创业企业成长管理

第四节　创业企业成长管理

创业企业的成长有一定的路径依赖，即成长模式。创业企业要想成长起来，就需要与之适应的成长模式。创业企业的成长一般需要三个阶段，即初创期、学习和稳定期、快速发展期。不同阶段的经营特点是不同的，每个阶段都有特定的问题，恰当地解决这些问题，企业才会真正成长起来。

一、创业企业成长的三个阶段

创业企业的成长一般需要三个阶段，即初创期、学习和稳定期、快速发展期。

(一)初创期

初创期一般是指企业开始注册及创立后的头两个财政年度。在这一阶段，创业企业的主要目标是尽快实现盈亏平衡，解决企业生存问题。

1.初创期企业面临的主要任务

第一，千方百计地活下来，不要被其他市场力量所“消灭”。先求生存，再求发展。一个简单的道理是，很难想象一个注册资金几万元、几十万元的小公司亏损了一两年后还会有信心、耐心和能力继续经营。

第二，千方百计地合法积累资金。这一阶段企业一般规模较小或很小，只有几个人，一般没有长期的战略考虑，一切经营活动都应围绕着怎样获取利润，积累资金。处于初创阶段的企业，只有累积了一定规模资金才能够为企业的发展制定长远的发展目标和战略。

第三，选择和确立一个适合本企业的管理体制。这或许对企业初创不是至关重要的，但对企业以后的发展有着非常重要的影响。管理体制一旦确立，就很难更改，因为更改企事业体制意味着利益的重新划分，必然对企业经营产生重大影响，并且不少情况下是负面影响。

第四，培育某一方面的资源优势。创业者一定要培育某一方面的资源优势，否则创业企业就很难立足。所谓资源优势包括以下一项或数项:(1)技术优势，或某种专业技能优势;(2)资金优势;(3)进货渠道优势;(4)与某消费群体特别密切的联系;(5)经营场所优势。获得和认清自己的资源优势后，要尽最大努力发挥自己的优势，并利用这个优势迅速获取利润。

第五，发现和培育自己的核心能力。如联想创立之初，经过一番磨难，基于背靠中科院计算所的优势，选择了一条能够发挥创业者优势的创业路线，即计算机服务。他们首先争取到了为中科院进口500台IBM计算机试验机培训的任务，从而挣到70万元联想发展的奠基钱。不久，他们把这笔资金投入到了开发联想汉卡上。

2.创业者需要特别注意的问题

第一，周期性评估自己的财务能力。企业是由人才、体制、产品和资金等组成的。资金不足，势必造成创业者财务负担过重，无法拓展新的事业。因此，创业者要有“有多少实力做多少事”的观念，周期性评估自己的财务能力，不要轻易过度举债;企业应做大而非大做。做大是有利润后再逐步扩大，大做则是勉强过度举债而为。一个企业只有空壳，没有实力，遇到风险就可能一命呜呼。

第二，尽可能地建立策略联盟。创业企业羽毛未丰，自然需要与同行企业建立策略联盟关系。如在经营自有产品之外，附带经营其他企业技术亲近度高的产品。这样，不仅能提高本企业对用户的吸引力，满足顾客的需求，而且有助于增加本企业的利润，搭建企业远景的营销平台。又如，在自己缺乏某一方面能力或资源时，建立相关企业的策略联盟，借助市场组合资源和能力，以完成目标生产经营活动。

第三，要有意志力。创业艰难百战多，既然选择了创业，创业者及其团队就必须有目标、有计划，靠坚强的耐心与意志力来支撑和维持自己的创业企业，使它能够进入学习和稳定期。这一点对于处于创业初期的企业来讲尤为重要。

【案例15-6】意志力的考验⁽⁶⁾

当世界上最大的软件公司Microsoft开始向中国市场推销它们的字处理软件Word和办公软件Office的中文版的时候，A先生做出了快速的反应，他做出了一种叫做“盘古”的软件与之抗衡。“盘古”是中国古代神话中的开天辟地者。很明显，这个软件是一个很有中国气派和中国风格的集成办公室软件。由于软件的功能和市场策划的原因，这个软件没有取得很大的成功。但是A先生并没有气馁，他决定开发一个更难的项目:WPSWindow。WPSWindow的开发十分艰苦，原计划用一年的时间完成，但是一年以后他推出的软件还是一个很不成熟的版本。投资的数百万元的巨资回报甚少。但是A先生还是没有退缩，他毅然卖掉自己的别墅，把自己的家搬进了公司的大楼。一年以后，经过测试的WPS得到了用户的广泛赞扬。市场面对新推出的WPS97反应很强烈，而与WPS97同时推出的WORD97却遭到了灭顶之灾。A先生用自己坚强的意志力取得了成功。

