我面试的时候好像是我在面试别人

孙一蕾

高级职业指导师，首席职业指导师，从事职业指导工作8年。在职业指导中倡导并运用“找感兴趣的工作，在工作中培养兴趣”的指导理念，以灵活多变的指导方法，帮助指导对象认识自我、合理定位，从而实现理性求职。

各位听众大家上午好，很高兴今天有这样一个舞台，这样一个机会让我与大家分享，关于面试的那些事儿。说起面试，我们知道只要我们在求职，面试就是我们不可避免的一关。所以说它很重要，因为它的重要，所以我们更加会有一些紧张，会有很多顾虑，怎么样才能在面试当中拔得头筹。怎样能够克服面试中的紧张，我们今天所说的面试中的事情，和往常的有些不同。因为我们知道在很多书籍当中，有很多职业指导专家，都有过关于面试那些有用的知识与大家分享。

今天我们要换一个角度看面试，那么换一个角度之后，我们如何能够巧妙通过面试这道关呢？我们说今天我们的最大一个技巧是什么？总体的技巧是，如果我们把面试按照时间轴来划分，那么我们可以把它分为“三七”，大家可以看到PPT当中有一个日历，黄颜色的部分我们称之为准备期，红色的是指我们面试当天，我们把它称为面试的发生期。当然在面试的当天，在面对面试官的时候，我们也有很多技巧。那么面试完了，大家看到的绿色的这两天，我们可以将它称为面试的总结期。那么我们接下来就与大家分享，在这三段时期当中我们各有什么技巧可以学习，帮助我们巧妙通过面试这道关。

面试的准备期，我们说重要的事情说三遍。那就是准备，准备，再准备！阐述之前，我想与大家分享一个格林童话叫作《老鼠、香肠和小鸟》，从前有一只老鼠，一只小鸟和一根香肠，他们三个组成了一个家庭，他们在这个家庭当中分工合作，日子过的相当惬意。也有了一定的积蓄。小鸟每天负责在森林了拾柴，香肠每天负责在家里做饭。老鼠他负责在家里挑水、生火，日子过的很愉快，这样日复一日。有一天小鸟唱着欢快的歌到森林里了，今天他在森林里遇到了一个同伴，是另一只小鸟。另一只小鸟问他，你过的好吗？他说我现在过的很好，我现在和老鼠和香肠组成了一个家庭，我们在家里各有分工，日子的很欢快了，他就把分工情况介绍给另外一只小鸟了。那只小鸟说，我发现你有点傻，拾柴的小鸟听不懂说，我傻在哪里了？我觉得挺好的，他说你想想他们两个真会偷懒，都抢着做家里的活儿，只有你每天辛辛苦苦要出门干活。小鸟听了之后有点闷闷不乐，回多家中之后的他情绪明显不好。之后他的家人就很关心他，就问他了怎么了。小鸟说我觉得我们的分工不合理，然后香肠和老鼠拗不过小鸟，问小鸟你要怎么分工，小鸟说我来负责挑水，我负责生活。香肠说那去挑水的话，我每天负责拾柴吧，老鼠就说那看来我只有给大家做饭了。然后他们就按照这样的分工，在这个家庭里生活下去了。可惜新分工第一天发生了什么事儿？

香肠早早到森林里拾柴了，小鸟把火生好了，等着香肠回来。然后等等还是不回来，小鸟说那我出去找他吧，他来到森林里他看到一只大狗，他就问他有没有看到香肠。大狗说我是看到一根香肠，但是这是你们家的吗？我觉得他是一个间谍，为什么？他说因为他做了不符合自己身份应该做的事情，他说他是香肠我不相信我就把它吃了，小鸟着急了，他就赶快把这个事情讲给老鼠听。老鼠正打算烧水，一听这个事儿就掉进锅里了。小鸟想把他救出来，但是他去拿水桶的时候，它太轻了，结果淹死在井里了。

