创业者需要了解人们的气质与性格

三、创业者需要了解人们的气质与性格

在人际交往中，交往者自身的某些心理品质对人际关系产生着深刻的影响。我们常常感到，与某些人的交往使我们轻松、愉快、获益良多，而与另一些人的交往却令人不快、费力，甚至想远远地摆脱这种关系。产生这种情况的原因虽然是多方面的，但不容回避，交往双方气质、性格及个性方面的心理因素是否契合、互补，对关系的稳定、发展抑或恶化、破裂起着重要作用。如果我们能有一些初步的气质、性格类型方面的知识，帮助我们在与别人接触时了解对方，从而有针对性地制定交往策略、相互调整双方的情绪性格冲突区，这必将对人际交往的顺利进行大有裨益。

（一）如何了解交往者的气质类型

医学研究表明，由于人们的高级神经活动类型各有不同，据此分出四种气质：胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质。胆汁质的人好动，易受刺激，很难把想做的事情进行到底；多血质的人精力充沛，动作敏捷，情绪乐观，善于交际，对生活中的困难和失败较易作出反应：粘液质的人平和沉静，动作缓慢，当需要把注意力迅速由一种活动转向另一种活动时，心绪复杂；抑郁质的人对不幸极为敏感，孤僻胆怯，容易疲倦，容易忧愁。

在人际交往中，如果我们可以判断交往者的哪些行为特点是由气质决定的，便能够较容易地预见他或她对一些生活情况将作出何种反应，从而防止冲突。下面我们就列出一个调查表来帮助你大体判定人的气质。

这是一组简单的测试题，用来测试一下您的气质。

（1）您是否容易激动（高兴、生气），还是相反，只是受了强烈刺激才能激动起来？

（2）您是否遇到一个小小的障碍、受到一点小小的委屈，就会不安、恐惧、生气，还是相反，您平静、沉着？

（3）突然的吵闹声、敲门声是否会引起您的恐惧、颤抖，还是相反，您对此满不在乎，心情平静？

（4）您是否容易产生内心不安，还是相反，您对一切都：①平静；②无所谓；③不追根究底？

（5）您内心出现的情感，比如，高兴、痛苦、生气、怜悯，一般是短时间的，还是相反，保持很长时间？

（6）痛苦、生气、高兴等情感在您身上是突然出现，还是缓慢地逐渐出现，并吞没了您整个身心？

（7）您容易改变居住地点、朋友、日用品，还是感到困难？

（8）您是否可以由一种活动改为从事另一种活动而不会引起严重后果？

对第1和第3个问题作肯定回答，证明兴奋过程优于抑制过程，是胆汁质；对第2和第4个问题作肯定回答，证明是神经系统微弱型，是抑郁质；对第1到第8个问题作肯定回答，证明是神经过程活跃型，是多血质，而如果一个人对所有问题都作否定回答，则可看出他是粘液质。

（二）常见的气质是综合性的

但是，要准确地回答这一问题将是困难的。因为更常见的情况是，一个人身上兼有几种气质类型的特征，比如，兼有粘液质和抑郁质的特征。此外，人的气质还受到年龄、教育、生活情况的影响有所变化。大家很容易发现，儿童中（特别是学龄前的儿童中）胆汁质和多血质者占多数。他们精力旺盛，眼睛放射出喜悦的光芒，他们期望活动，容易强烈兴奋起来（抑制过程还不太发达）。刚刚哭完，他们就会忘记了，马上又可以大笑起来（神经系统高度活跃，感情不稳定）。可是，成人却正相反，其中有很多粘液质和抑郁质的人。

在不同情境中观察一个人，对他的气质可能得出完全相反的印象。原因在于，感情常常能改变人们据以判断气质类型的外部现象。一个人在同亲人交往时，常难以控制自己的感情，喜怒皆形于言表，使人觉得他是个胆汁质的人；当他处理复杂的工作问题时，却表现得稳重、镇静，使人以为他是个粘液质的人；可到了朋友中间，他又表现出一些多血质人的典型特征（善于交际、性格快乐）。正因为这样，19世纪德国心理学家威廉·冯特的如下建议使人觉得不是玩笑：“遇到了生活中一般的苦和悲，应该做多血质的人；遇到了生活中重大的事件，应该做抑郁质的人；遇到了深深关系到我们利益的事情，应该做胆汁质的人；最后，当执行作出的决定时，应该做粘液质的人。”

