行为面试应答注意事项

在采用What＋STAR＋Key Words法则回答行为面试问题时，在用词表达等方面应注意以下问题：

一、注意用词准确

避免使用以下词语，因为面试官会将这类词语描述视为造假的行为描述，没有说服力：

（1）理论性词语：应该、我会、我想、可能等；

（2）含糊的词语：经常、有时、常常等；

（3）角色不明的词语：我们、每个人、大家等。

【典型反例】“这样的事情是很多的，我基本上都是和社团干事一起完成社团工作的。我这个人不会和他人发生争执，基本上都是大家一起做，也没有什么矛盾。有时我们也会加班干活，其实大家在一起都还是比较愉快的……”上面的回答，根本无法让我判断他的合作性问题，尽管我也尽可能多地引导他回到举实际的事件上来，但这位应聘者始终回避问题，绕圈子。所以，我只能判断他的思维能力不强，还有就是在过去的社团工作中没有做出什么特别的贡献。

尽量避免用术语，选用易懂的语言

【典型反例】一个计算机专业的同学应聘宝洁时举例说明自己做过的一个项目，面试官如果没有相关的知识背景就会听不懂，影响了效果。

二、表述得当

要坚持用主语“我”、“I”。另外，注意描述的详略，要把侧重点放在描述你的行为A和最终结果R上。至于情景S可以适当简略一些。另外，要注意表述的结构清晰，最好严格遵循STAR法则，因为面试官会用笔记录你的答案，没有结构的话面试官会记不住。

【典型反例】　一个应聘者在讲述自己组织大学的一场晚会的事例时，把过多的笔墨放在晚会的整体筹备过程上。这种答案并不是面试官想听到的，面试官更想知道“你”在准备过程做了什么，对结果有什么影响。你所做的事情是不是能体现出企业要求的能力。

三、多使用数字

面试官在做面试记录时，一定会对数字产生兴趣，因为定量的东西更能说明问题，而且数字也比较容易记录。因此我们在准备事例时应尽量体现数字。

四、控制时间

一般来说，每个问题的回答最好控制在2～3分钟以内。只要答出要点就可以了，面试官还会继续追问细节，这个时候你再回答。面试过程讲究的是交互，一定要做到和面试官互动，就像抛绣球一样，你抛过来我接一下，然后我抛给你你再接。