1985年，英国出现了第一个全自动化银行，即苏格兰拉斯哥银行的TSB支行。1989年10月，英国米兰银行开创了电话银行业务，世界上出现了第一家电话银行，而后又出现了英国巴克莱银行和英国西敏寺银行等全自动化银行，英国的劳合银行在伦敦的牛津大街创办了未来银行。1996年年初，美国有三家银行联手在互联网上创办了世界上第一家现代电子商务意义上的新型网上银行，称为“安全第一网上银行”，这也是在互联网上提供大范围和多种银行服务的第一家银行。
网上银行服务可归纳为三类：第一类，关于本公司的广告、历史、新闻等告知性介绍服务；第二类，关于本公司网上提供的具体服务及使用说明；第三类，真正通过互联网为个人用户和企业集团用户提供查询、转账、网上购物和电子贸易等实时服务。
下面列举几家典型银行的网上银行服务，对网上银行加以说明。
1.中国银行
中国银行（www.bankofchina.com）是2008年《银行家》“全球1 000强银行排行榜”排名第10位的银行，其发行了中国第一张长城卡，也是中国首家开展网上银行服务的金融机构。在进行网上交易前，用户首先需拥有中国银行长城卡，通过主页申请网上银行服务，得到服务许可后，即可随时交易。
中国银行主要提供以下网上服务：
（1）服务项目介绍：在使用有关服务之前，首先查阅有关服务项目介绍。服务申请流程：为顺利完成申请服务程序，需了解中国银行网上银行服务的服务申请流程，然后根据具体情况进行服务申请。
（2）企业集团服务：查阅本公司和集团子公司的账户余额、汇款、交易信息。该项服务的具体范围视具体情况而定。
（3）对公账户实时查询服务：实时查询本公司对公账户余额、交易历史信息。
（4）代收费服务：主要对象是中国银行长城卡的持有人，并需定期缴纳各种社会服务的费用。该项服务目前可代交北京电报局的互联网网络使用费。
（5）国际收支申报服务：向国家外汇管理局进行对公汇入汇款申报，此项服务目前首先在中国银行总行提供。
（6）对中国银行长城卡持有人的服务：查询长城卡账户余额及交易情况，并对银行指定的商户交费。
（7）对商户的服务：商户在使用这项服务开展网上购物时，首先，应与当地分行信用卡部签订有关协议成为商户；其次，商户应有自己的订购系统，可以向网上客户展示商品并能够下订单，订单必须包含订单号一项，这是商户向客户发放货物的依据；最后，商户在收到来自银行的客户已付费通知后应向客户发货。目前，商户的系统不需要与银行的系统建立连接。
2.花旗银行
花旗银行（www.citibank.com）是美国最大的金融服务组织，在全世界100多个国家和地区为近1.2亿名顾客服务。该银行的网上服务主要是“直接存取”（direct access），它是一种方便而安全的联机理财的好方法，而且绝对免费（免月费用、免费支付账单、免费划转资金、免费股票报价、免费客户服务），其提供的服务主要有驱动器检测（test drive）、浏览器核对（check browser）、签名进入（sign－in、私人秘密与安全、开户、用户指南、用户协议等）。如果已在花旗银行开设账户，只需查看浏览器是否与直接存取一致，如果一致，便可当天开始进行网上业务，或者使用驱动器检测来亲身体验一下直接存取。如果还没有在花旗银行开户，但仍想使用网上业务，直接存取也提供了开户服务。花旗银行对于私人安全提供的具体服务有：最大限度地保护任何客户告知银行的信息；最大限度地限制收集和使用顾客信息来为顾客提供高质量服务，包括向顾客推荐产品服务和其他机会；只有经过授权的职员，经训练才能存取信息，违反隐私承诺的职员将受到纪律处分；绝不向任何组织泄露顾客信息，除非已事先书面通知顾客，经顾客授权或依照法律要求；始终全权控制顾客信息，并以顾客倡导者的身份为其他大公司提供相关服务（除非顾客对其产品和服务特别感兴趣，否则这些大公司不允许保留任何顾客信息）；每年至少一次以简明语言告知顾客如何认清市场，顾客可在任何时间与银行联系以消除市场困惑。
3.美洲银行
美洲银行（www.bankofamerica.com）的网上业务是美洲银行的最大业务组成部分，其网上业务主要集中在家庭银行（Home Banking）和在线银行（Bank Online）上。家庭银行的主要业务有：
（1）有效的支付方式：家庭银行能容易且及时地在线支付账单，可使用家庭银行在线支付所有的账单，且任务有效安全地被秘密执行。
（2）“See for yourself”：即亲自试一下，看家庭银行如何在互联网上工作。
（3）清算支票簿：使用家庭银行来结清支票簿是很容易的，顾客可以一天24小时随时存取活期账户并进行结清。
（4）预算开销：使用家庭银行的理财软件，顾客可有效使用支票簿，规划所有金融事务，甚至跟踪和分析花费情况，如准备纳税、计划上大学或为退休做准备。使用在线银行也极为方便。顾客可直接存取账户（每周7天，每天24小时）。它也具有可控性，能够帮助顾客清楚地了解如何花钱和理财。
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