【摘要】：李真在一家公司任公关经理，由于工作的缘故，她与人事经理发生了口角。接着，李真又说：“我真希望我们还能像以前那样，因为在我的心里，你不单单是我的工作伙伴，更是我的好姐妹。”李真一边说着，一边观察着对方的表情变化。李真的处事方式带给我们的启示就是，人际关系一旦出现裂痕，就要及时想办法弥补，用你真诚的歉意去填补这道裂痕，千万不要由于放不下自己的脸面或认为没什么大不了，而将此事拖下去。
你不小心得罪了朋友，而且她已经感冒在家待一周了，可你由于疏忽却连个问候电话都没有；你不小心招惹了老板，因为你没能按时完成一份重要的报告；你不小心伤了自己孩子的心，因为你一时大意错怪了他……总之，你犯错误了，那么，接下来，你该做的事情就是向对方认错、道歉。可是，你的道歉如何才能让因为你的过错而伤心、气愤的对方接受呢？
李真在一家公司任公关经理，由于工作的缘故，她与人事经理发生了口角。事后，她认真反省，发现错误在自己身上。在接下来的一个多星期里，她明显地感觉到自己与人事部经理之间出现了隔阂。于是，她决定找对方谈一谈：“我觉得咱俩的关系大不如从前了，说实话，我很懊悔。我也知道，上次的事让你很伤心，可是，你知道我不是有意为之，你也知道我不是那样的人，真的很抱歉！”接着，李真又说：“我真希望我们还能像以前那样，因为在我的心里，你不单单是我的工作伙伴，更是我的好姐妹。”李真一边说着，一边观察着对方的表情变化。人事部经理的表情渐渐缓和。终于，双方以一个紧紧的拥抱冰释前嫌！
李真的处事方式带给我们的启示就是，人际关系一旦出现裂痕，就要及时想办法弥补，用你真诚的歉意去填补这道裂痕，千万不要由于放不下自己的脸面或认为没什么大不了，而将此事拖下去。要知道，那样会使彼此的关系彻底结束。
除了在自己的朋友面前会犯错，在老板、孩子面前，你也会犯错。但无论对象是谁，一旦发现了自己的错误，都要及时道歉。总而言之，犯错误是每个人成长过程中都要经历的一堂课，而道歉则是这堂课的结业考试。勇敢地面对错误，真诚地表达自己的歉意，会助你在朋友间赢得更多口碑！
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