消费电子领域的创新决策

一、市场决策

在数字经济中，按照摩尔定律、达维多定律、梅特卡夫法则，网络的价值是其节点数的平方，网络是具有外部性的，也就是说网络上的计算机越多，每个人得到的效用也就越大。只有网络上的计算机数量不断增加，整个网络的价值才会成指数级增大，形成强大的外部性。对于以智能手机为代表的消费电子产品也具有这样一个特点，移动互联网的发展最主要的原因是要有大量的移动互联网用户的支撑，才能为网内的所有用户提供更高的价值，获得更多的满足感。另外，由于3G、4G通信技术的快速发展，手机硬件和软件也在以6个月的周期进行更新换代，这就造成了另一个问题，就是大量生产和研发出来的智能手机需要在最短的时间内销售出去，否则的话将会造成极大的资源浪费，也会影响到企业的资金回笼，不利于新一代技术和产品的研发。而随着智能手机性能的不断提升和功能的日益多样化，除了部分发烧友对智能手机有着近乎苛刻和完美的追求之外，大部分消费者对于智能手机的要求并不那么高，就像传统的功能性手机市场一样，也是存在高、中、低档市场空间的，这也为高档智能手机市场未能消化的产品提供了更为宽广的市场空间和需求。而随着技术的不断发展，原本高档的智能手机的价格会迅速下降，性价比会大大提升，满足中低档智能手机市场消费者的需求，也就推动了智能手机的持续更新换代，为智能手机的发展提供了巨大的市场空间。

因此，智能手机的发展离不开广阔的市场。近几年宏达手机之所以能够实现快速的发展，其市场一直是瞄准全球市场的。虽然宏达总部位于我国台湾地区，但是其销售服务遍布美国、加拿大、英国、德国、法国、日本、韩国、新加坡、澳大利亚、巴西等在内的欧洲、美洲和亚洲多个国家。根据Gartner估计，2011年宏达手机在全球智能手机市场占有率达9.1%，成为第五大全球智能手机生产制造商，位居北美市场前三位，并已成为全球前十大手机制造商。

自2007年推出自有品牌之后，2008年宏达又首先为TMobile在美国推出第一款Android智能手机。一直以来，宏达都通过欧洲、美洲、亚洲等地区的知名电信运营商进行营销，并已经逐渐向很多中东、中南美洲及俄罗斯等新兴市场发展。2011年宏达的发展更是扩大到欧洲、美洲、亚洲等地，在各地区的销售收入也实现了大幅度的增长(见表7.2)。

表7.2　宏达手机2008—2010年全球收入情况一览表

续表

资料来源:根据宏达年报整理绘制

对于联想而言，其手机业务起起落落，几经转手，一直到2010年5月才推出了全新的智能手机——乐Phone，主要是在中国进行销售，2010/11财年整个联想集团的移动产品的销售额仅占整个集团销售额的3.7%，在中国手机市场的实战占有率同比增长了0.7个百分点，达到4.7%。借助国内移动互联网市场的快速成长，联想智能手机销量持续增长，国内智能手机市场份额从2011/12第一季增加8.6个百分点到第四季实现9.5%，创历史新高，全年国内智能手机份额达到5.8%，成为仅次于诺基亚、三星、苹果之后的中国智能手机市场的第四位，成为中国国产智能手机的领导者。联想的智能手机仅仅依靠国内市场来发展，而由于三星、苹果等国际品牌已经占据了国内智能手机的高端市场和较大的市场份额，留给联想乐Phone智能手机的发展空间十分有限，也就导致联想的智能手机虽然成为国内厂商的领导者，但是所占国内市场份额十分低，对联想集团整体销售收入的贡献极为有限。

二、技术决策

随着数字经济的发展，在移动互联网时代，终端硬件、软件、应用以及流量都统一地在以6个月的短周期持续升级或增长。在这种技术快速发展的情况下，不论企业的规模大小、技术积累多寡，只要不能跟上技术快速更新的步伐，墨守成规、动作缓慢的企业都会被不断地边缘化，甚至被淘汰。所以，为了在移动互联网时代赢得生存和发展的空间，以智能手机为代表的消费电子企业需要紧紧跟上技术快速进步和更新换代的步伐，而我国由于在信息、通信、互联网等领域起步比较晚，基础性研究和技术的积累不如西方发达国家雄厚，在这种情况下，要实现我国消费电子企业的快速发展升级，必须一方面通过借用、购买、引进等手段来获得关键技术支持。另一方面，针对我国庞大的市场需求和巨大的市场增长空间，利用相关技术，集成各种社会资源，结合我国消费者的特点和我国消费电子市场的发展规律，来进行产品开发，加快产品创新和换代的速度，满足技术发展和消费者对消费电子产品的创新需求，实现资金的迅速回笼，为关键技术借用和新产品开发提供充足的资金保障，从而形成良性循环，推动企业的持续健康发展。

