相信自己，养成良好的做人习惯

十一、相信自己，养成良好的做人习惯

激发所有的能量

当我们面对困难和逆境的时候，不能轻易向命运低头，而是要学会忍耐，激发出全身所有的能量，努力奋斗。命运经常就是如此，它害怕强者，欺负懦夫，当你有了强大而能够战胜它的勇气和毅力时，它反而屈服于你。

人生的道路上往往充满了坎坷，我们更多时候需要依靠自身。每个人面对不同道路做出的选择，都应该由自己负责任。让自己拯救自己，这才是最好的战胜命运方法。

其实，在现实生活中，没有压力就没有动力，也就很难有所作为。这就好像射箭的弦一样，将弦拉得愈紧，射出去的箭的穿透力就会愈大。如果我们每天都处于缺少压力的松散状态，又怎么能获得最后的成功呢？

一位默默无语的年轻人首次参加马拉松比赛就获得了冠军并且创造了新的世界纪录。

他冲过终点后，新闻记者蜂拥而至，团团围住他，纷纷提问：“你是怎样取得如此好成绩的？”

这位年轻的冠军一 边喘着粗气一边说：“因为，因为在我的身后有一只狼。”

迎着记者们吃惊和探询的目光，他接着说：“3年前，我开始长跑。训练基地的周围是崇山峻岭，每天凌晨两三点钟的时候，教练就让我起床，在山岭之间训练。可我虽然尽了自己的最大努力，进步却一直不快。”

“有一天清晨，我在训练的时候，忽然从我身后传来狼的叫声，开始还是零星的几声，似乎还很遥远，但很快就急促起来，而且好像就在我的身后。我知道一只狼盯上了我，我不敢回头，拼命地跑着。那天训练，我的成绩非常好。训练完教练问我原因，我说我听见一只狼的叫声。教练意味深长地说：‘原来不是你不行，而是因为你的身后缺少了一只狼。’很久之后，我才知道，那天清晨根本就没有狼，我听见的狼叫，只是教练装出来的。从那以后，每次训练的时候，我都想象着自己身后有一只狼，于是，成绩突飞猛进。今天，在进行这场马拉松比赛时，我依然想象着我的身后有一只狼。所以，我就成功了。”

中国有一句名言：“生于忧患，死于安乐。”想象着自己后面有一只狼，为了使自己能够生存下来，结果发挥出最大的潜力。由此可见，压力能使一个人更大程度地激发出自身的能量，将自己的水平发挥得淋漓尽致。

兴趣是成功的基石

一个人对工作的热情除了需要有飞快的灵感降临、丰厚的物质刺激，更需要依赖于浓厚的兴趣。但如果一个人能够把一项工作当成兴趣，那么他已经踏上了通往成功的道路。其实，刻意的追求、迫切地渴望成功的愿望，远远不如在兴趣的引导下走向成功。

工作的第一要义，是使基本的物质需要得到满足。但物质生活并不是我们工作的全部原因。如果人们工作单是为了养家糊口，真正的乐趣在家庭、感情上而不在工作上，那么，在工作场合里，我们看到的往往是冷清的场面和一群无精打采的人。

如果你的工作正是你的兴趣所在，那么，你的人生便是幸福的。你会将所有热情、精力都投入到工作之中，你的所有幸福也转移到了工作当中。你不会天天愁眉苦脸，因为你在工作之中找到无穷无尽的乐趣。

那些能够真正正确认识自己的人，会在职业选择的开始将目标锁定在自己感兴趣的行业。只有这样，才能激发出自己的热情。因为工作不仅仅是为了得到优厚的薪水，而是为了在工作中获得满足，让我们显得不那么痛苦；让我们的激情得到释放，去尽情享受人生的意义。

假如随着工作的进行，你的兴趣不断减少，热情也慢慢下降。这个时候你可以尝试着从职业中去寻找重新能让自己感兴趣的因素。

伊莱恩小姐是一位优秀的报社编辑。最近一段时间，她非常烦恼自己的工作热情不断减少。工作的时候，不但没有一点灵感，而且还经常出错。

一直以来，在同事们的眼中，她是一个对工作充满激情、幽默和聪慧的职业女性。在领导心目中，她也是一个非常出色和值得信赖的优秀编辑。这种“无热情”的工作状态让她很苦恼，甚至在工作中惧怕出现各种“无热情”的迹象。例如厌倦乏味、反应迟钝、丢三落四等。

她想辞职，但却下不了决心。她想装出很有工作热情，但那种不自在使她感到工作就像受罪。虽然以前也出现过类似的情况，但从来没有像这次那么难以克服。她怀疑自己是不是不适合这种费脑细胞的工作，有时也怀疑自己的知识储备是不是枯竭了……

实际上，伊莱恩小姐是进入了自己的兴趣衰退期。对于工作的忘我投入，不仅会消耗大量的体力，也会让你的心感到疲倦。人毕竟不是为工作而生，虽然你对自己的工作很感兴趣，但是工作中的烦恼、事业上的打击、人生中的变故总会让你在一个无法预料的时期中断以前的热情，使你的良好状态受到干扰。

这时候，休整一下是最好的办法。一次愉快的旅行会让你疲惫的心灵变得轻松，也会使你更在意真实的生活，从而重新审视你的工作。现在的工作是不是还能够吸引你？你的兴趣是否能让你付出热情进行往后的工作？

如果答案是肯定的，那么，你需要在重新开始工作时投入更多，以使你能够适应曾让你疲倦的工作。这是一个重新焕发活力的过程，所以，需要你的意志的支撑。如果答案是否定的，你无法确定自己不会再被更大的疲倦感所打败，那么，你需要尽快接触一些其他的行业，或对你的兴趣重新做一番新的考察。

去寻找你新的兴趣，尝试着将它转化为工作，并重新投入你所有的热情，你的人生也将会得到新的发掘。

每个人都有自己特有的爱好和兴趣。关键是，怎样才能够使这些爱好和兴趣转化为职业，并在工作中投入自己的精力和热情。

有这样一个面包师，自从他一出生，就对面包有着非常浓厚的兴趣，闻到面包的香气就非常陶醉。

长大以后，他如愿以偿地成了一名面包师。每当他做面包时，下面三个条件缺一不可，要有绝对精良的面粉和黄油；要有非常干净、闪光晶亮的器皿；并且伴奏的音乐一定要非常优美。否则酝酿不出情绪，没有创作灵感。

这位面包师完全把面包当成艺术品，哪怕只有一勺黄油不新鲜，他也非常生气，认为那简直是难以容忍的亵渎。如果有一天没有做面包，他就会非常愧疚：馋嘴的孩子和挑剔的姑娘又只能去啃那些粗制滥造的面包了。

他从来不会去想今天少做了多少买卖，然而，他的生意却出人意料的好，超过了那些比他更聪明活络、更迫切赚钱的人。

39岁的金太太原来是公司行政人员，她说：“我在商界工作十多年，极其厌倦。后来，我接触到号召大家过简单生活的绿色主义，极感兴趣，进而便对园艺产生了热爱。”于是，她放弃高薪，转到一个环保团体工作。她还租了一片土地，每周种一两天，日子过得有滋有味。五年后，她将兴趣变成职业，成为绿色田园基金会的教育主任。

很多人凭借个人兴趣都能像金太太一样找到自己的职业。足球爱好者既可以去职业赛场上去踢球，更能开一个商店经营足球用品，一个对古代物品感兴趣的古器爱好者既可以去当一名考古学的教授，也可以参加考古队去探险，更可以选择做一个古董商。

然而，更多的人不知道自己真正喜欢什么。这些人需要在不同的行业中摸索，如果发现这份工作是你喜欢的，就不要轻易放弃，即使在工作上遇到了相当的困难。因为，为找到自己所真正乐意从事的职业所花费的努力和付出，比克服暂时困难所需要拿出的勇气和代价，要大很多。

有些人仅仅对赚钱感兴趣，那么，他将可以从事能够做的任何职业。但是，每个人都很复杂，当赚钱的动机减退，你就会发现自己在工作中无所适从。无法投入精力，热情就会磨灭，周围的人和事物就会变得越来越没吸引力。

过分强调薪酬有时反而会给自己的前进设置障碍，真正值得去冒险的职业一定是自己感兴趣的职业，只有这样，你的热情才会在需要的时候像岩浆堆积的火山一样爆发，即使在平时也会默默发力，心平气和地迎接各种挑战。

所以，远不如在兴趣中自然走向成功。很多事情就是如此，当你不停地追逐，渴望致富或成功，却发现它们像天边的云一样离你遥远。可当你抛弃掉那些庸俗的杂念，专心致力于自己喜欢的事情时，意外的收获就会悄悄地来到你的身边。

努力使自己做得更好

命运赋予每个人不同的才能，比如，管理的才能、演讲的才能、思考的才能……不管你的才能是什么，都不要把它藏起来或存放不用，而要尽量去发挥它。更进一步说，不但要发挥它，而且要追求完美，努力使自己做得更好。

人们总觉得自己做得已经足够好了，但事实上真是这样吗？你真的已经发挥了自己最大的潜能，真的已经做到完美了吗？

作为企业里的员工，无论什么时候都要有精益求精、追求完美的工作精神。因为企业是在不断地追求完美中发展的，自我满足往往就意味着停滞不前，就意味着被这个时代所淘汰。一个人如果满足于目前的水平，就会故步自封，很难突破自我，这个人就会迷失。

以前有个推销员不知从什么地方看到这样的一句话：“每个人都拥有超出自己想象十倍以上的超能量。”他被这句话所激励，决定在销售过程中验证这句话。于是，他制订了严格的行动计划，并付诸实践到每一天的工作当中。比如，按照这个计划去拜访大客户、增加每天访问的客户数、争取取得更多的订单等等。

两个月以后，他总结了自己的进展，发现业绩果然提高了两倍。一年以后，他已经非常相信以上那句话，后来，他创建了自己的公司，在更大的舞台上检验这句话。

人往往拥有自己都想象不到的潜能。每个人做每一件事都需要抱着追求完美的精神，在追求完美的过程中，我们不断地提高对自己的要求，这样才能将我们的潜能最大程度地发挥出来。在做好事情的同时，也不断增强了自己的能力，为以后的成功积累筹码。

在一列火车上，一名孕妇临盆，列车员广播紧急通知，寻找妇产科医生。这时，一位妇女站了出来，告诉大家她是妇产科的。

女列车长于是赶紧将她带进用床单隔开的病房。毛巾、热水、剪刀、钳子，所有的都准备好了，只等最关键时刻的来临。产妇由于难产而在非常痛苦地尖叫着。

那位妇产科的妇女非常慌张，将列车长拉到产房外，告知产妇的紧急情况，并告诉列车长她其实只是名妇产科的护士，而且因为一次医疗事故已经被医院开除了。现在车上这个产妇难产，人命关天，她认为自己没有能力处理，建议马上送往医院救治。

列车行驶在京广线上，距离最近的一个车站还要行驶一个多钟头。列车长郑重地对她说：“你虽然只是护士，但现在，此时此地，你就是医生，你就是专家，我们都会相信你的。”

列车长的话感动了这位护士，她准备了一下，走入产房前又问：“如果万不得已，是保小孩还是保大人？”

“我们相信你都能行。”

护士一下子明白了，她坚决地走进产房。列车长在一边轻轻地安慰产妇，说现在正由一名专家在给她动手术，希望她能安静下来，相信这位专家。

惊喜的是，那名护士单独完成了她这次有生以来最为成功的手术，婴儿的哭声宣告母子平安。

那对母子是幸福的，因为遇到了一名热心人。但那位护士更是幸福的，因为她不仅救了这母子，更找回了自信与尊严。因为责任，因为依赖，她由一个不及格的护士成了一名优秀的医生。

不管是在生活还是工作中，我们都要努力让自己做得更好，下面是另一实例：

小刘刚参加工作，他自以为专业能力很强，对待工作很随意。有一天，老板亲自交代他为一家公司做一个广告策划方案。因为是老板亲自交代的工作，所以很用心地筹备了半个月。哪知方案拿到老板的办公室时，老板连看都没看这方案，就问：“这是你认为最好的方案吗？”小刘一怔，什么也没说就拿起方案回去了。

他又冥思苦想了好几天，对方案修改了一番，再交给老板看时，老板还是那句话：“这是你认为最好的方案吗？”小刘心中非常不安，不敢给予肯定的回答。老板还是让他拿回去修改。

就这样，又来来回了好几次，最后，小刘终于可以很自信地对老板说：“是的，我认为这是最优秀的方案了。”老板微笑了：“好，这个方案通过了！”

经过这些事后，小刘明白了，所有工作都还可以做得更好，而企业需要的是最优秀的结果！只有不断地追求完美，精益求精，我们才能取得最好的结果。于是，他在以后的工作中不再敷衍、粗心大意，所有方案都是反复修改，直到自己认为这是最好的方案了才去给老板看。

老板对他很满意。现在他已经成为了部门经理，他领导的团队凭借精益求精的敬业精神取得了非常好的业绩。这个故事告诉我们，只有精益求精，不断地追求完美，才能不断发展，取得进步和成功。

勤于思考，多想几步

每个人都知道思考，但在考虑问题时能够多想几步，就能在思考中更加深入和透彻地了解事物的本来面貌，这样的人不多。而在现实生活中，多想几步，具有远见卓识，将给我们的生活带来非常大的价值。

知道思考、懂得做计划，是很多成功人士的优良习惯之一。正是这种好习惯，使他们在攀登事业巅峰时能得心应手、极其顺利。

我们经常能在生活中看到这样的情况，机会和能力差不多的人，却取得很不同的成就。诺仔细观察，你很快就会发现，那些取得大成就的人，通常能把影响到他们工作的重要之处全部综合起来加以运用。这样，他们比一般人更加轻松愉快的工作。

因为他们已经找到成功的秘诀，知道怎样从小的事情中找出重要的事先办，所以，他们等于已经为自己的杠杆发现了一个支点，只需要用小指头轻轻一拨，就能移动即使你以全身的力量也无法移动的沉重工作量。

如果一个人能养成把其注意力放在重要事情上的习惯，并依据这些重要之处来建造他的成功殿堂，那么，这个人就被注入一种强大的力量，就像一把一下子能够击出1吨力量的大铁锤，而不是一把只有1磅力量的小铁锤。

爱若和布若几乎同时受雇于一家超市，起初大家都一样，从最底层干起。可不久后，爱若受到总经理青睐，一次又一次升职，从领班一直到部门经理。布若却好像被人遗忘了一般，还在最底层混。

终于有一天，布若忍受不了了，向总经理提交了辞呈，并痛骂总经理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，只提升那些吹牛拍马屁的人。

总经理有耐心地听他说完，他很了解这个小伙子，工作愿意吃苦，但似乎缺少了点什么，缺什么呢？三言两语说不清楚，说清楚了他也不服气，看来……他突然有了个主意。

“布若先生，”总经理说，“您现在到集市上去，看看今天市场上在卖些什么。”

布若很快就从集市回来说，刚才市场上只有一个农民拉了一车土豆在卖。

“一车大约有多少袋，多少斤土豆？”总经理询问。布若只好又跑去，回来说有10袋。

“价格多少？”总经理又问。只好布若再次跑到集上。

总经理看着跑得气喘吁吁的布若说：“请休息一会吧，你可以看看爱若是怎样做这件事的。”说完叫来爱若，对他说：“爱若先生，你现在到集市上去，看看今天有些什么在卖？”

很快，爱若就回来了，汇报说道，只有一个农民在那儿卖土豆，有10袋，价格适宜，质量很好，他带回几个让经理看；这个农民过一会儿还会弄几筐西红柿上市，他认为价格还公道，超市可以进一些货。由于西红柿价格公道，所以，他不但带回了些西红柿作样品，而且把那个农民也带来了，他此时正在外面等着回话呢！

这个故事告诉我们，在现实生活中多想几步，会给你的生活和工作带来非常大的好处。

英国作家凯瑟琳·罗甘曾说过：“远见告诉我们可能会得到什么东西，远见呼唤我们去行动。心中有宏图，我们能从一个成就走向另一个成就，能将所具有的条件作为跳板，跳向更高、更好、更令人快慰的境界。这样，我们就拥有了不可衡量的永恒价值。”

很多时候，这种远见会带来利益，会帮你打开你意外的机会之门，会增强你人生发展的潜力。要知道，一个人越有预见力，就越有潜能可以挖掘。

当然，预见力最重要的意义是使你的工作和生活轻松愉快。成就让人生更有乐趣，当你努力想把工作做好时，这种感觉是最愉快的。计划能给你的工作增加价值，当我们的工作是实现计划的一个环节时，每一项任务都将具有价值。即使是最单调的任务也会赋予你满足感，因为你知道更大的目标正在实现。

如果你有计划，再加上你的努力，你未来就更有可能实现你的目标。确实，未来是没有办法保证的，所有的人都相同，但思考和计划能大大增加成功的机会。

每一个人生的成败都是由无数个计划组成的，这些都来源于大脑的思考。所以，勤于思考是人生成败的重要因素之一，是每个人都应该重视的。如果轻视思考的能力，就等于不重视自己的人生。

创造和把握好机遇

机遇是转瞬即逝的。一个人如果想获得成功，就必须珍视自己的价值，追寻成功的机遇。一个优秀的人必须具备的三种重要品质是：时刻寻找机遇；在机遇降临的时候要果断、及时地把握它；当机遇握在手中时，需要利用好这次机会，争取成功！要知道，机不可失，时不再来。

一个人创造和争取机遇需要花费很大的心血，但更为重要的是要怎么把握好机遇，使其发挥出最大的效力。如果花费许多精力，好不容易争得了机会，却没有好好珍惜，运用和操作机遇时未能把握好，最后功亏一篑，便会怀恨一辈子。

很多成功者的经历说明，机遇降临时，自身胆识等方面素质较高的人显然要比一般人更容易捕捉到机遇。才华出众是捕捉到机遇的最大资本。

对一些成功者而言，碰到决定性影响的机遇次数是非常少的，少得只有一两次，多的也仅仅四五次罢了。因此，对于渴求成功的人，机遇的质量比数量重要。要选择那些对自己成长最有效用的机遇，放弃那些对自己成才帮助很小的机会。尽可能让机遇在你的成功之路上发挥出最强的功效。

机遇光靠等待是不会获得的，你只有不断地亮出你自己、展示你自己，找到赏识你才能的人，吸引别人的关注和重视，你才有机会找到机遇。太含蓄，羞羞答答，不敢亮出自己才能的人，得不到别人的重视、社会的认可，那是必然的。

在成功的道路上，有的人不喜欢尝试，不愿意走崎岖的小道，遇到艰辛就绕道而行，或望而止步，这些人往往与机遇无缘。而另一些人，却总是很有耐性，不断尝试着从不同的角度去解决困难。不怕吃千般苦，结果恰恰是他们能抓住不可复得的机遇。

爱因斯坦曾经说过：“机遇只偏爱有准备的头脑。”有准备的头脑说的就是一个人的主观条件。这里的准备事实上主要包括两个方面：一是积累知识。没有广博而精深的知识，要发现和捕捉机遇是不可能的；二是思维方法的准备。仅仅具备知识，而没有现代的思维方式，就往往看不到机遇，只好任凭它默默地从你身边溜走。

牛顿看见苹果落地，触发了灵感，而发现了万有引力；伦琴在做实验时，从手骨图像中，发现了X射线。耐克鞋受人喜爱，一部分归功于采用了“华夫糕式”鞋底，这样的鞋子既轻巧又美观。这项设计上的革新是来自鲍夫曼，他说：“那天我看见妻子用蛋奶烘饼干烤模，想到鞋底也可以做成华夫糕模样。”

上述提到的这些人都既有知识的积累，又具备灵活的思维方式，不然，也会像李比希错过发现新元素镍一样，遗憾终生。

怎样抓住机遇，并没有固定的模式和准则可参考，但过人的洞察力和判断力无疑是很重要的。

我们只有多关注身边的小事，有敏锐的洞察力，才能在机遇来临时才不致错过。牛顿不放过落地的苹果、伽利略不忽视摆动的吊灯、瓦特研究水烧开后的跳动……这些都是生活中司空见惯的现象，但是他们那异于常人的洞察力使得他们看到了常人看不到的东西，进而有所发明或发现。

在日常生活中，这样的事经常发生，有些事使人感到惊奇，引起人们的注意；有些事则很平淡，被人们忽略，但这并不排除它可能包含重要的意义。

一个有敏锐洞察力的人，能够从日常生活中发现不奇之奇。英国物理学家瑞利19世纪的时候从日常生活中观察到：端茶时，茶杯会在碟子里滑动，有时茶杯里的水会溅出一些。但当茶水稍洒出一点弄湿了茶碟时，茶杯却突然不滑动了。他对此进一步做了研究，进行了许多相类似的实验，最后发明一种计算摩擦的方法——倾斜法。

富尔顿十岁时，和几个小朋友划着船钓鱼。富尔顿坐在船舷上，他的两只脚无意识地在水里来回踢着。过了一会儿，船缆松了扣，小船漂走了。富尔顿并没有忽略这种生活中的小事，他发现，是自己的两只脚起了船桨的作用。长大以后，经过刻苦的学习和研究，他制造出世界上第一艘真正的轮船。

以前，杂志《致富时代》登过这样一个故事。有一个年轻人，自称“只要能赚钱的生意都做”。在一次非常偶然的机会，听他人说市民缺乏便宜的塑料袋盛垃圾。他立即就做了市场调查，通过预测，他认为有利可图，马上着手行动，很快推出价廉物美的塑料袋。

结果，在别人看来一文不值的“垃圾袋”的信息，在两礼拜内，使这位小伙子赚了4万块。

可见，敏锐的洞察力是把握机遇的助手。除却洞察力之外，要想把握住机遇，还必须有过人的判断力和随机应变的能力。

几十年前，有一位经理到美国旧金山去经商。除了别的商品，这位经理还带了一些帆布准备做帐篷用。但他还没来得及下船的时候，除了帆布，货物都被抢着买去。一针一线都需要从外面进口的旧金山人需求之旺盛给这位经理留下了深刻的印象。

下船以后，经理带着这些帆布开始了他的“淘金”历程。他遇到一位矿工，此人埋怨道，他们并不需要帐篷，而需要挖金时经磨耐穿的裤子。

头脑灵活的经理，随即和那位矿工来到裁缝店，用带的帆布给他做了一条裤子，这些裤子，后来风靡全球，就是我们平时穿的牛仔裤。那位矿工回去以后，这个消息不胫而走，大量的订货随即而来。

随机应变是指一个人对于事物的迅速变化的反应能力。在平常生活中，一件事情的出乎意料经常出现，万事顺利似乎是不可能事情，所以，一个人的灵活程度往往能体现出这个人的综合素质。

中国有句老话叫“祸福同根”，说的是好事坏事是可以相互转化的，如果遇上倒霉之事，不要叹气，要争取将坏的事情向好的方面转化，同时要时刻留意身边各种微小的细节，多思索，不能让机会从身边悄悄溜走。

