电子商务系统构成概述

第一节　电子商务系统构成概述

商务活动的电子化需要不同的技术手段加以支持，电子商务系统就是为了实现电子商务的各种技术手段的结合，那么到底什么是电子商务系统呢？电子商务系统与电子商务一样，发展的时间并不长，目前对它也没有统一的规范的定义。但是，从广义上来讲，电子商务系统是利用计算机网络技术全面实现在线交易电子化的全部过程，包括供应商、客户、银行或金融机构、信息公司或证券公司以及政府等。该系统由多个子系统组成，包括企业前端客户关系管理系统（CRM）、企业交易流程中的供应链管理系统（SCM）、企业后台的资源计划系统（ERP）、企业的门户电子商务交易（EC）等子系统。而狭义的电子商务系统则不包括网络银行、认证机构和社会环境等元素。

●电子商务系统的技术平台

电子商务系统是支撑企业商务活动的技术平台，具有自身较为鲜明的特征。

1.电子商务系统是支撑企业商务活动整个过程的技术平台

2.电子商务系统是企业业务流程重构、价值链增值的技术平台

3.电子商务系统依托网络，提供基于Web的分布式服务

4.电子商务系统在系统、应用的安全方面有较高的要求

5.电子商务系统有其独特的技术特点

电子商务系统涉及现代计算机技术和网络技术的很多方面，从技术角度看，它有如下特征：

（1）分布式事务处理系统；

（2）基于TCP/IP协议；

（3）采用B/S的系统模式，通过浏览器与客户进行交互；

（4）以Web为基础，利用标准的协议（例如HTML、WML、XMI）组织和表达数据；

（5）应用系统需要独立的CA支持，并需要与CA建立接口；

（6）可以利用多种工具开发，但面向对象的Java技术以及可重用的组件技术是电子商务系统开发的主流技术方向。

6.电子商务系统大多是依托企业既有信息资源运行的系统

按照电子商务系统解决方案的复杂性来考虑，电子商务系统可以分3类从简单到完整的不同的系统组成，3类系统是一个逐步包含低一级的集合系统。

（一）初级电子商务系统

它相当于在网上建立了—个以信息发布为主的网上黄页系统，提供信息发布、信息咨询和广告等功能。在这一层次，企业开始将传统商务活动的一部分引入到因特网上，代替企业内部或对外的部分传统信息存储和传递方式，主要是宣传企业形象和进行市场调研。在初级层次，电子商务系统投资成本低、易于操作，而且不涉及复杂的法律和技术问题，因此实施比较容易。

（二）中级电子商务系统

它提供了网上交易的基本功能，能够支持信息流和物流的正常运转，也能够提供一些简单的通过网站进行间接支付的功能。在这一层次，企业可以利用网络的信息传递，部分代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。例如，企业提供有偿服务，实行在线销售，以及与合作伙伴约定文件或单据的传输等。在中级层次，电子商务实施的程度加深，传输的信息复杂程度较低，操作程序也比较简单，但还必须有一定的人工干预，因为要涉及一些复杂的技术问题，如安全和法律问题。

（三）高级电子商务系统

这一层次提供了完整的网上交易功能，包括上面介绍的系统所不能提供的各类安全支付手段，能够实现全方位的数字自动化，即企业将商务活动的全部程序用计算机网络的信息处理和信息传输来代替，最大限度地消除人工干预。这是电子商务发展的理想阶段，它将最大限度地实现企业内部办公自动化和外部交易的电子化连接。