(二)学习和稳定期

这段时期一般为企业创立后的第三、四、五个财政年度，需要2～3年，甚至更长时间。这一阶段决定着企业今后的生存和发展趋势。在这一阶段，创业企业应当以学习经营和管理，强化自己的核心优势，建立长期稳定经营的成长基础为目标。创业者要通过干中学和系统学习，通过企业内部的治理整顿，使企业的经营日益规范化，并形成和保持一定的稳定性。否则，刚刚存活下来的企业也可能在激烈的市场竞争中被淘汰。

1.学习和稳定期创业企业的主要任务

第一，选择合理的稳定的经营方式。创业企业需要找到一种适合自己的经营方式的组合，来增强自己的抗风险能力，提高自己的经营业绩。

第二，规范组织结构和管理。企业应将组织结构相对固定化和制度化，规范日常经营管理工作，健全管理制度，建立内部正常的信息流通渠道。否则，企业组织运行和经营管理极有可能陷入无序和随机的状态。

第三，培训员工，学习和积累技术、经营、管理知识和经验。人是企业的活的载体。因此，在这一阶段，创业企业应对各级各类员工进行大量的培训，以使他们通过干中学和学中学，学习和积累更多的技术、经营、管理知识和经验。

2.学习和稳定期创业者需要特别注意的问题

第一，防止和抑制得以生存后的浮躁。不要被短期的生存所迷惑，一定要步步为营、稳扎稳打、稳中求进，防止初步成功后的巨人狂想症。必须重效率，重实质，不要一味追求表面的浮华和扩大，以免各类费用徒增。

第二，取得更多的资源优势，强化自己的核心能力。在这一阶段，创业企业形成的资源优势和核心能力，决定着企业今后的发展方向、主导领域、成长势头和发展速度。因此，在这一阶段，取得更多的资源优势，强化自己的核心能力，是关系到企业长远命运的大问题。当然，为了取得更多的资源优势，强化自己的核心能力，创业企业需要对自己已经掌握和可能掌握的资源，已经拥有的各方面能力，进行详尽的分析，进而采取有效的措施。

(三)快速发展期

经过前两个阶段，创业企业已具备了较为丰富的商业知识、经营资源，拓展了成长空间，创业企业进入了快速发展阶段，这一阶段的发展决定着创业企业长期的命运，决定着创业企业能否真正成为创业者心中企盼的企业。在这一阶段，创业企业的主要目标是:寻找新的机遇和切入点、突破口，依靠创新，寻求超常规增长。

1.快速发展期创业企业的主要任务

第一，发现新的创业机会。创业是从发现、把握、利用某个或某些商业机会开始的，创业企业的成长也是一样的。而且某个创业机会是否可供特定的创业者所利用，还取决于创业企业本身的情况。因此，这里的关键是创业者要在新的众多的创业机会中，发现真正有利于创业企业超常规成长的机会。

第二，再次准确定位，并切实到位。即再次定位创业企业应长期进入的行业市场，应把握的用户群，应处的市场地位、规模成长和利润目标。需要严格控制创业企业的经营行为，充分发挥企业的资源优势和核心能力，确保企业能够进入既定的行业市场，掌握有效的用户群和达到应有的市场地位。

2.快速发展期创业者需要特别注意的问题

第一，要有稳健的前瞻性规划。创业企业的成长，稳健远比高速重要。因此，创业者必须有跑马拉松的心理准备和耐心，并将这种心理准备和耐心变为稳健的前瞻性规划和步步为营的经营行为。

第二，重新考虑企业成长的财务支持问题。在前两个阶段，多数生存下来的创业企业主要是从企业内部积累资金，而负债较多的创业企业多半为经营不善的企业。但到了快速发展阶段，要超常规增长，在发现新的商业机会及准确定位的前提下，为了切实到位，企业可以考虑合理借债、债权融资的问题，应充分利用债权融资的财务杠杆效应，放大自有投资的收益。

