“看”他怎么说

细心的你一定会留意到，人们会经常说“看他怎么说”，很少说“听他怎么说”。话怎么用来“看”，而不用来“听”呢？这当中确实有些奥妙。

用“看”来辅助听，这样一来，既听他的话，又看他说话的样子，综合判断，才可以决定可信与否。

清朝的曾国藩就具有超乎常人的识人术，尤其擅长于“看”他怎么说，通过人的身体语言来判断对方的品质、性格、情绪、经历，并对其前途做出准确的预言。

某天，新来的三位幕僚来拜见曾国藩，见面寒暄之后退出大帐。有人问曾国藩对此三人的看法。

曾国藩说：“第一人，态度温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，乃一小心谨慎之人，适于做文书工作。第二人，能言善辩，目光灵动，但说话时左顾右盼，神色不端，属于机巧狡诈之辈，不可重用。唯有这第三人，气宇轩昂，声若洪钟，目光凛然，有不可侵犯之气，乃一忠直勇毅的君子，有大将的风度，其将来的成就不可限量。只是性格过于刚直，有偏激暴躁的倾向，如不注意，可能会在战场上遭到不测。”

这第三者便是日后立下赫赫战功的大将罗泽南，后来他果然在一次战争中中弹而亡。

人与人交往的过程中，相互之间除了运用口头语言和书面语言进行沟通外，还可运用其他方式，如通过手势、眼神、触摸等进行身体语言沟通。曾国藩正是通过这些身体语言所表现出来的特征，从而做出正确判断的。

人体语言是一种无声的语言，一种广义的语言。美国物理学家、人类学家顾尔认为：无声语言所显示的含义要比有声语言多得多，深刻得多，因为有声语言往往会把所要表达的意思的大部分，甚至是绝大部分隐藏起来。

精神分析大师弗洛伊德也表达了同样的观点：要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言传达的意思大多属于理性层面。经理性加工后表达出来的语言往往不能率直地表露一个人的真正意向，甚至出现“口是心非”的现象。

人的动作比理性更能表现人的“情感和欲望”。当一个人说他爱你时，可能是发自内心的，也可能是为了达到某种目的而故意向你撒谎；当一个人奉承你时，心中很可能对你恨之入骨。人体语言则不同。人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。

据统计，一个人每天平均用于讲话的时间只有10～11分钟，平均每句话只占2.5秒。而人们面对面交谈时，其有声部分所传递的信息低于35％，65％的信息沟通是无声的。另据统计，一条信息传递的全部效果中，只有7％是词语，38％是声音，而55％的信息是无声的。因而我们可以断言，与有声语言相比，身体语言的真实性和可靠性要强得多。特别是在情感的表达、态度的显示、气质的表现等方面，身体语言更能显示出它所独有的特性和作用。正如伟大的古希腊哲学家苏格拉底所说：“高贵和尊严，自卑和好强，精明和机敏，傲慢和粗俗，都能从静止或者运动的面部表情和身体姿势上反映出来。”

《三国演义》中脍炙人口的故事“空城计”，正是诸葛亮妙用无声语言克敌制胜的典型。在非语言信息传播领域里，真可谓“眉来眼去传情意，举手投足皆语言”。

其实，在西方人的观念中也有类似主张。他们认为人的行为比语言更能说明内心的动机，“我们有时候根本听不清对方嘴巴上所说的话，因为他的行为已经说得非常明显。”

西方人的行为多半比较明显，甚至到了夸张的地步。从他们的行为来判断，似乎更容易一些，不需要花费太多的时间，很快就能看出他们在玩什么把戏。但中国人一向注意隐藏自己，使对方摸不清自己的动向，以求立于不败之地。有些中国人之间的交流，往往非常神秘。经常可以看到中国人相互间打听什么事情的时候，一方总是凑到另一方耳边，神秘兮兮地说：“只可意会，不可言传。”在人际交往中，这类需要人们心领神会的地方真是太多了。有些话并不是不能说，也并非不好说，然而人们却偏不说，总是摆出一副姿态让你揣测捉摸。

人们的行为比较含蓄而不容易掌握，因此“看他说什么”比“听他说什么”更为重要，这正是“察其言，观其行”的现代应用。