三星电子渴望挑战

第五章　三星电子渴望挑战

世界呼唤新的智能手机

三星电子最大的优点在于，时刻准备着超越现在，不断挑战，取得更大的成绩。三星电子在成功面前绝不骄傲自满。是不满于现状不断挑战，还是满足于现在的成绩停滞不前，这与个人或企业的体质和力量的大小有着密切的关系。

一个志向短小的人（企业），稍微取得一点成绩，就开始放松警惕，安于现状，不求进取。这样的人（企业）不会取得长足的发展，等待他们的只有衰败。

而一个志向远大的人（企业）就不一样了。志向的大小将人（企业）分成两极，即伟大的人（企业）和平凡的人（企业）。一个志向高远的人（企业）总是在已有成绩的基础上，重新开始，不停地挑战。这样的人（企业）最终都会实现从平凡到不平凡的跃升。因此，伟大的人总是不满足，他们无论取得多么大的成功，都不满足，不安于现状。苹果的史蒂夫·乔布斯曾说过，要像傻子一样，不断渴求，勇敢前进。

区分不平凡和平凡的人，一个最大的标准就是期望值。有的人满足于当国内第一或赚10亿韩元，而有的人取得世界第五或赚1000亿韩元才会满足。还有的人，即使拿了世界第三或第二依然不满足。恰恰就是这样一些人成了世界第一，创造出了伟大的成果。

走一百里路的人往往把九十里当做一半。一个伟大的企业或人只有制定最高目标，才不会陶醉在小小的成功里，才会不断渴望挑战。

2011年，三星电子和苹果的智能手机之战十分激烈。然而，苹果总是比三星电子先一步推出更优秀的智能手机。我们不得不说，在这场战争中，三星电子略逊一筹。

iPhone和iPad也是如此。况且苹果拥有三星电子所没有的多种技术优势。例如无比强大的App Store，它就像是苹果的秘密武器，令三星电子望尘莫及。

当然，比起2009年，2010年和2011年三星电子的发展令世人刮目，并向苹果发起了反击战。但这也不代表三星电子完全战胜了苹果，毕竟苹果实力雄厚且颇具创新性。当然，最大的原因还是三星电子一直摆脱不了追击者的形象。不管三星电子多想快速研发出最好的手机产品追赶世界第一，人们依旧嘲笑它没有一部像样的创新产品。

谁敢说苹果不是创新企业？苹果之所以被世人尊为创新企业，就是因为它研发出了太多具有划时代意义的产品。相比之下，三星电子根本没有一部可以称得上创新的产品。

为了对抗苹果的iPhone,三星电子推出了Galaxy S系列智能手机。但是它依旧是一个追击者，尚未摆脱模仿者的恶名。这是制约三星电子发展的瓶颈，也让三星电子决心研发出一种可以超越Galaxy S的产品。在争夺智能手机世界第一的战役中，三星电子和苹果不相上下。三星电子要想取胜，就必须研发新的秘密武器。

在这一迫切需要下，一部新的智能手机应运而生。它就是“Galaxy Note”。

‍引起情感共鸣的秘密武器——Galaxy Note

2009年的全球智能手机市场上，三星电子被诺基亚、苹果、RIM、HTC、摩托罗拉等手机大亨打压着，没能挤入前五名。而到了2012年，三星电子就已经成长为世界第一。这一成绩的取得，不仅是Galaxy S的功劳，同时还要感谢Galaxy S2和Galaxy Note。Galaxy S2延续了Galaxy S的设计风格，更加智能，而且上市时间合理。之后推出的Galaxy Note同属于Galaxy系列，却与Galaxy S系列有着很大的不同。

可以说，Galaxy Note的出现巩固了三星电子在全球智能手机市场上的地位。如果2011年9月三星电子没有在国际电子消费品及家电展览会（IFA）展出Galaxy Note，如果2011年10月三星电子没有推出Galaxy Note，那么它也不会在2012年荣登全球智能手机市场第一的宝座。

2011年是苹果和三星的智能手机之战打得最激烈的一年，世界第一的位子在两家企业之间轮换着。2011年上半年苹果略胜一筹。这一时期，苹果不但比三星电子早推出了新一代iPhone，而且iPad的上市时间也比三星电子的Galaxy Tab提前了。

可以说，2011年之前三星电子一直都在赶超苹果。然而，就在苹果和三星电子的智能手机之战最激烈的2011年下半年，一部新概念智能手机的诞生改变了三星电子的命运。三星电子摆脱了追击者的恶名，成为全球智能手机的排头兵。这款智能手机就是三星电子的秘密武器。

三星电子推出了一款集手写输入、涂鸦和作图功能为一体的新概念智能手机。该手机采用了一块5.3英寸的HD SUPER AMOLED屏幕，分辨率达到了1280×800（WXGA），同时还配备了先进的手写输入技术S Pen。因为屏幕较大，刚开始发售时，三星电子一度担心这会给消费者造成一定的负担。