有些人不是没有成功的机遇，而是因为他们的判断力太差，所以错失机遇。他们做人似乎永远不能自己决定，一定要有个人扶持，即使遇到一点小事，也得东奔西走地去和亲朋好友商量，同时脑子里胡思乱想，弄得自己一刻也不平静。结果愈商量愈拿不定主意，愈东猜西想愈是糊涂。

没有判断力的人，往往无法使一件事情开场，即使开了场，也无法进行。他们的人生，大半都消耗在没有主见的怀疑之中，这种人即使遇到机遇，也永远难以达到成功的彼岸。

一个头脑清楚、有判断力的人，他的意志一定很坚决，他不会犹豫，更不会投机取巧。他永远不会东探西问，或者赌气退出而前功尽弃。只要计划好了，主意定了，他一定会坚持到底。因为这样的人懂得，只有这样，才有可能把握住机遇。

露莉是一家旅馆的大堂经理，她才26岁，雪白衬衫衬映的她气质非凡，与众不同。谁都不知道这位年轻的女经理当年曾经躲在洗手间哭鼻子。刚毕业的时候露莉娇柔矜持，充满幻想，想找一份轻松的工作来满足自己当一名白领的愿望。

可她进入职场后发现，每一个刚进旅馆的人，不论学历多高，都要从清扫卫生开始，特别是要洗刷卫生间的马桶。此时，露莉的心凉了半截，心想：我堂堂大学本科生，让我洗马桶，简直是浪费青春！但当时她又找不到另一份适合自己的工作，因为她学的就是酒店管理专业。

慢慢地，她对自己的工作越来越不满意，常发牢骚，也打不起精神来，打扫卫生常常马马虎虎。有一天领班找她谈话，说：“露莉，最近你情绪一直不太好，我知道你很讨厌做卫生间的刷洗工作。今天，我们俩一块儿工作好吗？”

领班说完以后就挽起袖子开始刷起马桶来，刷完以后，领班从马桶里用水杯盛出一杯清澈的水，当着露莉的面喝了两口，然后对她说：“你能从你刚才刷的马桶中盛出水喝吗？来，试试看！”露莉站在原地不动，一下子愣住了，她万万没想到领班会那么认真地对待这份工作。

这个时候领班说：“其实这份工作没什么诀窍，只要你肯用心地认真地干好眼前的事，敬重自己的工作，努力地做到最好。我敢喝马桶里的水，是因为我在每次刷洗时，都在想我要把它做好，毫无马虎的意思，要给顾客最好的服务。只有你自己相信这里面的水是干净的，可以喝的，你才能更有说服力去影响你的上司与同事。我本来是硕士学历，但来到饭馆以后，我把文凭放在一边，从零做起！”

听到这里，露莉一下子明白了，在职场中，不论干什么工作，都要尽心尽力地做好本职工作，追求完美，在此过程中，提升自己的价值。成功不能靠别人来发现你，而要靠自己不断地努力，在自己的岗位上散发光芒，照亮身边的人。从那天开始，她就像变了一个人一样，不再抱怨，而是努力地工作。在领班的教导下，她不断进步，三年后，她成了这家宾馆分部的大堂经理，她的领班成了这家宾馆的总经理。

如果一个人不好好地把握机遇，机遇就会从他身边溜走。机遇不能光靠等待，唯有主动创造机会的人，才能成为卓越的人。

战胜和超越自己

很多困难其实并没有我们想象的那样可怕，而是能够战胜的。或许是因为信心不足，或者努力不够，有时甚至是过高估计了对手，我们常常会害怕，被困难吓倒，不敢与之抗争。其实，人生路上我们自己才是最大的敌人，战胜了自己，你将所向无敌。

下面是一个在日本发生的真实故事：

有一天，一位女士外出购物，将4岁的孩子单独留在家中。返回时，在住宅楼附近碰到熟人，就停下来交谈。

就在这个时候，她发现自己家12楼的窗子开着，孩子正趴在窗台上向她招手。她还没来得及惊叫，孩子已经失足掉了下来。她将手中的东西丢下，不顾一切地向孩子跑去（请注意：她穿的是筒状裙子和高跟鞋）……就在孩子快落地的那一刹那，她接住了孩子。

后来，人们做过一次模拟实验，将一个枕头从12楼窗口扔下，让最优秀的消防队员从同样的距离飞身去接，尝试了很多次，始终还差很远。

这就是潜能的力量。我们每一个人都具备这种潜能，只是这种力量没有被激发出来罢了，而要激发出潜能就必须超越自己。

当今职场中，生存竞争越来越激烈，能不能在其中占有一席之地，在很大程度上取决于能不能战胜他人。然而，如果我们想战胜他人，必须首先战胜自己，因为每个人都有自己的弱点，当我们与他人较量，这些弱点会被对手利用，使自己陷于被动或失败的境地之中。所以，这就要求我们努力激发出自己的潜能，战胜这些弱点，超越自己。谁能做到这一点，谁就会在职场上所向无敌。

战胜自己比战胜他人更加困难。由于人具有自我肯定的本能，发现自己的缺点是一件非常困难的事。自私是人的弱点，日常生活中，很少有人承认自己的这一弱点，站在悬崖边上的人很难认识到自己正处在险境。我们若不能做到自知，超越自己谈何容易？

古人说过：“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”尽管“金无足赤，人无完人”，但只要我们敢于正视自己，在职场中磨炼自己，不断增强自身素质，累积能量，厚积而薄发，一定会像那位接住自己孩子的女士一样，完成不可能的飞越。

1917年10月，在美国堪萨斯州罗拉镇的一家小农舍里，发生了炉灶的突然爆炸事件，一个8岁的男童惨遭严重灼伤。孩子的父母被医生告知，因为这孩子双腿受害太厉害，这辈子恐怕无法再行走了。

然而，这男孩却并不这么想，他暗自下定决心一定要重新站起来。

床褥间躺了好几个月之后，这个男孩终于可以下床了，可是他却站都站不起来。两年多以后，他才仅能伸直右腿而已，不过，后来他终于能够拐着跛行。又过了几个月，虽然时有剧烈阵痛，但他确实能够走路了。

在这个时候，他决定开始练习跑步，让腿上松弛的肌肉重新恢复健康。每天他都在农场上追着牛马跑。数年之后，他的腿果然像从前一样强壮。

后来，他考上了大学，经常参加田径赛，成了一名长跑选手，全心全力贯注于1英里比赛。

在此之后，就是他一生的运动史了。这个被医生断定此生无法再行走的男孩，不是别人，正是格连·康宁罕，美国历史上最伟大长跑选手之一，五项世界田径赛纪录的保持者。

一个不能挑战自我的人，只能懦弱地活着。我们能从美国成功的广告人罗杰斯尔身上发现挑战的巨大魅力。

1972年，刚刚高中毕业的罗杰斯尔想找份工作，于是，他打算从销售工作开始。他梦想拥有公司配置的汽车，一份丰厚的薪水还要有佣金和奖金，每天西装革履地上班，并且有出差的机会。

一天，罗杰斯尔很偶然地看到了一则招聘广告：一家出版公司的全国销售总经理要在本城2天，只为了招聘一位负责4个州的各书店、百货公司和零售商的业务代表。罗杰斯尔梦想以后成为作家或出版家，因此，“出版”二字对他来说非常有吸引力的。广告上说，起初月薪2000美元到2500美元，外加佣金、奖金、公务费和公司配车，这恰恰就是为他量身打造的工作嘛！

然而，很遗憾，他去面试时，那位全国销售经理很委婉地向他解释，他不是他们要找的人。一是罗杰斯尔太年轻，二是他缺乏工作经验，三是他没有过大学学历。这份工作显然是为年龄在30至40岁之间、大学毕业、并具有相当丰富经验的人准备的，很明显，仅高中毕业的他不合适。该公司已有几位应聘者待定，所以，尽管罗杰斯尔努力毛遂自荐，但招聘者态度依然很坚决——他就是不够格。

此时，罗杰斯尔亮出了绝招。他说：“你们这个地区缺少商务代表已经4个月了，再缺2个月也不会怎么样吧。不如这样，让我做2个月，公司只承担公务费，我不要薪金，还开我自己的车。如果我向你证明我胜任这份工作，你再用半薪雇我2个月。不过那时候我要全额佣金和奖金，还得给我配车。如果2个月后，你发现我完全胜任这份工作，你就用正常条件聘用我。”

听完罗杰斯尔的一番话后业务经理点头微笑，破格录用了他。当然，罗杰斯尔的表现并未让他们失望，在很短的时间里，罗杰斯尔依靠自己的努力，重组了销售流程，短期内在关键的地区让更多新客户的产品摆在了他们的摊位上，并且进驻了新的非书店连锁的大公司。

两个月以后，罗杰斯尔有了配车、全额工资、全额佣金和奖金。由此可见，勇于挑战自我，才会拥有更多的机会，才会成功。有句格言说得好：“失败者任其失败，成功者创造成功。”胜利者一生下来就敢于行动、勇于挑战，人生到处充满挑战，成功的关键在于你是否敢于接受挑战，激发出挑战挫折的气魄。

如果一开始我们便以失败者自居，我们便会真的成为失败者。“你以为自己是一个怎样的人，就真的会成为怎样的人。”这句名言在这同样适用。

无论发生什么事，不要认为自己是失败者，而要去阻止消极的思想侵蚀你的心灵。不能落入不满的陷阱，变得忧虑、蛮横或者愤世嫉俗。伟大的希腊演说家德谟克利特由于口吃而害臊羞怯。他父亲死后留下一块土地，想让他富裕起来，但当时希腊的法律规定，声明土地所有权之前，他必须先在公开的辩论中战胜所有人。口吃而且害羞使他惨败，最后丧失了这块土地。

这件事以后他不断努力，创造了空前的演讲纪录。历史忘记了那位取得他财产的人，但此后一连好几个世纪，世界各地的学生都在讲述德谟克利特的故事。因此，要想化解危机，就要挑战自我，战胜自我。

首先，在心理上我们要做自己的对手，一定要有信心，要敢于面对挫败。有了必胜的信心，才会有战胜危机的可能。

其次，我们需要对已经化解的危机进一步提出新的挑战，不能躺在已经化解的危机的温床上。今天的我们要超越昨天我们做的所有，我们要尽最大的力量去爬今天的高山，明天的我们要爬得比今天更高，后天再去攀登比前一天更要高的山。超越自己已有的事业比超越别人的事业更重要。

最后，在生活中我们应时时以自己为对手，直面自己，战胜自己。这样，才能让自己更加强大，永远立于不败之地。

相信自己能行

自信心是一种强大的动力，它甚至可以让你去做别人认为没有可能成功的事情。许多成功人士之所以能够取得巨大的成就，就是因为他们心中有一种永不放弃的信念。这种信念促使他们能够坚持到最后，取得胜利。

能不能拥有信念是很重要的。信念实质就是相信自己，相信自己所确立的目标，相信自己为达到这一目标所具备的能力。

当你遇到人生的困境，当你的梦想破碎时，你应该怎样面对和选择？是勇敢地承认现实，寻求补救，坚定地走出困境，还是自我麻痹，一味地消沉下去？

有一个经理，他把全部财产投资在一种小型制造业。世界大战爆发后，他没有办法取得他的工厂所需要的原料，无奈之下只好宣告破产。金钱的丧失，让他极为沮丧。于是，他离开妻子儿女，成为一名流浪汉。对于这些损失他无法忘怀，并且越来越难过。最后，他甚至想要跳湖自杀。

一个偶然的机会，他看到了一本书，这本书名字叫《自信心》。这本书给他带来希望和勇气，他决定找到这本书的作者，希望作者帮助他重新站起来。

当他找到作者以后，说完他的故事，那位作者反而对他说：“我已经以极大的兴趣听完了你的故事，我希望我能对你有所帮助，可是事实上，很抱歉，我帮不了你。”

他的脸马上变得苍白。他低下头，喃喃地说道：“这下子我完了。”

过了一会儿作者说：“虽然我没有办法帮你，但我可以介绍你见一个人，他能帮助你东山再起。”刚说完这几句话，流浪汉马上跳了起来，紧紧抓住作者的手，说道：“请你看在上帝的份上，请带我去见这个人。”

作者把他带到一面高大的镜子前面，用手指着镜子说：“我要介绍的就是这个人。在这世界上，只有这个人能够让你东山再起。除非你坐下来，彻底认识这个人，要不然你还得跳湖。在你对这个人作出充分的认识之前，对于你自己或这个世界来说，你都只是个完全没有价值的废物。”

这个流浪汉朝着镜子向前走几步，用手摸摸他已经长满胡须的脸孔，从头到脚认真打量了镜子里的人几分钟，然后后退几步，低下头，开始哭泣起来。

一个月后，作者在街上撞见了这个人，差点没认出来。他的步伐轻快有力，头抬得高高的。他从头到脚打扮一新，看上去是很成功的样子。他说：

“那一天，我离开你的办公室时还只是一个流浪汉。但是我对着镜子找到了我的自信。现在我得到了一份年薪三千美元的工作。我的老板答应预支一部分工资给家人，我现在又成功了。”他还风趣地对作者说：“我正要去告诉你，以后也许会有一天，我还要再去拜访你一次。我会带一张支票，签好我的名字，收款人是你，金额空着，由你填上数字。因为你介绍我认识了自己，幸好你要我站在那面大镜子前，让我有机会看到真正的自己，让我认清了自己，让我有勇气从低谷中走出来。”

自信心是一个人做事情与活下去的支撑，没有了这种力量，人就好像自己给自己判了死刑。尤其是在困境面前要有走出去的勇气，下面是另外一个例子：

萨克是个日本女孩。在她只有十几岁的时候，她就常常梦想自己有朝一日能够去美国，她说：“我头脑中常常出现这样一幅画面：父亲坐在客厅中看报，母亲在忙着烘烤糕点，19岁的女儿正在精心化妆，准备和男友一起去电影院。”

萨克后来在加州读大学。当她到那里时，却发现那里与她梦想中的世界大相径庭，她说：“这里的人为各种乱七八糟的事儿烦恼、努力，他们看上去紧张而压抑，我感到很孤独。”

最让她感到头痛的课程之一是体育，“我们上课打排球，别的学生都打得很棒，可我不行”。一天下午，教师示意萨克将球传给队员，这样她们就能训练扣球。这么一件简单的事却让萨克胆怯了，她担心失败后会受到队友的嘲笑。

就在这个时刻，一个年轻人可能体会到了她的心境。“他走过来对我小声地说：‘相信你自己，你能行的！’你可能永远都不能体会到这短短的一句话有多么令我振奋，四个字：你能行的。我差点儿感动得哭出声来。那节课我都在传球，可能是为了感谢那个年轻人吧，我自己也说不清。”萨克说。

6年以后。萨克已有27岁，回到日本的她，成了一家大公司的优秀职员。她说：“我从来没有忘记过那句话，每当我胆怯时，我就会想起它——你能行的。”

相信自己，请对自己再重复一次：你能行的。

靠自己拯救自己

美国作家爱默生说过这样一句话：“自信就是成功的第一秘诀。”失去自信是人生最大的缺点，自信是自己拯救自己的原动力。俗话说得好：“别人看得起，不如自己看得起。”一个人只有在完全认识了自己的优点以后，才能保持一种拼搏向上的劲头，才能做最好的自己。

一名纽约的商人看到一个衣衫褴褛的尺子推销员，萌生一股怜悯之情。他将1美元丢进卖尺子的盒子里，准备走开，但思考了一会儿后，他又从盒子里拿了一把尺子，接着对卖尺子的人说：“你跟我都是商人，仅仅经营的商品不一样，你卖的是尺子。”

几个月后，在一个产品推销会上，一位穿着非常整齐的推销员喊住这位纽约商人，自我介绍：“你可能已经记不得我了，但我永远不会忘记你，没有你，我不会找到自尊和自信。我一直觉得自己和乞丐没什么两样，直到那天你买了我的尺子，并告诉我，我还是一个商人。”

那位落魄的推销员把自己当做乞丐，不就是因为缺乏自信心吗？而纽约商人的一句话，让推销员找到了自尊和自信，而且开始了焕然一新的生活。从中，我们可以看出自信心的威力，要知道，缺乏自信常常是性格软弱和事业失败的主要原因。

居里夫人说过：“生活对于任何一位男女都非易事，我们必须要有坚忍不拔的精神。最要紧的，还是我们自己要有信心。我们必须相信，我们对每一件事情却具有天赋的才能，并且无论付出什么代价，都能把这件事情完成。当事情结束的时候，你要能够问心无愧地说：‘我已经尽我所能了。’一个人只要有自信，那么，他就能成为他所希望成为的人。”

有一位很有名的画家，将自己认为很满意的一幅画送到画廊展览，他特别放了一支笔，附言：“观赏者如果觉得这画有不好之处，请在画上做上记号。”结果画面上标满了记号，几乎没有一处不被指责。

过了几天，这位画家又画了同样一幅画拿去展览，不过这次附言有所不同，他请每位观赏者将他们最为欣赏的地方都标上记号。当他再取回画时，看到上面又被涂满了记号，原先被指责的地方，现在都被赞美着。

这位画家没有受他人的操纵，充满了自信。他自信但不自傲，善听意见却不被人所左右，执著但不偏执，这才是一种真正的人生境界。

事实上，人们的所作所为，总体来说，反映了两种不同的思维方式，两种不同的想法和两种不同的结果。前一种人抱着悲观消极的思维方式、自卑的心态，其结果一定是可悲的。后者抱着乐观向上的思维方式、充满自信的心态，那么，便更容易成功。

前一种人过高地估计他人，过低地估计自己，遇事不能认识到自己拥有的能力和事情本身存在的可能性。越是这这样想，就更跳不出自己的思维模式；越是跳不出自己的思维模式，就更认为自己不行。这种情况下，就会依赖别人。这样下去，每失败一次，自信心会受到一次伤害，慢慢地，一切就会依赖别人的意见行事，一切就会让别人来操纵，可悲的事就会一个接一个。后者因为用正确的视角评价别人和看待自己，因此在大部分情况下，不会迷失自己，也不会被他人操纵。

以上情况，我们在生活中会常常碰到。不同的人面对同样的事，会出现不同的过程，产生不同的结果。仔细思考，这也并不奇怪，因为每一个人的想法不一样，理解事物的角度也会不一样。所以，遇事要用正确的思维方式，不能完全相信你听到的看到的一切，也不能因为他人的指责和鄙视而轻视自己，产生自卑感。

爱迪生曾经用1200种不同的材料作白炽灯泡的灯丝，全部都失败了。有人告诉他：“你已经失败了1200次了。”可是爱迪生却不这样认为，他充满自信地说：“我的成功是发现了1200种材料不适合做灯丝。”

如果我们遇事都能这样看待问题，采用这样积极的思维方式，怎么还会有烦恼，哪里还会有自卑感？有时候，人们自卑，不是因为能力或知识不如人，而是自己不如人的心态和感觉在作怪。

为什么会产生不如人的感觉呢？是因为有一部分人常常不拿自己的尺度来判断和评价自己，而喜欢用别人的标准来衡量自己。这样做，很容易拿别人和自己比，尤其喜欢拿别人的优点与自己的缺点相比较。

原本这些不同的东西，是不能进行比较的，越比较，就越自卑。这个简单、浅显的道理，只要我们相信它，接受它，我们遇事就会运用正确的思维方式，保持良好的心态，抛弃自卑，寻回自信，学会让自己支配自己，自己安排自己的生活，自己策划自己的人生。

如果我们认为自己能成功，成功的可能性就会大大增加。如果我们自己心里认定会失败，就永远不可能成功。没有自信，没有目标，我们就会俯仰由人，一事无成。

每个人都会制定一些人生的目标，要实现这些目标，我们首先必须相信自己可以做到。千万不能让形形色色的雾遮住了我们的眼。在实现目标的过程中碰到挫折时，请记住：困难都是暂时的，只要我们能绝对相信自己，终能等到云开雾散的那天。而失去自信心，不仅会带来失败，还常常会酿成人生悲剧。要知道，依靠自己拯救自己是唯一的出路。

不为自己找借口

借口一般是人们失败或做错事的挡箭牌，是我们希望别人原谅自己的护身符，是我们用来掩盖弱点逃避责任的理由。如果一个人做不好一件事，或者完不成一项任务，他是可以找出许多条理由来为自己辩解的。要是一个人能很轻易地为自己找到理由，那他做事就不会全力以赴，尽心尽力。

借口这个东西，和理由差不多。当一个人不愿意、不想做一些事情的时候，就能找出无数个借口。工作的时候，推卸责任、转嫁过失、拖延、自欺欺人无时无刻不在发生，围绕这些行为，很多看似堂皇的借口流行着。

我们都曾有这样的经历，当我们还是小孩时，常常会因为年纪小，走路不稳而被一些东西绊倒或碰着，每每这时，妈妈就会骂绊倒我们的或碰着我们的东西。那个时候我们竟然相信妈妈给我们找的借口。

当我们不再为自己的跌倒找借口的时候，我们就长大了。我们在情感、工作上跌倒的时候，即使是地面不平，或者有东西挡在我们面前，都不应该是我们为自己找的借口，我们应该检视我们的心，去勇敢承认错误与失败。

回想我们生活中的场景：工作不顺心，我们就会埋怨上司与同事；学习不好埋怨脑袋；与别人产生矛盾怨别人，怨社会……种种不顺心的事都能找到埋怨的对象，都是别人或环境的过错。

我们对自己感情的伤害，工作中的矛盾，还有自己做的傻事不找任何借口，这是生命中的必然，我们应该坦然地面对批评，把这些当成自己向更高目标前进的动力。

我们的每一次跌倒都是人生难免的经历，如果我们能在每一次的跌倒中找到向前进的力量，找到生命的本质，那我们再也不用为自己的跌倒找任何借口了，那我们的心也会在不平静的生活中得到一份安宁。

当你为自己寻找借口的时候，你可能会愿意听听下面这个故事：在墨西哥一个漆黑的晚上，来自坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场，他是最后一名到达终点的选手。

这场比赛的获胜者早就领取了奖杯，庆祝胜利的典礼也早就已经结束，所以，艾克瓦里一个人孤零零地抵达体育场时，整个体育场差不多空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污，而且还绑着绷带，他努力地绕完体育场一圈，跑到终点。

在体育场的一个角落，著名的纪录片制作人格林斯潘从远处看到这一切。接着，在好奇心的驱使下，格林斯潘走了过去，向他问道，为什么这么费劲地跑至终点。

这位来自坦桑尼亚年轻人轻声地回答说：“我的国家不远万里让我来这儿，不是叫我在这场比赛获得奖牌的，而是让我来完成这场比赛的。”

不找任何借口，没有任何抱怨，职责是他全部行动的准则。

“没有借口”看上去冷漠，缺少人情味，但它却可以激发一个人全部的潜能。无论你是谁，在人生中，不需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再好的借口对事情自身也没有丝毫的用处。而许多人生中的失败，与那些一直麻醉着我们的借口有很大关系。

