保险是骗人的吗

●保险是骗人的吗?

在日常社会交往中，一谈到保险，经常会听到有人说:“保险是骗人的。”事实果真如此吗?仔细想来，其实明白人心里都很清楚，哪里有什么骗人的“保险”?保险，本质上不过是一种风险转移的工具或手段，而且有着完整、严谨的法律形式。既然保险是一种风险转移的工具或手段，怎么会“骗人”呢?

在当今世界，为了保证保险业的规范经营，各国政府都设立有专门的保险监督管理机构。同时，为了规范保险活动当事人的行为，各国也都制定有包括保险法在内的一系列法律法规。可以说，在法制已成为治国之本的当今社会，世界上没有哪个国家会允许一个庞大的“骗人”行业的存在。那么，这是否就意味着在保险行业没有骗人的现象存在或发生呢?当然，问题也不是这样简单。

就我国而言，客观上讲，由于保险市场发展还处在初级阶段，从业人员的素质和经验参差不齐，监管手段和管理措施也存在许多不足，所以，市场上存在着许多误导、引诱消费者的行为，“投保容易理赔难”的问题比较突出，从而给人一种感觉——“保险是骗人的”。大致说来，这些行为来源于两个方面:一是保险代理人员;二是保险公司。保险代理人员“骗人”，主要是误导消费者。误导可能是有意的，也可能是无意的。有意的误导主要源于简单的自我利益导向——为了提高自己的业绩，获得更多的佣金，有意误导消费者;无意的误导除了与自我利益导向有关外，还与其保险专业知识欠缺有关——由于缺乏必要的保险专业知识，不知不觉中就误导了消费者。保险公司“骗人”的行为，既有销售误导，也有惜赔、拖赔和不合理拒赔。销售误导主要发生在产品说明会、营销策略设计等方面;惜赔、拖赔和不合理拒赔主要是违背合同承诺，当客户遭遇约定的保险事故时，以种种理由故意推卸保险责任，从而使客户得不到应有的保险利益。