如何实现员工彼此之间的有效沟通

7.用沟通达成共识，统一行动

对狼来说，交流的艺术在于各种各样的交流方式，尤其是身体语言。它们的观察力被磨砺得如此敏锐，以至于它们甚至可以注意到同伴行为中最微妙的变化。

用丰富语言沟通的人类，要比狼群的沟通方式多得多，然而正因为语言如此丰富，人与人之间反而无法像狼群般诚挚相待。其实要想与别人诚挚地沟通，就必须先给别人留下一个好印象。

为了说明这一点，你可以试试，设想一个使你感到特别不舒服的人，这个人看来真是不理解你或跟你谈不到一起，你肯定会感到难以与这个人合拍。

上帝给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。交流中最大的问题，就是错误地认为交流已经完成了。绝大多数的公司管理人员都说，与员工经常沟通能改善员工对工作的满意度并增加效益。

然而，这些人当中只有不到四分之一的人说自己的确进行了这样的沟通。你也是这样言行不一致吗?其实，行之有效的交流是一门艺术，我们每个人都能培养和改善交流。你是鼓励人们就你的交流技巧向你做坦诚的反馈呢，还是想当然地认为自己的交流技巧很不错?

在我们人类的沟通中，更多的时候还要注意自己和他人的身体语言，捕捉对方身体语言中的信息，注意自身身体语言与口头表达的一致。如果二者矛盾，就会产生尴尬的局面。

在沟通过程中，真诚聆听是准确接受和理解信息发送者意图的关键步骤。每个人的表达方式和沟通内容，受其文化背景、知识结构、能力、经验等因素影响，尤其当双方来自不同文化背景、采用的语言又不是统一的时候，更容易出现误解。所以，只有清楚地掌握对方的真实意图，方能采取有效的和积极的反应，否则将不可避免地出现错误。

现代公司都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。有了沟通才有凝聚力。在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件;作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。

公司与员工的立场难免有不共通之处，只有善于用沟通的力量，及时调整双方利益，才能够使双方更好地发展，互相推动。有许多公司，沟通只是单向的，即只是上级向下级传达命令，员工只是象征性地反馈意见，这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理，时间一长，必然挫伤员工的积极性及归属感。所以，单向的沟通必须变为双向的沟通。

高质量的沟通应建立在平等的根基之上，如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管层对下属员工不保持一视同仁的态度，所进行的沟通一定会产生相当多的副作用:获得上司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少;与此同时，其他的员工便会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪。这样的沟通不仅毫无成效，而且会给工作带来更大的抵抗力。

保持同等的工作距离，对事不对人，将是沟通平等化、公开化的重要所在。作为公司管理者要善于沟通，平等地沟通，而且沟通要从心开始。