“朱马虎”

“朱马虎”

那天我在翻阅《中国工业报》时，被一篇题为《工厂不能办成“猪圈”》的文章所吸引。

文中有一句精妙譬喻：作为一个工厂的管理者，可以花钱造出世界上最漂亮的厂房，花钱买来世界上最先进的机器设备，但是，如果赶去一群“猪”，那里仍然是“猪圈”，绝不可能是什么工厂，更不要说好工厂。反之，旧的厂房，旧的机器设备，仍有可能生产出世界一流的产品，而能够生产出世界一流产品的企业就是世界上一流的企业。所以，企业的关键在于人，在于企业管理者和生产线的操作人员。

是啊，管理的精髓在于管好人，要管理好一个企业，唯一有效的途径是改变人的思想观念、习惯和做法。这是一个漫长而困难的过程。

有一年春节放假前，节日的气氛笼罩着小镇，笼罩着工厂。按照每年的规矩，春节放假前，工厂所有生产设备都得进行一次一、二级保养。那天，我和设备科科长来到车间进行节前检查。顺着楼梯走上二楼平台，刚露头就看见机修工小朱套着一副乌黑的脏得刺眼的手套，拎着一桶机油，走着、看着，那个V形嘴积了一层黑黑的垢，走近一看，油桶倾斜着，里面还隐约可见一些沉淀杂物，“你这油，干净吗？按‘五定’、‘三过滤’的要求操作的吗？”我板着脸严肃地问道。一边的设备科科长和小朱四眼相对，眼睛睁得铜钱大。“没有。”小朱声音小得像蚊子叫。“小朱啊，你饭都吃到脑子里去啦！这些杂质进入油箱等于砂磨砂，你不是在要设备的命吗？”我的嗓音来了个高八度，小朱敲打着自己的脑袋，“怪我图省事，怪我马虎……”“年三夜四的，真该打了你守岁，年轻人！既然你自己打了，我就饶了你这一次了。”“是，是，是，下不为例，下不为例！”小朱一边店小二似地给我鞠躬作揖，一边拎起油桶踩了油似地溜下了平台。

日常工作中，人们在规定和习惯之间作出选择时，通常总是不自主地按习惯去做。就拿加机油来说，每一个机修工都知道加油前需要检查一下机油的清洁度，但有时为了省事，图方便，省却了检查的程序。事实上就是这些不良的习惯，留下隐患，种下祸根，让最先进的设备“安乐死”于自己的无意之中。

作为一个管理者，懂管理不等于会管理。你可以把理论、方法带进工厂，但你不可以把习惯带来。对管理中出现的问题，我们要学会对事不对人，学会宽容，宽容就是耐心，就是给人第二次机会。要打造一个百年企业，关键的是着眼于未来，引导员工的理念和习惯，不断地更新和改进；否则，无异于把“猪”赶进工厂，把企业当作“猪圈”。

▶张德点评：

心力管理主张“用心管理，管到心里”，用心管理就是用全部的心思和精力投入管理，管到心里就是管到员工的内心，改变员工的观念和习惯。此例讲的就是刘鹏凯如何用心教育朱马虎，耐心开导朱马虎，宽容等待朱马虎的故事。由于人们的习惯是长期形成的，要改变它谈何容易？需要领导者的宽容和耐心，要善于给员工第二次机会。刘鹏凯讲得好：要打造一个百年企业，关键的是着眼于未来，对员工的理念和习惯加以引导，不断更新和改进，这是心力管理的精髓。