【摘要】：我和老师们处理这几件事比较及时，结果家长都比较满意，没有给学校造成不良影响。一件是本周一下午，六年级一个家长投诉说学生的测试卷从未反馈给家长看过。我马上安排何主任去调查，情况属实。何主任及时与家长沟通，平复了家长的情绪。二是处理问题及时一些，遇事不要拖，要及时跟踪事情的处理情况，及时汇报。
处理家长投诉要及时
这两天连续收到几桩家长投诉，事情虽然不大，可也要引起我们的重视。我和老师们处理这几件事比较及时，结果家长都比较满意，没有给学校造成不良影响。
一件是本周一下午，六年级一个家长投诉说学生的测试卷从未反馈给家长看过。我马上安排何主任去调查，情况属实。何主任及时与家长沟通，平复了家长的情绪。我和彭校长也在当天下午的全体教师会上强调了区教育局“两个常规”的有关要求，这件事引起了老师们的注意。
一件是今天早上，三年级的一个家长到我办公室，投诉另一个学生昨天用绳子勒了他的小孩，小孩脖子上留了一条很明显的印迹。原来三年级张老师昨天就作了处理，家长已带受伤小孩去医院看了。今天双方家长心平气和地谈了一节课，在老师的调解下，事情解决得很好。
我们学校的家长大多来自农村，来自社会的底层，善良、朴素，对老师尊重，对学校感恩。他们不熟悉法律，不会引经据典，但他们相信老师的话，相信最基本的道德规范。所以，与我们的家长打交道，如果把握两点，事情都好解决。一是态度好些，尊重家长，理解他们，少用教训的语气，如果自己错了，诚恳道歉，家长会很体谅我们的老师。二是处理问题及时一些，遇事不要拖，要及时跟踪事情的处理情况，及时汇报。做到这两点，麻烦就会减少许多。
2011年10月26日
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