我为什么给大家讲这样一个故事呢？对于准备期来说有什么启示，准备期的时候要问自己三个问题。第一个问题，到底谁在求职？我们说小鸟本来在这个家庭过的很快乐，但是它出去听到别的小鸟说他们欺负你，这样对你不合理。在我们求职当中同样是这样，我们有时候拥有自己的职业定位，职业选择的思路。但是也许我们的父母会和我们说，你那个工作太辛苦，你那个工作不稳定，你不要去，重新选择一下。于是我们就动摇了，或许我们很多应届生、大学生最早求职的时候很多时候在寝室里面，对于寝室室友来说，有一个室友应聘一个岗位，其他三个会一起去。我们就问这到底是不是你的求职选择呢？别人的选择你能不能拿来套用？还有，我们碰到很多朋友，朋友去面试了，有些紧张，说你陪我一起去吧，我们听的时候我们好像演员他的成功之路就是陪面试，然后陪面试的人成功了。但是这是少数，大多数的时候我们陪同面试想我来也来了就一起面试，你什么都不知道怎么面试，就不能在面试中有良好发挥。我们说无论是谁给你的选择，或者是你自己做的职业选择与定位，当你去面试的时候一定要把它当成你自己选择的岗位去准备。这就是说第一个技巧。

那么第二个技巧，选择和努力谁更重要？我们说选择和努力都很重要，那么在职业选择上面去应聘什么岗位这件事儿上，到底是选择重要还是努力重要？我们有没有想过在我们刚才讲的那个故事当中，为什么香肠负责烧饭，而不是其他两位家人呢？因为香肠身上有油，它利用自己身上的优势和特点，他烧的时候只要在锅里滚一下，就可以轻轻松松把饭做起来了。那为什么小鸟适合拾柴呢？因为它会飞，他飞的很快，有尖利的嘴巴把柴拾回来。为什么让老鼠挑水？因为无论是香肠还是小鸟都不会游泳，只有老鼠适合这样的工作，它拥有这样的技能。碰到水它不会被淹死，反而能够在水中游刃有余，为家人取回水。所以我们说你在面试之前，肯定要选择什么要的岗位。我们刚才有位指导师为大家分享，职业定位非常关键。你去面试之前，一定要想好要面试什么样的岗位。

说到这里我忍不住要和大家分享一组数据，这个数据是我上个周做听众的时候，听了一位资深人力资源的总监。他说有一家国内很知名的大企业，他一年招聘的数量大概是4000~6000人，那么大家想想他一年大概能收到多少份简历？有没有人愿意猜一猜？

听众：40万。

孙一蕾：那我们说有没有敢更大胆猜一猜这个数字？我们今天所有的互动都准备了一个小礼品的，希望大家积极与我互动。有没有？

听众：200万。

孙一蕾：那你的胆子有点太大了，我们的正确数字是收到100万份左右的简历。我们取一个平均数，一年招5000人，也就是说一个岗位有200份简历。如果说200份简历，你要面试多少人，还有没有人要猜一猜？大型的企业会从200人当中选多少人面试？

听众：20份。

孙一蕾：他说的很对，200份简历只会挑选20份来面试。那么对于我们个人来说我们在求职的时候，我相信绝大多数的人都非常努力，这种努力体现在哪里？我每天花多少时间浏览于各大招聘网站，我每天投出了多少份建立简历。据说一个人从他开始求职，到他找到工作，他可能要投50~100份简历。那么我们不能说你为了一个工作岗位投了那么多简历，我们不能说你不努力，反而要说你很勤奋，非常努力。可是成功了吗？没有成功，因为在求职选择的时候，真的是选择比努力更重要。选择好了，目标明确了，那么效率也就会提高了。

第三问专业、兴趣谁才是我们职业选择当中的主导？我们在日常接待当中会碰到很多应届生或者青年求职者，我们说那你要找什么样的工作？通常得到的是两种回答，第一种是我是学机械专业的，所以我要找与我专业对口的岗位，这个我们说的是他在职业选择的时候是以专业为切入点的选择。因为我们说选择专业的时候，未必根据我们心意选择的。选择出来的有可能是条件，或者各种各样因素造成的。但是这些人很明确，我求职的时候我专业肯定要放弃的，那你怎么着？他说我有兴趣，那你喜欢什么，这个问题我们稍后会详细说。那么我们说专业和兴趣，在求职的时候到底谁是主体？这是我们说在面试当天之前需要给自己问的三个问题。

那么接下来我们在面试之前还要做什么事情，我们简称为的“一看”，这个东西并不神秘，每一个求职者都可以看到。这是企业的招聘简章，有的人说招聘简章我还不会看吗？那么我们现在就来互动一下，看看大家到底会不会看。大家可以花一些时间，看一下这则招聘简章。我与大家的互动是请听众看了之后，告诉我三个或者你找不到的话，两个一个都可以，你从这则招聘简章当中，获取了什么样的关键信息。这个关键信息在你去面试当天，对你来说是有所帮助。有没有人愿意与大家一起分享？我先与大家分享一下，如果是我看到了这则招聘信息，我首先会看单位简介，在单位简介当中我获取了一个关键词是销售。这家公司是卖产品的，那么所有卖产品的活儿，对人有什么样的能力要求呢？我觉得因为我不是学市场营销专业的，如果是我学文学专业的，我去应聘我就会说可能公司不管做什么岗位，都要和销售有关。我可以强调一下，我可能销售上的文案写的比较好，在面试的时候我可能会把文案展示给面试官看。