然而，令人意想不到的是，Galaxy Note引发了一场追捧狂潮。原因之一就是因为它是一款新概念智能手机。正如星巴克引起人们的情感共鸣并大获成功一样，Galaxy Note也成功地刺激了人们的情感，被评为一款世间少有的智能手机。以前，我们经常在笔记本或便签纸上用铅笔或钢笔写日记，做备忘录。无聊的时候，还会画画、涂鸦。但是近来，手机和智能手机逐渐取代了铅笔和钢笔，我们开始习惯用键盘打字，于是用手书写逐渐远离我们的生活。而拥有了这款手机，我们便可以像使用铅笔一样，用它来做笔记、画画、涂鸦，甚至做备忘录。就是这样一款刺激人们情感的智能手机在三星电子诞生了。

这是苹果没有做到的。Galaxy Note的出现，使三星电子在和苹果的胜负较量中掌握了主动权。

Galaxy Note支配全世界

三星电子推出的屏幕为5.3英寸的Galaxy Note在国外好评如潮。

2011年9月13日，Galaxy Note上市之前，德国的一家IT专刊《Connect》对在“2011柏林国际电子消费品及家电展览会（IFA）”上首次亮相的Galaxy Note给予了极高的评价（给了满分五分）。《Connect》是德国一家以移动通信为主的IT专刊，每月销量12万份。它从大小、重量、显示、设计、使用性和S pen等方面对Galaxy Note进行了评价，得出了“这是一款在几乎所有方面都令人信任的产品”的评价。《Connect》之所以给予这么高的评价，主要是因为Galaxy Note 5.3的屏幕，以及S pen手动输入功能。

对于“Galaxy Note是智能手机，还是平板电脑？”这个问题，《Connect》分析说，Galaxy Note可以取代平板电脑和PC的部分功能，并高度评价了它的S pen功能。

2012年2月9日，有业内人士指出，Galaxy Note在法国被评为全球最优秀的智能手机。法国消费者月刊《Que Choisir》对全球十几家手机生产商的79款手机产品进行了评价。在智能手机使用性方面，Galaxy Note以15.7分位居榜首，其次是Galaxy S2（15.6分）。Galaxy S和Galaxy Nexus以15.3分并列第六。苹果的iPhone 4S和iPhone 4分别以15.5分和15.2分位列第三、第九位。LG的Optimus 3D得了14.9分，排名第15位。

《Que Choisir》是一家公正而且可信赖度较高的公司，这份评价结果意义深远。《Que Choisir》和美国的《消费者报告》类似，是法国消费者联盟杂志，旨在发布非商业的、客观的产品评价和研究结果，保护消费者的权益，受到了当地消费者的信赖。这样一家公司做出的公正评价结果中，排在第一和第二的都是三星电子的智能手机。这意味着三星电子的智能手机成为了名副其实的世界第一。从此，三星电子开始成长为全世界最优秀的智能手机生产商。

作为Galaxy Note的下一代，Galaxy Note 2的销售速度比Galaxy Note快了足足五倍，这充分说明了Galaxy Note统治着全世界。2012年9月底，Galaxy Note 2上市。开始发售两个月内，Galaxy Note 2的累计销量就突破了500万部。这比Galaxy Note达到相同销量缩短了三个月。

比起Galaxy Note，Galaxy Note 2在国外的口碑更好。英国的IT杂志《Mobile Choice》从使用便捷性、性能及功能等方面对Galaxy Note 2做出了评价，给出了满分五分的得分，并指出“Galaxy Note 2颇具独创性，是一部非常优秀的智能手机”。另一家IT杂志《T3》也盛赞Galaxy Note 2，称其为融合了智能手机和平板电脑的“令人惊叹的 Phableta”。

就这样，三星电子在Galaxy S系列的基础上，通过研发出Galaxy Note系列新概念智能手机，彻底崛起，成为了世界智能手机的老大。

缺乏创新的新一代iPhone

“虽然没有惊天动地的创新，但它并没有辜负那些翘首企盼的消费者们。”

2012年9月12日，苹果如约推出了iPhone 5。在此之前，iPhone系列每每上市，它的创新总能给人惊喜。

a “Phablet”是一个非正式的术语，是手机和平板的合成词，用于称呼5～7英寸的屏幕消费类触摸屏移动设备。这些设备的功能将智能手机和迷你平板电脑结合起来。所以，每年一到iPhone上市的9月份，全世界人便一边感叹着iPhone的创新，一边迎接着几个月后的新年。

然而，随着时间的流逝，苹果的iPhone变得越来越没有创新性。外国主流媒体也指出，iPhone 5没有增加令人震撼的新功能。

美国的专业杂志《ZDNet》指出，“iPhone只是实现了一次进化，并没有任何创新”。最终，令世人瞩目的iPhone 5发布会在人们的一片失望声中落下了帷幕。《ZDNet》毫无保留地表达了对iPhone 5的失望之情：“虽然iPhone 5的外观设计给人一种意外的亲切感，但是当它的神秘面纱被掀开的那一瞬间，我们甚至感觉很不舒服，好像似曾相识，没有惊喜感。”

