技术评价和引入的实施

三、技术评价和引入的实施

在企业创新实践中，新技术(特别是关键创新或重大创新技术)的评价和引入往往是以项目形式来实施和管理的。

由于新技术内在的高度不确定性和复杂性，以及它们所引起的内部阻力，如何进行技术评价和引入，对它们的成功十分关键。Philip Bucher等人认为，实践中，技术评价和引入实施的效果是好是坏，主要取决于对它们的管理，因此应给予特别的注意。

(一)技术与环境浏览的互补关系

开展技术评价和引入活动必须要掌握充分的关于企业未来环境的信息，如果缺乏这些信息，则任何技术的有效率或有效益的评价和引入都会难以成功。因此，希望在新技术的评价和引入中起领先作用的企业，需要有一个良好的技术和环境浏览的组织系统，以提供所必需的技术、市场、经济、政治及社会的有关信息，尤其是由新技术所引起的不同价值主张的信息。

从技术创新管理的角度，为新技术的评价和引入提供信息包括两个相互关联的方面：一方面是不确定的但有前途的技术潜力；另一方面则是环境的约束。为此，可将技术和环境浏览分成两部分：一个部分是继续观察并识别新技术及其未来潜力；另一个部分则是了解并分析环境的强制性。

1.技术浏览

在技术评价和引入的实施过程中，技术浏览是重要的，其意义主要有两个方面：一方面，通过技术浏览，应该识别新技术并明确其发展趋势和机会，从而能有效率和有效益的开始技术评价；另一方面，它必须能够为随后在技术评价和引入过程中的活动提供企业技术环境的相关信息。为了能够保证技术浏览达到这样的目的，实践中应更多强调浏览的“程序”，而不仅仅是浏览的内容。

首先，应力求减少企业外部技术环境的复杂性。复杂环境是很难观察和预测的，为了减少这种复杂性，技术浏览可以功能为基础来划分浏览领域。通常情况下，经常是多种技术可以应用于同一种功能，如汽车、飞机、火车都能为“运输”功能服务，因此强调功能就能使问题变得更简洁。

其次，对将要浏览的领域进行人员安排，尤其是浏览领域的负责人(通常称作守门人)。为避免重复，最好是对每一个守门人分配一些相关的浏览领域。这些守门人应是企业的专业技术人员，为使他们能够有充分时间工作，应根据他们所负责浏览的领域，免除一定比例的日常业务工作量。

除了企业内部的专业技术人员外，很多时候利用外部人员进行技术浏览也是必要的。多数情况下，利用广泛存在的专家协会、工业和学术研究机构，或者客户和竞争者的网络，都能对企业的技术浏览产生积极的作用。

最后，技术浏览中有关人员之间知识共享的制度化安排。这需要通过规范化的组织程序来实现，如企业在一定时期内进行的有组织的专业人员聚会(或讨论会)，参加人员包括技术浏览的领导、所有的守门人，以及其他的对技术浏览负有责任的人员，等等。

2.环境浏览

环境指企业的市场及其生存所依赖的经济、政治和社会等因素，由于技术发展本身与环境因素有密切关系，因此，环境浏览与技术浏览也存在互补关系。环境浏览的主要作用包括：

一是促进功能的思考。一般而言，市场和社会强调的是技术的功能，新技术如果不能提供市场和社会所要求的应用功能，则新技术的价值是无意义的。因此，由技术浏览而识别的技术功能，更容易与环境浏览而识别并清楚阐述的功能要求相对应，这一点尤其适用于客户要求以及社会的或政治的需要。

二是通过对未来环境发展的分析，能更清楚的阐述技术的发展趋势及可能的应用价值。这方面强调的是，技术的浏览不能仅仅只是针对最近的将来，还应看到更远的未来。尤其是为了跟上重大创新技术引起的挑战，浏览活动更应重视对未来的了解和把握。例如，只对现在市场的未来增长比率进行数量分析是不够的，还必须识别并预测有可能产生的新市场。只有这样，才能让企业有效地抢先占有未来，并对重大创新技术所提供的选择作出更好的决策。在这方面，对未来环境发展的分析，将能成为未来技术浏览的基础。

(二)技术评价启动的制度化

应该明确，不能仅仅因为某个非常事件的发生，才引起了对创新技术进行评价的需要。企业应该有一套预先设定的战略和操作措施，以使企业能够更加有效率地和有效益的启动新技术的评价。通常下面两种措施都是有效的：