有没有愿意与我们分享你所看到的关键词？

听众：不好意思我试着说一下，从头开始的话因为它有一些要求，比如说资料的翻译以及书写，我们看到上面写着主要销售到日本、韩国、台湾。我想里面可能有一些关键点是翻译，如果是日本、韩国的话，要求对方是有日语还有韩语的一定能力，第二的话熟悉ERP以及ISO，我感觉要有一定的工作经验。下面任职要求里面写着性格外相、反应灵敏，它要求个人性格上面要比较聪明，亲和力的话，他可能在外贸上面有点要求。后续写着有一定的责任心以及承担较大的工作压力，以及愿意与工作共同成长，这是一个比较新的公司。它可能涉及到平时需要加班。

孙一蕾：这位女士心非常细，她首先看到的是日本、韩国也就是说如果你具备这样的日语能力或者韩语能力，你在你的面试当中是需要强调的。她也说了下面有ERP软件和ISO的标准，也就是说你在实习和其他工作岗位上接触这些的话，你在自我介绍当中就要着重说出了。那么她非常心细，因为这家公司真的是新企业。他在招聘简章当中写的很清楚，要愿意共同成长，那么带给我们的信息是我在面试的时候要把我的稳定性，我想在这个岗位上，在这家公司待很久的意愿表达出来呢？我觉得她非常棒，分享的非常好。这也就是我们说的在准备面试来临的当天，你必须要做好的一些准备工作。这些就是我们所说面试准备期的技巧。

那么第二部分面试当天，面试来了。说到面试来了，我们可能在很多书当中，或者其他讲座当中会讲到你要穿什么，怎么穿，怎么去，我们说起来规定性很强，容易操作的事情。这些问题我们如果能够掌握的话，实际上是不会出太大的纰漏。我们在面试当天会有紧张的情绪，第二种情绪烦燥。与大家具体分享一下，我们说我很紧张，其实刚刚上台的两分钟我也很紧张，但是我现在不紧张了。为什么？刚刚上台这是一个新的环境，我很陌生，我不知道我该站在哪里，手放在哪里，因为陌生，不熟悉。那么这是我们说紧张的一个来源，那么第二与我不同的是，我知道我今天站在这里要与大家分享的是什么，我怎样和大家分享。但是我们在面试当天，与面试官的面谈当时我们知道吗？我们更多的是不知道，所以我们得未知的情景我们会有恐惧，这很正常因为我们是人。第三也许是面试准备的不充分，忘带什么了，迟到了这些可以克服的问题。那么说紧张我们知道它是从哪里来的，目的是什么？告诉大家紧张就对了，接下来我与大家分享一个情绪图表。

我们来看一下这个片段，是近期热播的《欢乐颂》，邱莹莹她也去面试了。

我们刚才看到的是电视剧当中的一个女主角，一开始她去应聘我们看她有一点点紧张，但是到第二家单位，开始抛给她很多难题，到第三家单位直接以学历拒绝了她的请求。到后面我们可以从她的表情和行为当中看到她烦燥了。我们如果在面试当中保持一定的紧张，实际上也是有助于我们面试发挥的。但是如果到烦燥轻一点的话，就像刚刚邱莹莹她到后面的单位就很急躁了，也不看什么单位就往下一坐，根本忘记了我是有目标岗位的，她已经忘记了。那么对于我们来说是这样的话，我们都在做无用功，浪费了我们的时间。看一下这样的图表，我们把一个人的情绪列成了纵轴、时间是横轴，上面是红色中间是绿色，下面是灰色。我们可以看出如果绿色当中，你的心情有点high，有点low都是正常的，但是这个high和low有一个刻度。但你兴奋过头了，你的情绪到了红色标记的时候，实际上你已经不适合面试了。当你情绪非常低落低落到灰色地带的时候，无论是你的发挥还是选择都会影响。这个时候我们建议你缓一缓，先从面试会当天，从面试环境当中脱离出来，让自己冷静一会儿。等你心情值恢复到绿色地带的时候，再重新进行选择。这是我们说面试当天要做的事情。

