自我反省是承担责任的前提

第一节　自我反省是承担责任的前提

什么是自我反省？

我国古代伟大的思想家曾子曾说：“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？”这句话的意思是：“我每天多次反省自己——替人家谋虑是否不够尽心？和朋友交往是否不够诚信？老师传授的学业是不是反复练习实践了？”

曾子在2500多年前就已经提出并做到了“一日三省”，那处于科技高度文明的现代社会的我们呢？很多人被忙碌的生活、枯燥的工作蒙蔽了眼睛，他们只顾着重复眼下的生活，而不愿意停下脚步，回头看看。

有一个寓言故事，说的是夏朝的时候，一个背叛的诸侯有扈氏率兵入侵，夏禹派他的儿子伯启前去抵抗，结果伯启被打败了。他的部下很不服气，要求继续进攻，但是伯启却说：“不必了，我的兵比他多，地也比他大，却被他打败了，这一定是我的德行不如他，带兵方法不如他的缘故。从今天起，我一定要努力改正过来才是。”从此以后，伯启每天很早便起床，粗茶淡饭，照顾百姓，任用有才干的人，尊敬有品德的人。过了一年，有扈氏知道了，不但不敢再来侵犯，反而自动投降了。这个小故事告诉我们：遇到失败或挫折的时候，假如能像伯启那样，虚心地检讨自己，马上改正有缺失的地方，那么最后的成功，一定是属于你的。

而对于一个管理干部来说，一日三省、四省吾身已经不够，他们应该时时刻刻警醒自己、自我反省。只有这样，才能时刻保持清醒的头脑。之所以将自我反省的能力放在本书的第一部分，是因为只有进行自我反省，人们才能认清现实，知道自己所处的位置，知道自己曾经做过什么、将要做什么，知道自己哪里有不足、哪里又做得很好，知道怎么改正自己的缺点、发挥自己的优势。这对于一个管理干部来说至关重要，因为这影响着他的行动方向和决策力。

自我反省是优秀领导者最重要的习惯之一。虽然在企业的经营管理中，不同层级的领导者对能力的要求各不相同。但对任何人来说，做到自我反省都是最重要的。当然，企业高层管理人员在工作中进行反省，其目的是为了提高他们的沟通水平，从而提高整个团队的工作效能。管理者的言行举止，他对一个员工、一笔生意的评价，都是表象，其基础在于管理者自身的思想及认知。而他的思想与认知是怎么来的？只能是通过——学习！反省！也就是不停地反省曾经做过的事情、说过的话，不管是成功的、失败的，只要有价值，就花时间与精力去反省。

在之前的那个寓言故事中，伯启通过反省可以得出以下结论：

A．德治重于武治。率军打仗，不能依靠武力使别人归顺，而要依靠自己的德行、对百姓的恩典，使别人自愿归顺，并跟着你去打仗以保家卫国。

B．注重做事情的方法。从伯启打仗可以看出，不是兵多就一定能赢得战争。如果不懂带兵打仗的好方法，依然会吃败仗。所以对伯启来说，首要的就是吸收别人成功的方法。

善于自我反省，就能时时提高自己，从而获得比别人更大的成功。

C．养成遇事先自责的习惯。伯启的自我反省习惯很好，并且能知行合一，从而使他在一年之后不战而胜。

事实上，每个人都要持有自我反省、自我修正的态度，并以不断的追求去实现自己的人生理想。一个善于自我反省的人，往往能及时发现自己的优缺点，并能够扬长避短，发挥自己的最大潜能；而一个不善于自我反省的人，则会不停地犯同样的错误，从而发挥不出自己的能力。英国的布朗宁说过，能够反躬自省的人，就一定不是庸俗的人。善于自我反省，就能时时提高自己，从而获得比别人更大的成功。

自我反省，你做到了吗？

人类之所以能够不断取得进步、向前发展，是因为人类会思考，会自我批评，会在自己的生命旅途中不断地进行自我反省，然后发现自己的不足，改正自己的不完美之处。

那么，你想做一个成功企业管理者吗，你有像曾子那样“一日三省”吗？

2008年全球金融危机之后，世界经济正以极高的速度再次崛起，各个企业也在不断地变革蜕变。每个人都在为了更美好的明天而发展自己、发展企业。那么我们首先要做的是什么？就是改进我们曾经犯的错误。不改进你就不可能进步，就不可能给自己带来更美好的未来。对一个企业、一个团队甚至每个人来说，执行力、实战营销能力等一系列重要能力的提升和突破，是最重要的变革。特别是对一个正处于发展期的企业来说，面对未来的市场，不改变就跟不上发展节奏。