美国西点军校有一个悠久的传统，碰到学长或者长官问话，新生只能有四种回答：“报告长官，是！”“报告长官，不是！”“报告长官，没有任何借口！”“报告长官，不知道。”

除了这些，不能多回答一个字。比如学长问：“你认为你的皮鞋这样是擦亮了吗？”你的第一个反应肯定是为自己辩解：“报告长官，刚才排队时有一个人不小心踩到了我。”但是，行不通的，所有的辩解都不在那四个“标准答案”里，因此，你只能回答：“报告学长，不是。”如果被进一步询问，你只有一个答案：“报告学长，没有任何借口。”再比如，长官派一个新兵去完成一项任务，而且规定在一定时间内完成。这项任务可能会因种种理由而不能按时完成，但长官关注结果，根本不会听你长篇大论地辩解为何完不成任务。“没有任何借口”使得这位新生只有把握每一分每一秒去争取完成任务，自然也就没时间找借口了。

学校这样规定的出发点，就是要让新生忍受压力，学会恪尽职责，明白做不到十全十美是“没有任何借口”的。

而坚持“没有任何借口”这样的信念，虽然看似冷酷无情，却好像破釜沉舟，可以最大限度地发挥出一个人的潜能，激起昂扬的斗志，磨炼他的意志，最后使他成为杰出的人才。

切莫优柔寡断

生活中一些人在碰到事时总是优柔寡断，患得患失，瞻前顾后，这样的人难成大事，因为机遇早已在他的犹豫中错过。优柔寡断是成功的头号大敌，它不但浪费时间，更浪费生命。所以，我们要努力去克服它，不能让大量的时间和生命消耗在犹豫和怀疑之中。

曾经有一位伐木工人在独自伐木的时候，不幸被倒下的树砸伤，而且大腿被卡住了，顿时血流不止，伤势非常严重。

他没有带紧急救助的医疗箱，周围也没人求助，情况非常危急。他想到在拖车上有电话可以使用，但是他自己却动弹不得，不能去打电话。如果这样被困下去，流血过多就会有生命危险。难道他只能这样慢慢地煎熬，痛苦地死去？他不愿意，于是，就尝试用电锯把压在腿上的树锯断分开，但始终没有成功。

情急之下，生存欲望让这位伐木工人当机立断，他用令人惊叹的勇气用电锯把自己大腿锯断，然后忍痛爬到车上求救。救援人员很快就赶到现场，他因此得以保住了性命。

可以这么说，这名伐木工人的决定是很果断的，如果他当时犹豫不决，甚至有那么一点点犹豫，想着等别的工人发现并救护他，或者总害怕锯下自己的大腿是多么残酷，那么，其后果就是他将丢掉自己的性命。我们从中看到的这位伐木工人当机立断的宝贵的品质，是很多人在工作时都不具备的。

相反，如果你认真观察身边的人，就会发现有许多人在关键时刻办事迟疑，犹豫不决，他们做什么事情前总会反复考虑，做完之后也放心不下，对全部方面都考虑得尽量周到，如有不妥，就很担心把事情搞砸。他们成天笼罩在患得患失的阴影中，心房被得失搅得没有一刻安宁，因此，错过了成功的机会。

这就是养成犹豫不决的习惯的后果，拖延和犹豫不仅不能解决问题而且还会加剧问题，犹豫的习惯，最能影响和降低人的行事能力。所以，我们要像避免罪恶的引诱一样去极力避免犹豫的习惯。

在做事情时，如果你发觉自己有着拖延或犹豫的倾向，你应该马上行动起来，不管那事处于什么样的困境，马上动手去做，不要害怕，不要偷安。久而久之，你才能逐步改正这个令人厌恶的坏习惯。

当机立断，果断行事，用即刻的行动代替更多的拖延，是面对犹豫最好的方法，行动得越早越能够奏效。

将“要立刻去做！”这句格言作为座右铭的青年，一般不会有悲惨的结局。只要是应该做的事，犹豫着不立即做，而是留待着以后再做，有着这种不良习惯的人总是弱者。

如果你也在拖着该做而没有做的事情，或者前面积累下来的事让你很不愉快，那么你就应该在该做的时候就行动，愉快地将事情完成，这样你会获得一种满足感。例如，你在工作中会收到大量信件，一般，当你收到时，就应该即刻回复，这并不是创举，很多企业就定下了所有来函必须当天回复的规矩。

著名作家塞万提斯曾说过：“取道于‘等一会儿’之街，人将走入‘永不’之室！”这句话很精辟，拖延和犹豫只会带来困境。人们刚开始对事物产生兴趣时，会非常强烈而冲动，但这种兴趣消逝的时候却是迅速而飘忽，只有在它新鲜灵活的时候去利用它们，才能够为工作增添活力。所有有能耐的人，总是那些能够在对一件事情还新鲜及充满热情时，就果断去做的人。

一个人如果想在职场上取得成功，成就一番事业，就必须要养成遇事果断的作风，只有这样，你才能抓住工作中的每一个机会，使自己变得更优秀，做得更好。

敢于坦然地承认错误

人生的道路好像总是在否定和肯定之间起伏，不论是来自别人，还是源于自己心底，都不必排斥否定，从另外一个角度想，这也许是在帮助我们前进。

具备一双听批评的耳朵比具备一双听表扬的耳朵更重要，只有认真接受批评，并且从中获得收益，一个人才能更上一层楼。

当别人批评你的时候，最好的方法是引以为戒，有则改之，无则加勉。最糟的做法是拒绝接受批评，与批评人发生争执。事实上，在成功者的眼中，任何批评都是防止错误的良药！

当你因为觉得自己受到不公正的批评而发火的时候，先暂停下来说“等一等”，我离所谓完美的程度还有多远呢？如果爱因斯坦都认为他百分之九十九的时候是错的，那我至少有百分之九十九点多的时候是错的，或许我该受到这样的批评；要真是那样，我倒应该表示感激，并想办法从中得到收益。

当我们与别人意见不同时，如果你是对的，就要试着温和地、巧妙地让对方认可你；但如果你错了，就要坦诚而迅速地承认错误。

如果有人骂你是“一个笨蛋”，你会怎么做呢？生气吗？觉得受到了侮辱吗？下面看看林肯是怎样做的：

有一次，爱德华·史丹顿骂林肯是“一个笨蛋”。而史丹顿生气的原因，是因为林肯为了要取悦于一个很自私的政客，林肯签署了一项命令，调动了部分军队，参与了史丹顿的工作。史丹顿不仅不执行林肯的命令，还大骂林肯签署这种命令是笨蛋的行为。结果怎么样呢？

当林肯听到史丹顿说的话之后，很平静地回答说：“要是史丹顿认为我是个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他差不多是个从不出错的人，我得亲自过去看一看。”

林肯去见史丹顿，他发现自己签发了错误的命令，就收回了该命令。只要是诚意的批评，是以事实为根据并且有建设性的批评，林肯都很欢迎。

“我们敌人的意见，会让我们自己的意见更接近于实情。”罗宾逊说，很多事情都能证明这句话。可是，每当有人批评他的时候，只要他不注意，就会马上很本能地开始为自己辩护——甚至可能还根本不知道批评者将说些什么。但每次之后，就觉得非常懊恼。

我们每个人都不喜欢被批评，而希望听到别人的赞美，有时并不管这些批评或这些赞美是不是公正。作为一种感情动物，我们的逻辑就像一只小独木舟，在又深又黑、风浪很大的情感海洋里漂荡。

如果我们听到有人讲我们的坏话，我们先不要替自己辩护。我们要谦虚，要明理，我们更要去见批评我们的人，要说：“要是知道了我所有的错，他对我的批评一定要比现在还要严厉，我们要靠自己赢得别人的喝彩。”

那么，受到不公正的批评时我们该怎么办？罗宾逊告诉我们一个办法：当你觉得自己受到不公正的批评而发火的时候，先停下来想想我离所谓完美的程度还有多远呢？爱因斯坦都认为百分之九十九的时候自己是错的，或许我至少有百分之九十以上的时候是错的，或许我该受到这样的批评；要是这是真的，我倒应该表示感激，并想办法从中得到益处。

罗宾逊认识一个推销肥皂的人，他甚至经常请别人来批评他。当他开始为柯盖公司推销肥皂的时候，拿到的订单特别少，他很担心会丢掉他的工作。他知道肥皂和价格都没有什么问题，那么问题一定出在他自己的身上。

所以，每次生意失败的时候，他就在街上来回去，想弄清楚问题到底出在哪里。是不是他说的话太模糊？还是因为他的态度不够真诚？有时候他会回到客户那说：“我之所以回来，不是想再向你推销肥皂，我回来是希望能得到你的忠告和批评，能不能麻烦你告诉我，几分钟前我向您推销肥皂的时候是不是有什么地方做得不对？您的经验比我多，也比我成功，请你给我批评，请你很坦诚告诉我。”就这样，他赢得了很多朋友。

还有一例：一个记者在吃饭时，和一家点心店的服务生发生争吵，回家后在一本休闲杂志上写文章，恶劣地批评这家点心店的食品特别难吃。

看了这篇报道后点心店的员工都很生气，一致要求老板找律师去告那个记者。但是，老板非但没有因为这件事懊恼，反而邀请各大媒体来参观一场“挑战××杂志：传统面食制作的表演”。

那天点心店没有营业，但是开门欢迎民众来观赏表演。这一天，店里四处张灯挂彩，喜气洋洋，很热闹。

只见点心店老板一副古装的打扮，身手很灵活，就像是在表演杂耍似的，他做出薄得可以透亮的包子皮；将面条拉得又细又长，可以挂在手上一圈又一圈；烙出一层又一层松松软软的葱油饼……在现场的记者们都成了直接的评审，挨着品尝之后，全都伸出大拇指直夸好吃。

因为各媒体的报道，点心店巧妙地赢了这比赛，点心店的生意好得不得了。

在工作中，听到批评是很普通的事，但千万不能冲动，造成不必要的损失，而要静下心来学一学点心店的老板。

不能因为自己的看法受到别人批评而生气，而是要虚心聆听别人的批评，将批评变为教益，这是每个职业成功人士的法则。

许多人常因为他人的批评而愤怒，而有智慧的人却能从中学习到有益于自己的东西。惠特曼曾说：“你以为只能向喜欢你、仰慕你、赞同你的人学习吗？从反对你的人、批评你的人那儿，能够学习到更多。”

工作时，你只有虚心接受别人的批评，才能保持清醒的头脑，才能学到更多的知识，才能取得事业的成功。

这种虚心好学的态度能赢得很多友谊以及珍贵的忠告，也会为日后的飞黄腾达奠定坚实的基础。

我们要能真诚接受批评，只要对方是真诚的，不论做什么事，我们都不应拒绝别人的意见和批评，而应该欢迎这样的批评，因为，我们不可能一直都是正确的。别人的批评和意见是对我们负责的体现。

“金无足赤，人无完人”，每个人都有不足，这是无法改变的事实。当我们听到别人在谈论自己的缺点时，先不要急于辩解，更聪明的做法是谦虚一点，并且能够大度地说：“如果让他知道我其他的缺点，只怕他还要批评得更厉害呢！”

当我们因为恶意的攻击而怒火中烧时，何妨先告诉自己：“我本来就不是完美的，这个批评可能来得正是时候，真是那样的话，我还应该感谢它呢。”

有位朋友对小仲马说：“我在外面听到许多有损你父亲大仲马形象的传言。”小仲马作出一副无所谓的样子说：“这种事情不用去管它。我的父亲很伟大，就像是一条波涛汹涌的大江。如果有人对着江水小便，那根本就不值得我们愤怒，不是吗？”

听到别人的批评，经过客观地分析、判断后，还认为自己的做法合理，站得住脚，那么，大可以坚持到底，不用妥协。

但是，如果冷静客观地分析之后，发现自己确实是错的，就要敢于承认错误并虚接受错误的事实，马上改进，更重要的是要谢谢对方。

正确对待批评非常重要，对初涉职场的人更重要。初涉职场，欠缺经验，脚跟未站稳，一个小小的冲动就可能让你摔个大跟头，甚至会影响你一生。如果你冷静对待，虚心学习，从别人的批评中学习，你一定能在职场上有很大的发展。

勤能补拙，天道酬勤

事情的成功都来自勤奋和不懈的努力，曾有一句话说过：“勤奋出天才。”由此可见勤奋非常重要。勤能补拙，天道酬勤，只要勤奋，许多难题都能迎刃而解，获得成功。

爱因斯坦幼年，有一次上制作课，老师布置每人做一件工艺品。课堂上老师让学生们把他们的制作拿出来，进行检查。

老师走到爱因斯坦面前时停住了，拿起爱因斯坦制作的小板凳（一件做得很糟糕的作品），对爱因斯坦说：“世界上难道还有比这更差的小板凳吗？”

爱因斯坦用响亮的回答对老师说：“有！”然后，他从自己的小桌里又拿出了一只板凳，对老师说：“这是我做的第一只。”

这则故事告诉我们：笨拙和落后不是成功的最大阻碍，只要能针对性地对自己渴求的学问进行探索，就肯定会成功。就是坚持这种理念，使一个并不手巧的人成为一个最伟大的科学家。

还有一例：古希腊有位演讲家，他演讲水平很高，每次演讲都能吸引众多的听众。但他小时候却有口吃的毛病，常受到大家的嘲笑。为了改正这一不足，他坚持每天练习说话。

他经常跑到山顶上，嘴里含着小石子，训练自己的口型，探索发音的规律。正是这种勤奋不懈的努力帮助他克服了口吃的不足，实现了成为演讲家的梦想。

事实上，一个人的缺点并不可怕，可怕的是缺少上进的欲望。自身之拙，可能会成为我们成功路上的障碍。伟人、名人大多就是在克服障碍后得到桂冠的。

纵观古今，有成就的人无不如此。他们总是为自己树立一个成功的目标，然后发奋求学，有针对性地对和目标相关的学识苦苦研读，最终取得成功。这种例子在人类发展过程中数不胜数。

懒惰和拖延是勤奋的另一面。有些人在工作中，喜欢养成一种懒惰和拖延的习惯，这经常会让人失去生命中追求的东西，并使人的精力和情感在无谓的浪费中而变得丝毫无价值。没有别的习惯比懒惰和拖延更为有害，它能使人懈怠，降低人们做事情的能力与热情。

注重知识的学习

一个人如果知道求知求学，就能更容易走向成功。在这个“知识经济”的时代，我们必须注重自己的学习能力的培养，必须能够知道勤于学习，善于学习，并且终生学习，才能在竞争激烈的社会中立于不败之地。

很多最终走向成功之路的人，往往具有渊博的学识，独特的见解，优雅的谈吐……这些都是从学习而来的，而读书是学习的一个重要途径。

读书能够补充能量，是获取成功的一种智慧。世界上没有天生的天才，非学不能成才，读书是知识积累的最优方法，书是人类的精神食粮，是优秀人士的必备之物。

当我们学习成功人士的经验时，常发现：他们的成功能够一直追溯到他们拿起书籍的那一天。在我们周围事业成功的人士中，大多数也都酷爱读书，自小学开始，经由中学、大学，以至于成年之后。

读书，是你事业成功的必由之路，是你走向成功的钥匙。我们能发现，很大一部分成功人士并不一定可以受到良好的教育，因为很多人出身清寒。他们之所以能成功，除了有远大的志向、坚强的性格和受家庭的影响外，一般受益于某种启迪。这种启迪除了书之外，还能是什么呢？

比如说爱迪生，爱迪生仅在学校学了三个月便退学了，没能受过正规的教育，他的真正启蒙老师是他的母亲。

母亲教会他算术、历史、地理、英文、文学等多门课程，而且在传授知识的同时，还扩大爱迪生的视野，开发爱迪生的智力，同时，母亲还常常鼓励他，希望他能好好读书以便将来成就一番事业。

在母亲为其买的科普读物中有一本题名为《派克科学读本》的书把爱迪生深深地吸引住了，这为爱迪生丰富的想象力插上了科学的翅膀。

或许你会说，爱迪生的成功除了受到母亲的启蒙和坚忍不拔的品质外，只不过与偶得《派克科学读本》而获得了开启人生成功的钥匙有关，那么，我们可以再看看富兰克林的经历，要知道，他的成功绝不仅仅与某一本书有关。

恐怕没有人会不知道富兰克林这个名字，即使你不是一个美国人，没有享受过富兰克林为美国民主所作出的贡献，你总会感受到避雷针的好处吧，富兰克林就是它的发明者。

读过《富兰克林自传》的人可能都会感受到，书对于富兰克林来说非常重要。作为家里最小的孩子，他有着一个结实的身子，一张圆圆的脸，一双灵活而又机智的眼睛。像别的孩子一样，他调皮淘气，可是他喜欢读书。

在圣诞节快来临之时，父亲抚摸着他的头发，和蔼地问：“你圣诞节最想得到什么样的礼物？”富兰克林回答说：“书包，父亲，我希望有书包！我有了书包后，就可以上学读书了！”这个回答大大出乎父亲的意料。

早在富兰克林七岁时，他就开始独自读书了，而且一段很短的时间后，他几乎已将父亲书架上的书全部都读过了一遍。他还能写出一些短小的诗歌，并把这些诗附在父亲写的信里，寄给了住在伦敦的伯父，受到了伯父的称赞。

由于家境困难，富兰克林只好中途辍学到印刷所作了一名学徒，那时，他只有12岁。在此期间，富兰克林结识了一个书店的学徒，他利用和这个学徒的关系，把他所喜爱的书在晚上借出，第二天早上归还。从那以后，他夜夜苦读。

晚上读书时需大量的蜡烛，他就悄悄地请伙伴们帮他收集一点剩蜡烛，好方便他能利用晚上的时间来看书。后来，伙伴们的家长知道了这件事，就主动为他积攒一些，有时甚至还送给他一支。

因为大人和孩子们都对富兰克林刻苦读书的精神非常的敬佩，所以，大家都想方设法地帮助他。

他回家时，他的朋友与他们的家长们就把平时攒下来的一些蜡烛头作为礼物送给他。因此，每次富兰林从印刷厂回家时，总会收到一份特殊的礼物——家长们给他准备的蜡烛头。

随着读书范围的拓展，他觉得自己知识很贫乏，更想到群书之中博览一番。富兰克林为了满足读更多书的愿望，召集了几个爱好读书的朋友一起组织了一个读书俱乐部，取名为“共同社”。里面的成员都把自己的书拿出来，成立了一个小型图书馆，这样每个成员都能读到更多的书。

在“共同社”的支持下，三年之后，黄城公共图书馆创办。这个图书馆的创办得到了社会各界的支持，而且越办越火，就是那时那个小而且简陋的图书馆，日后竟发展成为北美公共图书馆之母。

从那以后，富兰克林事业渐渐成功，他筹备建立了美国第一家图书馆。这时共有100人捐款，罗克登大律师还把捐赠的一些事宜表述成法律的形式，这就是北美洲募捐图书馆之母。

无独有偶，列宁也从小爱看书，五岁的时候就能识字，很快，列宁就能诵读出许多诗歌和故事了，但是，因为在青年时期从事革命活动，列宁被学校开除了。

后来在萨马拉他苦苦自学了一年半，以校外生的身份参加了彼得堡大学法律系的结业考试，最后凭借优异的成绩，他取得了该大学的甲等毕业证。

读书是列宁坚持了一辈子的习惯，即使是在沙皇的监狱中他也没有忘读书。列宁曾在彼得堡被关押了14个月，在这14个月之中，他一直利用监狱图书馆读书。他一边读书，一边还搜集各种资料进行研究。

有一天，列宁的姐姐探望他时说：“听说你的案子快要结案了，你很有可能快出来了。”列宁却风趣地说：“不用这么早，我的资料还没有收齐呢！”

列宁在一生之中都非常重视学习与读书。在逝世的前几个月，他还在一篇文章中这样写道：“我们一定要给自己提出这样的任务：第一是学习，第二是学习，第三还是学习，然后是检查，使我们学到的东西真正深入血肉。”

爱因斯坦也很爱读书。他在中学时代就很喜欢看那些自然科学的故事，对于陨星、地震、风暴等领域的书，都如饥似渴地阅读。在苏黎世联邦工业大学读书时，他曾为自己制订了一份读书计划，每学年、学期、每月读什么书都列好了，依次阅读哲学家柏拉图、拉谟、笛卡儿和物理学家牛顿、麦克斯韦等人的著述。就是在不断地学习与读书中，他才积累了渊博的知识，并在此基础上提出了超越时代的相对论。

虽然无声，但是书对人类的影响是非常深远的，如果你经常阅读各行业成功人士的传记并通过深刻的思索，你就有可能从中找出适合自己的成功之路。

从事自己热爱的工作

人的一生很短暂，做自己喜欢做的事，从事自己热爱的职业，生活才会开心。尽一切可能去实现自己的梦想吧！要知道，如果恰好你的工作让你很有兴趣，就充分发挥你的潜能，还会使你迅速成长起来。

一个人要实现自己的信念就必须选择与人生信念相一致的职业，这种选择将会深深改变你的一生，对你的幸福、健康和人生意义都造成重大影响，正确的选择能造就你，而错误的选择可能毁掉你。

作为一个毕业生，杰克不知道自己适合做什么，为了谋生，他做了一名银行的普通职员。但是，在工作一年后，他发现自己总是心不在焉，而且始终把工作看成是一种生活的负担。

每当独自一人的时候，他扪心自问，发现自己并不热爱这份工作，虽然工作的薪水不低。但他早年所梦想的却是做一名社区工作者，那样的工作能给他人提供帮助，得到他人的赞扬，享受到与人交往的乐趣。

想了好久，他毅然放弃了银行的工作，成为一名社区工作者。于是，他开始对工作变得非常投入，总是全心全意地为社区公民解决困难。他的才华和潜力也得以充分利用，工作十分出色。

十年之后，他成功当选州议员，他为民办事的信念获得进一步地延伸，他的职业也取得更大的荣誉和发展。

我们工作的时候，所有人都应该像杰克那样扪心自问，自己在做的工作是不是自己内心深处所热爱、一心想做的职业？如果答案是否定的，就应当趁早转行，去做自己喜欢的职业。

许多年轻人在求职的时候最容易犯的错误，往往是不知道自己的理想。这并不是没有原因的，想想看，一个人总是在可能影响以后命运的工作选择上花费极少的时间，甚至比不上购买衣服所花的心思。这是一件不正常的事，要知道，他以后的生活可能依赖于这份工作。

他们不知道自己能做什么，也不确定自己真想做什么。刚工作时很有激情，充满幻想，一旦过了而立之年还一事无成，就变得沮丧和颓废。

能根据自己的信仰选择工作，是一种幸运，但是如果能够选择却没有选择，将会是人生的遗憾。正如人们知道的，多数人在工作上的忧虑、悔恨和沮丧都和不适应工作相关，所以奉劝你不要因为一时的生活清苦或者家人的愿望而去做十分不适合的工作，更不要贸然决定终生从事某一行业，除非它能给你带来信仰上的保证。