那么有人说了，老师你说了这么多是否有实例。接下来就举五个例子，这五个例子多多少少会在面试当中碰到的，我们会告诉大家怎样去完成，怎样掌握技巧。第一个我们通常到了面试官的面前，面试官会说请进行一下自我介绍，通常我们说会您好我叫什么名字，是什么学校什么专业毕业的，正如我简历上写的那样，我在哪里实践过什么，在哪里实习过什么。面试官不用听他可以看到，因为就像您自己说的，简历上都有。那么我们说既然他都知道他还问我？那么他为什么要问你呢？实际上我给大家举一个很好玩的例子，我们说很多人建议你在自我介绍当中，简历上能够看到的东西少说，简历上看不到的东西可以多说。有这样一个例子，我有一个同学，当年我们一起去面试。当面试官问她，这位同学你自我介绍一下。她告诉面试官我有一个特长是其他人绝对没有的，就问她你有什么特长。她说我头发特长，虽然我们说这个特长和面试官让她介绍的特长是两件事情，但是她真的是头发很长。面试官抬头看她的时候就留下了对于这个人的印象，这就是我们在面试当中做到一个目标。就是我们在简短的面试当中让别人记住你，我相信若干年以后，这个面试官还是会想到。当年有一个头发特长的姑娘来面试过，这就是达到目的了，就是让他加深对你的印象。我这个同学，因为她有外在的特长，一个特征可以让人加深对你的印象。我们自己剖析一下自己，每个人身上都有特征，建议大家找一找在自我介绍的环节当中，用你的特征博得别人深刻的印象。

第二个，企业通常会问你平时的兴趣爱好，因为我们日常工作当中会看到很多简历。很多人基本上兴趣爱好都说，喜欢看电影，喜欢看书，喜欢运动，那么我们说如果大家都是这样想，面试官记不住你，而且你的兴趣爱好只是泛泛的纸上一谈。我们说如果你说，你爱看书，那么你可以详细说一下，你最近看了一本什么样的书，这本书给你什么样的启示，你认为对你的人生很有用。或者你真的有一本非常喜爱的书，这个作者非常好，可以向面试官说明一下，我最喜欢的书是什么。接着面试官会问你为什么喜欢，那你就可以获得自我展示的机会了。所以当面试官问你有什么兴趣爱好，我们说你对某一样作品，某一个具体东西的感悟，或对面试官的喜好进行细节上的相通，这才是准确的方法。

第三个，面试官会说你个人条件都不错，市场上这么多岗位，你选择我们单位的原因是什么。需要你说一下你的竞争在哪里。那么这个时候我们需要这样做，我们说有的人很优秀，但是企业不仅仅是需要优秀的人，如果个人能力与企业的需求各是一个齿轮的话，我们应聘的原因应该是让齿轮无缝衔接的那条缝，那个齿轮的形状。很多人都说我应聘这个岗位，我看到招聘网站上有这个岗位，我觉得我的专业对口，我也很感兴趣。同学你是去面试不是观摩，希望大家面试的时候这样的话少说。反而可以说我仔细研究了一下，贵单位的招聘简章。我认为当中有几条与我个人能力，与我个人专业是非常符合的。就像我们刚才所做的一个互动，让大家看一则招聘简章，为了在面试的当天回答您要应聘我们这个岗位，其他竞争者相比优势在哪里。录用你而不是别人的原因是什么。这就是我们在准备的时候仔细研读招聘简章在面试的当天，碰到这样的问题。这样的问题很多，我们可以从容应对，应对的时候关键是匹配，我与这个岗位。我虽然有可能不是最优秀的，但是我一定是最适合这个岗位的。

第四个，面试现在通常比较走心，他可能请你一说目前未止到现在最成功的一件事是什么。或者有一些面试官比较犀利，他会问你觉得人生目前为止最大的挫折是什么？你从这些挫折目前为止碰到了什么启示？有的时候应聘者说，我是面试的我也不和你走心，你问这样的问题我不想回答，我不想和你做心灵上的沟通。实际上问你的成就，问你的失败是考量一个人的价值观。如果你说我认为自己成功最大的事是我带领班级完成了一个什么活动？我在校社团通过我的能力让我们的社团达到什么水平，或者有工作经验的人说，我从事销售岗位的工作，通过我的努力让单位的销售量一年提高了多少？这些都代表人的不同的价值趋向。现在很多单位会有网站，在上面写企业文化。企业文化当中包含了企业的价值观，当个人价值观与企业价值观完美匹配的时候，那么你的面试价值就很大了。因为你们的价值观相同，碰到的问题也相同。

