说服上司要巧妙

有些人好像越是身处高位的人，身上多少会有一些偏执和武断的性格。如果你开车和他去市场，你告诉他市场在东边，他非要说市场在西边。这时候无论你如果强调你对那个地方如何如何熟悉，往往他们都不会听你的，直到你们走到了西边，他没有发现想去的地方，然后才会默默遵循你的意见。而这个时候，你绝不能表现出比上司高明的样子，也不能去指责他的执拗。

说服上司也并不是一件轻松的事情，和上司的冲突始终被看作职场当中最危险的事件。所以，说服上司需要用一些巧妙的方式，既要达到目的，又不会带来让人忧虑的后遗症。在说服当中，如果我们面对的是上司，那么需要注意以下这些方面。

第一，你得明白，大家都是为了公司好。你们的出发点是一致的，一定要基于这点去谈问题。要让上司明白，我们并非为意气而争，而是为了工作。这样，即便在争执的过程中产生一些矛盾，事后上司也会肯定你这是为了公司利益而不会放在心上。

《烛之武退秦师》是《左传》里的一篇文章，写郑国被秦晋两个大国的军队包围而危在旦夕，烛之武奉郑君之命说退了秦军，保全了郑国。在劝说秦穆公时，烛之武就用了“设身处地”法。烛之武出使秦国，是为了替郑国解难，但在和秦穆公谈话时，却只字不提郑国的利益，而是大谈秦国之事，说如果秦国灭掉郑国，会对秦国有害，如果秦国不灭郑国，会对秦国有益。表面看似乎烛之武是在替秦国打算，但实际上却处处在为郑国着想。这就是烛之武的高妙之处。秦晋两国围郑，完全与秦无关，秦之所以出兵，一是与晋国有同盟关系，二是秦穆公想借此捞一把，以扩张自己的势力，当他知道伐郑只能对晋有利，而对秦不仅毫无好处反而有害的时候，他就会一改过去的所为，反过来帮助郑国。烛之武看准了这一点，紧紧抓住了秦穆公的这一心理，设身处地进行劝说，晓之以利害，从而使秦君听从了他的意见。

在这里，虽然烛之武的立场是帮助郑国，但是他却很好地设身处地替秦国着想，也就是说，他求得了与秦穆公的共同立场。在同一个出发点上，什么事都好商量，不是吗？何况你与上司本来就坐在一条船上。

第二，要选择进行说服的时间。这一点很重要，否则，你不但不能达到说服的效果，反而会碰一鼻子灰。范雎本来是魏国大夫须贾的门客，后遭相国魏齐猜忌，被迫逃往秦国。在秦国大臣王稽的引见下，范雎得以进宫拜见昭王。昭王早就听说范雎的贤明，便把他引入密室，单独倾谈。秦昭王毕恭毕敬地问道：“先生以何教诲寡人？”范雎却一再“唯唯”连声，避而不答。最后，秦昭王深施大礼，苦苦祈求说：“先生难道终不愿赐教吗？”范雎见秦昭王心诚，这才婉言作答，但谈论的都是一些与治政无关的小事。一直等到昭王拜他为上卿，范雎才提出他的“远交近攻”的策略。范雎这样做是有原因的。当时的秦国，内有太后的专横，外有穰侯的跋扈，再加上高陵君、华阳君、泾阳君为虎作伥，以范雎一个卿客的身份是不敢轻举妄动，与昭王畅谈国事的。直到确立了自己的地位，时机成熟时，才畅所欲言。不是时候，不到时机，有些话是不能说的。说了，反而会惹上不必要的麻烦。

第三，不管做何种说服，不要失去对对方的尊重。谩骂的做法是不行的，这样的话，你有理也说不清。所以我们在说服当中，面对上司时，要努力让自己成为“受上司欢迎的人”。

第四，要敢于坚持你的观点。即便实在说服不了上司，你也可以保留你的意见，这样才表现出你的慎重态度。而不要为了迎合上司而迅速改变立场，这样的表现会让对方觉得你没什么主见。

第五，要记得你的责任不是去说上司有错的，而是去提出合理化建议的。有一句话是这么说的“一个不能帮助别人的人就没有资格做出批评”，要记得你的目的不是批评上司，或者表现出你的智商比上司高。如果你能拿出一个行之有效的方案，那也许比你说上一千句话有效得多。

第六，别因为误会而争执。很多争执的发生都是因为上司和下属的沟通不良造成的，双方都不了解对方到底在想什么，而一旦把问题摊开来说，争端也就随之消失了。因此，员工必须把自己的观点讲得简单明了，以便上司可以准确地理解。有些员工极少会和上司发生争执，但是当他认为重要的事情遭到上司否定的时候，他会把自己的观点写在纸条上，请上司考虑。这种做法有助于冷静地说明问题，而且也很有劝诫的效果。

第七，如果你能幽默一点就更好了。

英王乔治三世有一天到乡下打猎，中午感觉肚子有些饿，就到附近的一家饭店点了两个鸡蛋充饥。吃完鸡蛋，店主拿来账单。乔治三世看了一眼账单，愤怒地说：“两个鸡蛋要两英镑！鸡蛋在你们这里一定是非常稀有吧！”

店主毕恭毕敬地回答：“不，陛下，鸡蛋在这里并不稀有，国王才稀有。鸡蛋的价格必须和您的身份相称才行。”乔治三世听完后不由得哈哈大笑，爽快地付了账。店主幽默的言辞，不但没有惹怒英王，反而获得了不小的收入。

由于上司和我们的特殊关系，因此，我们需要注意很多问题，但是最需要注意的是，别在你说得天花乱坠之际失去了上司对你的信任。如果是这样，那你就真的失败了。

【公司物语】

任何一个领导，坐到这个职位上，至少有某些过人处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，给上司提意见只是本职工作中的一部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。