样本中的意愿相关特征描述

二、样本中的意愿相关特征描述

从抽样的比例来看，来自大中城市志愿者所占比例高达70%，而农村和小城镇的志愿者仅占30%。深入分析，主要有两方面原因：一方面，上海是本届世博会的主办地，因此志愿者主要是来自上海本地高校的学生，这导致了志愿者来自大中城市家庭者较多的结构性原因；另一方面，生活在城市中的人志愿精神相对较高，更加热心于志愿服务工作。从访谈中了解他们参与志愿服务的动机来看，本地城市志愿者大多不在乎收入的多寡，因此志愿精神也比较高，而来自农村的志愿者则更注重所从事的工作能够获得的收入报酬，这也与家庭的经济环境有关。

调查显示，在服务前期，志愿者轮休的空闲时间主要还是休息（如图3－1），一方面志愿服务工作劳动强度大，易产生疲劳感，大家需要充足的休息来应对接下来的服务工作；另一方面部分学生志愿者担心学业、功课被耽误，因此也在休息的时候看书、做作业，复习迎考等。由此可见志愿工作真的“很累”，他们既要圆满完成志愿服务工作，又要兼顾好自己的学业。但是从服务后期的实际情况和期望的联合调查来看，大部分志愿者也希望利用闲暇时间去园区逛一逛。有的志愿者感叹道：“给游客们服务了这么些天，地图、场馆位置、场馆介绍都烂熟于胸了，居然还都没有亲自进过一趟场馆，遗憾呐！”当然，也有些志愿者在服务的最后两天里，下班以后换上便装，进入自己心仪已久的场馆里当了一回游客（据了解，换装的目的是不让大家看出自己是志愿者，保全志愿者“小白菜”群体的荣誉，这本身也是所有“小白菜”们辛苦换来的社会和自身的认同）。

图3－1　轮休的时候最愿意做的事情

作为商品社会中的志愿者工作，物质奖励是否会消解了志愿精神？调查的结果是，89%的志愿者认为“一定的物质奖励不违背志愿精神”。因为在市场经济的时代，任何工作都是会有成本的，“我们不能饿着肚子当志愿者”——正如一些志愿者如是说。当一切工作需要以物质来计算成本的时候，志愿工作本身也需要物质来保障，这是合理的要求。当然，作为志愿者，本身就有较高的慈善和志愿精神，不应该有获得超出正常保障之外的物质报酬的要求，这也是本题在调查和访谈中，志愿者们最多的补充话语之一。

对于“是否愿意再当一次世博志愿者？”这一问题，调查显示，世博会志愿者的工作还是很富有魅力的，98%的志愿者都有再次做志愿者的意愿。得出这种意愿调查结果有很多原因：一方面，世博会是国际性大活动，在中国百年一遇，可谓盛世空前，因此参与本身也是荣誉，并使参与者获得成就感和满足感；另一方面得益于组织方周密的组织工作和科学的管理安排，使得绝大多数志愿者都能很好地发挥个人能力，服务大众。