自成立之初，宏达就与微软为T－Mobile、沃达丰等运营商进行贴牌和代工，借助微软雄厚的技术实力，宏达与微软合作开发并推出了Windows CE、Windows Mobile、Windows Phone等系统的各代的代表性产品，并于2008年，利用微软的Android智能手机系统平台开发出了第一台Android智能手机G1。长期以来，宏达都很重视对产品的开发和设计，拥有实力雄厚的产品开发与设计团队，投入大量资金，致力于为消费者提供完美用户体验。

表7.3　宏达2007—2011年研发费用一览表

资料来源:根据宏达历年年报整理绘制

自成立以来，宏达就十分重视对产品的研发，始终保持营业收入的3%～5%投入到研发中，研发人员占全球员工总数的近三成(见表7.3)，从而成就了宏达快速创新的骄人成绩，尤其是在智能手机领域有多项第一名，第一部Windows Mobile手机、第一部Android智能手机、第一部GSM/WiMAX双模手机、第一部3G Android手机、第一部4G LTE Android手机等。不仅是在技术创新方面宏达有很大成就，而且在产品开发与设计方面，宏达也是十分重视。在智能手机成为全球移动互联网发展的重点，各家厂商激烈竞争的局面下，宏达坚持以客户为中心的经营理念，不断创新推出智能手机来满足各种不同消费需求的消费者，2011年相继推出了Desire S、Incredible S、EVO 3D、Wildfire S、Sensation等产品，深受消费者的喜爱，多款产品都实现了数百万部的销售佳绩。在4G即将到来之际，宏达推出的首款LTE Android智能手机HTC Thunderbolt和首款LTEWindows Phone系统的HTC TitanⅡ，使得宏达抢占了4G时代智能手机的领导地位。同时，为了顺应云计算的发展需要，宏达2011年还推出了一系列云端与影音服务，如HTCWatch、Beats AudioTM等，使得广大消费者可以获得丰富的个人智能终端的使用体验。宏达最近推出的HTC One整合最新的Android 4.0操作系统，加上全新四核高效能低电耗处理器，并加入了宏达独立开发的Image Chip及高画质的最新Super LCD 2，为用户提供HTC ImageSense的全新的拍摄与影响体验，使得宏达在智能手机的发展中处于领先地位。

相比较而言，联想手机就是购买的下滑的手机业务，在成立之初就与联发科建立了合作关系，通过Turn－Key的模式，由联发科提供手机芯片+软件平台+第三方应用软件的一站式解决方案，虽然借助联发科的技术优势和支持，大大降低了联想的手机制造门槛，实现了良好的销售业绩。但是也使得联想由于缺乏自主研发和创新能力，在芯片技术、软件开发、元器件制造等方面有所欠缺，需要和其他国产手机品牌一样采取OEM的生产模式，即从国外设计公司购买整体解决方案，然后委托给工厂加工生产，联想手机早期推出的几款手机都出现了返修率较高的质量问题。而与联发科的合作虽然一度解决了技术难关，但是随着众多中小山寨机厂商也采用联发科的整体解决方案，造成了联想手机和众多山寨机的同质化竞争的局面，严重的同质化竞争导致联想手机一直表现不佳。尽管联想在个人电脑业务领域表现尚可，但是在智能手机方面由于严重缺乏产品开发，一味地采用购买和借用的方式，导致其智能手机的表现不佳。联想手机研发任务主要依靠北京联想研究院下属200多人的手机研发团队，产品研发实力在行业仍然处于落后水平。联想旗舰产品乐Phone除了加入一些中国元素设计以外，并没有表现出令人瞩目的创新性功能和内容。虽然联想集团从未公开承认，但是乐Phone由台湾纬创集团下属的台湾启碁科技股份有限公司包办产品设计和代工已经是业界公开的秘密。缺乏核心技术、产品研发薄弱、过度依赖OEM模式决定了联想集团现阶段很难推出革命性的重磅产品。

