普通员工处于弱势地位

二、普通员工处于弱势地位

1987年以来，我国的银行体制一直处于变革之中。首先是国有专业银行转变为国有独资商业银行，银行员工的身份随之从国家干部转变为企业员工。接着，国有独资商业银行股份制改革使得国有独资商业银行转变股份制商业银行，员工的身份再次改变，从国有独资企业的员工转变为股份制企业的员工。国有独资商业银行的股份制改革取消了银行领导的行政级别，取而代之的是管理、技术和操作三大类别的等级。这些变化又一次给员工带来巨大的冲击。加之国有独资商业银行的股份制改革的实施是自上而下的推动，员工被动地接受各项改革措施。为了精简人员、节约成本，有的银行采取了层层下达指令性的买断工龄的方法，有的采取内部退养或提前退休的措施，使用大量的编外合同工和劳务派遣工，并把编外合同工、劳务派遣工或劳动服务人员放在一线网点工作，工资和待遇低于从事相同岗位的编内员工，在银行的薪酬等级中也处于最低的档次。

调查发现，心理承受能力差的员工面对新的改革措施、激烈的竞争、机构撤并、减员增效、收入分配方式等时，出现惊慌、畏惧、悲观、逆反、厌倦、懈惰、冒险等不良心理反应（陶国庆、刘佳星，2007）。银行一线员工的压力主要来自两个方面：一是工作量大；二是必须准确安全地操作，不容许出错。有的商业银行个人业务柜面员工日均工作量高达300笔储蓄业务，操作中出现的差错责任全部由员工个人承担，加之严格的评价体系，员工的心理压力之大可想而知。还有调查统计显示，商业银行员工的压力不仅来自银行转型和本职工作，还来自工作环境、社会和家庭。几乎所有的员工都有压力，并且压力与职务成正比例关系，员工级别越高，压力越大（王瑞华，2007）。支行行长尤其是竞聘上岗的支行行长面临着巨大的工作压力，强烈的责任意识和改革、发展、竞争的任务决定了支行行长的压力大于普通员工。在目前情况下，银行员工释放压力的渠道狭窄，在遇到压力时，员工首先选择向亲友倾诉，其次是自我调节，最后才是向领导倾诉。