（三）各类型性格的特征和创业者可以使用的沟通方式

1.测试性格的简单试题

根据性格类型学说，我们在这里介绍五种性格类型，即分裂性性格、躁郁性性格、过敏性性格、显示性性格和粘着性性格。为了帮助你了解自己和他人的性格属于哪种类型，我们列出一个性格判定调查表，其中假设了五种情境，每种情境各有五个答案，请您从中选出一个能代表自己的态度与行动的答案。

（1）假如我有了自己的恋人

①虽然很想向对方表明自己的情意，可事到临头却总是说不出口。②立刻把内心的情感向对方倾诉。③不知对方的为人如何？对自己的看法怎样？又从将来考虑，想这想那，以致辗转反侧，彻夜难眠。④想把自己所选的这个意中人介绍给亲友们。⑤对方的底细尚欠了解，希望再加观察。

（2）终于和恋人约会多次了，这回计划和他（她）去郊游。

①脑中不断想象着和他（她）在目的地愉快的场面。②由于兴奋之极，忍不住要手舞足蹈，难以平静。③先考虑自己的健康情况，计划自己能走的范围，绝不强己所不能。④认为这是向他（她）好好表现自己的绝佳机会，因此纵使过分也想立下缜密的计划。⑤欲速则不达，还是郑重其事，细密地订下计划吧。

（3）结婚之前不能不先了解对方的性格，因此很想让恋人搞一下心理测验，不过

①这些无聊的问题怎能判别对方的性格呢？还是自己想一些较好的题目吧。②这倒是挺有趣的，不妨就来试试看。③精神状态不同时，答案可能会大有出入，虽然对于现在的状态可能有用，不过单凭这一点就断定对方的整个性格，倒是值得考虑的。④想向对方说这些问题是自己出的，来吓对方一下。⑤在短时间里考虑这些问题，恐怕无法作答吧。

（4）终于获得了对方的芳心，结婚大门敲开了，订婚宴会上被亲友们围绕着的时候

①很想说些幽默风趣的话，可又不喜欢在大庭广众之前胡闹，于是尽管内心喜气洋洋，还是压抑下来。②何必紧张呢？把内心的愉悦之情尽量表露出来和大家同乐吧。③一味想着这一天出席的人对自己的看法不知怎样。④现在自己成了众人话题的中心人物，对此是十分满足的。⑤认为并没有什么了不起，也不必有何不同的态度或举动。

（5）哪知世事无常，他（她）竟抛开自己绝情离去，我

①即使恋爱失败了，只要在追求真理的道路上有所进步也就心满意足了，这才是人生的真谛。②天涯何处无芳草，再找个更好的意中人吧。③再三反省，到底是自己哪一缺点使对方不满意。④跑到介绍人那里，请他说服对方回心转意。⑤还是死不了心，希望多创造机会以挽回对方感情。

做完上面的练习后，看看您在ABCDE中哪个答案最多，就可作为您的性格类型。比如说五个答案的顺序是BBBDE的话，就是属于B型；如果是DDDCD的话，就是属于D型了。A、B、C、D、E分别代表的性格类型是：A——分裂性性格；B——躁郁性性格；C——过敏性性格；D——显示性性格；E——粘着性性格。

2.各种性格的特征

（1）分裂性性格的特征。分裂性性格也称内闭性性格。是一种真心基本不外露的复杂性格。具有过分认真，非社交性，谨慎、孤独、自私，不考虑对方处境等特点。分裂性性格的人具有把他人和自己清楚分开的冷酷性。他们古板而不随和，不能使自己适应周围状况，即使大家都在喝酒欢笑的时候，他也会独自静坐一旁。

这种人不善于和大家谈话，也很少礼节性的问候和寒暄。他们有时甚至会把别人难得的愉快交谈打断，插进几句冷嘲热讽的话。这种人即使表露出自己的悲喜，也总是留给人难以知心的印象。所以，几乎很少有人愿意与这种人亲近。但这种人内在的个人生活方面却可能很丰富。他们的感觉也许非常细腻，掌握的音乐、绘画、文学等方面知识，甚至会让专家也惊叹不已。他们还可能对国际政治问题非常精通，能谈出很有道理的意见或作出严厉的评判，因而也常令人生畏，敬而远之。分裂性性格的人极少甚至根本没有亲密朋友，而且他们丝毫不为此苦闷。在下班回家的路上，当他们和同路的同事分手后一人独行时，反而会觉得心里踏实、安静。当别人为钱或为人际关系等事为难、烦恼时，他们既不会表示同情，也不会帮忙一块奔走。因此，他们与他人之间总是隔着一段距离。