如果你能找到自己内心热爱的职业，那么就能把握自己的命运。那些有成就的人，都有着一个共同的特征：不论才智的高低，不论从事什么行业，他们必然是在做自己最热爱的事情，并且为此勤奋工作。

初入职场的年轻人，经常每天垂头丧气，有些人会埋怨工作的不幸和人生的无聊，对工作和生活也谈不上喜欢。为什么会出现这种情况呢？因为他们所做的是自己不感兴趣的事，即使有再好的学识和能力，也不能发挥，慢慢地，就连原来的工作能力都丧失掉了。从上面这个例子我们知道，一份不称心的职业是在糟蹋人的精神，埋没人的才能。

这些都一再告诉我们，要做自己所希望做的事，做自己热爱做的事。不要管别人做什么，或者别人让你做什么，要自己找到兴趣并坚守住。

爱因斯坦在上大学时，教授佩尔内曾非常严肃地对他说：“你在工作中并不缺少热心和心意，但缺少能力。为什么你不去学医、学法律或哲学而要学物理呢？”还好当年爱因斯坦对自己想做的事有坚定的认识，要不然今天的物理学可能就要改写了。

当你在工作时，或你在寻找职业目标时，可能会碰到像爱因斯坦的教授那样的人，假使我们不能像爱因斯坦那样认识自己，坚守自己，就可能落入你毫无兴趣的工作陷阱中，也就会工作得很不起劲。

实际上，大多在职场不得志的员工都在干着自己不愿意干却不得不做的事。美国伟大的哲人爱默生曾说过：“每个从事自己无限热爱的工作的人，都可以取得成功。”

只要你选择与自己志趣相一致的职业，你就更容易成功。特别是年轻人，一旦选择了自己真正感兴趣的职业，工作总是精力充沛，全力以赴。

养成良好的生活习惯

健康和富足能给我们带来快乐，这种快乐是美好而单纯的。但富足和健康通常来源于你个人的习惯和努力，拿破仑·希尔曾经说：“健康和富足都是习惯的产物。所以我们只有远离不良生活习惯，给自己的形象定位，才会轻轻松松地获得这种再简单不过的做人快乐。”

有两个人，一个人很有钱，身体却很差；一个人很穷，却很健康。两人相互羡慕对方。富翁为了获得健康，乐意出让他的财富，穷汉为了变富，愿意随时舍弃健康。

一位著名的外科医生发现了交换人脑的方法。富翁马上提出要和穷汉交换脑袋，其结果，富翁会变穷，但能获得健康的身体；穷汉会变富，但将身体很差。

手术非常成功，穷汉成为富翁，富翁变成了穷汉。没过多久，成了穷汉的富翁由于有了健康的体魄，又有着成功的念头，渐渐地又积起了巨大财富。

但与此同时，他总是担忧着自己的健康，一感到一点不舒服就大惊小怪。由于他总是那样担惊受怕，久而久之，他的身体又变得很差劲；或者说，他又回到了以前那种富有而体弱的状况。

那么，那位新富翁又怎么样呢？他总算有了钱，但身体很弱。他总是忘不了自己是个穷汉，有着失败的念头。他不用换脑得来的钱建立一种新生活，而不断地把钱浪费在无用的投资里，应了“老鼠不留隔夜食”这句老话。

不久，钱就花光了，他又变成一个穷汉。而且，由于他无忧无虑，换脑时带来的疾病也不知不觉地消失了，他又像以前那样有一副非常健康的身子骨。

故事最后，两人都变回了原来的模样。由此，希尔指出：“健康和富足都是习惯的产物。”

随着人们的生活水平提高，享受着日臻富裕生活的同时，一些所谓的“富贵病”也悄然而至。像高血脂症、高血压病、冠心病、糖尿病、肥胖、神经衰弱等病症发病率都有显著增加，诱发这种疾病的原因是多种多样的，其中，不恰当的生活方式，像吸烟、酗酒、饮食无规律，饮食结构不合理，缺乏运动以及不良的情绪等，都是造成高发病率的重要原因。

罗宾指出：远离不良生活方式，可以预防很多疾病。在生活中要做到以下几点：

（1）戒烟。吸烟者要自觉遵守公共场所“禁止吸烟”的规定，就算是在家里也应坚持不吸烟，这样有益于亲人的健康。只有这样，才能在保护自己健康的同时也维护不吸烟人的合法权益。

（2）控制饮酒。饮酒过量对人体有很大伤害，要降低饮酒频率，饮用含乙醇比较低的酒类，同时避免空腹饮酒。

（3）多运动。长时间坐在办公室，体力活动减少容易导致肥胖，所以，应加强运动，如登山、骑自行车、散步、游泳等户外活动。

（4）注意劳逸结合。应注意缓解工作中的压力，调节好工作节奏，做到有张有弛。我们可以通过自己的业余爱好，如集邮、收藏、钓鱼、跳舞、旅游等方法，缓解生活压力。

（5）注意睡眠。充足的睡眠是应付疲劳的最佳方式。由于缺乏充足的睡眠，许多人没有旺盛的活力，在生活中常常感到疲劳、乏味。经过调查后发现，在某些发达国家中，有超过一亿人有严重的失眠现象，有一半以上的成年人得不到充足的睡眠。

睡眠不足引发的后果是很严重的，一些重大的灾难，像波普乐的毒气泄露、切尔诺贝利的核事故、三里岛的大火灾、“挑战者”号航天飞机的爆炸，它们都是由睡眠不足导致的慢性疲劳综合征引起的。

用平和的心面对打击

在遇上不公平的事情时，每个人情绪上都会受到相当大的影响，这时，我们需要学会控制自己的情绪，用平和的心态去面对突如其来的打击，并战胜这种打击。

现实生活中，需要我们控制的情绪有很多，在所有的情绪中，最难克制的便是愤怒，因为愤怒会让人失去理智。在很多场合，因为不可抑制的愤怒，往往使我们失去了解决问题和冲突的最好时机。

一个不能控制情绪的人很难成功，因为缺乏自制和忍耐的性格，会让自己的生活变得非常可怕。这是从一个很普通的事件中发现的，这项发现让拿破仑·希尔获得了一生中最重要的一次教训。

那天，拿破仑·希尔和办公室大楼的管理员发生了一场误会。这场误会让他们两个人之间相互憎恨，甚至演变成激烈的敌对状态。这位管理员为了展示自己对拿破仑·希尔一个人在办公室中工作的不满，就关掉了大楼的所有电灯。

后来，这种情形一连发生好几次。有一天，拿破仑·希尔到书房里准备一篇演讲稿。这篇稿第二天就要用。当他刚刚在书桌前坐下时，电灯熄灭了。拿破仑·希尔马上跳起来，奔向大楼地下室，他知道在那儿可以找到这位管理员。

当拿破仑·希尔到达那儿时，看到管理员正在忙着把煤炭一铲一铲地送进锅炉内，还一边吹着口哨，好像什么事情都未发生似的。拿破仑·希尔即刻对他破口大骂，骂了好几分钟，他用比管理员正在照料的那个锅炉内的火更火辣的词句对他痛骂。

最后，拿破仑·希尔真的想不到什么骂人的词句了，只好不骂了。这时候，管理员直起身体，回过头来，脸上露出微笑，并用一种充满镇静与自制的柔和声调说道：“呀，你今天早上有点儿激动吧，不是吗？”他的话就像一把锐利的短剑，一下子刺进了拿破仑·希尔的心里。

拿破仑希尔一下子呆住了。站在拿破仑·希尔面前的是一个文盲，他既不会写字也不会识字，但他却在这场战役中打败了自己，更何况这场战斗的场地和武器，都是自己所挑选的。

拿破仑·希尔的良心受到了责备。他知道，他不仅被打败了；而且更糟的是，他是自找的，又是错误的一方，这让他更羞愧。他知道，自己必须向那个管理员道歉，内心才能平静。最后，他花了很久的时间才下定决心，决定又一次去地下室，去忍受必须忍受的这个羞辱。

拿破仑·希尔到地下室后，将那位管理员叫到门边。管理员很平静、温和地问道：“你这一次想要干什么？”

拿破仑·希尔对他说：“如果你愿意接受的话，我是回来为我的行为道歉的。”管理员脸上又露出微笑，他说：“看在上帝的面上，你用不着向我道歉。除了这四堵墙壁，你和我之外，并没有人听见你刚才所说的话。我不会把它说出去的，你也不会说出去的，对吗？因此，我们不如就将此事忘了吧！”

这段话对拿破仑·希尔所造成的伤害比他第一次所说的话还要厉害，因为他不仅表示可以原谅拿破仑·希尔，更表示愿意协助拿破仑·希尔隐瞒此事，不让它宣传出去，以免对他造成伤害。

拿破仑·希尔走向他，抓住他的手，非常用力地握着。拿破仑·希尔不仅是在用手和他握手，更是用心和他握手。在走回办公室的途中，拿破仑·希尔心情很愉快，因为他终于鼓起勇气，弥补了自己做错的事。

这件事后，拿破仑·希尔下定了决心，以后一定不再失去自制。因为一失去自制之后，别人——不论是一名目不识丁的管理员，还是一个有教养的绅士都能轻易地打败自己。

在下定决心之后，希尔发生了很大的转变，他的笔开始发挥出更大的能量，他所说的话更具有分量。他结识了更多的朋友，敌人也相对减少了很多。这个事件是拿破仑·希尔一生当中最重要的一个转折点。

拿破仑·希尔说：“这件事告诉我，一个人除非先控制了自己，否则他将没法控制别人。它也让我明白了这两句话的真正含义：‘上帝要毁灭一个人，必先使他疯狂。’”

2006年德国世界杯决赛，法国与意大利比赛，在进行到110分钟的时候，三届“世界足球先生”得主——法国球星齐达内，忽然走到意大利后卫马特拉奇面前用头将其撞倒，由此被红牌罚下。躺在地上良久的马特拉奇看到后立即从地上爬起来，高兴地鼓起掌来……

这一下子扭转了场上的形势，人数上和心理上都占优势的意大利队笑到了最后，赢得了“大力神杯”。赛后，相关部门经过调查，证实是马特拉奇首先用言语挑衅，激怒齐达内用头撞他。

两个实力差不多的对手对决时，胜者之所以获胜，并不因为功夫高，而取决于他抓住了对方的弱点。每个人都有弱点，那么，什么是齐达的缺点？虽然他球艺精湛，但他的内心却很脆弱，有时情绪化控制不住自己，做出异常的举动。

正像现场解说员说的：“齐达内并不是第一次犯这样的错误。在1998年的世界杯小组赛法国与沙特的比赛时，他因为践踏对手被禁赛两场！”可以想象，深知齐达内是登上冠军宝座的最大障碍的意大利队，一定会不择手段地“促使”其再犯一样错误的。

回顾整场比赛，意大利都是抓住齐达内的这个“软肋”进行谋划的。首先，利用身体碰撞的合理冲撞来刺激他，齐达内被对方的后卫撞伤了左肩，几乎提前下场。其次，专门有人重点贴身防守齐达内，来影响他技术的正常发挥，在加时赛，对方后卫抢断齐达内的多次传球。那个时候，齐达内仍能保持稳定的心理、没有出现状况。意大利队的后卫马特拉齐着急了，便使出“撒手锏”：用言语挑衅侮辱齐达内。

马特拉齐第一次辱骂时，齐达内还能强压怒火，环球电视台称，马特拉齐一共辱骂了齐达尔两次，这导致齐达尔最后在自己原本可以完美画上句号的职业生涯最后一战失去控制并爆发，让对手谋划成功。

《圣经》中的箴言告诉人们：不轻易发怒的人，一般都聪明；性情暴躁的人，一般显愚妄。情绪智慧能通过学习得到，本性亦非难移，关键看个人的意志。

控制你的情绪

当对方惹你发怒的时候，你应该想想发怒会带来什么样的后果，比如说，影响你下一步的工作进程等等。然后，你应努力约束自己，增强自我控制能力。或许这种自制是吃力的，但你一定要努力使自己做到。

学会克制，学会忍耐，时刻保持冷静，你的生活就会多一些快乐，少一些烦恼。

许多人大都把在办公室内争吵当做禁忌，凡是愤怒、喧闹、轻佻、悲痛、焦虑、哭泣等等这些情绪化的反应，都不应该出现在工作场所。因为，发脾气也许很有效，但也很危险，它也许为你树立更多的敌人。

有两位心理专家曾经针对一些上班族做过调查，发现有70%以上的人承认，他们在办公室中曾有过愤怒、焦虑、哭泣、哽咽的情形。对这些上班族而言，这是个仅限于自己的秘密。他们不希望被别人知道，以免让自己变得很窘迫。

但实际上，冲突是人之常情，教导上班族“千万别哭”“千万别发怒”，并不能帮助我们解决问题。争执虽然是一种冒险，但是，如果能充分掌握表达愤怒的技巧，这将是互相沟通的好机会，可以帮助双方发现错误，改进关系。

类似生活中的某些时候，某些事情你实在看不过去，觉得受到了不公正待遇，脾气实在很想发作，但是，为了顾及颜面，你勉强忍受。可实际上问题并没解决，愤怒不满的情绪仍然憋在心里随时都有可能被引爆。

其实，情绪与理智不一定是对立的，而是在交互作用。而我们一般对什么事容易生气？任何事都有可能。你的工作伙伴进度缓慢使你发火；你可能因为立场不同而和业务部门的人争吵；你还可能因为价值观和别人争得面红耳赤，甚至为了一间会议室和他人僵持不下。

不过，不管你们到底为了什么事冲突，在事件发生之后，必须帮助自己发现错误，并设法解决问题，进一步理清相互的关系，这种才能很好的沟通。

事实上，一个好的工作伙伴是事业成功的重要保证，处理好和同事的关系非常必要。然而，一些人却总因为一些小事而和自己的同事生气。结果，却只能带来不利于自己的影响，这又是何苦呢？

中国有句老话，叫做“小不忍则乱大谋”。如果一个人连身边的人都忍不了，又怎么能够希望他能够干出大的事业来呢？

20世纪80年代初，美国的华尔街上有一家历史悠久、资金雄厚的国际投资银行，它是享誉全球的莱曼兄弟公司。在莱曼公司里，大家都了解，彼得森负责外交事务，格拉克斯曼则负责公司的内部管理。在两人的领导下，公司业务蒸蒸日上，很快进入了同行前列。可以说，他们俩是配合默契的好搭档。

其实，格拉克斯曼是由彼得森提拔上来的，彼得森喜欢的是格拉克斯曼大胆果敢的行动力。而格拉克斯曼上任后，也没有辜负彼得森的希望，认真工作。两个人像亲兄弟一样亲密，为公司的发展竭尽全力。

然而，不幸的是，后来一件很小的纠纷使这个庞大的公司步入困难。

事情起因是这样的：有一次，一位重要人士邀请彼得森共进午餐，彼得森则把刚在八个星期前被提拔为总经理的格拉克斯曼也喊来了。在这次午餐中，彼得森和那位要人谈笑风生，却不小心将格拉克斯曼冷落在了一旁。这让格拉克斯曼受到了极大的打击，他非常生气，觉得彼得森是故意这样做的，就是为了让他下不了台。

从那以后，格拉克斯曼天天板着脸，动不动就跟彼得森抱怨，抱怨自己没有实际权力，还时不时地在背后攻击彼得森。不久之后，彼得森从董事长的位置上退了下来，格拉克斯曼掌握了公司大权。

但是，他的怒火却并没有由于这样而熄灭，他开始讨厌其他几位股东。经不住他的折磨，几个月后，公司就有好几位重要的合伙人离开，公司变得人心涣散。

1983年，厄运降临，莱曼公司的利润大幅度下降，美国金融界巨头捷运公司要收购莱曼。虽然格拉克斯曼不愿意出售公司，但却没有办法。

有位售货员有一次在家里与家人吵架，不高兴，上班后看谁都不顺眼。顾客叫她三声她都不理睬，顾客大声叫她拿商品，她发起火来：“叫什么叫？我又不聋！”顾客没有原因受辱，自然不买账。

于是，两个人吵了起来。后来，这位售货员被辞退了。事后，她后悔地说，都怪自己脾气不好，一时发火，控制不住自己。

在日常生活中，类似这种由于脾气不好而引发事端的情形并不少见。事实上，谁都有不顺心的时候，如果是独处，不与人交往也没有什么关系。关键是当人们面对交际者时，坏脾气就会像一把怒火，将对方激怒，进而破坏良好的交际气氛，最终使一切美好的东西化为泡影。

所以，应在交际中有意地控制坏脾气，特别是不能随便发火，这对于谋求积极的交际效果是十分有用的。

要想控制自己的坏脾气，需要提高思想修养，提高思想水平，真正感知到不良脾气对于人际关系的危害，从思想上约束自己，从根本上解决问题。在这个基础上，还应提高自我控制能力，在交际过程中采取某种办法，让自己不发火，使自己始终保持清醒状态。为此，应注意以下几个方面：

1　不要在气头上进行交际

为了防止情绪失控，当自己生气时，最好不要立即投入交际，如果有可能，最好换个时间再进行交往，如果不能改时间则应自己独处一会儿，进行自我调解，整理自己的性情心绪，缓冲一下，避开容易发怒的时候，然后再进行交际。

一般情况下，坏脾气是一种即时发生的情绪，如果避过这一瞬间，人们就会恢复平常，变得心平气和。所以，当感到自己怒火攻心时，不妨独处待一会儿，或换一个环境，只要经过几分钟时间的心理调节，这股怒气就会慢慢消除，心情就会由激动、冲动转为平静，使理智得以恢复，那时的表情言行就会得体很多。

有一位厂长就是这样，他脾气很不好，生气时很难自控，经常对人发火。后来，他有意识地采取自我冷却法，取得较好效果。一次，他因一个部下工作失误非常生气，怒火攻心。正好这个部下前来向他汇报工作，他没有马上见他，而让他在会客室等。自己则在办公室里静坐了几分钟，调整自己的情绪，让火气慢慢消退下去。当他出现在部下面前的时候，已是面带微笑，好像什么事情也没有发生似的。本来准备受批评的部下松了一口气，而且主动检讨了自己的问题。

2　找一个有用的句子做座右铭

对于不良心绪的控制还能通过自我心理暗示方式实现。例如，选择简短的词语警句作为座右铭，或置于案头，或高悬墙上，或牢记脑海。在关键时刻，看一眼，读一遍，这时警策语言就会造成积极的心理暗示，在心里建起一道“防火墙”，把不良情绪挡住，不让我们发怒，从而取得自控的目的。

例如，有的人效法林则徐在墙上高悬“制怒”二字，当自己不冷静的时候，要对人发脾气的时候，抬头看一眼，立即就冷静起来，强制性地压抑不良心绪，避免坏脾气的爆发。

有一位经理脾气不是很好，便设立了一句座右铭：“对人发火是无能的表现。”当要发火时，他马上在心里默念一遍，并问自己：“难道你想当一个没有能力的领导吗？”于是，理智战胜了冲动，怒火立即退去，进而思索更为理想的处理方式，用得体的言行处之。

最后，还需要别人的提醒。有些人知道自己的自控能力低，为了防止自己一不留神而放“炮”，就事先与他人达成默契，如请同事或身边人在关键时刻提醒一下，打打“预防针”，帮助自己急刹车，这样可以对不良情绪进行有效控制。

保持快乐的心情

应从微小事物中去寻求生活乐趣：美味的食物、真诚的友谊、和煦的阳光、欢愉的微笑、成功的事业、甜蜜的爱情……这些都能够给我们带来快乐。快乐是真实的，是发自内心的。除非获得你的允许，没有人能够令你苦恼。

当我们快乐的时候，思维会更加敏捷，工作会做得更好，身体也会更加健康。保持快乐，你会更快地走向成功。

有一个人，很快乐，他每天早上起来后都会告诉自己：“我今天有两个选择，我可以选择好心情，或者我可以选择坏心情，所以，我要选择有好心情。每当有人跑来向我抱怨，我可以选择抱怨或者指出生命的光明面，我总是选择指出生命的光明面。”

在这样的选择下，即使是遇到了极大的困难和危险时，他也能保持一种从容的心境，并因此而常常化险为夷。

实际上，这世上几乎没有绝对的事，许多事情的好坏都取决于你怎样看待。有的时候，只是换个角度，换个心境，很多问题看起来就会很不相同。

以前，有个年轻人很贫困，苦于无从排解，便去向一位很有智慧的老人请教。

老者问：“你为什么不高兴呢？”年轻人说：“我总是这么穷。”老者说：“你怎么能觉得自己穷呢？你还这么年轻。”年轻人说：“年轻又不能够当饭吃。”

老者笑了：“那么，给你一万元，让你瘫痪在床，你愿意吗？”“不干。”“把全世界的金钱都给你，但你必须现在死去，你愿意吗？”“我都死了，要全世界的金钱干什么？”

老者说：“既然这样，你现在这么年轻，生命力旺盛，就好像拥有全世界最宝贵的财富，又怎能说自己穷呢？”年轻人一听，又重新找回了对生命的信心。

其实，在生活中，有很多和这个年轻人一样的人，看问题总是从消极面出发，有时只是因为一点点的小错，就会完全否定自己，或者只是一点小困难，也会往坏处想。就像契诃夫小说中的那个公务员，虽然只是一点点小错，但胡思乱想，最后因此丢了性命。

一个人如果很消极，看什么都不会积极，有的人失恋过几次，就对自己衍生了怀疑，认为自己不受任何人欢迎，并且由此患上“失恋恐惧症”，将自己锁进孤寂和失落的心灵牢房中，从而错过本该是自己的良缘；有的人遭到朋友的背叛，从此不相信任何人，最后孤零零地不再有朋友，从而与许多人生的乐趣和机缘擦身而过。

如果你深入了解一下，你会发现，生活中那些满脸严肃的人，头脑中几乎都会有很多消极的想法，因为选择了消极的思维方式，便只能更多地表现出消极的状态。知道了这些，你就不要再为那些冷冰冰的苦脸耿耿于怀了，那大多是与你无关的，是他们自己选择了把心放在了冰窖或尘土中，不需要别人负责任。

愉快是很容易的，可要学会摆脱不愉快就要困难多了。对人们来说，愉快是一种很自然的状态，并不需要特别思考，但不愉快却往往不一样，它的背后隐藏着的是消极的思维方式，绝非招之即来，挥之即去的。

那个很快乐的人，每天早上起来后都诵读一下“选择经”，虽不能期望一下子成功，但和所有比赛一样，没有长期的训练，就不会有赛场上的矫健和潇洒。

为了取得真正的快乐，千万不能为自己的快乐制定条件，别对自己说：“只要我赚到1万元，我就开心了。”“只要我搭上去往巴黎、罗马、维也纳的飞机，我就会很快乐。”“我到60岁退休的时候，只要能卧在躺椅上晒晒太阳等等。”