第三，慎对跨行业发展问题。在快速发展阶段，企业要抓住机会，实施以创新为基础的超常规增长，但应尽量避免在实力尚不十分雄厚的条件下跨行业发展。众多企业的实践表明，对某个创业企业而言，不宜过多地涉足其他行业，更不可过多地向其他行业投资，尤其不宜脱离自己经营多年的行业。因为那样做的代价，要比在原行业投资高出很多。现实中，因跨行业、多元化发展不恰当而被拖垮的企业比比皆是。

二、创业企业的成长战略

创业企业必须实行细分、集中、差别、创新、集群的成长战略。这一战略的基本含义是创业企业需要在对商业机会、市场竞争结构、自身能力、资源供给者态势等进行详尽细致分析的基础上，寻找出真正适合自己的商业机会，集中于个别行业领域的极个别商业机会，立足于差别化，积极实施技术创新，培育技术创新集群，靠创新集群的集聚效应，实现创业企业的超常规增长。

(一)细分市场

某个商业机会是否适合于某个特定企业，取决于机会和企业双方的契合性。

一般来说，只有满足以下条件的商业机会才是特定创业企业可以利用的成长的商业机会:(1)特定商业机会的原始市场规模足够大，存在的时间较长，且市场规模将随时间的变化而适当增大，市场中前5年中的市场需求稳步且快速增长。(2)创业企业能够获得利用特定商业机会所需的关键资源，能够架桥跨越资源缺口，不会被锁定在刚性的创业路径上，可以中途校正自己的创业路径，可以通过创造市场需求来创造新的利润空间、牟取额外的企业利润。(3)机会的风险是明朗的，是特定企业能够承受的。(4)尽管会遇到竞争力量，但创业企业有能力与之抗衡。

面对新的技术机会，创业企业一定要分领域，尽可能细化到技术大类、技术方向，切实把握新技术的发展趋势。面对新的市场机会，一定要细化到行业市场、产品大类市场、可能的用户群市场。面对新的政策机会，一定要明确究竟是什么政策变化，特定政策究竟提供了什么样的创业空间，你究竟能从中得到哪些预期的商业利益。这里，无论是面对哪类商业机会，定量测算都是必需的。

(二)聚焦于特定行业

创业企业的整体能力，特别是核心能力是极为有限的，涉足过多的行业，必然会影响企业在主业领域的能力配置和资源配置，顾此失彼、必然会影响企业的整体经营业绩。而且不同行业产品的技术差异较大，创业企业硬要涉足多个行业，必然很难较快地培育自己的主导设计、技术范式，技术能力将极为离散，从而不能形成自己的核心技术能力。因而它就不可能在市场上赢得竞争优势。

(三)立足于差别化

改革开放以来，特别是进入20世纪90年代后，我国经济已由短缺经济转入丰裕经济，不少行业的生产能力已大大超过需求，个别行业的生产能力甚至超过市场需求的100%，整个市场已呈买方主导的买方市场态势。在这一背景下，可以说，多数市场已成为十分拥挤的市场。

创业企业必须差别化创业，即将创业活动的立足点放在差别化上，做他人没有做或做得少的事情。在企业竞争理论中，不少企业的实践表明，产品(功能)差别化、价格差别化、服务差别化等三者是企业在市场上赢得竞争优势的普遍法则。这对创业企业的成长仍然是适用的。一个简单的道理就是:有差别，才会避免他人较为强劲的竞争，甚至独辟蹊径，赢得一片新的市场乐土。

这里需要说明的是，创业企业差别化创业可以更好地防御行业中的五种竞争力量，获得超过平均水平的利润。这主要表现在三个方面:(1)形成防御其他企业的进入壁垒。即由于创业企业自身的产品、服务特色及价格优势，顾客对该企业的产品或服务会有较高的忠诚度，从而形成其他企业进入的壁垒。(2)降低用户的敏感程度，增强创业企业与其用户讨价还价的能力。(3)防止替代品威胁。创业企业的产品与服务越是具有特色，越是能够赢得顾客的信任，在与替代品的较量中，越是能够比同类企业处于更为有利的地位。

当然，创业企业差别化创业，通常需要特殊的管理技能和组织结构。如企业需要具有从总体上提高某项业务的质量、树立产品形象、保持技术先进和建立分销渠道的能力。为差别化创业，创业企业需要有能力较强的研究开发与市场营销人员。同时，需要有良好的组织结构，以协调各个职能部门。

