没有执行力就没有核心竞争力。关于核心竞争力,我们可以提两个问题:第一,什么是核心竞争力;第二,你的核心竞争力靠什么来保障?答案都是执行力。
——平安保险股份有限公司董事长 马明哲
在当今社会中,执行力对于一个企业的发展是至关重要的。执行力是构成企业核心竞争力的重要组成部分,是决定企业成败的一个重要因素。在激烈的市场竞争中,一个企业的执行力如何,将直接关系企业的生存和发展,决定企业的兴衰和成败。
保罗·托马斯和大卫·伯恩在《执行力》一书中说:“满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀;同是做个人电脑,唯有戴尔独占鳌头;都是做超市,唯有沃尔玛雄踞零售业榜首。造成这些不同结果的原因,是各个企业执行力的差异。那些在激烈竞争中能够最终胜出的企业无疑都具有很强的执行力。”
一个好的企业与一个差的企业区别有很多,但最根本的区别在于执行力。绩效好的企业,员工的执行力必定强;绩效差的企业,员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话,那就是执行力。
事实上也确实如此,执行力的强弱对企业的生存与发展起着决定性作用。无论是名列世界500强的企业,还是一些中小型企业,它们之所以能持续不断地发展和壮大,就在于它们拥有了较强的执行力。
沃尔玛公司由美国零售业传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州创立。经过50余年的发展,沃尔玛已经成为世界上最大的连锁零售商。目前,沃尔玛在全球开设了近万家商场,员工总数达200多万人,分布在全球27个国家。每周光临沃尔玛的顾客超过2亿人次。
2013年,沃尔玛全球的营业收入达4691.6亿美元,继续蝉联《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜榜首。
从1962年诞生的乡镇小店,发展成为名列全球500强之首的商业帝国,沃尔玛被称为世界零售业的一大奇迹。那么,这一奇迹究竟是如何发生的呢?是什么管理秘诀成就了沃尔玛零售帝国呢?答案就是卓越的执行力。
当时,零售业在美国早已是成熟的竞争行业,许多人认为这一行业利润很低,几乎无利可图。但是沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿却在这一行业中,以卓越的执行力打造出了自己的核心竞争力,一点一滴拉大了与其他竞争者的差距,培育出了全球最大的连锁零售商。
沃尔玛卓越的执行力具体表现在哪些方面呢?
在商品销售上,沃尔玛利用集中发货仓库,每天为顾客提供物美价廉的商品。另外,沃尔玛还建立了全球卫星联网的资讯管理系统,以加强货品传递与管理。此外,在货品被偷窃造成的损失上,沃尔玛比同行的竞争对手少一个百分点,这为沃尔玛在盈利上提供了可靠的保证。
为了实现其战略目标,沃尔玛加强了对服务细节的培训,并规定员工在工作中加以执行。例如,在沃尔玛,员工要对三米以内的顾客微笑,而且微笑也是有规定的,必须露出八颗牙齿;面对顾客的提问,永远不能说“不知道”;有顾客询问商品在何处时,不管有多忙都要放下手中的工作,领顾客来到他们要找的商品前等。
正是靠着这种执行力,沃尔玛创造了对手无法轻易模仿的核心竞争力,成就了自己的辉煌。
在当前市场竞争日趋激烈的环境中,一些企业在初始条件上其实并没有多大差别,采用的战略也几乎相同,但最终结果却大相径庭:有的企业成为业界翘楚,有的企业却在竞争中销声匿迹。原因何在?关键就在于执行力。采用同样优秀的战略,只有具备强大执行力的企业才可以取胜。
曾有权威人士指出,一个企业的成功,20%靠战略,80%靠执行。显然,执行比战略更重要。当一个企业的战略目标确定之后,执行力就成为决定企业成败的关键性因素。企业与企业过招,比拼的就是执行力。
任何一个成功的企业,其员工都具备超强的执行力。一个成功的企业家曾说:“一个企业想成功,两个因素起着决定性作用,一是高层的决策,二是员工的执行力。只要领导的决策不犯方向性错误,即使战略不是最好,也可以把企业做大做强。”
执行力决定企业的成败,任何企业的成功都必然是执行的成功,任何企业的失败一定程度上都可以说是执行的失败。
企业没有执行力,就没有竞争力。企业执行力说到底就是企业员工的执行力,因为只有全体员工都认识到执行力的重要性,能够将工作认真、有效、准确地做好,才能为企业做大做强提供最有力的保障。
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