快乐不是有条件的快乐。不管你是百万富翁还是穷光蛋，每一天都应有一个基本的目标，那就是衷心喜悦地享受生活。

患得患失的百万富豪会对自己说：“一旦我没钱，就没有人答理我了。”意志坚强的穷光蛋却会对自己说：“债主在街上追逐我的时候，正好可以运动一下。”

不要糊弄你自己，如果你真的想得到生活的乐趣，你一定能找到，但要有一个先决条件：你必须有这份福气消受。有很多人，没办法享受这种乐趣，他们在功成名就之后，非但不能够松弛，反而更趋紧张。

在他们的心目中，好像老是受到各种追逐——疾病、诉讼、意外，甚至还包括亲戚的纠纷。学习快乐的追求，而不是痛苦；尊崇快乐的效力，进而产生自我的价值感。

拥有积极的心态

在人的生命历程中，积极的心态是一种有效的心理工具，是你能够看透自己的助手。我们如何对待生活，生活就如何对待我们；我们如何对待别人，别人就怎样对待我们。如果你觉得自己能够发挥潜能，那么，积极的心态便会使你产生灵感，从而使你如愿以偿。

过去有人对享有盛誉、成就很大的林肯、爱因斯坦、詹姆斯、罗斯福等人的性格特征做过研究，研究表明他们都具有下列特征：重实际，有创见，结交朋友；重客观，崇实用，求善执著；爱生命，重荣誉，能包容，有幽默，诚信。这些性格特征对他们确立造福人类的信仰，并支持他们始终如一地为实现这种信仰而奋斗，起到了重大作用。

所以，如果一个人要想成就一生的幸福，就必须用积极的心态去面对世界，积极地做人做事，积极地指导自己的人生走向。

一位射箭世界冠军的成功在很大程度上是由于他的好心态。每次射击，他都会举起他的弓，眼睛锁定三十码以外的靶心。此时此刻，除了红心以外，没有任何事物可以分散他的注意力。

他拉紧了弦，眼睛紧盯目标，沉静而迅速地审视一遍自己的身心状态，如果觉得有一点儿不对，他就放下弓，放松一下，再重新拉一次。假如一切都检视无误，他就会一动不动地瞄准靶心，放心地让箭飞出去，箭肯定正中红心。

这种绝对的信心、冷静的状态，应为体坛的超级巨星所特有。只有当巨星们处于这种最佳竞技心态时，他才可能获得胜利。如果心态不佳，他则一改平日的威风，甚至会输给名不见经传的小字辈。

同时，即使一位平时成绩一般的运动员，当他处于最佳心态时，也可能创造出异于常人的成绩，打败那些技术水平虽高但状态不佳的明星运动员。实际上，我们人人都会有这种心态，只不过自己有时意识不到罢了。

从某种程度来说，我们都是射手，都想在生活中射中红心。假使我们是在锻炼肌肉神经系统，将箭射向靶心，那为什么我们不能每次都成功呢？

实际上，心态好坏在很大程度上决定了我们人生的成败。在美国，有一位叫塞尔玛的女士内心愁云密布，觉着活得很压抑。她随丈夫从军，可是没想到，部队驻扎在沙漠中，住的是铁皮房，和周围的印第安人、墨西哥人语言不通。当地气温非常高，在仙人掌的阴影下都高达华氏125度。

更糟糕的是，她丈夫后来奉命远征，只留下她独自一人。她因此整天愁眉不展，度日如年。我们能想象她内心的痛苦，就像我们自己也会常常遇到的那样。怎么办呢？没有办法，她只得写信给父母，希望回家。

父母回信以后，她拆开一看，大失所望。父母既没有安慰自己几句，也没有说让她赶快回去。那信封里只有一张薄薄的信纸，上面也只有几行字：“两个人从监狱的铁窗向外看，一个看到的是地上的泥巴，另一个看到的却是天上的星星。”

开始，她非常失望，甚至还有几分生气，父母怎么这样回信呢？但尽管如此，这几行字还是引起了她的兴趣，因为那毕竟是远在故乡的父母对女儿的一份关心。

她反复看，来回琢磨，后来有一天，一个念头从她脑海里掠过。这闪光仿佛把眼前的黑暗完全照亮了，她非常惊喜，每天紧皱的眉头一下子舒展了开来。

原来，从这短短几行字里，她终于找到了自己的问题：她以前习惯性地低头看，结果只看到地上的泥巴。而我们生活中不仅有泥土，一定也会有星星！自己为什么不抬头去寻找星星，去欣赏星星，去享受星光灿烂的美好世界呢？她这么想，并且开始这样去做。

她开始主动与墨西哥人、印第安人交朋友，结果使她十分惊喜，因为她发现他们都十分好客、热情，慢慢的，大家都成了朋友，墨西哥人、印第安人还送给她很多珍贵的陶器和纺织品作礼物；她研究沙漠的仙人掌，不仅研究，还做笔记，没想到仙人掌是那样的千姿百态，那样的让人陶醉着迷；她欣赏沙漠的日落日出，她感受着沙漠中的海市蜃楼，她享受着新生活给她带来的一切。

渐渐地，她真的找到了星星，真的感觉到了星空的灿烂。她发觉生活一切都变了，变得使她每天都仿佛沐浴在春光之中，每天都过得很快乐。她回美国以后，塞尔玛依据自己这一段真实的内心经历写了一本书，叫《快乐的城堡》，引起了很大的轰动。

塞尔玛在沙漠从军的生活经历让她前后简直像两个人：一个是数不清的痛苦，一个是说不尽的欢乐；一个是阴雨连绵，一个是阳光灿烂。其实，沙漠并没变，铁皮房也没有变，仙人掌阴影下华氏125度的高温也没有变，墨西哥人、印第安人没有变，这一切都没有变，那变的是什么呢？其实，变的是她的内心，是她心里习惯性的思维方式。

过去她习惯性地选择看泥土，只看到了事情的消极面；后来她习惯性地选择寻找星星，选择事物积极的一面。这样，所有的都没变，变的就那么一点。但就这么一点小小的变化，带来的结果却差得很大，大相径庭。

战胜忧虑

忧虑在我们生活中很常见。它是一种最消极而毫无益处的心态，它是精神抑郁最常见的形式之一，同样是一种极大的精力浪费。当你开始忧虑时，你会用宝贵的现在，不停地考虑将来的事情。

对我们每个人来讲，无论是沉湎过去，还是忧虑未来，结果都是一样的：你在浪费眼前的时光。

有一篇写忧虑的文章，作者在文中对忧虑心理做了巧妙的讽刺：“如此众多的令人忧虑的事情！有旧的，也有新的；有重大的，也有微小的，而充满想象力的忧虑者总有办法把路上的行人和远古时代联结起来。如果太阳燃尽了，一年四季可能完全成为黑夜吗？如果低温冷冻中的人再苏醒过来，他们还能活多久？如果一个人小脚指头被砍掉了，他能在足球比赛中进球吗？”

也许你是一个“职业忧虑家”，任何事情都会让你忧虑，进而给自己造成不必要的紧张和烦恼。也许你是一个“业余忧虑者”，仅仅为自己的事情在忧虑。但不论怎样，你的心态中，千万不要过多地、过分地注入“忧虑”两字，否则，你就会丧失许多成功的机会。

由此可见，在很多情况下，你所担忧的事情往往不像你想象的那么可怕和严重，当你努力想办法或变换一下环境时，你会发现忧虑并不是很有必要。

实际上，我们很多人的忧虑都是如此。所以，当我们不时地为生活或工作而忧虑时，我们不妨来看看威利·卡瑞尔创造的消除内心忧虑的方法。

卡瑞尔先生是世界有名的企业家，是他建立了空调制造业。可以说，他的事业是很成功的。然而，他也和所有的人一样，被忧虑所困扰。当然，这是发生在他年轻时候的事了，因为后来他发明了一种克服忧虑的方法，让自己成功摆脱了忧虑。

卡瑞尔年轻时是纽约一家钢铁公司的工程师。有一次，老板派他去为一家玻璃工厂装一套瓦斯清洁器，用来清洁瓦斯燃烧时的杂质。这是一种全新的机器，他也是第一次接触。在安装过程中，卡瑞尔碰到了很多事先没有想到的情况，在费了很大的力气后，机器开始运转了，然而，却远远未达到预期的效果。

这种突如其来的困难让卡瑞尔寝食难安。过分的忧虑，让他的胃也开始莫名其妙地疼痛。所幸他及时从这种困境走出来，因为他知道，忧虑并不能解决问题。于是，卡瑞尔便想出一个方法，结果非常有效，他用这个办法抵抗忧虑已经30多年了。实际上，这个方法很简单易学，每个人都可以运用它。卡瑞尔解决问题的方法分三个步骤：

第一步，卡瑞尔安静下来，细致地分析了整件事，找出了事件最坏的结局是什么，答案是老板会损失掉2万美元。

第二步，找到了最坏的结局之后，卡瑞尔鼓励自己要有勇气去接受这个最坏的结局。他对自己说，即使因为这次失败，在他的工作上可能出现一个污点，他也可能因此而丢掉这份工作。

但即使是那样，他也有信心找到一份新的工作。而老板，还能承担损失2万美元。他们可以将这笔账算到研究经费上。因为实际上这只是一次实验。在思考了这些后，卡瑞尔突然觉得浑身很轻松，感受到了很多天来从不曾有过的平静。

第三步，卡瑞尔将所有的精力和时间用来着手改善最糟的结果。卡瑞尔想出了一部分补救方法，希望能降低损失。他做了几次实验，结果发现如果再花5千美元买一部分设备，就可以解决所有的问题。公司不但不会损失2万美元，而且还能赚15000美元，后来的结果也证实了这一点。

要是卡瑞尔当初一直忧虑下去，他永远都不会做到这一点。因为忧虑的最大坏处就是让人不能集中精神，思维混乱。一旦忧虑降临，人们的思维就像脱缰之马，到处乱跑，从而不能清楚地把握事情，不能够做出决断。而当我们尝试着接受最坏的结局，而且在精神上接受它之后，我们就能够将自己放在一个可以集中解决问题的位置上了。

这件事以后，多年来他一直运用这个方法来解决生活中碰到的烦恼。从那之后，他也很少再被烦恼所困扰。

让我们一起来摆脱消极心态吧！在形形色色的人当中，会出现许多不同的情绪观念。有的人人生信念积极向上，相反，有的人就很消极，甚至出现非常严重的颓废观念。依据心理专家的实验，在人们普遍担心的问题中，至少有一半是永远不可能发生的，而真正发生而且又对自己与社会造成危害的，其实是微乎其微。也就是说，我们根本没有必要让消极心态占据我们的心灵。

一个人如果很消极，就很难上进。而一个人是否有进取之心，决定了他会选择什么样的目标。所以，应该学会走出消极的心态。任何一个人想要使自己做得更好，都应该克服消极心态的束缚。

将弱点转化为力量

每个人的生命都可以变得更加坚强、更加快乐，当你克服自身的弱点时，内心便会有重大的突破。坚强的信仰、深刻的理解和无畏的奉献，都会为你打开另一扇人生之门。

过去，汤姆是一个很消极的人，大学毕业后，他进了一家公司做销售员，虽然生活有了保障，公司也给了一些其他方面的福利，但汤姆的梦想是做一名金牌推销员。于是，他决定去另外一家保险公司应聘，希望能够得到一份待遇较高，且能实现自己人生理想的工作。

面试的前一天，汤姆忽然沮丧起来，他不断地想，我并不比别人笨，可毕业这么长时间了，自己还一事无成，只是一个地位低微的小推销员，而过去的同学，有些成了老板，有些在自己的岗位上干得很成功，是什么原因造成了我们之间这么大的差别呢？

经过一夜的思考，汤姆找出了问题的原因——性格上的缺陷，自卑、恐惧、沮丧、孤独等，正是这些缺点打败了他，让他一直落后于那些智慧和能力其实并不比自己强的人。

于是，汤姆下定决心，以后一定要克服自己的弱点，要变得有自信，并把最弱的地方转化为最强的地方。

第二天，他满怀信心地去保险公司面试，且被录用。三年以后，汤姆已成为该保险公司最出色的推销员。公司的老板和同事，甚至包括客户都觉得汤姆是一个自信、乐观、主动、热情、有智慧的人。

从汤姆身上，我们可能看到，一个人只要愿意控制自己的弱点，愿意接受积极的思想，就能把弱点转为优点。信仰能够改变人的一生，新思想能够把旧思想排挤出去。只要有意识地去改变自己，就能真正达到目的。

没有自信很容易让人自卑，而且自弃。心理学家发现许多人之所以会陷于自卑情绪中而痛苦不堪，就是因为他们具备人类性格中最普遍的弱点，即他们并“不想要成功”。顺着这条思路发展下去，他们觉得成功是一件危险的事。因为要维持成功的地位，必须要付出更多的代价。所以，他们便无意或者故意地强调自己的弱点，显示出不如他人的样子。

任何人的性格中都有优点与缺点。你想展示出缺点还是优点？你靠什么来生存下去？如果只注意弱点，你将会愈来愈弱。如果你强调的是优点，你将会愈来愈自信和坚强。

要克服弱点，第一步就得学习怎样接受自我。我们不能把自己的弱点和自我想象的弱点混为一谈。很多有自卑感的人总是把注意的焦点放在自己身上，总是把目光放在缺点上。对不重要的事也以自我为中心来考虑，觉得每个人都在关注这些事，而事实上并不是如此。

生活中，有一部分人把自己性格上的弱点当做缺点，然后又费尽心思地证明，“因为这个弱点，所以我不能成功。”要解决这个问题，就必须认识到我们能够成功。所以，你必须决定，你计划要突出哪一方面，这一决定权在于你。如果你决定突出自己的长处和优点，自卑感便会消失，一种强而有力的力量便会取代你的缺陷和弱点。

积极心态确实能使人转败为胜，将弱点转为力量。使人转弱为强的最有力的方法是保持积极的心态，两种有不同心态的人去做一件相同的事，其结果必定相反。心态决定人的命运，不要因为我们的心态而将我们自己变成一个失败者，要知道，成功永远属于那些拥有积极心态并付诸行动的人。

使自己变得更优秀

从平庸到优秀虽然只有一步之遥，但这却是很难跨越的一步，有的人甚至一辈子也无法跨越。只有当你决定了如何优秀，接下来你才能做到如何卓越，那些希望一步登天的人，当他们沉沦在平庸的生活环境之中，已经距离成功很远了。

美国历史上有两个人，他们曾经互为敌人，互为对手，但他们都是各自阵营中最优秀的人、最卓越的佼佼者，他们因为对方而名垂青史。他们就是格兰特和罗伯特·李。

罗伯特·李是美国南北战争时期南方的将领，格兰特是北方的将领。很有趣味的是，在这之前，他们都只是极其普通的军官。二人相比，李将军成名稍早。他前期负责南方军队对密西西比河的军务，屡战屡胜，让北方的将军们蒙羞。

历史好像可以这样假设：如果不是李将军太过于优秀，以至于林肯对手下的将军非常失望，那么，格兰特不可能那么快速地从一个伊利诺的21步兵团上校上升为联邦军总司令。另一条如果是：要是没有格兰特的出现，李很可能带领南方的军队统一北方。

最后的决战是这样的。在攻打南方首都里士满的最后总决战中，格兰特是北方的总指挥官，李是南方的总指挥官。他们都发挥了自己的最大能力，殚精竭虑，尽己所能，棋逢对手，旗鼓相当。假使格兰特稍有差错，李将军就会扭转乾坤，将格兰置终于死地。

格兰特一生最尊敬的人就是他的对手罗伯特·李。因为李也是一个知道如何完成任务的人。在战场上，他们俩总是“英雄所见略同”。

完成任何一项任务都好像去打一场仗那样重要。当你接受一项任务时候，当你为你自己立下一项任务时，你必须竭尽全力去完成它。那些只想做完，然后就去休息的人，是不值得赞美的。

还有很多人觉得任务是别人或者上级分派下来的，他只要做好其中一个环节，或者说，他只想理解到此。他不想再想下去，他的观点是：在我的位子上，我是一个合格的人，做优秀的人是旁人的事。

可是，好运为什么最后总是落到那些有勇气、有魄力和有才华的人的身上？就像李和格兰特，为什么南方和北方选择了他们作为决战的代言人？因为他们不但不甘于合格，而且还不甘于优秀。

在他们心中，不仅是要成为一个优秀的人，而且还要做到最好。从另一个角度说，一个人只有选择优秀，才能够走向卓越。

很多人都会为自己的碌碌无为找借口，比如，没有受过良好的教育、父母不能给他们提供更好的成长机会、第一次工作搞砸以后老板没有给再一次机会、没有好好把握住机会……不一而足。还有人讲了格兰特本人的例子，在南北战争之前，格兰特是声名狼藉的人，他被军队开除，如果不是生意赔本，要不是爆发战争，可能他都活不到37岁。

一开始，格兰特并不优秀，甚至不能说是一个合格的人。这也从另一个角度证明了一点：所有人都可以变得优秀。一个酒鬼、破产的商人、失败的农夫，居然也可以成为最伟大的将军、人人敬仰的英雄。格兰特首先学会如何将自己变得优秀：他义无反顾地加入义勇军、寻找正规军的军职、率领子弟兵保护自己的家乡。

后来，他升为步兵上校，从一个普通的士兵变成一个优秀的指挥官。几乎没有人意识到这一点。有的人只认识到格兰特过去的失败，有的人只认识到格兰特以后的伟大。没有人去剖析格兰特究竟是如何从一个酒鬼变成上校指挥官的。

在成为优秀之前，你只需要把事情做好；只有做到优秀，你才会把事情做得更好。一个人不经过优秀的磨炼是不会成功的，这是真理。一个平庸的人永不会把事情做到最好，因为那是卓越者才能做到的。而一个人如果只用平庸的标准来要求自己，又想走向辉煌的成功，这只可能是痴心妄想。

乐于帮助别人

在我们漫长的人生中，一定会遇到许多的困难。但我们并不都知道，在向前的道路上，搬开别人脚下的绊脚石有时候恰恰是为自己铺路。也许某一次无私而且自然的帮助，就是帮助我们自己赢一个机会！

在一个寒冷的冬日夜晚，路边一间简陋的旅馆迎来了一对上了年纪的顾客，可惜的是，这间小旅馆早就客满了。

“这已是我们遇到的第16家旅馆了，这鬼天气，到处都客满，我们如何是好呢？”这对老夫妻望着店外阴冷的夜晚发愁。

店里小伙计不忍心让这对老人在寒风中受冻，便提议说：“如果你们愿意的话，今晚就住在我的床铺上吧，我自己打烊后在店堂打个地铺。”

老年夫妻很感激，第二天按照店价要付客房费，小伙计断然拒绝了。临走时，老年夫妻开玩笑似的说：“如果让你经营一家五星级酒家，你一定做得很好。”

“那自然好！起码收入多一些，能养活我的老母亲。”小伙计随口应和道，哈哈一笑。

没想到过了几年，小伙计收到一封从纽约的来信，信中夹有一张来回纽约的双程机票，信中邀请他去拜访当年那对睡过他床铺的老夫妻。

小伙计来到繁华的大都市纽约，老年夫妻领着小伙计走到第5大街和34街交会处，指着那儿的一幢摩天大楼说：“我们专门为你建了一座五星级宾馆，现在，我正式邀请你来当总经理。”

这就是有名的奥斯多利亚大饭店的总经理乔治·波菲特和威廉先生一家的真实故事。乔治·波菲特由于一次举手之劳的助人行为，而由一名只能勉强养活母亲的小伙计变成一位著名大宾馆的总经理。

另外一个例子是：约翰要向一农场主推销自己新出的收割机。到达农场后，他才知道已经有10多家的推销员早就来推销过但都被农场主拒绝了。

虽然这样，他还是满怀信心地向农场主驻地走去。快到驻地的路上，他不经意看到花圃里有一棵杂草，便很自然地将杂草拔掉。农场主恰好就看见了这一幕。

他见到农场主后，刚要说明来意，农场主就打断说：“不必介绍了，你的机器我要5台，请尽快交货。”

他很惊讶地问：“我非常感谢您订我的货品，但我的机器您见都没见过，就如此痛快决定要5台，到时不会反悔吧？”

农场主说：“我的确需要这5台收割机，货到立即付款。至于为什么买你的，因为你的行为已经清楚地告诉我，你是一个诚实可信、乐于助人、有责任感的人。”

约翰凭借一个不经意的助人行为，收到了丰厚的回报。因此，我们每个人都应该有助人为乐的意识，养成乐于助人的习惯。这个习惯一旦养成，你就会发现生活中很多美妙的事物。

很多时候，帮助别人并不能立即得到回报，但这也是在帮自己。当你帮别人的时候，你自己会收获一种心灵上的欣慰感、满足感、成就感，这是一种无形的回报，无形中让你更具有勇气去面对生活中的困难，让你更热爱生活。

帮助别人就是付出，这能给自己和别人都带来快乐。如果你正遭受挫折，先不要去管它，而去帮助那些更需要帮助的人，哪怕是付出自己的一点儿力量。从那之后，你就会更有勇气去面对挫折了，何乐而不为呢？

还有一个故事。一位小伙子从北方带回一些玉米良种，在自己的责任田里试种，结果到收获时，这块田里的玉米产量比往年增产一番。村民们知道这个消息后，都找到小伙子，想购买他的玉米良种，可无论怎么说，小伙子就是不答应，村民只好放弃。

第二年的春天，小伙子把自家的责任田全部种上了玉米良种，等待一个丰收季节的到来，不料，这一年他家的玉米不仅没有丰收，而且比以前普通玉米种子的产量还低。

农业专家调研后发现：“这是良种玉米被附近普通玉米的花粉传授所致。假如大家都种上良种玉米种子，就不会出现这种结果。”

小伙子这才领悟，感慨地说：“帮人就是帮自己啊！”帮助别人从来就不是一个方向的，助人就是助己，生存就是共存。当今社会，竞争激烈，社会分工细化，每个人对他人的依存度越来越高，所以需要的是能够相互帮助，获得共赢，而不懂得与别人合作，甚至排斥异己的人，将很难有大成就。

顾及他人的自尊

顾及他人的自尊，学会尊重他人，是一个优秀人必须养成的品质和习惯。显而易见，没有尊重的交往是不可能持续下去的，只有互相尊重，才能互相认可，感受对方的心情，让对方乐于接受。要想使自己做得更好，请先从尊重别人开始！

那些唯我独尊的人们，经常想当然地以为这种态度是伟大人物或领袖们所独有的，是充满自信的体现。然而，可悲的是，他们错了。

那些真正的大人物或者领袖之所以能扬名海内外，赢得众多人的尊敬和认可，并不是因为唯我独尊，而是由于他们从来不说太过自信的话，由于他们能拿自己开玩笑。正是这种愿意和多数平凡人打成一片，而不是显得高高在上的品质，才使他们取得了最后的成功。