1.明确企业现在和未来的核心技术和能力

明确的并被企业所广泛认同的核心技术和能力，能够成为企业的一种共同基础，推动企业内部形成关于企业目标和远见的共同理解。当新技术的发展趋势和机会与企业现有技术战略之间出现冲突时，这一共同的理解最终将有助于增强企业的战略主动性，而积极实现企业的技术更新。另外，明确的核心技术和能力也有助于认识新技术的价值和发展需要，从而能够推动更深入的技术评价过程。

2.明确的技术评价制度与组织

从技术创新管理角度来看，对新技术的评价不是某种临时性的活动，而是一种需要经常进行的程序，并有相应的组织制度予以保障。例如，这样的程序和组织制度可能是以“创新会议”的形式出现，当然，实践中具体以什么形式出现并不重要，关键是要有这样的评价制度和组织。为有效的评价新技术及其发展趋势和机会，创新会议应由多学科、多部门的人员所组成，特别是技术和市场的专业人员、负责技术和环境浏览的关键人员以及有关的中高层管理者和决策者。

(三)技术评价中的共同学习与理解

技术评价不能只是为了完成新技术发展趋势及其应用前景的分析和预测，尤其不能“搞形式、走过场”。应将技术评价也看作是一个重要的学习过程，为使其后的创新活动及其管理顺利进行，关键是要通过评价，使有关人员和部门形成关于新技术的某种共同认识和理解。特别是对于关键性创新或重大创新，应强调：重要的不是尽可能准确地预言技术的发展，而应是在对有关技术、竞争、政治、经济和社会等因素的周密调查基础上，明确所有参与者所期望的未来；技术评价的主要作用也不仅仅是创造与未来相关的客观信息，而更多的是为了实现有关人员和部门相互间的学习、沟通和共同理解。为了实现这样的学习和理解，实践中应注意三个问题：

一是除了运用标准化的定性和定量工具外，经验和判断能力也是必不可少的，因此应要求有经验的内部和外部技术专家的参与。

二是多学科、多部门人员及管理决策者的共同参与，这样将有助于集成关于技术、市场、竞争、经济、政治和社会的知识，也能为其后的决策提供基础。

三是新技术(尤其是关键创新或重大创新技术)的评价常常不是一次所能完成的，很多时候需要多次重复进行。这种重复性既是为了对分配给技术评价项目的资源进行逐步调节，同时也是调整有关人员的认识而形成共同理解所必需的。

(四)技术选择应力求减少企业内部阻力

技术选择通常有两种目的：一方面，通过技术选择，企业能够决定对哪种技术开展创新，从而将其引入企业的技术系统；另一方面，技术选择应力求减少企业内部对新技术引入的阻力。从创新管理的角度来看，后一目的可能更为重要。

企业内部对新技术引入的阻力往往是多方面的，如新技术很可能与现有的技术路线发生冲突、或者可能在企业经营或市场上发生值得重视的战略和运作的后果、或者是引起企业有关人员身份和地位的变化，等等。对这些阻力如不给予重视，今后很可能会造成创新活动的困难甚至失败，因此在技术选择时力求减少或避免阻力是必要的。对此，一是应将技术选择的结果看作是对企业未来技术意图的清楚宣告，以便形成积极的正面引导；二是高层管理者的参与，以便形成有效的决策基础；三是多学科、多部门人员的综合讨论，以便形成技术选择能被广泛接受的群众基础。

(五)技术引入应突出对企业未来的创造

技术引入涉及多方面的问题，例如：技术来源的寻求、技术能力的发展、技术的再评估、以及企业技术能力建立过程中的资源获取和利用等。这些问题需要深入考虑，并进行相应的决策。因此，技术引入本身又构成为一个相对独立的过程，需要以项目(即创新项目)形式来执行。对关键性创新或重大创新技术(如战略项目)的引入，还需要企业高层管理者参与(或者给予直接领导)。

特别对重大创新技术而言，技术引入不仅仅是创新项目的实际执行和管理过程。企业通过重大创新技术的引入，应该强调：技术引入不仅仅是为了发展新的以响应系统阐述的问题和按照先前确定的计划书中所提出的技术，它更多的是进一步设计未来；主要功能也因此不仅是将所选择的技术结合到企业技术能力的基础上，同时也是在通过相互间的沟通和学习而详细阐述的共同价值基础上对未来的联合创造。在这个意义上，可以认为，只有在所涉及的所有部分的全面合作，并以技术、竞争、政治、经济和社会整个范围的发展趋势为导向，新技术的引入才能产生真正所希望的效果。