这是一种对他人的事情漠不关心的态度。分裂性性格的人与人交往采取一种淡淡的方式，自己既不愿进入他人的心里，也不愿他人进入自己的心里。这种特点决定了他们不会理解和接受别人的想法。他们从不会有那种“对方是否会对我的话感兴趣”之类的自问，也从不去做那种迎合对方步调节奏的事情。他们的态度是：“对方的波长若能与自己重合当然好，但不能重合也没什么不好。”

由于这种人对他人的关心是淡薄的，所以往往不太注意A与B的区别。但他们倘若因为某种特定的原因而对某人感兴趣时，批评起来却又极端苛刻。

总之，在人际关系方面，分裂性性格者的态度是比较生硬的。他们属那种社交欲望弱的类型，不愿意与他人亲密，因而，别人也不愿与他们接近。而且由于他们总喜欢独自一人，所以别人对他们也难以作出评论或指责。这种人与其说是令人讨厌的，倒不如说是与众人不同更确切些。另外，他们无论对什么人都可以无所顾虑地交际，只是来往淡淡，起伏很少。

（2）躁郁性性格的特征。躁郁性性格也称同步性性格。这是一种开放类型的人，他们能够适应周围的境况，给人以平易近人、温暖亲切的感觉。这种人一看上去就令人喜欢，因为他们的脸上总是挂着习惯性的微笑。他们表达感情也很直接，生气的时候显出一副怒容，高兴的时候就会发自内心地大笑。

这种人话题多，说话也很巧妙。他们不是总摆出一副长篇大论的架势，也不总是振振有词地说个没完没了，而是把自己的见闻和从别人那里听来的事情绘声绘色他讲述出来。他们还会没有遮盖地讲出自己的成绩和挫折，以致从形象上就给人以很有活力的感觉。

这种人的生活态度是妥协性的，而且基本属于享乐型。他们虽然有坚定的信念或信条，但却没有为之殉志的倾向。他们恰如其分地享受人生，既活跃地做着工作，又喜欢召集人一起游玩。

躁郁性性格的人朋友很多，当他们出现在众人面前时，会有各种各样的人和他们打招呼，向他们问候。他们被人喜欢，被很多人以爱称相称。他们喜欢和别人在一起，自己一个人时就好像没了着落，会去找人们聚集的地方。他们愿意听人说话，自己也喜欢说。凡可以与本人交谈的活动，都乐意参加。他们喜欢帮助别人，而且不期待报酬，因为为他人尽力的活动本身就使他们快乐。他们十分高兴承担班会或新年联欢会的筹备主持工作，还常常为相聚的宴会准备一些余兴节目。这种类型的人能够立即与环境融为一体，并在集体气氛中寻找个人的欢乐。

他们能与他人产生共鸣，并很好地理解他人。他们看电影或戏剧时，感情会进入其中，和剧中人一起欢笑和悲伤。当然，有些这样的人也被别人认为是轻率与浅薄的。这种人干活很麻利，遇事既有决断又有行动，而且还能同时做不同的工作。这和分裂性性格的人恰成相反对照。分裂性性格的人只能一件一件地干事情，躁郁性性格的人则干得很快，只是有时候图快却不细致准确，而且常因不慎重考虑就着手做，所以失败和受损失都不足为奇。有时，他们还会生吞活剥地理解他人的话，或者受人煽动和利用。他们的缺点之一是太容易与人同步。但是，这种类型的人尽管可能受到一次又一次的挫折，却很少招人埋怨和恼恨。因为人们把他们当成“拿他没办法的人”，特别是从性格的角度，所以容易原谅容忍他们。这种人不让人有距离感，他们说话随便，随遇而安，能够从现状中找到乐趣。他们与人交往一般不会感到特别棘手，因为他们很容易就会把对方带到自己的气氛中去。