第五个，依然是一个犀利的问题，请问您好像之前在哪家单位做过？你现在离职了，你方便透露一下离职原因是什么？这个问题我们很难回答，通常我们会碰到，有的人说身体不太好，正好生病了。企业就担心了，你生病生到不足以应付一份工作，不知道你现在身体怎么样了？或者有的人说我在原单位和同事吵架了，上级总苛责我，所以我不干了。我们说这样的话，你一个人的沟通能力和同事相处的能力，可能让人觉得不满意，这个时候就需要两点。一个是态度，两个分杈。这个时候我们说离职，肯定是各打50大板的事情，如果你自己离职的归置于别人不好，单位不好，不可信，那么我们说有的时候我们要诚实，首先做到的态度是诚实，不要瞎说。因为现在很多好的公司他会去做背景调查，你一旦说谎了，别人对于你个人诚信产生怀疑，让你自己丧失了获得工作的机会。第二我们说要包容。其实我刚才讲的一句话就很适用，因为离职肯定是也有我的原因，我一定是有原因的。如果说的很具体，会不会让我去应聘的新单位，对我有所看法呢？当然有所看法，那么这个包容度如何展现，我们说在说事实时候要避重就轻。我们说智商是先天不可改变的话，情商是可以培养的。我们在工作当中，除非是计算类的，或者说专业度很高的一些岗位，它对于一个人的智商有考量。但是绝大多数的时候是考验一个人的情商，所以我们说要用一个态度展示你的情商。你的情商是可以认错的，是可以包容别人的。但是这样说的话，不要面试的时候碰到一个面试官说都是我的错，我们说原则上是各打50大板。这是我们说在阐述个人离职的原则。

我们再说一个很好玩的事儿，我们现在面试很活泼，很多年前面试可能是一对一。但是现在我们有各种各样的面试，无领导讨论，头脑风暴等，或者给你们一个任务共同完成。有很多人碰到这样的环境，就无所适从了，第一个就觉得完了，我要说的东西全被别人说完了。我没话说了，我在面试的时候没有话说，那就是我自己丢失了一个自我展示的机会。我们问了一些企业的人事，我们说这样如果一个人越晚说，可能他就越没话说，因为到后面很多一件事情可能就只有四五个点，有可能第一个人说了三点，第二个人说了一点，后面两个人怎么办？我们大型企业国有人力资源他就告诉我，其实是这样他们也知道越到后面能说的东西就越少，他们理解这样的情况。那么如果我真的不幸抽签抽到了第四、第五来说怎么办？我的观点和别人重复了怎么办？这个事情效果分两面看，第一面其实你如果是第四、第五说的话，你可以汲取前面人的智慧，如果前面人观点是触动到你了，你可以把这点展开讲，你可以说前面说的是和我的观点一致的。就对这一点进行详细的阐述。所以说大家不要担心，一方面企业人士他也知道越到后面能说的东西越少，不要紧张。第二要我们要汲取前人的智慧，挪为己用。

第二个情景和第一个有相同性，有一个求职者说，那我就不重复别人的话，我不管什么情况我就第一个举手，说完了我就没有别的事情了。你第一个说是好处，可能没有人重复你的观点。但是如果你的准备不充分的，你讲错了。所以我们说无论是做第一个发言的人，还是不做第一个发言的人，那就看你对面试官抛出问题的理解程度和熟悉程度，不理解的时候听一听缓一缓。

第三个情景我们有很多岗位有现场型的操作，比如说应聘机械的话，他给你一个图纸，给你电脑让你用CAD画。或者说我们通常碰到会对打字速度有要求，比如说你一分钟打60字，他就现场给你测试一下。

企业为什么给大家做测试？首先他知道你可能经验不足，他也知道你可能出错，他要掌握你对技能的真实掌握水平。他要你打60个字，你打30个字肯定不行，打50字也不是没有机会的。他让你串联一块电板，你弄成了并联，也不是说你一定没有机会。而是他要观察你对实际工作理解能力，以及在这种环境当中的一个应对能力。我们说这就是我们现在很多情况下会碰到一个情景，还有一个我们称为测试型的面试。