富兰克林有一种很好地克服唯我独尊缺点的方法，这让他在必要时可以改变自己的心思。他养成了一种习惯，在他说明自己的意见时，用一种比较模糊的词语，以至于40年之中，没有一个人认为他说过任何武断的话。

其实，在人际交往中，有一条原则非常有用，那就是：不要说太过自信的话。如果你能坚持这一条原则，则将来当你发现你过去说过的话有错误时，也不用收回你以前所说的话。你应该知道，你所表达的意思或信仰，毕竟还只是你个人的信仰和意见而已，而别人也还依然保留着他自己的信仰和意见，而且所有人都有选择的权利。

做到了这一点，别人自然不会盯着你的错误不放手；而你呢，也不必为了自己的面子而坚持错误，这样一来，自然就避免了陷入唯我独尊的吓人境地。

每个人都有自尊心，不论他是高高在上的领导者，还是沿街乞讨的流浪者。不过，在待人处世方面，我们经常是过分地强调了自己的自尊心，而忽略了别人的自尊心。

有一个小孩，上小学的时候，很贪玩，不愿意写作业，尤其是数学，那些加、减、乘、除对他来说是一种很大的障碍。这就难免会出问题，有一次数学测验他只得了49分，全班只有他一个人挂“红灯”，数学老师把他叫到办公室，生气地当着办公室许多老师的面把他狠狠批评了一顿：“你数学到底怎么学的？怎么这么笨？这么简单的题目都不会做，你还有指望吗？……”

他那时还小，对老师说的很多词语并不是很明白，但他小小的自尊心却明显地受到了伤害，并且印象很深，一直到成年后还能回想起那个令人无法接受的场景。当着许多老师的面，他被无情地数落。

后来，他就真的“没有了指望”，数学课常常无故缺课，甚至非常讨厌那门课，对教课的老师也产生了反感。幸亏父母发现及时，为他补了许多课，才使他后来“幸免于难”。

后来，换了个数学老师，尽管老师在上课时极其严肃，对作业要求也很严格，但他从来不乱发脾气。了解到这个孩子基础差，老师经常采用循循善诱的方式，发现这个孩子的每一点小小的进步都对他鼓励，这让他慢慢又有了信心，逐渐对数学产生兴趣，直到现在，他一直对那位有着一颗仁慈之心的老师心存感激。

以上例子说明了一个简单但又常常被人所忽视的道理：没有人愿意被别人伤害自尊，人们总希望得到肯定和赞美。许多人觉得别人不顺眼就想指责别人，只要别人一旦有失误就抓住把柄进行发挥，似乎这样才能使自己心情舒畅，并不去考虑那些自尊心被伤害的人。

人们多喜欢玫瑰的花而不喜欢玫瑰的刺。批评像根刺，一不小心就会将别人的自尊心刺伤，批评也就收不到预期的效果，相反，会引起对方的不满情绪和反抗心理。更危险的是，批评还会损害一个人珍贵的自尊。试着体会别人的心情，采用和气开导的方式，会更容易让人接受。林肯就有过这方面的深刻教训：

林肯住在印第安纳州鸽湾谷的时候，年纪很轻，喜欢评论是非，还经常写信和诗讽刺别人。他常把写好的信扔在乡间路上，让那些他讽刺的人捡到。

林肯在伊利诺伊州春田镇当见习律师时，仍然改不了这一毛病。1842年秋，他又在报纸上写了一封匿名信讽刺当时的一位自傲的政客詹姆士·席尔斯，全镇人都看到了。席尔斯很生气，终于查出写信者是林肯，他立刻骑马找到林肯，下战书要求和他决斗。

林肯并不愿意决斗，但迫于情势，只好接受挑战。他选择骑兵的腰刀作为武器，并向一位西点军校毕业生学习剑术，准备到决斗那一天和对方一决生死，还好，在最后一分钟被人阻止了，否则难以想象“两虎相争，必有一伤”的局面会如何。

这是林肯人生中最深刻的一个教训，从此，他学会了与人相处的要领。他再也不写信骂人、任意嘲弄人或为某事指责别人了。以后的他，深刻地以后明白了一个自尊心受到伤害的人会有怎样厉害的举动。

南北战争的时候，林肯新任命的将军在战争中几次惨败，林肯非常失望。全国有半数以上的人，都在辱骂那些没用的将军们，但林肯却没有骂。他喜欢引用一句话：“不要评议别人，别人才不会议论你。”

当林肯太太和别人对南方人士议论纷纷的时候，林肯总是回答：“不要批评他们，如果我处在同样情况下，我也只能那样做。”

或许，任何时候都要顾及别人的自尊心，这就是林肯善于与人相处的艺术，这也是他的成功之道。顾及别人的自尊心，事实上有许多种方法可以采用。

在柯立芝总统执政期间，他邀请一位朋友，到白宫去度周末。这位朋友偶然走进总统的私人办公室，听见柯立芝对他的一位秘书说：“今天你的衣服很适合你，你真是一位迷人的年轻小女人。”

这可能是沉默寡言的柯立芝一辈子当中对一位秘书的最好的赞赏了。这来得太奇怪，太出乎意料了，因此，那位女孩子满脸通红，不知道该怎么做。

接着，柯立芝又说：“但是，不要太高兴了。我这么说，只是为了让你觉得高兴一点。以后，我希望你对标点符号能略微小心一些。”

柯立芝顾及别人自尊心的方法虽然可能有点太过于明显，但其心理策略却很高明。通常，在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后，再听到批评的话，总会好受得多。

1896年，在竞选总统时，麦金尼就曾用了这种方法。当时，共和党一位很重要的人士写了一篇竞选演说，觉得写得比任何人都高明。于是，这位仁兄把他那篇不朽演说大声读给麦金尼听。

那篇演说确实有一些很不错的观点，但却很可能会惹起批评狂潮。为了不让这个人伤心，麦金尼不想抹杀他的无比热情，然而，他却又告诉这个人“不”。请注意，他把这件事处理得非常巧妙。

“我的朋友，这是一篇很有力而精彩的演说，”麦金尼说，“没有人能写得比你还好。在很多场合中，这些话说得绝对正确，但在目前这特殊场合中，是不是有点不恰当？从你的观点来看，这篇演说很有力而且切题，但我必须从党的观点来考虑它会带来的影响。现在你回家去，根据我的指示写一篇演说稿，并且送我一份副本。”

那个人照着麦金尼的话做了。麦金尼替他改稿，并帮他重新写了第二篇演说稿，后来，他终于成为竞选活动中最有力的一名演说者。我们不妨假想一下，假如麦金尼没有顾及这个人的自尊心而直接批评其过失，那又会出现怎样的景象呢？可以想象，那有可能不是这样一个圆满的结局。

别和自己过不去

在日常生活中，我们能轻易将别人的事看得像水中倒影般清澈，但一旦涉及自己，就会有“老眼昏花”的借口。其实，每个人都要学会珍惜生命，热爱生活，学会该放手时就放手，不要与自己过不去。

二战期间，罗勃·摩尔在一艘美国潜艇上做瞭望员。那天早上，随着潜艇在印度洋水下潜行的他通过潜望镜，望见一支由一艘驱逐舰、一艘运油船和一艘水雷船组成的日本舰队正往自己逼近。当潜艇对准走在最后的日本水雷船要发起攻击时，水雷船却已掉过头来，向潜艇直冲过来。

原来，潜艇的位置被敌军侦查到，并通知了水雷船。潜艇只好马上下潜，以便躲开水雷船的炸弹。三分钟后，六颗深水炸弹差不多同时在潜艇四周炸开，潜艇被逼到水下83米深处。

摩尔明白，只要有一颗炸弹在潜艇5米范围内爆炸，就能把潜艇炸出一个大洞来。潜艇以不变应万变，关掉了所有的动力和电力系统，全体官兵静静地躺在床铺上。

那时，摩尔非常害怕，连呼吸都觉得困难。他不断地问自己，难道这就是我的末日？尽管潜艇里的冷气和电扇都关掉了，温度很高，但摩尔依然冷汗淋淋，披上大衣后牙齿还是碰得咯咯响。

日军水雷船连续轰炸了15个小时，摩尔却觉得像过了15年那么长。寂静中，过去生活中无论是不幸的倒霉事，还是奇怪的烦恼都一一在眼前重现：摩尔加入海军前是一家税务局的小职员，那时，他总因为工作又累又乏味而烦恼；总抱怨报酬太少，升迁无希望；烦恼买不起房子、新车和高档服装；晚上下班回到家中，因为一些琐事与妻子争吵……

这些烦恼事，以前摩尔都觉得很困扰。而今，置身这死亡般的潜艇中，面临着濒死的威胁，摩尔深切感受到，当初的全部烦恼显得非常荒谬。他对自己发誓，只要能活着看到日月星辰，从此便不再烦恼。

扔完所有炸弹后日舰终于开走了，摩尔和他的潜艇重新浮上水面。战争结束后，摩尔回国又参加了工作，从那以后，他更加热爱生命，知道如何去幸福地生活。他说：“在那短短的15个小时内，我深深体验到对于生命来说，世界上任何忧愁和烦恼都是那么的微不足道。”

人能接受很多，却往往在紧要关头时和自己过不去，用极端的方式让自己受苦。

有很多人要出名，等到出名之后，却又责怪注意自己的人太多；女人想男人来爱，等到追求者众多时，又责怪没有自己的时间。我们经常处于极端矛盾之中，却不自知。

有一个女孩子，一直很保守的生活，但由于一时冲动和男朋友有了婚前性行为。她悔恨、恼怒，但也安慰自己：“没关系，他是爱我的！”

后来，他男朋友对她确实是不好。她天天向人诉苦，但又不离开他。她妹妹劝她：“别再傻了，快些离开他吧！别再和自己过不去。”

她说：“不可以，他是我的第一个男人，也是我爱过的第一个男人！”

现在，她还和她的男朋友在一起，时不时流着眼泪诉苦，时不时安慰自己：“他总会知道我是真心对他好的！”

或许她要的只是自我安慰罢了。她很会劝别人分手，特别会讲的便是：“别傻了，快离开那个男人，别再给自己找麻烦了。”这么会劝说别人的人，最后却劝不了自己，终究也只能令自己受苦。

看得开，想得透，做不到，经常是我们的通病。把他人的事看得如水中倒影般清澈，而将自己的生活戴上老花眼镜。事实上，每个人都要学会爱惜生命，热爱生活，懂得该放手时就放手，切莫与自己过不去。

严于律己，宽以待人

我们所有人都应坚持待人处世的准则，顾全大局，严于律己，宽以待人，这既是一个人成熟的表现，一样也表现出他内在的素质和修养。

有一天，林先生在一家餐馆要了一份看上去很美味的汤。入座不久，服务生把一大盆汤放在他面前。他愣住了，问服务生：“这么大一盆汤，我怎么能喝得了？”

服务生理直气壮地回答：“你没说是要一小碗呀！”他不知道怎么回答，匆忙喝了几口汤，心里感到不是滋味，便按一大盆汤的价格付了账后离开。

又有一天，他到另一家餐馆，要了一份同样的汤，也没有说是一大盆还是一小碗。不一会儿，服务生给他端来一小碗汤，并说：“喝完不够，可以再加。”

他只喝了一小碗，自然只付了一小碗汤的钱。以后，他次次都去第二家餐馆用餐，包括喝他感兴趣的汤。

只有真正地为他人着想，而不是一直算计他人，才能获得他人的信赖，并可以由此给自己带来好处。

有的人很聪明，他虽然不算计别人，可也绝不允许别人占到他的便宜，下属、同事的什么小伎俩也瞒不过他，他能看到别人的缺点……

古人说：水至清则无鱼，人至察则无徒。这句话的意思看上去很浅显简单，可就有许许多多十分聪明的人搞不明白这个道理。

小勇和小华认识已有十余年了。一开始两人同在一家公司打工，分任两个部门的经理，后来先后辞职各自打拼，一直保持着比较紧密的联系。小华原本以为凭小勇的能力，他的公司定会很快上一个台阶的，殊不知，他一直都不太成功。

为什么呢？小华想，很大的原因就是小勇太聪明了。记得两人每次见面聊天，总在听小勇指责、抱怨别人，这些人包括他的客户、合作伙伴以及下属，他会一针见血地指出每个人的不足和缺点，然后抱怨和这些人共事是多么困难，他总也找不到令他满意的伙伴和员工。

小华相信小勇说的话，知道他说的大部分是对的，也总劝他，很多人并不是故意同你做对，只不过是个性、习惯的原因，寸有所长，尺有所短，用人、与人相处要尽量地发现他人长处，用人长处，不要老盯着人家的缺点不放，你又不是要找一个道德模范等等。说归说，下次见面还是如故，他公司的事业依然没有起色。

有很多优秀人才成或许有着与小勇同样的毛病。他们自己觉得很了不起，自律甚严，在他们眼中，周围的人身上都是毛病，其实，他们是在用自己的标准、好恶去要求和衡量别人。他们不缺少精明，但少了一份应有的糊涂和容人的胸襟。这样的人在做业务时会很优秀，但绝不是好的管理人才；他们可以成为好朋友，但要成为整天在一起共事的同事却很困难，尤其是做他们的下属。

严于律己，宽以待人。有时候我们应有意地区分同事与朋友，朋友们大都是意趣相投，大家有很多互相欣赏的东西和感情的因素，而同事则首先要求业务上的能力与配合，二者之间是有一定区别的。朋友之间和不来了，不交往就是了，而同事却要天天见面共事。

对待同事则更加要有一份宽容的胸怀，除了业务上的互相合作外，你完全可以允许他以你极不赞成的方式生活、娱乐，那是他的权利。办公室以外，你可以对他敬而远之，但没有意义求全责备，按你的道德标准、生活方式去要求他，一些不伤害原则的小地方你更需要忍让和宽容，或许他爱占些小便宜，或许他生活不检点，或许他品位不高……

难得糊涂，让聪明人糊涂更难。水太清澈了连鱼都无法生存，人太聪明了就会没有愿与你共事的人。

真诚：人格的发光点

真诚是人格的最闪亮点。人格魅力来自完整的人格，真诚待人、恪守信义则是赢得人心、产生吸引力的必要前提。对待人心眼实一点，心诚一点，就能更多地赢得他人的信赖和理解，能得到更多的合作和支持，因此，获得的成功机会也会更多。

我们在生活中，应该真诚对待我们了解的人，而对不了解的人，应该有所戒备。但对能够信赖的人，真真假假，闪烁其词，模模糊糊，则是不明智之举。

著名的翻译家傅雷先生说过：“一个人只要真诚，总能打动人的，即使人家一时不了解，日后便会了解的。”他还说：“我一生做事，总是第一坦白，第二坦白，第三还是坦白。绕圈子，躲躲闪闪，反易叫人疑心，你耍手段，倒不如光明正大，实话实说。只要态度诚恳、谦卑、恭敬，无论如何人，家不会对你怎么的。”

以诚待人，能让人与人之间架起一座诚信的桥，通过这座桥，能打开对方心灵的大门，并在此基础上携手前进，合作共事。自己真诚实在，愿露真心，“敞开心扉给人看”，对方会感到你信任他，从而去除猜疑、戒备心理，将你当成知心朋友，乐意向你诉说一切。

一位著名的心理学家发现，每个人的思想深处都有隐秘闭锁的一面，同时也希望获得他人的理解和信任，有对外开放的一面。然而开放是定向的，只向自己信得过的人开放。以诚待人，能获得人们的信任，收获一个开放的心灵，争取得到一位愿用全部身心帮助自己的朋友，这就是用真诚换来真诚。如果人在拓展人际关系、与人打交道时，能用诚信消去防备、猜疑，就能收获出乎意料的好结局。

以诚待人，要坦荡无私，正大光明，如果发现对方有缺点或错误，尤其是对他的事业关系密切的缺点和错误，要及时地指出，帮助他改正这个缺点。即使人不喜欢被批评，但当别人意识到批评者确实是为自己着想时，就能理解接受，让彼此的心灵得以沟通，友谊得到发展。

以诚待人，应当先要明白交往的人怎么样，当你捧出赤诚之心时，先看看站在面前的是怎样的人。不应该对不能信赖的人敞开心扉，要不然，适得其反。

如果想得到知己的朋友，必须得敞开自己的心怀。要讲真话、实话，不能遮遮掩掩、吞吞吐吐，而要用你的坦率换得朋友的爱戴和真诚。

英国作家哈尔顿为了编写一本书，去采访达尔文。大家都知道达尔文很坦率，为此，哈尔顿不客气地直接问达尔文：“您的缺点是什么？”达尔文答：“不懂数学和新的语言，缺乏观察力，不善于合乎逻辑的思维。”哈尔顿又问：“您怎么治学的呢？”达尔文又回答：“非常用功，但没有掌握学习方法。”

听到这些话，谁不为达尔文的真诚与坦率鼓掌呢？一般来说，像达尔文这样闻名全球的大科学家，在回答作家提出的问题时，说几句不痛不痒的话，为自己的名望再添几圈光环，没有人会产生异议。但达尔文不是这样，一是一，二是二，甚至把自己的不足毫不掩饰地显露在人们面前，这样高尚的品德，换来的一定是真挚的尊敬和信赖。

在与朋友交往时我们也应做到真诚待人。你敢于说真话，说实话，愿意让人知，朋友就会被你的诚实所感动，就会从心底深处喜欢你，他给你的回报，也将是说真话，说实话。

美国总统西奥多·罗斯福非常受欢迎，甚至连他的仆人都喜爱他。也正是由于这一点，罗斯福的黑人男仆詹姆斯·亚默斯，写了一本和他相关的书。在那本书中，亚默斯讲了一个富有启发性的事件：

有一天，我太太问总统一只鸽子的事。她从没有见过鸽子，于是他详细地描述了一番。没多久之后，我们小屋的电话响了，我太太拿起电话，原来是总统打来的。他说，他打电话给她是要告诉她，她窗口外面恰好有一只鸽子；又说，要是她往外看的话，也许看得到。他时常做出像这类的小事。每次他路过我们的小屋，就算他看不到我们，我们也会听到他轻声喊道：“呜，呜，呜，安妮！”或“呜，呜，呜，詹姆斯！”这是他路过时一种友善的招呼。

仆人怎能不喜欢一个像他这样的人呢？所有人都会喜欢这样一个人的。罗斯福下台以后，一天，到白宫去拜访，恰巧塔夫脱总统和他太太不在。他真诚、尊敬、卑微身份者的情形全展现出来了。因为他向所有白宫的仆人打招呼，都能叫出名字来，甚至连厨房的小妹也不例外。

当他看到厨房的欧巴桑·亚丽丝时，还问她是不是还烘制玉米面包，亚丽丝回答他，她有时会为仆人烘制一些，但是楼上的人都不吃。

“他们的口味太差了，”罗斯福有些抱怨地说，“等我见到总统的时候，我会这样告诉他。”

亚丽丝拿出一份玉米面包给他，他一面吃着面包，一面向办公室走，还在经过园丁和工人的身旁时，跟他们打招呼……

罗斯福对待每一个人，都和他以前当总统时一样。一个仆人眼中含着泪说：“这是近两年来我们唯一有过的快乐日子，我们中的所有人，都不愿把这日子跟一张百元大钞交换。”

对人真诚，热心关注他人的事情，是一个人获得他人尊重的前提之一。下面是另外一则例子：

哈佛大学校长查尔斯·伊里特博士能成为一个杰出的大学校长的原因，是由于他无限地对别人尊重、感兴趣。一天，一个名叫克兰顿的大学生到校长室中申请一笔学生贷款，校长批准了他的申请，克兰顿万分感激地向伊里特道谢。

正要退出时，伊里特说：“你忙吗？请再坐一会儿。”接着，学生很惊奇地听到校长说：“你在自己的房间里亲手做饭吃，是吗？我上大学时也这样做过。我做过牛肉狮子头，你做过没有？如果煮得很烂，这可是一道很好吃的菜呢！”

接下去，他又非常细致地告诉学生怎样挑选牛肉，如何用文火煮，怎样切碎，然后放冷了再吃。“你吃的东西必须有足够的分量。”校长最后说。

了不起的哈佛大学校长！所有人都喜欢这样的校长。一个校长这么真诚地关心一个低年级的学生，这让克兰顿非常感动。

对别人流露出浓厚的兴趣，不仅可以让你交到许多朋友，更可以为你的公司增多客户和信任感。要是你要别人喜欢你或是培养真正的友情，就应该真诚待人、愿意帮助他人。要知道，帮助别人就是帮助你自己。

品格是一种伟大力量

每个人都应该掌握和别人愉悦相处的艺术。努力做到举止文明，为人随和，宽宏大度，这种价值要远远大于任何用金钱衡量的货币资本。正是因为有了这种品质，不论你走到哪里都会畅通无阻，对方的大门都会向你敞开。

乐于助人、亲切随和的性格是林肯最杰出的品质之一，也就是说，在任何可能的情况下，他都会去帮助别人。

林肯乐于助人，这让他在任何场合中都能与别人打成一片。律师事务所的合伙人亨恩顿先生说：“在林肯先生住所住满了人的时候，他会把自己的床让给别人。接着，他自己就会到住所里的柜台上睡，卷一卷布当做枕头。”这种乐善好施、乐于助人的性格让林肯很受人民的爱戴。

林肯的美好名声为什么没有伴随着岁月的流逝而消失，反而与日俱增呢？因为林肯的一生都保持着正直的品格，一直坚持自己高贵的人格，从来不糟蹋自己的名誉。

在人类历史上，还有谁能像林肯那样精神不死、流芳百世呢？可能是很罕见的。看来的确是印证了一句话：“人的品格是世界上最伟大的一种力量。”

有一个年轻人，在刚踏入社会时，就决心把保持自己的品格作为以后事业的资本，做任何事情，都要和养成完美人格不冲突，那么，即使他无法获得盛名与庞大利益，但却不至于失败。而那些人格堕落、丧失操守的人，将永远不能成就真正伟大的事业。

人格操守是事业上最宝贵的资本，很多青年对于这一点缺少认识。这些年轻人过分地注重技巧、诡计和权谋，却忽视培养正直的品格。

为什么有很多公司情愿以非常昂贵的代价，用已经死了数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢？因为在那些已逝者的名字里面包含着正直的品格，代表着真诚，让消费者认为可靠。想想现实生活中的一些名人，其信用的稳固程度如同直布罗陀的岩石一样，坚固不移，这就可以明白人格的价值了。

公正、正直与诚实是成功所包含的要素。而这种美德，林肯全部具备，倘若缺乏这种美德，哪能使他做出轰轰烈烈的事业来？

每一个人应该感到，在自己的体内有一种“富贵不能淫，威武不能屈”的能力。这种非常宝贵的力量就是一个人的品格，我们应该坚持自己的品格。大凡历史上真正的伟大人物，大都不会出卖人格，不会因金钱、权势、地位等诱惑而出卖人格。

