电子商务的交易安全有哪些

第4节　电子商务的特点

与传统商务模式相比，电子商务具有明显的特点，具体可归结为以下几点。

一、商务的高效性

电子商务为买卖双方提供了一种高效的交易服务方式。如网上无人商店无需提供实体店铺，在为企业节省大量开销的同时，也提供了全天候的服务，从而能有效地扩大销售量，提高客户满意度和企业的知名度；同时，通过企业的电子商务系统还可以记录有关商务信息，从而可以了解每位客户每次访问网站、购买商品的情况以及对产品的偏爱。在此基础上通过统计就可以获知客户最想购买的产品是什么，从而为新产品的开发、生产提供有效的信息。可见，电子商务不仅仅为消费者提供了一种方便、迅捷的购物途径，也为商家提供了一个良好的营销环境，培养了一个遍布世界各地的巨大的消费群体。因而，无论是对大企业、中小企业以及个体经营者来讲，还是对一般的消费者来说，电子商务都为他们带来了好处。由于互联网络将贸易中的商业报文标准化，使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动处理，从而大大提高了商务活动的效率。

二、用户的便捷性，无时空限制

在电子商务环境中，客户可以不再受时间和空间限制，不出门即可享受到各种消费和服务。客户不再像以往那样因受地域的限制而只能在一定区域内有限的几个商家中选择交易对象、寻找所需的商品，他们可以在更大范围内甚至是在全球范围内寻找交易伙伴、进行商品选择。更为重要的是，当企业将客户服务过程转移到因特网之后，过去客户要大费周折才能获得的服务，现在能很方便地得到。例如，通过网络银行能够全天候地存取资金账户、查询信息等；同时使得企业对客户的服务质量大大提高，顾客可以实时查询货物的收发情况、寻找和购买不常用的稀有商品等。真正做到足不出户，就能够方便、实时地完成商务工作。可见，电子商务所提供的客户服务使用户获得了很大的便捷，并从中受益。

三、商务电子化

商务电子化是电子商务的最本质的特征之一，其核心是商务，电子商务为企业和顾客提供了服务于买卖交易全过程的电子平台。电子商务网上购物提供一种客户所需要的方便途径，对任何规模的企业而言都是一种新的机遇，同时就其商务性而言，电子商务可以进一步扩展市场，增加客户数量；通过将从网络收集到的信息连至数据库，企业能记录下访问量、销售量、购买形式和购货动态变化过程以及客户对产品的偏爱等重要信息，为企业经营决策提供第一手材料。

四、商务活动的安全性

电子商务的安全性是决定电子商务发展的一个至关重要的因素。为了解决电子商务安全性问题，帮助企业创建和实现一些具体的安全保障方案，国际上多家公司联合开展了安全电子交易的技术标准和方案研究，并发布了相关的安全协议标准，使企业能建立一种安全的电子商务环境。随着安全技术的发展，电子商务的安全性也会得到增强。电子商务安全性要求在整个商务运作过程中能提供一种端到端的安全保障机制，因此整个安全方案必须是一个完全解决方案。目前的安全技术主要包括加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护及安全套接层（Secure Socket Layer，简称SSL）协议、安全电子交易（Secure Electronic Transaction，简称SET）协议等，为企业建立了一个安全、可靠的电子商务环境。我国北京、上海、杭州、南京等十大发达城市的网民中，已经有20%的个人用户和超过10%的企业用户正在使用网上银行服务，这足以说明电子支付逐渐被大家接受和认同。

五、商务活动的广泛参与性

处于信息技术时代的我们，每天所接受到的信息量是十分惊人的。1998年日本长野冬奥会的官方网站在短短的16天中，就接受了将近6.5万亿次访问。全球体育迷将数以百万计的信息直接通过体育迷电子邮件节点发给运动员，而与此同时，还成交了600多万笔交易。eBay易趣公司提供的一份数据显示：每天有300万人在eBay易趣上购物，成交3.5万个商品。eBay易趣上的卖家每5分钟卖出一幅国画、每4分钟卖出一个名牌打火机、每3分钟卖出一只手表、每1分钟卖出一张邮票收藏品、每1分钟卖出一部手机、每30秒卖出一双运动鞋、每30秒卖出一件首饰、每10秒卖出一件T恤。这在传统的商务活动运作过程中是无法想象的，而在电子商务中却做到了。只有网络平台才能创造出这样的交易速度，这一现象说明网上购物方式开始逐渐进入人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。

六、交易虚拟化、交易成本低、交易透明化

买卖双方从询价、报价、交易洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在网络上进行，完全采用了透明化、虚拟化的方式进行，降低了交易成本。其主要表现在：

（1）距离越远，成本越低，缩短时间及减少重复的数据录入降低了信息成本。

（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。

（3）卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷产品等的大量费用。

（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少90%的文件处理费用。

（5）互联网使买卖双方即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能。

（6）企业利用内部网（Intranet）可实现“无纸办公（OA）”，可提高内部信息传递的效率，节省时间，并降低管理成本。

（7）传统的贸易平台是地面店铺，而新的电子商务贸易平台则是家里、网吧、办公室甚至是在旅途上通过移动手机来完成，大大节约了商务活动费用降低了店面成本。

七、企业“规模优势”的消失，网络环境改变企业竞争的格局

电子商务的另一个特点，就是它可以“使大企业变小，小企业变大”，使得企业“规模优势”不明显或者消失。当然这并不是指企业的实际经济规模，而是指互联网络作为一种信息科技，它完全可以从信息管理的角度使企业在互联网络进行信息的交流和利用，从而不再受经济规模大小的制约，这一特点对于中小企业尤为有利。

对于普通消费者而言，光是从网站上很难了解与识别出企业规模的大小、经济效益与经营管理的水平高低。由于所采用的网络营销方式的多样性与灵活性，使得中小企业常常能利用这个优势，通过提供更好的服务来赢得顾客。通过电子商务这种模式，达到以小胜大、以弱克强的效果。电子商务为企业尤其是中小企业提供了时空上的惊人突破，在网络环境下，企业将产品的品牌、式样、规格、性能介绍、包装以及价格等制作成图文并茂的页面，进入互联网络服务器上，便能覆盖世界100多个国家和地区，让各国客商直接、随时地查询企业信息，扩大产品的对外宣传力度。可见，电子商务已经成为企业全面走向世界舞台的有力工具。

网络环境改变了企业竞争的格局。大企业不但面临着与大企业、跨国公司之间的竞争，而且面临着数量更多的中小企业的竞争。广大中小企业可以依托互联网络进一步发挥优势，走“小而优，小而特，小而精，小而专”的发展模式，成为“小巨人”、“小强人”企业。

八、个性化定制生产成为可能

企业利用网络系统的优势可以实现对消费者的一对一营销，企业通过网站定制选项为客户提供个性化的服务，使得每个客户都认为这种服务是完全针对他个人的。Dell公司通过网络直销，采用让用户定制订单的方法，取得了巨大的成功，就是一个很好的例子。