最后我们说很多人说面试结束了好开心，感觉自己很好的，就等通知，感觉自己不太好，我就回去再找。从来没有人想过面试后期，他有一个总结期。面试总结它有多重要，为什么又会被我们忽视？因为也许在这之前大家可能没有经验，我的这条经验，分享给我很多咨询对象，他们都认为非常管用。我们说面试结束回来，也不要马上放松。要做两件事情，第一件事情叫做回顾，我们不是说很多年轻人面试不成功，是因为经验少。经验是累计来。我们说面试结束之后，请大家做回顾工作。回顾的内容是我今天被问了什么问题，我当时是怎么答的？如果现在再给我一次机会，我会怎样回答？去找找两遍回答当中不一样的地方，去记录当中的关键字。那么如果下一次面试，我们说其实面试的很多问题，它是相通的。你就是打了有经验的仗，有准备的仗。做完回顾之后要总结，总结我今天的表现好在哪里？这个很多人可能会总结出来。第二个我不好在哪里？缺在哪里？每个人都有一双看待别人缺点的眼睛，唯独少了一双看待自己的眼睛。这个时候我可以把回顾出来的过程，回来出来的内容和我信任的人进行分享。让他看看你可能缺在哪里。这就是我们说面试结束了，不要马上松掉，或者马上投入到下一次面试，下一次求职的准备当中。而且要对刚刚发生的事情要回顾，要总结，所谓面试的经验就是这样来的。

今天，我与大家从一个不一样的角度分享了通过面试的一些技巧。很感谢大家，接下来结合我们区做职业指导工作的特点，我们为大家编排了一个情景剧。请大家欣赏情景剧《信息化职业指导平台》。

当我们得到招聘信息时候，我们现在不是打电话通过求职者，而是利用信息化手段建立了一个微信群，不管你在哪里只要手机带着，听到手机一响，那就是面试机会来了。当我们在微信群中发送了这条招聘简章之后，有三位同学报名，面试当天……

孙一蕾：学员们，进教室前先来扫一下微信二维码。

众人拿出手机，扫微信。

甲：扫这个干嘛？

孙一蕾：扫这个，是让大家加入职业指导讨论群。

乙：入群？入群干什么？

孙一蕾：大家可以利用这个讨论群，在指导过程中提出自己的疑问呀，想法啊！群里的指导老师会马上为你们解答的。当然啦，等你们回到实训岗位上，有什么问题，也能通过讨论群，随时随地找到我们。

乙：嗯！这个好！下次要找老师，方便多了。

丁：对啊，省得跑来跑去了。

孙一蕾：大家进教室吧。

甲：哇塞，这教室也太高上大了吧？

乙：五块屏幕，这是监控室的节奏嘛？

孙一蕾：你们看到的这些显示屏，在一次指导中，能够分别承担PPT播放、板书、微信群实时信息推送、指导视频播放的功能。不光是这些，教室里还有许多信息化硬件设备，这些都是为了让大家体验到职业指导乐趣、增加指导互动、提高指导效果的。

丙：那么欢讯，我喜欢。

孙一蕾：好了，我们赶快入座，开始指导吧。

孙一蕾：大家在本广告公司已经实训四周了，相信大家在岗位上都有所收获。现在，我们就一起来进行这一阶段的实训评估工作。

甲：不是评估过一次了嘛！又评？

乙：好复杂呀！

丙：老师，评估好了能留用伐？阿拉姆妈天天问我留得下伐，急也急死了。

孙一蕾：我们按照阶段给大家做评估，一方面，是希望大家通过评估的方式回顾自己一阶段的实训，看看自己到底获得了哪些进步，还有哪里有待提高；另一方面，在大家实训结束的时候，我们会根据这些数据、资料整理出一份完整的评估报告，送给每位学员。这可是帮助大家了解自己最好的方法了。

丁：原来是这样啊！

众人似理解状，开始填写。

孙一蕾：大家都完成了评估表，那我们马上联线周经理，请她对大家这一阶段的实训表现进行点评。周经理，您在吗？

周经理：各位学员，大家好！转眼各位在本公司实训已经一个月了。让我很高兴的是，你们每一位都很努力，基本胜任了各自岗位的要求。我就给小邢再提一点希望，希望你以后在工作中碰到困难，要主动和同事沟通、向领导请教，以免影响项目进度。

小邢：我影响什么啦？后来不是都搞定了嘛。

周经理：要不是负责人及时发现了问题，组员们积极补救，你以为呢？如果你还是这样的态度，我想我们这边也需要考虑一下你的实训是否有必要继续下去？好了，孙老师，我还有些事，今天先这样吧。

