怎样做一个文明的驾驶员

86．怎样做一个文明的驾驶员？

文明驾车对于确保道路交通安全和每个市民的家庭幸福，具有十分重要的意义。每个驾驶员除了要严格遵守交通法规外，还必须做到行车时精力高度集中，不能吸烟、饮食、嬉笑或有其他妨碍安全行车的行为；严禁酒后开车；不开“英雄车”、“赌气车”，不要强行超车；遇到堵车时，应耐心等候，千万不要硬往前插，使堵车越来越严重；在交叉路口及没有交通民警指挥的路口，不要闯红灯，如没有设置红绿灯，应当“一慢二看三通过”，防止争道抢行；遇到行人或学生排队横穿过马路时，要减速通过，以免发生意外；行车、会车、过道口时要礼让三先，把方便让给别人。总之，为了你和广大市民的安全和家庭幸福，一定要注意文明驾车。

文明驾车惹人爱。

87．出租车怎样文明载客？

随着城市建设的发展，人民生活水平的提高和生活节奏的加快，川流不息的出租车已成为都市的一道亮丽的风景线。出租车的服务质量也成了上海市民看公交，外埠朋友看上海，外国客人看中国的窗口。因此出租车驾驶员做好文明载客有着重要的意义。

首先，出租车驾驶员要讲究仪表端庄。仪表包括衣着服饰、驾驶姿势和精神状态，齐整清洁的服饰、干练稳重的姿势和饱满的精神状态会给乘客带来安全感和信任感。

第二，要保持车容清洁。车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的整洁、美观，而且能给乘客有一种恬静、舒适的感觉。

第三，准确使用服务用语和文明礼貌用语。客人扬招，无特殊情况不能拒载。客人上车要主动打招呼，表示欢迎，然后询问所去的目的地。对客人提出的问题要热情答复，语言要简洁生动，语气要亲切友好，不能夹杂粗俗的语言。最好能掌握一些方言、哑语和外语，这样可以更好地与客人交流沟通，行车途中，还可适时向外埠客人和外国友人简要介绍沿途经过的景观和上海建设的新成就。

第四，平稳驾驶，安全第一。途中尽可能满足乘客临时提出的要求。如某些乘客提的要求不合理，或违反交通规定，应耐心地予以说明，并以热情的态度努力解决他们的困难。如遇路况变化，需要改变行车路线，要事先征得客人的同意。

第五，到达目的地后停车要平稳，按计价器显示的金额收费、打单，提醒客人拿好收据，不要在车上遗忘东西，然后亲切地与客人道声“再见”，如客人是老、弱、病、残者还要下车搀扶一把。