当一个人过着一种虚假的生活，戴着假面具，做着不正当的职业时，他会受到内心的嘲笑，甚至会鄙视自己。他的良心会不住地拷问他的灵魂：“你是一个欺骗者，你不是一个正直的人。”然后，就会慢慢败坏人的品格，削弱人的力量，真正葬送人的自尊和自信。

不论有多大的利益，不论有多么难以抵制的引诱，我们都要坚持人格。如果一个人过分地追逐名利，这将会败坏他的才华，毁灭他的品格，让他做出违背良心的事情来。

不论你从事何种职业，你不仅要在自己的职业中做出成绩，还要在做事的过程中建立自己高尚的品格。在你做一个律师、一名医生、一个商人、一个职员或者一个政治家的时候，你不能忘记：你是在做一个“人”，是在做一个有着高贵品格的人。这样，你的生活和职业生涯才能有重大的意义。

因此说，优秀品质是一个人的形象中心，一个人的气质就是由精神面貌展现出来的。一个人在这个世界上最要紧的是培养并且形成自己优秀的品格。有了这个品格，你便把自己优秀的一面展现给了这个世界。

忠诚是可贵的品质

忠诚让一个人坚守正直，给他以力量和耐力，而且，忠诚也是一个人精力充沛的主要动力：他会和对方同舟共济，共求发展。本杰明·鲁迪亚德曾说过：“没有谁必须要成为富人或成为伟人，也没有谁必须要成为一个聪明的人。但是，每一个人必须要做一个忠诚的人。”

“士兵必须忠诚于统帅，这是义务。”美国著名的将军麦克阿·瑟这样说过，这句话的中心是忠诚。只有忠诚，团队才能无坚不摧，战无不胜，攻无不克。忠诚能增加一个人的人格魅力。

现在的社会并不缺少有才能的人，只有既有才华又忠诚于老板和公司的人，才是老板心目中的最佳人选。

“我们需要忠诚的员工。”这是老板的一致心声。在种种诱惑面前，忠诚在今天显得尤为可贵，一个忠于职责的员工，一定会认真工作，对公司做出巨大的贡献。同时，忠诚也使他和他的事业达到别人无法达到的高度。

许多雇员，当被问道是不是忠诚于公司时，他会这样解释：“忠诚有什么用呢？我又能从中得到什么好处？”忠诚并不是为了增加回报的筹码，要是这样，就不是忠诚，而只是交换。人在商海中沉浮，老板承担最大的风险。因为一旦公司破产了，老板会倾家荡产，而员工却没有什么包袱，顶多是转换门庭。

所以，许多老板常常反复考察员工的忠诚度，看看他能不能被委以重任，能不能为公司的发展忠心工作，能不能在公司出现危机时做到临阵不逃，和公司风雨同舟。

因为老板坚信，忠诚是考验出来的，嘴上说的不算数。正像古人云：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……”

老板对你不断的考验，足见他对忠诚品质的看重。作为一个员工，首先，一定要有责任心、上进心，还要认同公司的价值，要有和公司一同发展的事业心。所以，你的忠诚度越高就越有可能获得更多的机会；忠诚度越高，就越有机会得到提升。相应的，越往高处走，老板对你的忠诚度的要求也会越来越高。一个忠诚的员工，不管是在有人的场合，还是在没有人的场合，都能正确地行事。

乔治刚到一家钢铁公司上班，就发现有许多炼铁的矿石并没有得到充分的冶炼，一些矿石中还有废铁。要是这样下去的话，公司岂不是会有很大的损失。

乔治连续找到负责这项工作的工程师和工人，但他们都不在意，并没有像乔治那样把这事看成一个很大的问题。

但乔治认真地对待，他拿着没有冶炼好的矿石去找公司负责技术的总工程师，他说：“先生，我认为这是一块没有炼好的矿石，您觉得呢？”

总工程师看了一眼，说：“对啊，你说得对，这是从哪儿得来的？”

乔治说：“是我们公司的。”

“不可能，我们公司的技术很好的，怎么可能会存在这样的问题？”总工程师很诧异。

“工程师也这么认为，但事实的确如此。”乔治坚持说道。

“看来是出问题了，怎么没有人向我反映？”总工程师有些生气了。

总工程师召集负责技术的工程师一起来到车间，真的发现了一些冶炼并不完全的矿石。经过检查发现，原来是监测机器上的一个部件出现了问题，才使得冶炼不充分。

知道了这件事之后，公司的总经理不但奖励了乔治，还提拔乔治为负责技术监督的工程师。总经理高兴地说：“我们公司有的是工程师，但却缺负责任的工程师。这么多工程师就没有一个人发现问题，即使有人发现了问题，他们还不在意。对一个企业来讲，人才是重要的。但是更重要的是忠诚于公司的人才。”

乔治从一个刚刚毕业的大学生成为负责技术监督的工程师，对乔治来说可以说是一个飞跃，他进行工作之后的第一个成功就是因为他对公司的忠诚。他的忠诚和因此产生的责任感让领导者对他委以重任。

忠诚是一种优良的品质，能鼓励自己不断前进，是一天24小时都伴随我们的精神力量。忠诚意味着遵守诺言和正直。每一个尊重自己和尊重别人的人，都能在行动中严格遵守这一格言：诚实地按照自己所计划的去做，把高尚的人格融入自己的工作之中，认真细心地做好每一件事，他就会为自己的诚实正直而感到自豪。

净化你的心灵

道德品格或许不是一个人的直接生产力，但却是无形财富和资产。在人的一生中，道德品格能起重大作用，要么是你的宝库，要么是你前行的绊脚石。

保罗家里很有钱，这一年的圣诞节前，他哥哥送给他一件很好的圣诞礼物，那是一辆崭新的蓝鸟牌轿车。

圣诞前一天，兴奋的保罗独自开车出门兜风，当他停在街头买可口可乐时，看到一个和自己年龄不相上下、棕色皮肤、像街头小流氓一样的孩子正瞪着一双大眼睛，眼球都不转一下地盯着这辆闪闪发光的新车。看见保罗走过来，他有几分羡慕地问：“你自己的？”

保罗点一下头，故意装作轻松地说：“是哥哥送给我的圣诞礼物。”

那小子惊讶地瞪圆双眼：“你，你是说，这是你哥哥送你的礼物，没花你自己的一个子儿？”

保罗得意地闭了一下眼，当做是个肯定的回答。

“天哪！”这小子大声喊道，“我真希望……”

保罗自然知道他希望的是什么，他希望自己也有一个这样的哥哥，可那小子的话却让保罗很吃惊，他说：“我真希望自己是一个那样的哥哥。”

保罗一下子呆住了，待他肯定自己没听错这句话时，突然问：“你上来开一段？”

“真的？”小伙子很惊喜。

保罗没说话，为他打开车门。小伙子坐在车里，喜悦地、小心翼翼地摸摸这里，摸摸那里，然后有几分不好意思地问：“能开到我家门前吗？”

“没问题！”保罗知道，他定是想让他的同伴们看看他自己能坐在这样一辆新的车里。

过了一会儿，他把车开到一栋破旧的公寓楼前。小伙子控制不住满脸的高兴，又问：“你能在这儿等我一小会儿吗？”保罗说：“当然。”

小伙子飞快跑进楼里，没多久，他架了一个双腿不能行走的十四五岁的男孩子走出来。看模样，这是小伙子的弟弟。

这个哥哥把他弟弟小心翼翼地放在台阶上坐好，指着保罗的车说：“看！就是他，就是这辆车！他哥哥把这辆车送给他做圣诞礼物，没花他自己的一分钱。好弟弟，你就等着吧，将来总有一天，我也要送给你一件这样的圣诞礼物。你能自己开着上街看看，圣诞的晚上多好看呀！再也不用总是坐在窗前听我给你说了……”

保罗的双眼湿润了，他很崇敬地下车，慢慢地说：“请上车，我们现在就一起去看圣诞夜景。”做人最难的是无私地帮助别人，而满足别人的愿望是自己心灵的最大收获。

林肯做律师时，有人找林肯为一个明显理亏的一方作辩护。林肯回复说：“我不会这样做。如果我这样做了，在我出庭辩解的时候，我就会不知不觉地大声说：‘林肯，你是个说谎者，你是个说谎者。’”

为什么林肯会成为美国历史上最伟大的人物之一，长久地受到人们的敬重呢？除了他成就的事业外，更因为他那伟大的品格。

同样也是美国总统，比尔·克林顿的工作业绩也被世人称赞，他执政的能力是不可挑剔的。“拉链门”的丑闻却让他终生蒙羞，虽然美国人民原谅了他。在世纪之交，他指导美国继续沿着繁荣的道路前行，但他同时也把品德上的污点写入了美国历史。

不论是私生活不检点，还是工作、事业玩阴谋，这些好像都只是道德领域中的事情，既不犯法，又不影响工作，有时候甚至还能更容易达到目的，但公道自在人心，品格、道德是公众衡量一个人的长远标准。

一个立身严谨、道德高尚的人虽然不能成就大事业，但也不至于彻底失败，因为大家会信任他、帮助他；相反，一个人若人格堕落、品格低下，即使有很好的能力，很多小聪明，能取得一时的胜利，也不会成就大事业，赢得人们长久的敬意。

让他人觉得自己很重要

爱默生曾说过：“每一个我所碰到的人，都在某方面比我优秀，而在那方面，我可以向他学习。”如果一个人不把自己看得尊贵，而能用尊贵的态度去对待别人，让对方产生自尊感，觉得他在你心目中的位置很高大，这样的人一定会受欢迎。

有这样一个小故事：马克布里在纽约的第33街和第8街交叉的邮局排队寄一封挂号信。他看到那位管挂号的职员对自己的工作很不耐烦——又是称重，又是卖邮票，又是找零钱，又是开收据。

马上，马克布里对自己说：“我要使这位职员喜欢我。所以，要使他喜欢我，我必须说一些好听的话，不是关于我自己，而是和他相关的话。”所以，马克布里就对自己说：“他真有什么值得我欣赏的吗？”

有时候这是个很难回答的问题，特别是当对方是陌生人的时候。但这一次恰巧是个容易回答的问题，马克布里马上就看到了让他相当欣赏的一面。

当挂号员在称信件的时候，马克布里很高兴地说：“我真想有你这种头发。”挂号员抬起头，有点惊讶，但接着就笑了。

“嗯！没有以前那么好看了。”他虚心地说。马克布里对他说，虽然你的头发失去了一点以前的光泽，但仍然很好看。

挂号员很高兴，他们愉悦地谈了起来，而对方说的最后一句话是：“很多的人称赞过我的头发。”马克布里相信，那天这个职员去吃饭时，走起路来也一定是飘飘欲仙的。

马克布里曾公开说过这段过程。事后，有人问他：“你想从他那儿获得什么呢？”对于这个问题，马克布里是这样解释的：要是我们是如此自私，一心想从别人那儿获得什么回报的话，我们就不会给予别人一点快乐、一点真诚的赞扬——要是我们这么小气，我们就不会受到他人的尊敬。

是的，他是想从那位仁兄那儿获得什么，他想得到一件无价的东西，而他得到了，他得到了这种感觉，就是他为那位挂号员做了一件事，而挂号员又不需要回报他。这是一种当事情过去很长时间，还会让当事人记忆中有闪光的感觉。

你希望那些跟你交往的人都欣赏你，你希望人家欣赏你真正的价值，希望你的朋友和同事都“诚于嘉许，宽于称赞”。我们很多人都希望这样，那么，我们也应以希望别人怎样对待我的心去对待别人。这也就是说，你只有在让对方觉得也很重要后，他们才会觉得你很重要。

在什么时候我们需要这样做呢？答案是：随时随地。

司达尔向无线电公司询问处的那位穿戴整齐的职员询问亨利·舒维尔的办公室在哪。这位职员因自己所回答的那种方式为自豪，他清清楚楚地回答：“亨利·舒维尔（稍停）在第18楼。（稍停）1816室。”

司达尔向电梯走去，想了想又停住了，走回去，说：“我要赞美你回答问题的方式，这么高明，好像个艺术家似的，不简单。”

职员喜悦地笑着，几句话就让他的头抬得高高的。现实生活中不费劲就能给人一种幸福感，何乐而不为呢？

你不必等到自己当了某俱乐部的委员会主席时，才会用这种方式让对方觉得重要，你差不多每一天都可以把它派上用场。举个例子，如果我们点的是炸洋芋但女服务员端来的却是洋芋泥，我们可以说：“抱歉，麻烦你，我更喜欢炸洋芋。”她也许会回答：“一点也不麻烦。”并且会愉快地把你所点的东西拿来，因为你已经表现出来你尊敬她。

多说客气话能让别人觉得很受尊重，像“抱歉，麻烦你”“请问能不能”“拜托啦”“请问是否可以”“谢谢你”……这些细心的礼貌用语，可以滋润每天枯燥的生活齿轮。让对方感受到他在你心目中的重要性，这是一种赢得人心的很有效的好方法。

学会与不同性格的人相处

和不同性格的人相处，要注意多发现别人的长处，取长补短。两个不同性格的人在一起，由于对比明显，双方可能很快就会发现对方的长处和短处。当我们看到别人的短处，要用正确的态度给别人指出来，帮助对方。

俗话说得好：“物以类聚，人以群分。”一般人都愿意和自己性格相类似的人相处，这是对的。一个人要和所有的人都成为亲密朋友，那是不现实的，也是不可能的。

但是，要是我们学会和各种不同性格的人打交道，就能拥有更好的人际关系，工作起来就能相互协调。

那么，如何和不同性格的人相处呢？应该看到，因为自己与别人性格不同，那么，在待人接物方面，当然有许多方面与自己不一样。当我们看到了别人和自己的不同之处后，不要觉得这也不顺眼，那也看不惯，更加不能讨厌和嫌弃别人。

世界上的事物原本就千差万别，可以说，甚至你都找不到两片完全相同的叶子。认识到这一点，看到了不同性格的人，就不会迫使别人处处和自己一样，就能容忍互相间性格上的差别。

要学会求大同，存小异。不同性格的人，处理问题的方式方法可能也不同。要学会从不同之中，发现共同之处。例如，若你是一个性格平和的人，你给张三提意见，或许言辞不那么激烈，语气也比较委婉。但要是你身边有一个刚直倔强的人，他给张三提意见，就或许很直接，语言尖锐，甚至可能转而批评你，说你给别人提意见时转弯抹角，是钝刀割肉。

这个时候，如果你只看到那个直率的人提出批评的态度和方式跟你不一样，就会觉得他太鲁莽，太不讲情面，你可能就会觉得跟他格格不入，合不来。

如果你除了看到你们两人提意见时的方式不同之外，还看到他和你也一样，也只是出自一片好心，乐于助人。这样，你可能就不会认为他粗鲁无情，而认为他有难得的古道热肠，同时，也不会计较他对你的批评。我们如果能多看到别人和自己之间的相同点，就容易和不同性格的人相处。

跟不同性格的人相处，更要注意观察别人。人们在相互交往中，或许都有这样的体验：如果对一个人不了解，两人就一定会觉得有距离。一个人性格的形成，一般跟他生活的时代、家庭的环境、所受的教育和经历有关。

我们在看一个人的性格的时候，最好也要了解他的性格养成的原因。这样，你或许就会理解、体谅和帮助他，渐渐地，你们互相间就会增进了解，甚至还可能成为好朋友。

世界上所有事物都不是尽善尽美的，每个人在性格、思想上都存在缺点，我们对人不能要求完美，“人至察则无徒”。在与自己不同性格的人身上，更要注意多发现别人的优点和长处。

比如，急性子的人，要看到慢性子的人考虑问题时或许比较周全，尤其在做一种需要耐心的工作时，他就很适合；慢性子的人，要看到急性子的人做事一般不拖拉，很麻利。只有这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所补益。

跟不同性格的人相处，应该具有宽广的胸襟，应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，并不是不讲原则。而是应该尊重别人的兴趣和爱好，对别人生活中的一些小细节要能容得下。这样，不同性格的人在一起才能和睦相处。

和不同性格的人相处，还要注意讲究不同的方式。俗话说，一把钥匙开一把锁，和不同性格的人打交道，要注意不同的技巧。这不是那种见人说人话、见鬼说鬼话的圆滑世故，更不是那种逢场作戏的玩世不恭。我们说的待人有别，是要看到不同性格的人有其自身的特点，要针对这些特点采取因人而异的适当态度。

或许有人会说，江山易改，禀性难移，脾气怎么改得了？的确，人的性格是在生理素质的基础上，在社会实践活动中渐渐形成的，具有一定的稳定性。改变一个人的性格，不是一件容易的事情。

然而，世界上所有事物，都不是一成不变的，人的性格也是不断发展，也在变化。我们常常看到，有的人本来很脆弱，但是，经历了一些重大变故或意外打击以后，就变得很坚强。只要我们努力提高自己的认识能力、思想水平，我们是能够培养和锤炼出良好性格的。

真心地关心对方

每个人都希望被他人关心，并且对于关心自己的人，会很自然地产生好感。因此，如果想让对方对自己产生好感，最好的方法就是表现出你真心地在关心对方。

一位老师有一次给一个学生做媒，让该学生和一个女孩子相亲。相亲的地点安排在一家大饭店。当教师问他的学生“你要点什么”时候，他的学生居然没有回答，反过来问那位女孩“某某小姐，你要点什么”。

一下子，老师放心了，教师想，这次的相亲一定会成功。果然没错！因为所有事都先征求对方的意见，能使对方产生被关怀的感觉，自然会对方给留下好印象。

此外，征求对方的意见，还能给人一种被赋予选择权的感觉，而选择权在当今的社会又通常是达官显贵的特权，由此可以想象，这会让对方产生自己在这群人中是最受尊敬的感觉，自然会觉得非常的舒服。

任何人被他人尊重，绝不会不高兴。一般的丈夫，都不太懂得夸奖自己的太太，更加不会拍太太的马屁。比如太太去美容院回来，丈夫心里也觉得她确实比以前漂亮了，但却不会顺口赞美她几句。而太太自己也因为得不到丈夫的赞美，经常会产生“丈夫不关心我”的感觉。

所以，我们对于对方的服装或随身饰物等，要多加留意，稍有变化就赞美他几句，这样常常可以让对方感到愉快。这样的方法对女性特别重要，因为女性往往比男性更重视自己的装饰与容貌。

一旦对方感觉到你在关心他，就会自然地对你产生亲切感。对关心我们的人，除非他的关心会伤害到我们，要不然，对方的一切我们都不怎么会计较，特别是当对方对与我们的自尊心有关的问题表示关心时，我们常常会对他产生好感。

那么，什么样的问题，才是与自尊心有关的问题呢？其实，对对方的潜力加以赞美，就是很好的方法。比如，与其说“你的发型很好”，还不如说“若再剪短一点会更可爱！”这样夸奖，对方就会觉得你真正地关心他，当然会对你留下好印象。

就算再差劲的人，也会有一些地方值得赞美。比如，一个人也许没有什么优点，但玩台球的技术却很高明，或酒量非常好等都可以加以利用。

有些人很注意自己的这些小优点，也有的人根本就不在意。但一且别人赞美他，他一定会高兴。

实际上，有时锦上添花式的赞美，引不起对方太大的高兴。比如，对一位已被公认是很漂亮的女孩子夸奖你真漂亮，因为她平时已被夸赞惯了，所以很难让她感到兴奋。相反的，若能找出对方较不易为人所知的优点，则常常可使对方感到意外的喜悦。

有一家蔬菜店，每天生意都很好，许多人只知道他们生意好，却不知道他们生意兴隆的理由。其实，原因很简单，他们店里的每一位店员，都不断地和来买菜的人聊天。他们除了会向客人打招呼之外，还不断地寻找客人的优点来赞美。比如，他们会向一位太太表示“你这件西装很漂亮”，然后向另一位太太表示“你的发型很好看！”

虽然他们不停地夸奖客人，但却是按每一个客人的不同的情况，选择合适的赞美词。很自然地，这些客人在潜意识中，就会衍生到这家蔬菜店买菜就能受到赞美的心理，所以，越来越喜欢到这家蔬菜店买菜。

要是我们每次见面都被人夸赞，自然而然地会想再见到这位夸奖我们的人，这是所有人都会有的心理。所以，每次见面都找出对方的一个优点来赞美，就可以很快地拉近彼此间的距离。

在磨难中变得更坚强

人的一生，困难会随时降临，但无论面对怎样的环境，面对多大的困难，我们都不能放弃自己的信念，不能放弃对生活的热爱。因为很多时候，打败自己的不是外部环境，而是自己。

一个人只有不断地经受磨难，才能变得更加坚强。无论什么样的失败，只要你跌倒后又爬起来，跌倒的教训就会成为有益的经验，帮助你取得未来的成功。

苦难是人生的财富，苦难更是优秀人士必经的人生历练。

世界小提琴家帕格尼尼是一位被上帝“遗弃”的苦难者。

帕格尼尼4岁时，一场麻疹和强直性昏厥症使他差点进了棺材。7岁患上严重肺炎，不得不大量放血治疗；46岁牙床突然长满脓，只好拔掉几乎所有的牙齿。牙病刚愈，他又染上可怕的眼疾，幼小的儿子成了他的“拐杖”。50岁后，关节炎、肠道炎、喉结核等多种疾病吞噬着他的肌体。

后来，声带也坏了，靠儿子按口型翻译他的思想。他仅活到57岁，口吐鲜血而亡。死后尸体也备受磨难，先后搬迁了8次……毫不夸张地说，帕格尼尼一生中所遭受过的苦难，简直是平常人难以想象，更是没有多少人能承受得了的。“上帝”搭配给他的苦难实在太残酷无情了，但帕格尼尼从来不曾被这些困难打倒。

帕格尼尼长期把自己囚禁起来，每天练琴10至12小时，忘记饥饿和死亡。13岁时，他就周游各地，过着流浪生活。他一生除了儿子和小提琴，几乎没有家和其他亲人。苦难就是他的情人，他把她拥抱那么热烈和悲壮。

还有另外一则事例：天文学的尖端领域——黑洞爆炸理论的研究，通过对“黑洞”临界线特异性的分析，获得了震动天文界的重大成就，对此，你一定会感到惊奇。然而，这却是不容置疑的事实，他为此荣获了1980年度的爱因斯坦奖金。

他的名字叫史蒂芬·霍金，英国人，当时只有35岁。更有趣味的是，作为天文学家，他从不用天文望远镜，却能告诉我们有关天体运动的许多秘密。他每天被推送到剑桥大学的工作室里，干着他饶有兴趣的研究工作。

我们常常惊叹那些专业知识底子甚薄、然而在某些特殊领域方面成就卓著的“鬼才”们。其实，奇人霍金的研究方式和研究手段，以及他借此而获得的高度成就，说明世间还有另一类“鬼才”，即由于残疾之类不幸的折磨和求生意愿的炽烈而激发的特殊洞察力或特异才能。

