组织学习的方式

二、组织学习的方式

自1978年Argyris和Schon出版《组织的学习：行为透视理论》一书以来，在组织学习的领域开展了大量的研究，其中在组织学习的方式上就提出了多种理论，概括起来，可分为三种类型：

1.按照组织学习的深度，提出了改良性学习和变革性学习。

2.按照组织学习的知识特点，提出了知识学习与转换的四种模式。

3.按照组织学习的过程，提出组织学习的四阶段观点。

组织学习的深度是组织学习中的一个重要问题，有关的研究受到了极大重视，提出的观点也多种多样。但就所讨论的内容而言，实质上并没多大区别，表9.1就是有关观点的一个大致比较。

(一)单环学习和双环学习的程序

这些观点可以Argyris和Schon的单环学习和双环学习为代表，两种学习的基本程序如图9-1所示。

表9.1　组织学习观点的比较

图9-1　单环学习和双环学习图

可见，双环学习与单环学习的主要区别在于，双环学习的第二阶段多了一个附属过程(2')，因而称为双环学习。各阶段的含义是：

1.感知、监测环境的变化；

2.将所获取的知识与企业规范和目标进行比较；

2'.思考企业规范与目标的正确性；

3.对行动进行改进。

(二)单环学习和双环学习的比较

单环学习是将组织运作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内，而组织规范与目标本身则保持不变。换言之，企业根据外部环境确定企业发展目的，而后不断调整企业的行为，以使运作结果与目标一致。所以，单环学习只有单一的反馈过程，它是在当前的系统和文化框架下去提高组织的能力，完成已确定的任务或目标。这种学习的目的是适应环境、取得最大效率并延长组织的生命，一般适合于相对稳定的环境。

双环学习要重新检查组织的规范和目标，即在运作结果与目标不一致时，不仅仅调整行为，同时要反思企业的目标。因此学习中有两个相互联系的反馈过程，首先要求检验和更改行为本身，其次是检验甚至更改指导行为的目标和假设。学习不仅是为了发现与良好的绩效有关的策略和行动的错误，而且还需要发现规定这些绩效的规范的错误。例如，当企业目标从自身利润最大化转向更多地满足用户的需求时，组织的双环学习就发生了。因为这时不仅是要求有好的行为和绩效，同时也改变了行为和绩效的指导目标(即从原来的自身利润最大化目标转向更多地满足用户需求的目标)。由于双环学习对企业的价值观和目标等基本概念提出了挑战，可能会导致企业的经营战略和行为产生深刻的变化，因此它属于变革型学习的范畴。

双环学习和单环学习的区别如表9.2所示。

表9.2　单环学习与双环学习的比较