学会向客户推销你的人品

　　你在与客户打交道时，你要记住，你首先是个人，之后才是业务员。一个人的优劣会让其他人产生不同的感情，所以业务员的个人品质，也会使客户产生好恶等不同的心理反应，从而显著地影响着交易的成败。

　　著名的“改革闯将”苏州电扇总厂销售部经理潘仁林总结出的一条销售准则是“推销产品，更是在推销你的人品。优秀的产品只有在具备优秀人品的业务员手中，才能赢得长远的市场。”可见你在做业务的时候，首先是要推销你自己，首先是要表明你的优良人品。你在向客户推销你的商品的时候，也在推销你的人品。

　　向客户推销你的人品，就是业务员要按照社会的道德规范和价值观念行事，要表现出良好品德：热情、勤奋、自信、毅力、同情心、善意、谦虚、自尊、自信、诚意、乐于助人、尊老爱幼……

　　向客户推销你的人品，最主要的是向客户推销你的诚实，获得他的信任。记住你的任务是说服推销而不是欺骗推销。因此，你工作的第一原则就是诚实，要做到童叟无欺。无论你的语言多么精彩，你看起来是多么有风度，都不如诚实赢得客户的好感。客户希望自己的购买决策是正确的，希望从交易中得到好处，害怕蒙受损失。一旦你的客户觉察到你在说谎或者夸大其词，故弄玄虚时，出于对自己利益的保护，就会对交易活动产生戒心，而结果就是你失去那笔生意。

　　因此，作为一个值得信赖的业务员，你应该做到：

　　·实事求是地介绍产品。有好说好，有坏说坏，切忌夸大其词或片面宣传。如果你在向客户介绍一种新产品的性能时，比如说某种新上市的笔记本电脑，如果你既讲产品的优点，又讲缺点，最后还可以就优劣对于客户的影响和解决方法提出建议和看法。那么诚实的态度必然赢得客户的信赖。

　　·信守承诺。业务员常常需要通过向客户许诺来打消客户的顾虑。客户也会常常要求得到业务员在承担质量风险，保证商品优质，保证赔偿客户的损失，保证在购买时间、数量、价格、交货期、服务等方面给客户提供优惠等方面许诺。但是作为一名业务员，你还必须要维护公司的收益和公司的信誉，因此在不妨碍业务工作的前提下，不要做过多的承诺。尤其是当自己不敢肯定自己的诺言是否符合公司的方针政策，是否能够保证实现时。业务员一旦许下诺言，就要不折不扣地实现。如果只是为了赢得交易的成功而胡乱许诺，最后又不能够兑现，那么结果必定是失去客户信赖。不光是导致个人，甚至导致公司的信誉破产。