让员工保存故事

让员工保存故事

长假期间，女儿将牙牙学语的小外孙女带回家，带来一番天伦之乐。

看着学步的小外孙女，摇摇摆摆，舞动着双手，一步一步地向我走来，后面的女儿像个贴身警卫，弓着腰保护着，我笑道：“让她自己走吧，摔几次跤没关系，跌跌才肯长呢！”话音未落，小外孙女就跌倒了。我原本以为她会哭，赶忙冲上前，没料她反而叫起了“爷爷”，爬起来又继续往前走了。看着面前外孙女一脸的童真，我不由想起了工厂的员工，想起了管理，有时我们的员工跌倒，如果给他们一点时间自我调节，不也是一种管理智慧吗。

新调整的检测中心添置了试验平台，车间里几个年轻人在帮忙卸车，往楼上搬设备，看着这几个汗流浃背的小伙子，真是昔日所说的“革命战士一块砖，哪里需要哪里搬啊！”

下班铃响了，小伙子们还在楼上搬弄着，不时传出“慢点、轻点”的指挥声，我悄悄来到了现场。“这是最后一张实验桌，小王小张你们二人搬这边，我和老项搬这边。”总指挥老丁一声令下，“一二三！”随着阅兵式上的口令，四人齐刷刷地搬起沉甸甸的实验桌，一步一步“嗨哟！嗨哟！”往另一房间走去。“再向内移五寸，慢点。”我做场外指导，站在一边观看着这些生龙活虎的运动员。

“好，一步到位了”，蹲在里面垫完最后一块薄垫片的小王，活泼得像猴子似的。“吆，地板上怎么被拉出了这么长的印子？”一边的老丁忽然发现新铺的地板上有约二寸长的拉痕，叫了起来。一伙人刚刚还像开足马力的宝马车，闻言顿时像轮胎泄气都瘪了。

“老项啊，你看你！”老丁忙不及开始责怪自己的搭档，“是你不小心拉坏的吗？”老项眨巴着眼不吭声。毕竟新地板像件新衣裳，还未穿上身就破了个洞，大伙心里都不是个滋味，加上活是四个人干的，还有点说不清，道不明哩。检测中心内空气都凝固了，看着尴尬的现场，我朝地上看了看。“老项，你可是沉默是金，明明你和老丁搬的是前面一头，小王和小张搬的后面一头，拉痕在后头，你们都不敢承认！”我像个侦探似地分析起来：“这道痕迹肯定是后面的人造成的，而且拉痕在左边，这不是秃子头上的虱子明摆着嘛，小王啊，承认了，我买单，你买教训！”

“老总，你真是福尔摩斯，分析得天衣无缝，是我最后一把力没有跟上脱手了，结果造成了这样的缺陷，是我，我真后悔没有勇气承认……”小王的声音像欲哭的孩子。“想哭？哭出来痛快，下次才能记住，怎么不哭啊？”我一番话，小王反倒笑出声来，大家都笑了，像银铃般……

文化管理的基础和底线是正视现实，不必惩罚日常工作中的每一个错误。类似的小错误每个人都可能犯过，一旦发生，很难挽回。如果管理者有这样的胸怀，像疼爱自己的孩子一样，能够让员工将这个故事保存于记忆之中，这段回忆便会成为一面镜子，让员工在日后的工作中时时照清自己。文化管理需要方法和艺术，就像过去的小戏《大补缸》边走边唱，有轻松才有快乐。

▶张德点评：

古语云：前事不忘，后事之师。失败的教训，错误的反思，都会成为自己的财富。一位好的管理者，不是挥舞惩罚大棒的法官，而是怀揣仁爱之心的师长。此例中，刘鹏凯掌握两个原则：第一，事实不能马虎，责任必须明确，既不能冤枉老项，也不能替小王打掩护；第二，不必惩罚日常工作中的每一个错误，而是像疼爱自己的孩子一样，能够让员工将这个故事保存于记忆之中，这段回忆便会成为一面镜子，让员工在日后的工作中时时提醒自己。这是以人为本的真谛。