由此可以看出，面对移动互联网的快速发展，以智能手机为代表的消费电子领域的发展也需要进行快速的创新，宏达手机采用借用关键技术和产品开发创新的方式实现了自身的快速发展，而联想手机几经沉浮，一直采用借用、购买、外包的方式进行产品的开发和设计，导致自身缺乏核心技术的开发和设计能力，其智能手机的开发、设计一直不佳。

三、战略决策

以智能手机为代表的消费电子领域只有通过借用关键技术、注重产品开发的模式，才能适应移动互联网时代以6个月为周期的快速更新换代的速度，不至于被边缘化甚至被淘汰。为了充分消化大量的产品，获得足够的收益来弥补新产品、新技术、新应用开发、设计、生产、营销过程中的成本，消费电子企业需要瞄准全球广阔的市场，针对不同市场的特点和实际，开发消费电子产品来适应特定市场消费者的习惯。虽然在移动互联网时代，技术创新速度周期仅仅为6个月，但是离不开也绕不过信息、通信、互联网、数字化等方面的基础技术的支撑，由于我国的消费电子产业是从改革开放开始才发展起来的，大部分企业以OEM代工生产为主，自身在研究开发、核心技术、自主创新方面的能力相对于西方发达国家而言比较弱，底子比较薄，所以要在技术决策方面采用借用关键技术、注重产品开发的方式，这就使得我国消费电子领域的企业在开发市场方面，要采取国际差异化与国内低成本相结合的战略。这样，我国的消费电子领域企业才能在国际市场上针对不同市场的特点和偏好，开发出相应的产品和服务，有效开拓国际市场。在国内市场上，由于我国人均收入水平还不高，相关通信传输技术设施正在不断完善，国内消费者对性能差不多、价格便宜的高性能价格比的消费电子产品的需求量比较大，所以在国内要注重采取低成本的战略。

为了充分开拓全球市场，宏达一直都在与微软等进行合作，共同开发Windows CE、Windows Mobile、Windows Phone等系统的各代的代表性产品，并通过与Orange、O2、T－Mobile、沃达丰、AT＆T等多个主流欧美电信运营商的代工和合作，不断建立其自身的销售渠道和品牌，从而避免了与其他竞争对手的正面交锋，也节省了大量的渠道建设成本。2009年宏达推出了HTC Sense系列产品，美国三大电信运营商Verizon、Sprint和TMobile USA将宏达产品视为销售的主力产品，在欧洲的沃达丰、T－Mobile、Orange等各大电信运营商的门店中，宏达手机也随处可见。宏达手机的业务区域呈现出以欧美市场为主，逐渐开拓亚洲市场，并逐渐向中东、中南美洲、俄罗斯等新兴市场渗透的趋势。宏达手机一直致力于为消费者提供多样化的用户体验，注重对中高端手机的开发与设计，仅在2011年就推出了Desire S、Incredible S、EVO 3D、Sensation等产品，还推出了以Wildfire S、ChaCha、Salsa为代表的入门级的智能手机，不断开拓中低端智能手机市场，突出社交网络和低价格的优势，获得了许多消费者的喜爱，并实现了不错的销售成绩。由此可见，宏达手机在国际市场，尤其是欧美市场上，主要是通过欧美主流的电信运营商来为当地消费者提供多样化的用户体验;而在国内市场上，也是通过与三大运营商的合作，推出了多款定制机型，满足消费者的多种消费体验的需求。

对联想的智能手机乐Phone而言，一直以来联想都将iPhone作为最大的竞争对手，认为联想乐Phone的优势就是在中国，而且联想集团想把在个人电脑方面的品牌优势移植到乐Phone智能手机上^[12];同时，为了复制苹果的APP Store的在线应用商店的模式，联想也推出了应用商店和开发社区，为用户提供应用程序和软件开发包的下载。乐Phone是于2010年推出的，定价2899元，当时iPhone4的售价为4999元。而手机行业产品线按照价格来分，高于3500元的手机为高端手机，主要针对高端商务人士及高收入人群;2000到3500元的手机为中高端手机，主要针对中等及以上收入人群，主要是工薪阶层和白领阶层。仅从这一点来看，乐Phone的定位就与iPhone有较大的差距，而乐Phone在芯片、外观、屏幕、存储、电池等手机的几个重要参数方面都与iPhone4存在较为明显的差距。在国内智能手机市场上，凭借优质的质量、知名的品牌、贴心的服务，在国内高端智能手机市场中，苹果、三星、诺基亚等国际品牌长期占据垄断优势。而乐Phone的定位较为模糊，导致高端群不屑于关注，中等收入人群又不关注，加上联想留给整个利润链的空间只有20%，明显低于国内OPPO、金立等超过30%的利润空间，使得乐Phone在经历了最初的火爆销售之后，销售一直不见起色。