由于这种人在人际关系上也有失败的教训，所以看待他人的目光会变得更自然而切合实际。他们理解人心的脆弱和微妙变化，所以常成为别人征求意见并请求给予忠告的对象。躁郁性性格者广交好友，和众多人亲近并以此为乐。因而，这种人是一般人喜欢接受和仰慕的类型。

（3）过敏性性格的特征。过敏性性格也称为神经质性格，和那种大胆、强制、横暴、高压、蛮不讲理的性格恰成反照，这是一种劳苦性的性格。这种性格的人会为各种各样的事情担忧、思虑和烦恼。若有什么事情没能按预定的完成，就总认为原因在自己身上。

这种人不慷慨，也很少无忧无虑，总是把各种各样的事情挂在心上。他们为对方着想，对自己约束很严。他们很谨慎，不谈论自己不十分清楚的事情，也不做过分的事情，并且因谦虚而常常过低地估计自己。

他们对工作非常诚实，很少显示自己作出的成绩。他们受到称赞时会感到羞愧，并自然地把功劳归于大家。

过敏性性格的人在对人态度上也有多种特征。首先，他们对别人如何看待自己十分在意。对年长者如此，对同代甚至比自己小的人的看法，也同样放在心上。如果是位教师，他就常常会考虑“自己的教法是否合适”，“学生是否认为我不称职”。和这个问题相联系，自然对自己所说所做的会怎样被对方理解和接受十分留意。他们很少伤害和攻击对方，对周围的人评价十分重视，一旦认为自己被误解就会拼命解释。

这种人对喜爱的人说出“我喜欢你”的话，要费相当一段时间。他们也不是那种“想到的事情就立即干起来”这一类型的人。他们羡慕那种和自己的特征相反，能够轻松地做事并无顾虑地快乐生活的人，而且向往成为那样的人。

这种类型的人与他人过于接近以后，会感到一种“受他人压迫”和“自己在消失”的忧患，结果会陷于“虽然喜欢那个人，可那个人又怎么想象我呢？”这一类徘徊忧虑的心情之中。总之，他们在对人关系上常处于被动等待的姿态，而难得有积极、主动的行动。

这种人在自己对对方有好感，而且知道对方也对自己有好感的时候，对对方的友情可以长期持续。他们不做不诚实的事情，不伤害对方，不让对方为难，因为他们始终对对方怀着温暖的同情、体谅之心。

过敏性性格的人觉得有很多难以相处的人，但他们很难产生那种强烈的厌恶感情。他们觉得难以相处的人，往往是那种拥有压倒自己的强有力的人，或者是锋芒毕露、粗鲁迟钝的人。当他们和这样一些充满活力的人在一起时，会由于自己的过敏性性格而累得筋疲力尽。

由于他们的性格特征中，诚实、有良心的一面和神经脆弱、消极的一面并存，就决定了他们的交友限定在一定范围，并且有淡淡的长久持续的特点。

（4）显示性性格的特征。显示性性格也称歇斯底里性格，有好胜、任性、心绪多变、好嫉妒等强烈的性格特征，这种人的存在立即就会让人觉察。而且，初见这种人会有干练、聪明的印象。他们讨厌被抹杀和无视，到哪里都总是摆出一副自我显示的架势。他们十分重视自己的服装、饰物以及谈话方式和姿态风度，以显示自己的优势。

他们随时想赢得众人的赞赏、注目、鼓掌和喝彩，为此经常准备一些广博却浅薄的知识，或者虽然是转卖他人但却属新鲜范畴的话题，比如热门小说或有争议的电影。实际上本人可能既没读过也没看过，但却能把从别人那里听到的东西当成亲自体验一样，绘声绘色地讲给别人听。这是他们非常拿手的本领。

这种类型的人总是以自我为中心考虑问题，为了让对方折服，他们甚至可能花相当工夫编造谎言和那些经过夸张的自我炫耀，可以从自己的事情到亲属、家乡、母校无所不言。为了让对方感到自己确实是意想不到的奇特人物，他们不仅说自己的那些“优秀之点”，还会说自己曾是多么坏的孩子，受到如何严厉的教育、惩戒等。当对方听了这些话感到惊讶时，他们的心理便会感到满足。其实这是一种类似幼儿园孩子似的性格。