在世人的印象中，每推出一款新的iPhone，苹果总会添加一些富有创新性的秘密功能，从而被称为全球最神秘的公司。而这次推出的iPhone 5竟没有一点儿神秘感。甚至有媒体报道称：“苹果一向以神秘著称，而如今它的声誉已经开始受损。”

人们之所以掩饰不住对iPhone 5的失望之情，主要还是因为苹果是一家伟大的创新企业，它推出的每一款新产品都应该令人震撼不已。而此次推出的iPhone 5却没有给人带来意外的惊喜。iPhone 5选择了进化，而非创新。它外观设计上的变化十分惹人注意。iPhone 5的厚度只有7.6mm，比iPhone 4S薄了18%；屏幕尺寸比iPhone 4S大了0.5英寸；机身自重112g，相较于iPhone 4S的140g轻了20%。然而，iPhone 5仅仅是点到为止，它并没有震惊四座的变化。

这其中的原因是什么呢？作为世界最顶级的创新企业，为什么苹果具有真正创新意义的产品正在消失呢？

其中最大的原因就在于世界最优秀的创新家——史蒂夫·乔布斯的离世。史蒂夫·乔布斯去世后，蒂姆·库克接替他执掌苹果。上任后，他推出的第一款产品便是iPhone 5。随着苹果由史蒂夫·乔布斯时代向蒂姆·库克时代的转变，苹果的企业文化和工作氛围也发生了翻天覆地的变化。

2011年，离开苹果的前副总裁马克斯·佩利在接受美国经济杂志《财富》的采访时说，“过去，苹果的企业文化是追求新事物的工程师文化，现在它正在向保守性的经营转变”。

在蒂姆·库克的统治下，苹果推出的产品似乎都缺乏创新。这似乎也印证了马克斯·佩利的一番话。距离iPhone 5上市还有六个月，苹果于2012年3月份推出了New iPad，这款产品也同样缺乏创新。与iPad 2相比，New iPad在分辨率和作图等使用方面有所改进，但在设计上不仅退化了，而且丝毫看不到创新的痕迹。

如果史蒂夫·乔布斯还在，或许他会做出一款完全区别于之前的iPad的产品。众所周知，史蒂夫·乔布斯十分钟情简洁醒目的设计。所以，他赋予了设计方面的最高负责人乔纳森·艾维至高无上的权力，并且嘱托工程师们务必完成高难度的设计工作。苹果的设计很干净，丝毫没有多余的部分，这成了苹果的象征。苹果之所以能令全世界的人为之疯狂，很大程度上取决于它那简洁醒目的设计革命。史蒂夫·乔布斯推出的所有产品都堪称设计艺术，可见它的艺术价值多么可贵。无论是Mac Book，还是iPod、iPhone和iPad，仅从设计这一点上来看，它们就足以算是创新产品中的精品。

没有了史蒂夫·乔布斯，苹果的一切都在发生着变化。没有了史蒂夫·乔布斯的苹果还是我们所熟知的那个苹果吗？史蒂夫·乔布斯主导下所做的创新是否是苹果创新的全部内容？这些问题就交由时间去回答吧，过不了多久真相就会水落石出。

创新锤炼Galaxy系列

与苹果的iPhone系列缺乏创新元素不同，三星电子的Galaxy系列每次都有创新。两者之间形成了鲜明的对比。2012年5月底，Galaxy S3的上市证实了这一点。

Galaxy S3一面市即受到了消费者的肯定和青睐。上市50天后，销量达到1000万部；上市100天后，销量达到2000万部；上市157天后，销量达到3000万部。几乎每0.45秒就售出一部，每1秒售出2部多，每天售出19万部。售出的Galaxy S3堆起来，差不多是阿尔卑斯山海拔的30倍。

Galaxy S3受到了消费者、专门的评价机构以及专家们的一致好评。它被IT专业杂志评选为“年度智能手机”，被英国IT专刊《Mobile Choice》的“2012年度Mobile Choice 消费者大奖”和《T3》的“2012年度设备大奖”评为“年度手机”。此外，Galaxy S3还被包括美国的《消费者报告》在内的法国、意大利、西班牙、瑞典、葡萄牙等五个欧洲国家的消费者联盟杂志评为最佳智能手机。最终，Galaxy S3获得了“年度最佳智能手机”奖，受到了世人的肯定。其他手机生产商也在不断推出新的智能手机，所以这个排名并不是一成不变的。但是可以说，iPhone系列智能手机的独奏已经就此落幕。

三星电子的设计以人为本，它是用户环境、技术和设计的结晶，而这三个元素都以智能手机技术和创新为基础、以人为中心。专家分析称，三星电子Galaxy S3的成功正是得益于这种以人为本的设计以及引起人们情感共鸣的广告等营销方式。有一点已经很明确，Galaxy S3使三星电子稳坐世界第一的宝座。

三星电子并没有因此而停滞不前，它不断进行挑战，最终做到了世界上任何一家手机生产商都没做到的事，那就是新概念智能手机——Galaxy Note的诞生，它是智能手机和平板电脑相融合的产物，它是“令人惊叹的Phablet”。