说话要和气

我们写文章、做报告，一般都是经过周密思考、反复推敲后才成文的。而平时跟人说话只是即兴一说，这就需要讲究点说话的技巧。会说话的人，在与人沟通交流时，不仅妙趣横生，而且准确到位的措辞和无比真诚的态度更能打动对方的心灵。

第一，在什么场合，跟什么人讲什么话，都要把握分寸。这并不是装模作样，而是因场景和气氛不同而已。

比如：在公共场所和在私下场合讲话不一样；在家里和工作单位讲话又不一样；跟陌生人和熟人讲话不一样；跟老人和小孩讲话也不一样；跟同性别的人和不同性别的人讲话更不一样；等等。

有时讲话要严肃认真，有时讲话可以轻松随便，有时讲话则需幽默风趣。幽默是以风趣的语言、面部表情或手势动作表达出说话人的真实态度，既能婉转柔和地击中主题要害，又能恰到好处地缓和现场可能存在的不够协调的气氛，甚至能有效地转变持相反意见的人的态度。这是一种较好的语言艺术形式，与挖苦、讽刺的语言表达在风格和效果上是迥然不同的。

以上列举了这么多的不一样，都要准确拿捏得恰到好处。这是一种说话技巧，具有中国文化特色的语言艺术。

第二，说话之前一定要调整好自己的心态和情绪。跟人说话时应该面带微笑，用不大不小的声音，亲切、坚定而又有进退余地的语气说话，眼睛要不时地注视着对方的眼睛。这样显示出自己是以平等、谦和的姿态和语气在跟对方说话。

如果带着不愉快甚至对立的情绪跟别人讲话，就不会表现得像这里说的那样自然、轻松、亲切。同一个人在情绪好和情绪不好的时候表达同样一个意思讲出来的话，用词和语气会有很大的区别，声音大小也有截然的区别，当然讲话要达到的效果也会不一样甚至相反。所以在讲话之前，一定要先调整好自己的心态和情绪。

其实，要调整自己的心态和情绪也不难，只要能清醒地意识到：每次跟别人讲话时，一定得注意自己的态度和语气。长此以往这么做，时间久了就成了习惯。即使有时情绪不太好，也可以控制自己不正常的情绪，不至于失态。

第三，要注意修辞到位，表达准确。

在别人难过或失意的时候，送上真诚的安慰和鼓励，让对方重新树立战胜困难的信心和勇气；在别人取得成绩的时候，及时送上祝贺和恰如其分的赞美。

切忌把话说得太满。更不要说粗话、脏话，甚至泼脏水，说过头话。说得更明白一点，就是无论在什么样的场合，无论跟什么人说话，都要实事求是，不能无中生有，也不能出口伤人甚至血口喷人。这些要求都是人与人之间相互交流时必须做到的。

同样一件事情，有的人讲得有声有色而且入情入理，在场的人听得聚精会神，心服口服；而有的人可能尽讲一些套话，满嘴大道理，枯燥无味，让人听得心烦，打瞌睡。

第四，平时跟人聊天的时候，要特别注意不要说到别人的痛处或短处，要学会赞美别人。赞美别人是一种行之有效的人际交往的技巧。懂得赞美别人的人，更容易受到别人的欢迎。通过赞美别人的优点，无形中凸显了自己的不足之处，有利于主动加强这方面的自身修养，提升自身素质。

当然，赞美只能就事论事。如果赞美过了头，就是阿谀奉承。别人听了会反感，认为你说的话缺乏诚意，甚至觉得你在借机挖苦、讽刺。

比如说“你这件衣服真好看”，就比说“你真有眼光”要恰当。这两句话听起来似乎没多大区别，但仔细一想，前一句只说“你这件衣服好看”，不一定就是眼光好，兴许是碰巧买到手的呢！而后一句说“你真有眼光”，那就是说你这个人有水平，会办事，可能做什么事都十全十美。果真如此吗？

第五，要学会倾听。认真听对方讲话，对别人的讲话要作内心评价，并不时地点头称是，微笑赞同；不要随意插话，打断别人的思维；也不要漫不经心地摇来晃去，或者自己在那里看书看报，显得自己轻浮无礼；更不能有事无事随意离开，实在有必要临时离开也要礼貌而带有歉意地打个招呼后再离去。

总而言之，跟人说话要客气。所谓“和气生财”就是生意场上要和气，不和气就没有人来与你做生意。其实做其他的任何事情都是一样的道理。人要是不和气，做啥事都不景气。你有困难无人帮，你的钱再多也无人理。