孙一蕾：谢谢，那么我们下次再见！

（同时）

小邢：哎哎哎，把话说清楚再下线啊！什么叫实训要不要继续？记住，是我炒了你，不是你炒我的。（撕纸。）

甲起身拉住小邢：小邢，小邢。

众人窃窃私语

孙一蕾：小邢，有话好好说。一会儿这边结束了，我们再单独聊聊。

小邢：聊什么聊，有什么好聊的。

孙一蕾：好好好，不聊不聊，那你到启航小屋休息一下，等我一会儿总行吧。

孙一蕾：学员们，我们今天就到这里。下次见！

孙一蕾：小邢，气消了吗？

小邢：我不就是不想给人添麻烦嘛，这也怪我？居然为了这么点小事情，当众让我出丑，枉我这段时间起早贪黑，真是太不值得了。

孙一蕾：是的是的，我理解的。我还记得当初给你匹配岗位时，你说的都无所谓，一定离家近点。现在上下班要三个小时，起早贪黑，真的是克服了困难，战胜了自己，多值得呀！你看，周经理刚不也表扬你了么。

小邢：表扬么，五个人都表扬的。批评诺，只批我一个。多没面子。

孙一蕾：你呀，就是把面子看得太重，都分不清别人说的是好话还是坏话了。周经理能那么直接地告诉你出了什么问题，该怎么改，难道不是为你好？

小邢：现在想想，这确实是为我好。刚一时冲动，还说了气话。这下可怎么办？

孙一蕾：你看！周经理一语中的，你是得学学沟通技巧了吧。

小邢：那，那，那我马上去承认错误！

孙一蕾：好！承认错误后干嘛？

小邢：学沟通技巧！

孙一蕾：那就说好了，下阶段，我们一起来学沟通技巧！

此时，微信铃声响，众人发来问候。

小邢：孙老师，你看，大家都在微信群里关心我了。

孙一蕾：这下，面子都回来了吧！还不快马上及时沟通，谢谢大家的关心！

主持人：接下来我们会有互动环节，大家有什么问题可以和孙一蕾女士进行现场交流，我们再次请出孙一蕾女士。大家有问题可以举手示意一下。

听众：想为这个讲座点一个赞，我是老听众了，这个讲座的很好，吸引了我们上海市老、中新三代人。我刚刚听的时候就有很多创新。刚才的情景剧演的很好，演的能够接受。第一感到亲切，第二感到生动，第三感到直观，第四感到形象有趣。希望我们的讲座越办越好，不断创新。

请问我们现在通过讲这个就业率怎么样？第二个问题是来自闸北的，两个区合并以后什么优势，有什么劣势，就业前景如何？再一个问题是面试的时候，讲方言可以吗？讲上海话可以吗？这方面一定要包装吗？

孙一蕾：这个是考验我记忆力的时刻到了，首先我们很感谢这位听众提了很多很好的问题。第一个问题他问的是就业率的问题，我们今天在这里与大家分享的是关于面试的一些技巧，我可以很肯定告诉您一点。通过面试指导它的就业率会大大提高，它就业的速度会大大提高。第二问到了我几乎没有办法回答的问题，但是我代表我们新静安区所有的职业指导师，向您保证我们一定会为我们区域内，我们上海的青年，寻找到更多的就业机会，去挖掘更多的就业岗位。第三点，讲的到是面试的包装，我们在面试的时候能不能说方言。就是我们面试的简历上看不出他是哪里人，我们能够判断他先开头问您用的是哪一种话，如果我认为如果说面试官开口和您说的是普通话，不建议您用上海话回答他。当然他用英文提问你，我也不建议用中文回答他。那么面试用上海话问您，能不能用上海话回答他？我觉得主流还是用普通话。

第四个问题是关于面试官如何做到公正，我们说面试讲的技巧很多。但是面试实际上是个人与企业进行匹配的过程，我们所掌握的技巧，目的是什么？是为了在这样的一个机会下，充分的展示自我，去打动企业。那么至于企业怎么想？一方面我们不知道，第二方面我们也以意揣摩，那么我认为对于个人来说，最大的最好，最实用的面试技巧是想办法如何在企业与你交谈的时候，充分展现自我，感谢。

主持人：谢谢孙女士的回答。

听众：孙女士上午好，我们知道一个用人单位收到100份简历的话，他可能从中筛选10份作为面试机会。我想咨询的是，关于简历制作方面的技巧以及制作的细节，能不能和大家分享一下。

