电子商务快递市场的含义与特点

三、电子商务快递市场的含义与特点

（一）电子商务快递市场的含义

电子商务快递是快递服务组织（企业）受参与网上交易的用户的委托，对相关物品（包括纸质类物品如文件、书信、明信片等）提供快速传送的服务。电子商务快递市场则是从事网上交易的个人、企业或组织与快递服务提供者进行交易活动以促成网上交易的实现所形成的一切关系的总和。

电子商务快递市场中的商品依然为快递服务，但这时的快递服务主要是为了促成网上交易的实现。电子商务快递服务的提供者依然是包括中国速递服务公司以及其他经营快递服务的国有、私营和外资企业。电子商务快递服务的客户则来源于参与网上交易的各种主体，依然很多，既有政府部门，也有各类公司和企业，还有个体和居民用户。

电子商务快递市场的四个构成要素为提供快递服务的主体、参与网上交易的客户群体、市场主体为客户所提供的快递服务及增值服务和客户群体购买服务的行为。其中，客户群体购买服务的行为基本上由网上交易行为决定，客户的快递服务购买力、购买动机以及购买必要性等因素在网上交易时就已经被考虑。

（二）电子商务快递市场的特点

在电子商务的影响下，快递市场具有以下几个特点。

1.电子商务快递服务交易场所多元化、虚拟化

传统快递服务交易要么发生在快递服务组织固定的营业场所，要么发生在客户所在地。电子商务快递的交易虽然同样可以发生在这两个地方，但是由于信息技术的发展和应用，快递服务交易也越来越电子化，可以发生在快递服务组织的官网上、电子商务交易的各种平台上等等虚拟的地方。由于这一特点，快递服务组织有必要提供多元化的交易场所，尤其是各种虚拟交易场所，以扩大自身的快递业务规模。

2.电子商务快递市场的消费主体由一个异化为两个

与传统快递市场不同，电子商务快递市场的消费主体由一个异化为两个。传统快递市场的消费主体是一个，由一个消费主体选择快递服务组织、交易、付费、监督。电子商务快递市场里，快递服务的最终需求者为参与网上交易的商品购买者，但是选择快递服务组织的往往是参与网上交易的商品销售者；快递服务的资费最终由商品购买者承担，但实际由商品销售者支付，并由其与快递服务组织达成交易；快递服务的监督由网上交易的双方共同监督。由于这一异化，快递服务组织提供的快递服务必须同时满足两个消费主体的要求，才会有越来越大的市场。

3.电子商务快递市场的规模取决于电子商务的交易规模

对于电子商务快递服务来讲，由于其购买行为已作为网上交易的决策因素加以考虑，客户的快递服务购买力、购买动机以及购买必要性等因素均已不是决定市场规模的直接因素，因此，电子商务快递市场的规模直接取决于电子商务的交易规模，而且由于电子商务交易往往有退换货行为发生，因此，电子商务快递市场规模往往是电子商务交易规模的一定倍数。目前，随着我国社会经济的发展，人们消费观念的改变，电子商务的交易规模增长速度十分惊人，相应地，电子商务快递市场的交易规模增长也十分迅速，成为一个前途无量的市场。

4.电子商务快递市场的业务空间十分广阔

由于电子商务市场的存在，电子商务快递市场业务具有广阔的业务空间。快递服务组织可以基于电子商务市场推出许许多多的快递增值服务。比如代收货款快递、签回单快递、限时快递等。代收货款快递是快递服务组织接受寄件人委托，在投递快件的同时，向收件人收取货款的服务。签回单快递是快递服务组织在投递快件后，将收件人签收或盖章后的回单返回寄件人的服务。限时快递是快递服务组织在约定时间点前将快件送达用户的快递服务。快递服务组织可以基于此收取一定的手续费。

（三）电子商务对快递的影响

电子商务对快递的影响，除已表现为电子商务市场的特点外，还在市场的成长性、市场供给主体的服务水平等方面影响着快递行业的发展。

1.电子商务市场的前景和成长性决定着电子商务快递市场的前景和成长性

2008年是中国电子商务快递市场高速发展的一年。以中国目前最大的购物网——淘宝网为例，该网站目前平均每天有250万笔成交数量，这其中大概有接近60%是需要提供快递服务的，也就是说大概平均每天有150万笔业务需要配送，而且这个数字还在不断地增长。按照淘宝网的计划，2009年淘宝网会以70%～100%的增长速度发展，这意味着，2009年的快递配送需求数将到达平均每天250万～300万票^[2]［实际上2009年淘宝网CtoC交易量为7.03亿票，即日均约200万票（淘宝网的实际交易量应该高于这个数，因为淘宝网除CtoC外，还有BtoC）］。这只是淘宝网一个企业的快递服务需求数据，随着整个中国电子商务的快速增长，快递需求数量的增长将可能更为快速。这将是中国的快递从业者的一次机遇与挑战。

2.电子商务促进了快递服务组织技术水平和协调水平的提高

电子商务快递是伴随电子商务技术和社会需求的发展而出现的，它是辅助实现电子商务真正的经济价值所不可或缺的重要组成部分。快递对于包含有实体运输环节的电子商务来说，具有不可替代、不可或缺的作用。电子商务快递市场因电子商务的存在而存在、发展而发展，在这个市场中，参与主体众多，技术应用广泛，需要多方紧密协调和合作。快递服务组织要参与其中，必须提高自身的技术水平和协调水平。

由于电子商务所独具的电子化、信息化、自动化、网络化等特点，以及高速、廉价、灵活等诸多好处，使得电子商务快递在其运作、管理等方面也有别于一般快递。不同之处就在于电子商务快递系统突出强调一系列电子化、机械化、自动化工具的应用以及准确、及时的快递信息和对快递过程的监督，它更加强调快递的速度、快递系统信息的通畅和整个快递系统的合理化。随着电子商务交易过程中实物的流动过程，拥有畅通的信息流把相应的采购、运输、配送等业务活动联系起来，使之协调一致，是提高电子商务快递系统整体运作效率的必要途径。传统快递企业为了适应这一变化必须提高自身的技术水平和协调水平，逐渐向电子商务型快递企业转型。