(四)技术创新与创新集群

近20年来，高新技术创新已日渐成为推动我国企业发展的重要源泉。各类经济性质的高新技术企业异军突起，围绕信息技术、生物技术、新材料技术、自动化技术、新能源技术、激光技术、航空航天技术等领域的技术创新如火如荼。创新之所以是创业企业成长的必由之路，在实施技术创新的过程中，创业企业的技术水平会逐步提高，创新的过程是企业培育自己的主导设计和技术范式的过程，在创新过程中，企业的技术获取能力、技术应用能力、生产组织能力、市场营销能力等，都会相应地得到锻炼和提高，最终会使企业的整体行动能力得以提高，相应培育起企业整体上的核心能力。企业在某一方面的核心能力，特别是核心技术能力一旦形成，它就有可能在市场上赢得某一或某些方面的竞争优势。而一旦形成这种局面，创业企业就可能真正成长起来了。

企业一旦在某一或某些创新上获得成功，顺沿相应的技术轨道、在相应的技术平台上，或在技术亲近度较高的技术领域，就可能形成一系列创新。而在形成这些创新集群的过程中，由于创新效率的提高、创新成本的降低、营销能力的增强，企业将从创新中获得更多的收益。这无疑有利于创业企业的高速增长和健康成长。

本章小结

从创业企业产权安排、知识管理、技术创新管理及成长管理等几个方面讨论了创业企业所面临的一些前沿问题。

创业企业必须对创业者、创业关键人员和员工进行合适的产权安排，从而使企业拥有完整的财产权利，提高创业活动的效率，建立有效的团队，并保障创业者的利益。

知识管理就是以知识为核心的管理，是指对企业经营和成长过程中各种知识的管理，目的是满足企业现在和未来经营及成长的需要，以利用已有的知识，获取新的知识，使企业实现新的成长和发展。知识管理的出发点，就是将知识视为创业企业最为重要的资源之一，将最大限度地掌握和利用知识作为加快企业成长的关键之一。创业企业知识管理主要包括:知识生产的管理、知识获取的管理、知识传播的管理、知识共享的管理和知识集成的管理。同时，创业企业应该凭借一系列技术手段、制度安排及管理手段，建立一套有效的知识管理系统。

创业企业需要在创新的基础上谋求新的发展。创业企业技术创新战略的正确选择决定着企业的生存和发展。创业企业技术创新战略主要包括自主创新、模仿创新和合作创新战略。创新组织形式多种多样，新产品委员会、新事业发展部、产品经理制、创新小组和虚拟创新组织等，它们各有特点，创业企业可以根据企业的实际情况，选择适当的创新组织形式。

创业企业在其成长过程中也会面临许多挑战。在其初创期要尽快实现盈亏平衡，解决企业基本的生存问题;在其学习稳定阶段必须学习经营和管理，强化自己的核心优势，建立长期稳定经营的成长基础;在其快速发展阶段则要寻找新的机遇和切入点、突破口，依靠创新，寻求超常规增长。为了面对这些挑战，创业企业必须采取相应的成长战略，即创业企业需要在对商业机会、市场竞争结构、自身能力、资源供给者态势等进行详尽细致分析的基础上，寻找出真正适合自己的商业机会，集中于个别行业领域的极个别商业机会，立足于差别化，积极实施技术创新，培育技术创新集群，靠创新集群的集聚效应，实现创业企业的超常规增长。同时，培养企业内创新集群对于企业的发展也是至关重要的。

思考题

1.简述员工持股计划的特点和作用。

2.研发部门从客户那里获得信息和知识的主要方式有哪些?

3.虚拟创新组织是什么?有何特点?

4.初创期企业主要面临哪些问题?

5.处于快速成长期的创业企业需要注意的问题是什么?

6.成长中的创业企业实施市场细分战略的意义是什么?

7.你如何理解创业企业的成长战略?

【注释】

(1)根据中国出版信息网http://www.bookbtob.com/old/default.aspx有关资料整理。

(2)根据学习型组织研修中心http://www.cko.com.cn/web/articles/km/ km_cases有关资料整理。

(3)根据中国安全网http://www.cps.com.cn有关资料整理。

(4)根据http://www.51cto.com/exp/nw2005有关资料整理。

(5)根据http://www.114shanghai.net/pudong/C374.htm有关资料整理。

(6)根据中青网http://www.cycnet.com/cysn/hotspot/software有关资料整理。