四、产品优势

在以智能手机为代表的消费电子领域中，企业在以上市场决策、技术决策和战略决策的共同作用的基础上，需要瞄准全球广阔的消费电子市场需求和增长潜力，通过借用关键技术、注重产品开发的方式，紧紧跟上移动互联网时代快速更新换代的创新速度，采取国际差异化和国内低成本相结合的战略，为广大消费者提供高性能价格比的产品和服务，从而在快速发展和激烈的竞争中赢得生存和发展的空间。

在宏达的发展过程中，从一开始宏达就与微软进行合作，后来又与谷歌、Qualcomm等构建起战略合作伙伴关系，并与沃达丰、T－Mobile、Orange、Version等欧美主流电信运营商合作，共同开发移动互联终端设备，满足用户多样化的需求。宏达先后与谷歌、微软合作，其产品包含Android、Windows Phone两大智能操作系统。随着Android操作系统成为全球智能手机的主流操作系统之后，宏达秉承从苹果学来的靠软件增值和体验营销取胜的一贯做法，凭借早期开发Android的先发优势，先后开发了重力感应、3D摄像头、陀螺仪等功能，先后推出多款针对欧美高端用户的定制化手机。为了满足部分手机用户同时需要摄像与拍照功能的需求，宏达开发出了摄像同时可以进行拍照的手机，不会因为拍照而错过任何精彩的瞬间。另外宏达针对在拍照过程中，对焦时间过长、速度较慢的问题，开发出能够和人们眨眼一样快，并能实现连续拍照技术的手机HTC ImageSense。此外，宏达还利用Beats AudioTM技术，为手机用户提供高品质的原音音效，并将以上摄影与音效技术融合开发出了HTC One智能手机，为广大手机用户带来全方位个人移动终端体验。在开拓中国市场方面，针对中国手机用户的特点，宏达专门开发了配备多个SIM卡插槽的手机，还针对有数据流量限制的手机用户开发了简化数据传输的软件，并针对广大年轻人喜欢用手机诠释心情的特点设计了可以更换的鲜艳的塑料手机外壳。这些贴心的设计、开发都大大满足了不同消费者对智能手机的多样化的需求，使得宏达手机在2011年在全球智能手机市场上实现了快速发展，成为全球第五大智能手机制造商。

对联想的乐Phone而言，虽然从2010年推出之初，将其定位于iPhone的竞争对手，要充分开发中国高端智能手机市场，凭借前期的饥饿营销和大量的电视、网络上的广告宣传，以及联想成熟完善的销售渠道，乐Phone在一段时间内取得了骄人的销售成绩。但是随着消费者热情的消退，众多用户在购买体验之后，一些问题也逐步暴露出来了。无论是产品功能、销售模式，还是生态系统构建等方面，都与iPhone高度相似，由于苹果在2007年就已经推出了iPhone，到2010年已经推出了几代苹果手机，其相关技术不断完善和提升，而且商业生态的构建也十分成熟，相比之下，联想在诸多方面差距不小。在操作系统方面，联想乐Phone采用的是开放性手机操作系统Android系统，该系统的开放性受到了广大消费者、开发者的喜爱。但是联想却对乐Phone的Android源代码进行了大范围的改动，阻碍了手机系统的升级速度，而且由于三星停止向联想提供所需的3.7寸显示屏，联想将不得不改用3.6或3.5寸显示屏，在智能手机大屏幕化发展趋势下，这必将给乐Phone的生产和推广造成较大的影响。^[13]另外，乐Phone在按键、电池、摄像头、屏幕等诸多细节方面的疏漏和不足，都会使乐Phone销量的持续增长面临较大的考验。

总之，通过以上在市场、技术、战略、产品等方面对宏达HTC智能手机与联想乐Phone的对比分析，可以清楚地看出，以智能手机为代表的消费电子领域企业，需要瞄准全球的巨大需求和成长潜力，通过借用关键技术、注重产品开发的手段，采用国际差异化和国内低成本的战略，来适应移动互联网时代快速创新的要求，才能在技术快速发展和需求不断更新，而竞争日益激烈的环境中，实现自身的持续稳定发展。