孙一蕾：这位同学问的是我们面试的不但有一张脸，还有一张脸在简历上，简历怎么做？现在很多求职网站上有很多模板供大家参考，建议您在很多招聘网站上选择一个模板进行填写。第二我们说做简历的原则，就是要简单明了。信息不要重复，我们通常碰到，他在他的学历当中已经写到了本科，然后在教育背景当中又写了一遍本科，我们说这样感觉不好。企业会认为你在重复，没有符合简这个字。还有一个原则是，我们说语言上的精炼，这个精炼体现在能用数字表达的东西，尽量少用文字。能用两个字表达的东西，不要用一句话，精简。比如说我们写到实习经历实践经验，很多人会到什么时候到什么时候，我在什么公司做了什么岗位，获得了同事的好评，怎么样，我们认为这样就没有必要。就写一个时间段、岗位、成就、企业，就这四个地方，希望我的回答对你有帮助。

主持人：有请这边红衣服的听众。

听众：孙老师您好，是这样我有一个问题，是我一直很困惑的。因为我毕业两年了我换了三份工作，因为刚开始毕业的时候找工作很盲目，不知道哪个行业适合自己，不知道哪个行业比较好。因为我本身是艺术工作，找工作一头雾水，现在换了三个行业。我们找工作的时候，是不是先做一种，根据自己的潜意识，找到自己相应的工作再做。如何适合自己的话再继续做下去，如何不如何再换。就是怎么衡量自己的能力和工作单位是否匹配。

孙一蕾：根据你刚刚说的一段话，我感觉相对专业来说更加注重的是个人的兴趣。刚才主持人介绍我的职业理念，我一直是说我们找工作的时候要找一份自己感兴趣的工作，但是找感兴趣的工作是可遇不可求的事情。更多人是在岗位上面找兴趣，也就是说，当我们在岗位的时候，我们沉浸在具体事务当中我们去发现自己对这个岗位当中某一点或者全面的兴趣。然后您刚才说，你两年换了三份工作是吗？实际上对于年轻人来说，这个数字还好。但是对于一个岗位能够完全熟悉，熟悉到对它完全产生兴趣需要的时间，基本在2~3年。我希望回去之后，在工作当中受挫了，觉得情绪低落了。首先想的不应该是我要换工作，而是要想到这份工作对你来说有多好，用你工作的话看看外面的不好。

第二就是真正问自己，这个岗位当中你学到什么，对你培养了什么能力。我们说不管从专业或者从兴趣来说，当我们有了5~10年工作经历的时候，这些都会成为我们的能力，那么在岗位当中，特别是刚刚步入职场的青年人，一定要注意培养的自己的能力。你要在一个岗位试图喜欢它，你才发现自己真的很喜欢他。

主持人：我这边有一个听众递出的纸条她问一下一个大龄求职女性，应该如何应聘。第二个是年轻超过了限制，应该如何应聘？

孙一蕾：第一个说到求职当中很多人，包括我身边也有很多，我们称之为大龄女青年，未婚未育的情况。但是我觉得今年谈这个问题的话我又有底气了，因为我们以前说的时候没有放开二胎。那么企业招聘的时候觉得你结婚了生完孩子了，觉得比较稳定，但是现在不是因为还要生二胎。从这个角度来说的话，对于大龄未婚女青年来说你有优势，因为你离结婚还有一段时间。第二我建议暂时没有找到工作，所谓的一些大龄女青年求职者，你们是不是可以培养一个技能，这个技能足以弥补你大龄未婚你青年的身份。让你的专业，让你的能力，让别人看到这些。看到这些之后，人家可能想即使你未婚未育我也要你，当你培养出这个之后，这个就不是问题了。

第二个是年龄问题，通常我们在每一则招聘简章上面，我们对会看到对年龄的要求。我认为首先要超过多少，如果他要20几岁你已经40几岁了，这肯定不合适。如果超出年龄在5岁之内，如果您对于这个岗位来说您的年龄是相对匹配的，只要给你面试机会，你能够说服对方聘用你的，我认为您可以试试看。

主持人：好的谢谢孙一蕾女士的精彩回答，我们今天的讲座就到此结束了，最后我们再次把掌声送给孙一蕾感谢各位的参与，我们今天的讲座到此结束，请大家把调查问卷送给场外的工作人员，谢谢大家！

注释

[1]闸北区就业促进中心倡导“心系民本”的服务理念，力行信息化就业服务模式，为广大求职者带来便捷、精准的就业服务。在职业指导工作中，闸北以“启点”职业指导工作站为主体，经过8余年的时间，形成了一区十站一小坞一教室的工作格局，为社区求职者提供优质的职业指导服务。