旅游市场的基本情况2022

第二节　旅游市场细分

考点1　旅游市场细分的内涵　　　　重点等级★

旅游市场细分是指将整体旅游市场依据一定的标准划分成若干个旅游消费者群的市场分类过程。每个旅游消费者群构成的市场称为一个细分市场。旅游市场细分的意义主要体现在三个方面：

（1）有利于旅游企业选定目标市场。

（2）有利于旅游企业有针对性地开发产品。

（3）有利于旅游企业有针对性地开展促销

考点2　旅游市场细分的原则　　　　重点等级★★

对旅游市场进行细分的目的是为旅游企业的营销策略制定提供依据，因此，市场细分应保证应有的成效，为此，要把握好以下原则。

（1）可衡量性。指的是细分后的市场，其目标人群、市场规模、消费潜力等都是可衡量的。而且，这一市场有明确的范围，可对其进行市场调研，对调研结果可进行定量分析。

（2）可进入性。指的是旅游企业可通过各种渠道使目标市场上的消费者了解自身的产品，并可利用现有人力、物力和财力去进入这一市场。

（3）可赢利性。指的是这一目标市场有一定的规模和消费能力，旅游企业可在这一市场上通过销售自己的产品实现赢利。缺乏赢利能力的目标市场是没有意义的。

（4）可适应性。指的是新的细分市场上企业所树立的形象应与企业在整体市场上树立的形象相协调，这样更有利于企业形象的巩固。

考点3　旅游市场细分的方法　　　　重点等级★★

根据不同的标准，可对旅游市场进行不同的划分。下面是一些较为常用的旅游市场细分方法：

1．以地理因素为标准进行划分

以洲际为标准进行划分，旅游市场可分为欧洲旅游市场、亚洲旅游市场、北美洲旅游市场等。

以距离长短划分，旅游市场可分为近距离旅游市场、中距离旅游市场和远距离旅游市场。

以国境划分，旅游市场可分为国内旅游市场和国际旅游市场，国际旅游市场又可分为入境旅游市场和出境旅游市场。

以城乡差别来划分，旅游市场可分为城市旅游市场和乡村旅游市场。

2．以人口特征为标准进行划分

这一标准有很多，旅游者的年龄、性别、婚姻状况、民族、宗教信仰、职业、受教育水平、收入水平、家庭结构等都可能成为旅游市场的划分标准。例如，根据旅游者的年龄结构，旅游市场可分为老年旅游市场、中年旅游市场、青年旅游市场、儿童旅游市场等。

3．以旅游者的旅游目的进行划分

按旅游者的旅游目的，旅游市场可细分为观光旅游市场、度假旅游市场、商务旅游市场、探亲访友旅游市场、探险旅游市场等。

4．以旅游购买方式进行划分

按旅游购买方式，旅游市场可分为团体旅游市场和散客旅游市场。

5．以旅游产品的购买时间为标准进行划分

根据旅游产品的购买时间，可将旅游市场分为淡季旅游市场、旺季旅游市场、平季旅游市场。还可分为寒假市场、暑假市场、节假日（春节、元旦、五一等）市场等。

6．以旅游者的消费水平为标准进行划分

根据旅游者的消费水平，旅游市场可分为豪华旅游市场、标准旅游市场、经济旅游市场等。