这个世界唯一不变的就是每天都在改变。某一天过去，未来就永远不可能重复这一天了。但是社会天天在变，市场天天在变，而你自己，改变了吗？如果仍旧用以往的思维、以往的观念在观察、做事，那你将很快被社会淘汰。反省其实是一个自我改变的过程。

当然，除了自我改变，反省还有其他两个条件：自我要求和自我学习。

反省其实是一个自我改变的过程。

别人很难改变你，所以真正改变一个人在于自己的要求。经常有人抱怨，这个单位怎么工资这么低？这个岗位不适合我，怎么施展我的才华？我是否要换个环境，调个单位？实际上，这样的人是不会自我反省，也不会积极改正自己的错误的。为何不想想这些问题都是谁引起的，而一味地责怪环境呢？环境不会因你而改变，你能做的，就是对自己提出更高的要求，去适应环境。随时问问自己“我能为公司做什么”和“我要如何改变现状”这些问题。欠缺个人担当的组织或个人，将无法达成既定目标，无法在市场上取得骄人成绩，更无法让个人和团队更上一层楼。

当一个毕业生走上社会，初进企业，总是会有一大堆的文件、资料需要学习。不少人会为此抱怨：我大学里学到的东西，难道还不够应付公司事务？我现在学的东西，究竟又有多少用呢？事实上，当你在一个企业正式工作之后，你所运用的知识，连你以前所学知识的1／5都不到。那为什么我们还要不停地去学习、去掌握更多的知识？这里要告诉你，学校的学习，是要养成我们不断深入学习的好习惯以及培养我们自己去寻找答案的能力，而不是也不可能给我们一堆在任何条件、任何时候都能运用的标准答案！

自我反省是承担责任的前提

现在请考虑这样一个问题：如果眼下你是单身，刚踏入社会的年纪，你需要养活几个人？很多人都会说，养活自己不就好了。那么在10年之后呢？没错，要养活一个三口之家。到了20年之后，你除了要养活自己的三口小家，还要赡养双方的父母，一共7口人。而且随着孩子的成长，教育是一笔不小的开支；父母年纪大了，身体也会出现各种各样的问题……说白了，需要很多钱来应付这些开支。

相信这个问题是无数人关注的，那么怎样才能提高收入呢？答案只有一个：那就是快速提升自己的专业技能，这样才能在企业里提升自己的价值，创造更多的财富！很多成功人士在介绍自己的成功经验时，都会提到自我反省能力。正是因为他们能够不断自我反省，发现自身的不足，勇于改变，才会变成一个敢于承担责任的人，从而得到了事业的成功。

假设一个企业的销售业绩不理想，首先应该是谁的责任？事实上，很多企业面对这样的问题，都会互相推脱责任。销售部经理会说，财务部给的预算比上一季度少了2／3；财务部又会说，是开发部研发新产品占去了我们的预算；而开发部转而责怪销售部，还不是因为销售部的销售成绩不理想？我们只有加紧研发新产品，提高业绩了。实际上这是一个死循环，每个人都在推卸责任，自然公司效益不会上升，也体现不出个人价值。如果销售经理能在第一时间进行自我反省，他考虑的问题就会是：“为什么我们部门的业绩不理想？是我的方法出问题了吗？”其他人也是一样，财务部经理就会考虑：“为什么我不能平衡企业的收支，问题在哪儿？我早该看出来的呀”。而开发部则会觉得：“的确，我们的开发成本比以前提高了，有什么方法能够解决这个问题呢？”如果没有进行自我反省，他们甚至不能意识到这是谁引起的问题，更遑论为这个问题承担责任了。一个团队，只有每个人都进行自我反省，勇于承担责任，才能凝聚出一股向上的力量，形成完美的执行力，为企业带来巨大收益。

