韶关办理一件宗教事务,考虑到人生地不熟,我联系了在当地工作的家长,让他开车到火车站接送他们去办事,并安排午餐和送上火车等事宜。2009年,陈老师有一个亲戚的孩子很想到我们学校读一年级,虽然之前已经照顾过她安排了一个跨区新生名额,虽然我校招生名额极其紧张,我还是说服领导班子成员,破例再给她一次关照。在陈老师退休那天,我在全校教师大会上动情地评价了她对学校所作的贡献。就这样,陈老师心灵上的冰雪融化了,完完全全地接纳了我这位年轻人。2009年6月,她办理了退休手续,由于当年秋季开学后,我校没有新教师调进来,我只是给她打个电话:“陈老师,这个学期学校还需要返聘你回来担任一年(4)班的班主任,月薪600元。您愿意回来帮忙吗？”她满口答应,还说了一句:“如果学校经费困难,我无偿代课都行!”

精诚所至,金石为开。通过上述案例,我认为应该引起我们思考的是:在学校经费紧张的情况下,学校要实现科学发展,人的主观能动性如何调动？当今时代,全社会都在倡导“以人为本”,那么在学校管理中应该如何践行“以人为本”的理念？本人认为,在物欲横流、功利至上的市场经济大潮中,教育行政管理人员在教育经费日渐困窘的情况下治校治教,更加应该大力倡导人性化管理,让浓浓的人文情怀充盈着学校的每一个角落,并且要让每一位老师都感同身受到这股“情味”和它给人带来的幸福感。如果单靠物质刺激,而缺乏情感激励,一个学校的发展始终是走不了多高,也走不了多远的。

那么如何在学校管理中推行人性化管理,营造浓重的人文精神氛围？上述案例给我们的启迪是:①充分的尊重与宽容是推行人性化管理的基础。“我们所做的一切,都是为了让人民生活得更加幸福、更有尊严”——这是温家宝总理在今年春节团拜会上掷地有声的话语。这句话道出了温总理的治国理念:一切为了人民,一切为了人民的幸福和尊严。作为学校领导者,校长首要的是要把老师当人看,把他们的七情六欲、喜怒哀乐当成客观存在来对待,在他们充分感受到被尊重的基础上引领他们迈向“纯洁”和“高尚”。这样,他们会更有尊严地生活和工作。②“真诚”是人性化管理的内核。我对陈老师是诚心诚意的,因为她的年老,也基于她的确对教育怀有情感,为教育作出过贡献。正是我的“心诚”才打动了她那颗“倚老卖老”的心。“一花一世界。一叶一菩提”,无论老师还是学生,每一个生命个体都是一个情感世界,当我们往他们的心灵注入真诚的关爱,他们肯定不会无动于衷。当激发起他们的生命激情,必定就会促进我们事业的腾飞。③心灵的感化需要付出时间和付诸行动。“路遥知马力,日久见人心。”要感动一个人,要感化一颗心,需要我们付出的不仅仅是一次两次的真诚,更重要的是长期的耐心、恒心和信心。④推行人性化管理也需要把握好是与非的尺度,而不是一味的迁就。譬如在对待“三八”活动不参加者该不该发钱的问题,由于学校经费确实困难,过去的“例”不再沿袭,我认为是正确的决策,所以坚决地执行,而不能因为个别教师的不理解、不支持而退缩。如果总是毫无原则地爱和迁就,那是迂腐的爱而非真爱。