我们知道，只要人的精华——思维着的大脑依然蓬勃地工作着，就有无可限量的人生希望和创造潜力，就不存在不能克服的困难。在这里，悲观或者乐观，坚强或者懦弱，前进还是退却，依附还是自立……霍金以自身为榜样，给残疾人的生存智慧开启了成功之路。

他因此也赢得了科学界公认的理论物理学研究的最高荣誉。

把每一步都当成起点

成功是由一个个小小的目标组成的，是由一次次小小的进步累积而成的，是由无数个细节组成的完整的生命过程。成功就是每天进步一点点！一个人如果要有伟大的成就，就必须不断有些小成就，因为大成就是小成就不断积累的结果。

1983年，美国人伯森·汉姆徒手攀壁，登上了享有“世界第一高楼”之称的纽约帝国大厦，创造了吉尼斯世界纪录，也赢得了“蜘蛛人”的美誉。美国恐高症康复协会请他去做心理顾问，接到聘书后，伯森·汉姆打电话给当时的协会主席诺曼斯先生，让他看看会员档案中第1042号会员的情况。

诺曼斯翻开会员档案一读，才知道这位会员就是伯森·汉姆。原来，“蜘蛛人”以前是一位恐高症患者。

诺曼斯非常吃惊，一名恐高症患者怎么能成为“蜘蛛人”呢？他决定抽时间去拜访伯森·汉姆，亲自解开这个谜团。

伯森·汉姆告诉了诺曼斯秘诀：把自己的每一步都看做起点！诺曼斯先生认真揣摩这句话，后来终于悟出了其中的深意。

伯森·汉姆之所以能够赢得“蜘蛛人”的美誉，是因为他在攀爬的过程中一直眼光向前，把脚下的每一步都当做起点，从而克服了高度带来的恐惧，恐高症自然就消失了。

人生在世，肯定会遇到不顺和挫折，有的人一旦遇到挫折和打击就垂头丧气，或自暴自弃，或者怨天尤人，整日里垂头丧气愁眉苦脸，一副穷途末路的模样，让人可怜也让人讨厌。他们不懂得眼前的困境仅仅是一个起点，而沮丧却让一个个机会悄悄地溜走了。

日本长跑运动员山田本一曾在1984年和1987年的国际马拉松邀请赛中两次夺魁。当记者问他为什么取得如此出色成绩时，他的回答是：“凭智慧战胜对手。”

对他的回答，人们很怀疑，觉得山田本一似乎有些故弄玄虚或有招摇夸张之嫌，因为谁都知道，马拉松比赛主要是运动员体力和耐力的较量，都不怎么靠爆发力和速度的技巧，怎么能说靠智慧取胜呢？

后来，人们阅读山田本一的自传，才对他所说的“凭智慧战胜对手”有所感悟，感悟到这确实是他取得成功的经验。山田本一在自传中写道：每次比赛之前，我都要坐车将比赛路线认真勘察一遍，并把沿途很醒目的标志画下来，比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座公寓……这样一直画到赛程终点。当我真正参加比赛时，我以百米冲刺的劲头向第一个目标冲去；到达第一个目标后，又用相同的速度向第二个目标冲去……40多公里的路程，就这样被我分成若干个小目标而轻松地跑完。一开始，我并不是这样做的，而是将目标定在终点的那面旗帜上，结果还没跑几公里，就累得不行，因为我被前面那段遥远的路程吓倒了。

山田本一马拉松比赛的经验，包含着深刻的哲理，有着普遍的借鉴价值。成功，好像一次漫长而艰难的马拉松比赛，其中包含着一个个自然延续、不能分割的路段。最后取得成功，要靠一个路段一个路段地不懈拼搏和冲刺。

如果一开始就把目标定在最终的胜利上，可能会因为目标遥远而体力不支，产生畏难情绪，甚至在心理上形成一种恐惧感，变成沉重的精神负担。带着这样沉重的包袱，是不容易到达终点赢得最后胜利的。

但如果把通往成功的路分解成一个个路段，然后一段一段去完成，情况就会很不相同。每当完成一个路段时，就会很高兴。这种胜利的喜悦会减轻精神上的重负和身体的疲劳，从而转化成继续前进并完成下一段路程的巨大能力。如此持续下去，当然就会不断产生新的喜悦和动力，一直到顺利实现既定目标。

俄国作家托尔斯泰，在还是个年轻人时，就给自己制订了人生的目标。托尔斯泰既有一辈子的目标，也有某一个时段的目标，甚至还有一年的目标、一个月的目标、一个星期的目标、一天的目标……这样，随时都有目标，随时都有达到目标的幸福，就会一直情绪高涨，对将来充满信心，自然有利于实现远大的目标。

托尔斯泰的成功，和他善于把总的目标分解成若干个阶段性小目标有一定关系。西方成功学家认为，成功靠积累，循序渐进。想干大事业的人，必须要做好小事情；想要达到宏大目标，先得从实现小的目标开始。这样一步一个脚印地向前走，一个目标一个目标去达到，成功就会向我们每个人招手。

在逆境中积累经验

经验是人生航道上不能缺少的指南针。它是人一生中最宝贵的财富，将伴随着你的一生，让你受用无穷，任何人都不能把它从你的手中夺走。数不清的成功都是建立在经验的基础之上的，就算是失败的经验，也同样具有重大价值，它能让你在再次遇到这种事时少走弯路。一个人的经验越丰富，那么，他犯错误的可能性也就越小。

古今中外，每个成功者的生活背景都不同。你仔细分析一下就会发现，这其中不乏从苦难中拼搏起来的成功者。他们的共同特点就是能从坎坷不平的生活经历中汲取经验教训。要是我们了解这些人的成功史，就会很容易地发现，苦难和磨砺正好是他们达到成功的得意之笔。

每个人的意识深处，都埋着巨大的财富，但这些财富只有经过人自身的努力才能够挖掘出来。在磨砺和逆境面前，自强不息的精神让无数人取得伟大的成就。但很多年轻人却知难而退，踌躇不前，从而失去了成功的机会。

在现实中，不论你是命运的宠儿还是不幸者，都必须艰苦奋斗才能成功。对它不能弄虚作假，因为成功需要你真实的付出和努力。只要持续奋斗，在逆境中积累经验，去寻找成功的机会，就能取得辉煌的成就。

一个名叫乔治·皮博迪的年轻人拖着疲倦的身体，忍受着饥饿和伤痛，在美国康科德的一个小酒馆中求得一份劈柴的工作，来换得住处和食物。过了一段时间，他全身心地投入到工作中去，最终告别了早年时期的贫困，成了一个有名的富商。

本杰明·富兰克林一样有一种从逆境中进取的拼搏精神。当他在费城建立印刷厂的时候，他用一个小车在街上运输物资。他租了一间小房子作为他的办公室、车间和卧室。后来，在费城，他遇到了一位强大的对手。

有一天，他把那个对手请到他的那间小屋中去参观，用手指着他的午餐——半块干面包说：“如果你不能比我生活得更简朴，你就不可能超过我。”

他的这一做法正像埃德蒙·伯克所说：“那些与我们竞争的人让我们的意志更坚强，同时也让我们懂得了成功的紧迫，让我们更努力，让技术更加熟练。我们的对手并不一定就是我们的敌人，反倒是我们的恩人。”

逆境可以让人学到很多，下面是另一个例子：

约翰是一个很有名的管理顾问。他的办公室内许多豪华的摆饰、考究的地毯、进进出出的人潮以及知名的顾客名单都在告诉你，他的公司的确很成功。

但是，就在这家鼎鼎有名的公司之后，藏着数不清的辛酸血泪。他创业一开始的头半年就把十年的积蓄用得一干二净，因为没有钱付房租，他只好睡在办公室。他也婉拒过无数的好工作，因为他坚持自己的理想。他也被顾客拒绝过上百次，拒绝他的客户和欢迎他的客户差不多一样多。

在整整七年的艰苦挣扎中，约翰没有说过一句怨言。他常常说：“我还在学习。这是一种无形的、捉摸不定的生意，竞争特别激烈，真的不好做。但不管怎样，我还会坚持下去。”约翰真的做到了，而且做得很成功。

有一次，朋友问他：“事业把你折磨得很疲劳了吧？”他却说：“不是啊！我并不觉得很辛苦，反而认为是受益无穷的经验。看看世界名人榜的自传就知道，那些功业彪炳千秋的名人，都受过一连串的无情打击。只是因为他们都坚持到底，才最后获得辉煌成果。”

以顽强的毅力面对挫折

一个生活的强者，在面对困难时不会后退，更不会逃避，他会坚持到底。所有人想干成一件事情，都应该坚持下去，只有坚持下去才能获得最后的成功。事实上，我们最值得自豪的不是从不跌倒，而是能从跌倒中有所学习，以顽强的毅力继续前行。

林肯总统的故事证明了顽强的毅力虽是非常不易，却最后能摘得成熟的果实。

1832年，林肯丢掉工作，这虽然让他很伤心，但他下定决心要当政治家，当州议员；可糟糕的是，他竞选没有成功。在一年里遭受两次打击，这对他来说无疑是非常痛苦的。

接着，林肯着手自己创办企业，可不到一年，这家企业又倒闭了。在后面的17年间，他不得不为偿还企业倒闭时所欠的债务而四处奔波，历尽磨难。

随后，林肯决定再一次参加竞选州议员，这次他取得了成功。他内心萌发了一点希望，认为自己的生活有了转机：“可能我可以成功了！”

1835年，他订婚了。但就在结婚前夕，未婚妻不幸去世。这对他精神上的打击非常大，他心力交瘁，数月卧床不起。1836年，他得了神经衰弱症。

1838年，林肯认为身体状况转好，于是决定竞选州议会议长，但他失败了。1843年，他又参加竞选美国国会议员，但这次依然没有成功。

林肯虽然一次次地尝试，但却一直没有成功：企业倒闭、未婚妻去世、竞选失败。可林肯具有坚持的性格，他没有放弃，他也没有说：“要是失败会怎样？”1846年，他又一次参加竞选国会议员，最后当选。

两年任期很快过去了，他决定要竞选连任。他觉得自己作为国会议员，表现是优秀的，相信选民会继续选举他。但结果很遗憾，他再一次失败。

由于这次竞选，他欠了一大笔钱，所以林肯申请当本州的土地官员。但州政府将他的申请退了回来，上面写道：“作本州的土地官员要求有卓越的才能和超常的智力，你的申请不能满足这些条件。”

后来又是两次失败。然而，林肯没有认输。1854年，他参选参议员，结果失败；两年后他竞选美国副总统提名，再次败北；又过了两年，他又一次竞选参议员，还是失败了。

林肯尝试了11次，却只成功了2次，但他一直没有放弃自己的梦想，他一直在做自己生活的主人。1860年，他当选为美国总统。

作一个政治家的伟大抱负使林肯最终坚持了下来。歌德说：“人生重要的在于确立一个伟大的目标，并有决心使其实现。”但是，要是没有坚持的毅力，人们早就在重重挫折面前后退了。

世间最容易做到的事是坚持，最难的事也是坚持。说它简单，是因为只要肯做，人人都能做到；说它难，是因为真正能做到的，实际只是少数人。下面是另外一则例子：

在第一天上学的时候，古希腊大哲学家苏格拉底对学生们说：“今天咱们只学一件最简单也是最容易做的事。每人把胳膊尽量往前甩，然后再尽量往后甩。”说着，苏格拉底给大家做了一遍。

“从今天开始，每天做300下。大家能做到吗？”学生们都笑了。这么容易的事，怎么会做不到。

过了一个月，苏格拉底问学生们：“每天甩手300下，哪些同学坚持了？”有90%的学生高高地举起了手。

又过了一个月，苏格拉底又问，这一次，只有八成学生还能坚持。

过了一年，苏格拉底再次问大家：“请告诉我，最简单的甩手运动，还有哪几位同学坚持了？”

这时候，整个教室里，只有一个人举起了手。这个学生后来也成了很有名的哲学家，他就是柏拉图。

成功贵在坚持，这是一个很简单的秘诀。通往成功的道路有时候一帆风顺，有时候则荆棘满地。面对前者你当然很轻松便能坚持，但一旦遇到后者的情况，当检验你的时刻来临，你还会有一开始时的勇气与毅力吗？

同样对于失败，我们也有不同的应对方式。但最能令挫折的脚步停下的，还是坚持和毅力。坚持的困难程度大小，就像训练一位优秀的狙击手所需要付出的努力大小。

英国劳埃德保险公司曾经从拍卖市场买下一艘船，这艘船1894年下水，在大西洋上曾经遭遇138次冰山，116次触礁，13次起火，207次被风暴折断桅杆，然而，它从没有沉没过。

基于它不可思议的经历及在保费方面带来的可观收益，劳埃德保险公司最终决定将它从荷兰买回来捐给国家。现在这艘船就放在英国萨伦港的国家船舶博物馆里。

不过，我们今天知道这艘船是因为一位律师。当时，他刚打输了一场官司，委托人于前不久自杀了。虽然这不是他的第一次失败辩护，也不是他遇到的第一个自杀事件，然而，每当遇到这样的事情，他就有一种负罪感。他不知该如何安慰这些在生意场上遭受了不幸的人。

当他在萨伦船舶博物馆看到这艘船时，突然有了一种想法，为什么不让那些人来参观参观这艘船呢？所以，他把这艘船的历史抄下来，和这艘船的照片一起挂在他的律师事务所里，每当商界的委托人请他辩护，不论输赢，他都建议他们去看看这艘船。

这个故事告诉我们：在大海上航行的船没有不带伤的。虽然遭受挫折，也能够百折不挠地挺住，这是失败者再次崛起的秘诀。

勇于进取，不言放弃

世界上真正的失败只有一种，那就是轻言放弃，不思进取。努力进取的性格，是你克服困难必不可少的要素，它会让你进步，让你受到注意而且会给你带来机会。

在一个优秀的人眼里，失败不仅仅是挫折，失败还是机会，它证明你还存在某种不足和欠缺。发现它，补上这个缺口，你就增加了一些经验、能力和智慧，也就距离成功越来越近。

如果一个人没有进取心，那么，他只能待在自己的小天地里度日如年；而那些拥有积极进取性格的人，总是一步一步地达到自己成功的目标！

随便放弃自己的目标，是一种没有责任的态度。你对自己都不担责任，还有谁能对你负责任呢？所以，你一定要有这样一个习惯：不断提出新目标，不断进取。所有优秀的人都时刻保持这样一个良好习惯。

这个世界上，轻易放弃者到处皆是，因为他们不像松下幸之助一样拥有进取的性格：

松下幸之助是日本松下电器公司总裁，年轻时家庭生活贫穷，必须靠他一人养家糊口。有一天，瘦弱矮小的松下到一家电器工厂去求职。他来到人事部，向一位负责人说明了来意，请求给他安排一个即使是最低下的工作。

这位负责人看到松下穿得又脏又破，又瘦又小，认为很不理想，却又不能直说，于是就找了一个理由，说我们目前暂时不缺人，你一个月后再来试试吧！这本来是个借口，但没想到一个月后松下真的来了，那位负责人又借口说此刻有事，过几天再说吧，过了几天后松下又来了。如此来回多次，这位负责人直接说出了真正的理由：“你这样脏兮兮的是进不了我们工厂的。”

于是，松下幸之助回去借了一笔钱，买了一件整齐的西装穿上又到公司来。这人一看实在没有办法，对松下说：“关于电器方面的知识你懂得太少了，我们不能要你。”

两个月后，松下幸之助又一次来到这家企业，说：“我去进修了关于电器的知识，您看我哪里还有差距，我一项项来弥补。”

这位人事主管盯着他看了很久才说：“我在这行工作几十年了，第一次遇到像你这样来找工作的。我真佩服你的韧性和耐心。”

主管被这种毅力打动了，他终于进了那家工厂。后来，松下又因为他超人的努力逐渐锻炼成了一个成功的人物。

个人进取的性格，是你克服困难不能缺少的要素，它会让你进步，让你受到注意而且会给你带来机会。尤其是在那些优秀者看来，进取的性格可以创造机会。

巴尔塔是一位学徒，正在学木工，当他被派去做衣橱时，他的周薪只有400美元。做完后，他看到客户对他善于利用空间和他的手工质量很满意时，就想到了一个主意，他用从第一位客户那儿赚到的工资，办了一家加州衣橱公司。

巴尔塔就依靠当时非常受欢迎的“将拥挤的衣橱，转变成能有效利用的空间”的需求，在12年内就将公司扩大成为全美拥有100多家加盟店的大企业，这使得很多衣橱制造者进入这个行业。

进取的性格还能使人进步。艾美是一家公司的行销策略人员，她看准了该公司视为失败的一项产品：白雪洗发精。它是一种价格便宜，并且不含添加剂的洗发精。这种洗发精没有华丽的包装，但却能吸引重视价格的消费者。

于是，她决定全力以赴推销“白雪”给管理阶层，并告诉他们“白雪”的意义所在。最后，管理阶层认同了她的提议，而“白雪”也成为该公司卖得最好的洗发精之一。

由于“白雪”销售很好，艾美成为该公司一家子公司的负责人。接着，她研创了一系列新的护发产品，而这些产品最后也都成了市场宠儿。

现在艾美已成为布瑞尔通讯的执行副总裁，这个集团在销售领域总是遥遥领先。正是因为她不断地用她的个人进取性格为公司引进更多更好的产品，所以她得到今天的职位可说是实至名归。她的公司同样也知道她愿意提供超出她应该提供的服务，哈佛商业学校也奖给她“马克斯和柯恩卓越零售奖学金”，而《美金和意识》杂志赞美她为“前一百名商业职业妇女”之一。不断进取使艾美获得认同、进步和更好工作的机会，赢得了生存的优势。

努力让计划得到实现，并且从错误中学习经验。不要理会那些说你的行动是自毁前程的言论。当卡耐基决定将钢铁的单价从每吨140美元降到20美元当成他进军钢铁业的目的时，曾受到很多人的嘲笑；而当卡耐基实现他的目标时，那些曾经嘲笑他的人连一分钱都没有赚到。

从跌倒的地方爬起来

不论你做了多少准备，有一点是肯定的，你有可能面对失败。但挫败并不是罪过，重要的是从失败中学习教训。只有那些跌倒了能重新爬起来、掸掸身上尘土重新上场拼搏的人，才会成为最后的获胜者。

每个人都会遇到环境不好、遭遇悲惨、工作辛苦、事业受挫或爱情失败的时候，甚至可以说，在我们每个人降生到这个世界以前，就被安排好了遭受各种困难。

在面临人生艰难苦罪之时，不能失望，应拿出足够的力量来，从跌倒的地方爬起来，才能最终到达成功的彼岸。

美国百货大王梅西出生于波士顿，年轻时出过海，后来开了一间小杂货铺，卖一点针线。铺子很快就倒闭了，一年后，他在别的地方又开了一家小店，仍以失败告终。

在淘金热席卷美国时，梅西在加利福尼亚开了个小饭馆，本想供应淘金客吃住是稳赚不赔的买卖，没想到数淘金者一无所获，什么也买不起，这么一来，小铺又倒闭了。

回到马萨诸塞州以后，梅西重拾信心地做起了布匹服装生意，可是这一回他不只是倒闭，而简直是彻底破产，一分钱也没有了。

没死心的梅西又跑到新英格兰做布匹服装生意。这一回他运气好，他生意做得很灵活，甚至把生意做到了街上的商店。现在世界上最大的百货商店之一——梅西公司第一天开张时账面收入才11美元。

另外一个饱尝挫败滋味的零售商是詹姆士·卡什·彭尼。彭尼在密苏里州长大，高中结业后在一家布匹服装店做了11个月的小伙计。彭尼的身体较差，医生劝他到户外多活动，于是，彭尼辞职前往科罗拉多州，做起了零售商的行当，他将历年所得全投进了一家小肉铺。

肉铺的最大顾客是当地一家旅馆，这旅馆的厨师兼采买是个非常喜欢喝酒的人。有一天，他对年轻的彭尼说，要是彭尼能每个礼拜送他一瓶威士尼，他就将整个旅馆的生意都包给彭尼做。彭尼不干，认为这是贿赂。因此，他们之间的生意就此断绝，彭尼的小店也开不下去了。

没办法，彭尼只好又去当地一家布匹服装店当店员。他用行动和言辞说通了这家商店的两名店主，让他当第三名合伙人，即由他出一笔钱，再用原来店里的一些资金和存货，由他单独去经营一个新店，这个主意就是联营的原始思路。

过了几年，彭尼开始了他自己的联营商店买卖。他允许雇员拥有自己从前曾享有的机会。彭尼的联营商店发展到34家时，彭尼公司产生了。现在，这家公司已拥有2400家分店。另外，它还涉足银行、信贷和电子行业。

有时候你会觉得自己已经山穷水尽，但离成功其实也许仅一步之遥。保罗·高尔文是个身强力壮的爱尔兰农家子弟，充满向上精神。13岁时，他看见别的孩子在火车站的月台上卖爆玉米花，他不由得被这个行业吸引了，也一头闯了进去。

但是他不知道，早已占住地盘的孩子们并不欢迎有人来竞争。为了让他知道这个道理，他们抢走了他的爆玉米花，将它们全部倒在地上。于是，他只好作罢。

第一次世界大战结束以后，高尔文从部队复员回到家乡，他在威斯康星创办了一家电池公司。可是无论他怎么卖劲折腾，产品还是打不开市场。有一天，高尔文离开厂房去吃午餐，回来看见大门上了锁，公司被查封了，高尔文甚至连挂在衣架上的大衣都不能进去取出来了。

1926年，他又跟别人合伙做起收音机生意来。当时，全美国差不多仅有3000台收音机，估计两年后将扩大100倍，但当时的收音机都是以电池作为能源的。于是，他们想发明一种能代替电池的灯丝电源整流器，这个想法本来还不错，但产品就是打不开销路。眼看着生意一天天坏下去，他们又要关门大吉了。

此时，高尔文通过邮购销售的办法招揽了大批客户，一有了钱，他就办起了专门制造整流器和交流电真空管收音机的公司。但是不出3年，高尔文还是破产了。

这时，他已陷入了绝境，只剩下最后一个机会了。当时，他一心想把收音机装到汽车上，但有许多技术上的困难。

到1930年底，他的制造厂已净欠374万美元。一个周末的晚上，他回到家中时，妻子正等着他拿钱来买食物、交房租，可他摸遍全身却只有借来的24块钱。

然而，经过不懈奋斗，如今的高尔文早已成为一个富翁，他的豪华住宅就是以他的第一部汽车收音机的牌子命名的。

观察一下克服困难的这些人，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府高级官员以及各行业的知名人士都可能来自贫寒、破碎的家庭或者穷乡僻壤。这些人现在都成了社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段而成功的。

从跌倒的地方爬起来，这是一句鼓舞失败者最好的话，但要真正实现起来并不容易，它需要的是自我鼓励的品质和勇气。有没有这种品质和勇气，直接决定了谁是一个危机者，谁是一个优胜者，而更为主要的是能在遇到挫折时还对未来抱有希望。