其实，每个人都是平凡的，每个人都有缺点，每个人都会犯错误，每个人都会不如意……但是，这时候，如果只抱怨他人或环境，他就不可能认真去做一件事，也就不可能取得成功。所以，去自我反省吧，去唤醒你的另一面吧，让他告诉你，其实你需要做好这些事情，你需要承担属于自己的那份责任，你需要去改变和提高自己。

勇敢地去承担责任吧！

害怕承担责任的员工没有前途！

说到这儿，你也许也意识到了，勇于承担责任、有责任心是一件多么重要的事情。拿破仑曾说过，不想当元帅的士兵不是好士兵。而在企业，害怕承担责任的员工没有前途！

有非常多的管理者在企业的管理工作中遭遇到挫败，因为他们手下的员工总是不想做出改变，不愿去信任团队中的其他人，工作效率极其低下。这个问题恐怕与员工的恐惧感有关。被恐惧感包围的员工，他们会保守行事：设立保守的目标，说保守的话，做出保守的选择，做保守的事情。他们安于现状，愿意花大部分的时间去保持现状，而不愿意花一点点时间哪怕是想一想如何开拓进取。

在这种担惊受怕的情形下，员工对相对较差境遇的忍耐性极强，一些毫无成就感、薪水不高甚至没有升职机会的工作他们也愿意去做。他们只是毫无感觉地重复一天又一天的工作，缺少紧迫感和责任感。在另外一些情况下，他们甚至会编造借口推脱责任，将过错说成是同事的，或者干脆推给上司，让上司自己解决。这样的员工的确令人抓狂。

相信你一定不想成为这样毫无价值的人，也一定不愿意领导这样一群员工。举个例子，一个女孩子找老公最基本的要求是什么？不是钱，也不是家世，而是人品，是他愿不愿意承担责任。一个家庭是这样，一个企业也是同样的道理。如果企业的每一名员工都没有责任心，那这个企业如何发展，未来在哪里？开会后、午休时，会议室的灯谁来关，过道、地板脏了，谁来打扫，下班回家关了电脑，显示器会不会关？还有许许多多的小事，虽然乍一看真的很小，不是很重要，但积少成多，聚沙成塔，总有一天会变成很大的事情。就拿关灯的例子来说：一个中午开着灯或许花不了多少钱，但如果省下来了呢？这笔钱就是企业的纯利润。

有很多人说，我做了很多事情都在为别人，这个认知是极其错误的。只有愿意去奉献，经常去做看似和自己没有关系的事情，从小事开始磨炼自己承担责任的勇气，才能真正成长为一个有“用”的人，摆脱“无所作为”的状态。

一个11岁的美国男孩在踢足球时，不小心将邻居家的窗户玻璃打碎，邻居愤怒不已，向他索赔12．5美元。这12．5美元对当时的男孩来说可谓是天文数字，足够买下125只生蛋的母鸡了。男孩把闯祸的事情告诉了他父亲，并且为此忏悔。见儿子为难的样子，父亲拿出了12．5美元，告诉他说：“这笔钱算是我借给你的，一年后要分毫不差地还给我。”男孩赔了钱之后，便开始艰苦地打工。终于，经过半年的努力，他把这笔“天文数字”分毫不差地还给了父亲。这个男孩就是后来的美国总统——罗纳德·威尔逊·里根。

只要迈出了第一步，就会勇气倍增。

像里根总统一样，勇敢地去承担责任，勇敢去说、去工作，这能给人带来怎样的改变呢？当项目进行得不顺利时，员工能够自主提出解决的方案而不是将问题推给上司；当开展年度销售会议时，员工能真诚地提出自己的看法而不是一味点头称是；当自身的工作出现失误时，员工能在第一时间诚恳认错并积极改正，而不是将责任推给同事……就算这个时候他们心里仍然是畏惧的，但只要迈出了第一步，他们就会勇气倍增。

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勇敢承担责任的七个秘诀

1．每天都提醒自己：每个人都能变得敢于承担责任，我不是胆小鬼！

2．责任不是皮球，不能踢来踢去，承担责任是通向成功的阶梯。

3．反省吧，这样你会更有勇气，更有责任感。

4．努力工作，这是责任心的一种表现。

5．敢于承担责任是一种可以学习、可以教授的技能，去掌握它。

6．承担责任的关键在于你在挑战出现之前就培养了自己的勇气。

7．承担责任，对所在的团队负责，与团队共同成长。