这种人喜欢被众人包围在中间，认为别人是因为羡慕而聚集到自己身边的，因而十分得意。他们喜欢那些对自己恰如其分地恭维、阿谀和迎合的人。对可以利用的人则制造种种借口与之接近靠拢，利用别人的方法也很巧妙。因为他们虽然经常自我吹嘘，但心里却知道自己的实力并未达到吹嘘的程度，所以想利用依存别人的办法让自己站住脚跟。他们对站在自己面前的人，在考虑“这是一个什么样的人”之前，先考虑“他是不是对我有用”。他们考虑问题不为对方，而是为自己着想。

当然，显示性性格的人也做照顾、帮助别人的事情，而且这种情况可能比分裂性性格和过敏性性格的人还多。虽然他们有这种确实为别人奔走的时候，但这时他们想得更多的，还是结果会给自己带来的自我满足或荣誉。他们追求的是“为那个人我尽了这么多力”的自我陶醉感。所以，这种人如果帮助了什么人的话，他自己是记得一清二楚的，并常把自己的“恩泽”讲给别人听。

和利用他人心理相关联，这种人对那些有权力、地位和财产的人，甚至会非常卑微地去逢迎。显示性性格者讨厌的竞争对手是有实力的强者，以及那些无视自己、对自己不感兴趣的人，或者看透了自己本性的人。他们对这些人与其说讨厌，不如说恐惧更贴切。所以，当他与这样一些人相见的时候，常常表现得非常小心谨慎和有礼貌，像是生怕伤害对方感情似的。但在背地里却是指责和非难，心里还祝愿这样的人失败倒霉，有的甚至制造、传播流言蜚语，以至于作出诬告之类的恶举。

在这里，我们谈到的分裂性、躁郁性、过敏性、显示性性格的人有一个共同点，即从最初的印象出发去推断他们的性格，大致上不会有太大出入。比如分裂性的人看上去令人不悦，不喜欢和人接触；躁郁性的人一看上去就是好心人；粘着性的人让人觉得诚实正直；过敏性的人则软弱老实。但是显示性性格的人与上述各类型相反。他们乍看给人以亲切、有社交能力和脱俗的印象，而且显得博识、风趣。其实不然，他们是那种心肠冷酷、内心只考虑自己的人。这种人的周围虽然常热热闹闹，但聚集的总是一些新朋友，时间久了便一去不回。因此他们往往没有心灵相通的朋友，友人关系总处于不稳定的变动状态。

（5）粘着性性格的特征。粘着性性格的人诚实而有责任感，而且坚实、可信任，所以特别能得到长辈的信赖。他们中有很多人被称为“公司模范”，但是这种类型的人常有说话絮叨乏味、不灵活等缺点。他们在一般情况下很稳重，却也会有激烈发怒的情形。他们不做那种巧妙地吸引人并出风头的事情，重视先例和习惯，不大喜欢追求生活的变化，比如，相同的饭菜他们可以连续吃很多天，服装也几乎总是一个式样，甚至连喝咖啡、买东西都在固定的店里。他们经常写日记，而且准确地记录家用支出账。

这种性格的人在对人的态度上，与分裂性性格和躁郁性性格的人有着不同的特点。

首先，这种人喜欢同一类型的人，这样他们的交友范围自然就有限了。他们对那些不守时间、不及时回信、在钱上不检点或在异性关系上常有问题的人，都认为是不道德的，而去强烈批评。所以，他们喜欢和尊敬的人只能是同类型的人。虽然一般人都容易对同类型的人怀有好感，但在这一点上表现最突出的是粘着性性格的人。

这种人的另一个特征，是一旦对某人形成某种评价，就将始终保持这个评价。如果认为某人是自己喜爱的人，那么这个人即使做了不好的事情也不责难。可一旦认为某个人不好，那么改变这种印象的可能性就很小。

粘着性性格的人洒脱、温厚而固执，考虑问题一般比较死板，缺乏灵活性。他们对自己的生活方式和思想方法，都非常自信地不想改变，而且总是从自己的框框出发去看待和评价别人。他们虽然知道对同一个人可能会有和自己截然不同的评价，但在心里却很难理解和接受。

上面我们大致分析了一下五种性格类型的特点，重点谈了各种类型的人在人际交往中的态度和行为风格。实际上，现实生活中的典型人物是很少的，存在的多是两三种类型混合而成的性格。尽管如此，只要我们能对性格类型知识有所掌握，相信是有助于我们了解不同性格的人的。