人际关系中的美学特征与原则

二、人际关系中的美学特征与原则

（一）美学特征

1.形象具体　人际关系总是通过一些形象具体的外在形式表现出来。形象是形式和内容的统一。人际关系美的形象性表现在心灵美与行为美、内在美与外在美的统一上。如医护人员美的仪表、处理及时的外在表现，反映了他们爱岗敬业的素养，展示了他们的儒雅风度，给人以美的享受。

2.双向互动　人际关系具有明显的双向互动特征，离开任何一方的合作，均不可能有和谐的人际关系。因此，在医疗实践中，一方面，要求医护人员以自己良好的形象和服务质量，唤起患者情感的共鸣；另一方面，要使患者正确理解医护人员，取得他们的积极配合。医患双方产生有效的互动，才能形成良好的医疗人际关系。

3.富于感染力　任何美的事物都具有强烈的感染力。医疗人际关系同样能通过医患双方的情感相互激励、相互愉悦。当患者看到医护人员对自己真诚关心、精心治疗护理时，他们会增强战胜疾病的信心，看到生的希望，从而对生活充满了憧憬和热爱；而当医护人员看到患者转危为安，无不由衷地高兴和自豪，从而进一步增强了他们的责任感和敬业心。

4.体现社会性　人际关系美是人类社会独特的产物，是人们社会生活的美。人际关系源于人们交往的社会实践，它只有充分反映社会生活中善和美的形象，才具有感染力。人也只有在社会实践中才能创造出人际关系美。这反映了人际关系美对社会实践的依赖。

5.具有民族特色　人际关系美具有明显的民族特征。如中国人见到自己素不相识、比自己年长的人，会使用尊称，以示尊敬对方。而美国人则喜欢直呼其名。可见，不同民族的人际关系美有很多差异，各具特色。

6.充满创造性　人际关系美是一种从无到有，在社会生活中创造的美。人的天性之一是爱美，人总是希望把自己真与善的本质内涵表现出来。在人际交往中，人们创造出了很多美的形象。

（二）美学原则

1.尽快相识　人际关系美一般要经过不相识－相识－熟悉－关系密切这样几个阶段。不同的阶段，人与人之间的交往深度不同。医疗人际关系比一般人际关系的发展要求要快。医护人员对患者熟悉得越快，认识越深刻、越准确，越能提供恰当优质的服务。

2.相互尊重　相互尊重是人际关系美的重要原则，是良好人际关系的灵魂。只有相互尊重，才能创造出和谐美好的人际关系。

3.真诚关心　人在困境中，急需要别人的关心与帮助。真诚的关心要把握好时空等要素。应在适当的时间和人际距离，提供帮助。在医疗实践中，医护人员关心患者是建立良好医疗人际关系的基本原则。

4.维护利益　人际关系美是在维护交际各方利益的前提下存在的。损害任何一方的利益，人际关系美都不能得到很好的体现。医护人员只有用美的行为，维护患者利益，才能创造出医疗人际关系美的旋律。